8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Появился вопрос по открытию и пополнению накопительного счета в первый раз. Чат-бот не смог дать ответ на вопрос и позвал оператора. Большое спасибо Александру(оператор)! Быстро проверили сообщения из чата, разобрался в чем были вопросы, помог разобраться и посоветовал как лучше поступить чтобы получить максимальную выгоду.

Решила уточнить у озон-банка условия по начислению процентов по накопительному счету, т.к. у каждого клиента свой индивидуальный расчетный период, получила рекомендацию о наилучшем вложении средств от оператора Анастасии. Не разобравшись заранее с расчетным периодом, можно потерять хорошие условия вложения денег на накопительном счёте под приветственный процент 23%.

Я открыла накопительный счёт в озон банке с повышенной ставкой на первое открытие счета, изучила тарифы, ставки, расчётные периоды и как начисляются проценты. Оказалось,что озон банк индивидуально принимает решение по расчётным периодм каждого клиента, и получилось,что мой первый расчётный период составил 10 дней,соответственно сумма начисленных процентов оказалась меньше. Я не поняла из чего и почему так произошло ведь нигде это не описано. Меня это не устроило. Я написала в чат-поддержку, описала ситуацию и оператор оперативно продлил мне срок действия повышенной ставки ещё на 1 месяц

Первый месяц решила воспользоваться кэшбэком от озон-банка на супермаркеты 5 процентов, что было очень выгодно, так как другие банки давали 1-2 процента. В конце месяца обнаружила, что уже 23.03.2025 кэшбэк вообще перестал начисляться, написала в банк, был ответ, что ограничение 1500 рублей в месяц, о чем я ранее не знала и оплачивала покупки только через озон для начисления кэшбэка. Оператор очень быстро дал ответ, и в порядке исключения начислили мне кэшбэк за эти дни 634 рубля, все заняло буквально 15 минут. Считаю это очень коиентоориентированный банк и далее буду пользоваться всеми продуктами, большое спасибо!

В Озоне открылась премиальная поддержка. Условия выполнения - 1,4млн рублей на счетах. Есть приветственная ставка на накопительный счет. Первая моя коммуникация с персональным менеджером - все четко и понятно обьяснили и очень понравилось отношение компании к клиенту. Далее первый момент - обещали ставку на 2 месяца, а у меня по факту оказалось месяц + дней 5. Оказывается все это из-за дат выписки, в поддержке лояльно удлинили мне срок приветственный ставки на месяц (никогда не помню такого лояльного отношение к клиенту в других банках, даже в желтом). Далее не прошел проход в бизнес-зал. Просто какая-то ошибка вылезала. поддержка лояльно предложила мне 2000 бонусов компенсации за неудобства. В общем итог такой, что озон делает классный премиальный сервис и пока не все гладко, но думаю что скоро этот уровень лояльности и удобства станет крутым и удобным.

31.03.2025, мне пришлось обратиться в службу поддержки "Озон банк",в связи с тем,что не поступила оплата,за туристический тур,на счет туроператора,который я проводил 29.03.2025. Сотрудники банка,ответили мне очень быстро,и предоставили мне интересующую информацию,которую я передал туроператору,благодаря чему у меня не слетела бронь на тур. Спасибо большое сотрудникам "Озон банк",за прекрасную работу!

Я пользуюсь приложением Озон Банка уже несколько месяцев, и могу сказать, что это одно из самых удобных банковских приложений, которые мне приходилось использовать. Интерфейс очень интуитивный, все функции легко доступны, а навигация по разделам не вызывает никаких затруднений.

Заголовок: Удобное приложение и отличный онлайн-чат в Озон сказать, что это одно из самых удобных банковских приложений, которые мне приходилось использовать. Интерфейс очень интуитивный, все функции легко доступны, а навигация по разделам не вызывает никаких затруднений.

Особенно хочу отметить онлайн-чат. Служба поддержки работает быстро и эффективно. Я несколько раз обращался с вопросами о транзакциях и настройках счета, и каждый раз получал полные и понятные ответы в кратчайшие сроки. Это действительно приятно, когда знаешь, что можешь быстро получить помощь, не тратя время на ожидание в очереди.

В целом, я очень доволен своим опытом с Озон Банком. Рекомендую всем, кто ценит удобство и качественное обслуживание!

Отличная OZON Карта, быстрые платежи и переводы.

Обращалась в поддержку 31.03.25 в 11:29, чтобы отключить уведомления по карте, помогли быстро в 11:34 дали ответ, имя сотрудника Даниела !

у меня списали деньги за уведомления, я сразу отключила эту услугу, но как объяснил Даниела, вернуть деньги не получится, но дали приятный бонус в виде балов озон, которые я так же могу списать при любом заказе! 

При открытии накопительного счета при ставке 23 процента отображалась отличная сумма начисления процентов чем ожидалось, оказалось что расчётный период с 10 по 10 число месяца, а не с 1го или с момента открытия. Через чат в банке сделал запрос, быстро ответили, сотрудники отзывчивые, продлили приветственную ставку на месяц. Спасибо за помощь. 

Обратился в онлайн-чат мобильного приложения за разьяснением при каких условия и способами оплаты зачисляется кешбек по выбранным категориям. Ответили быстро и подробно на каждый вопрос, не заставили долго ждать, объяснили при каких условиях защитывается кешбек. И при каком способе оплаты защитывание не возможно.

30 марта 2025 года увидел у себя раздел бонус, за приглашение друзей, решив пригласить друга, узнал, что вознаграждение у нас отличается. В этот же день, 16:18 по времени, задал вопрос в чат банка и сразу же ответила оператор Анна , через 5 минут Анна дала подробное объяснения моему вопроса, что не может не радовать), так же помогала узнать правила проведение акции, благодаря её помощи, я разобрался с вопросом, спасибо ей за профессиональный подход к клиентам 

27 марта 2025 года, в 22:16 Хотел заказать карту озон банка в пункт выдачи, найти при оформлении не мог, решил обратиться в чат банка с данной проблемой. Ровно через минуту, ко мне подключился оператор Сергей и помог с решением моего вопроса, подробно и доходчиво все объяснил, как именно я могу заказать карту. Спасибо Сергею за решение моей проблемы 

Хотел открыть на копительный счет, были вопросы по начислению процентов и рассчетному периоду. Оператор ответил четко и по делу.

 "У вас будет ставка 23%, так как вы впервые будет открывать накопительный счет в Банке. Открыть его вы можете в любой момент, пополнять его рекомендую в расчетную дату, чтобы ставка действовала два расчетных периода, то есть почти два месяца. Ставка начинает действовать с момента пополнения до ближайшей расчетной даты и еще один период до следующей расчетной даты. Ваша расчетная дата 24-го числа каждого месяца. Если вы пополните счет 01.04, первый период у вас будет длиться до 23.04, а второй полный - с 24.04 по 23.05."

 29 марта 2025 года я решил открыть накопительный счет в Озон Банке. Процесс открытия счета начался онлайн, что очень удобно — всё просто, понятно и занимает минимум времени. Однако для подтверждения личности и данных мне пришлось посетить отделение банка. Это стандартная процедура, которая необходима для обеспечения безопасности средств клиентов, и я был готов к этому шагу. Сотрудник в отделении оказался вежливым и помог быстро завершить процесс.

В тот же день, 29 марта, я перевел средства на свой новый накопительный счет. Условия, которые предложил Озон Банк, показались мне очень привлекательными: ставка 23% годовых, возможность пополнения счета и снятия процентов без потери выгоды. Я ожидал, что начисления будут соответствовать заявленным условиям. Однако, когда через некоторое время я проверил свой счет, то заметил, что проценты которые мне заплатят оказались меньше, чем я рассчитывал. Это вызвало у меня легкое недоумение, и я решил обратиться в службу поддержки за разъяснениями.

В службу поддержки я также обратился 29.03.2025 г. Мой запрос был обработан оперативно, а ответ пришел уже через несколько минут. Со мной связалась оператор Анна, которая проявила исключительную внимательность и профессионализм. Она подробно объяснила, что первый расчетный период может быть короче одного месяца, так как он начинается именно с даты открытия счета (в моем случае — 29 марта) а заканчивается расчетной датой, в мое случае это 18 число. Именно поэтому начисления оказались меньше, чем я ожидал. 

Однако на этом история не закончилась. Анна сообщила, что мой случай был дополнительно изучен командой банка. Чтобы компенсировать возможное неудобство и обеспечить полное соответствие условиям, Озон Банк принял решение продлить льготный период еще на один месяц. Это решение приятно удивило меня и показало, что банк действительно ценит своих клиентов и готов идти навстречу даже в ситуациях, где формально всё было сделано правильно.

Захотелось оставить отзыв, в связи с тем , что мою проблему решили в течении, буквально 3х минут . Очень оперативно . Без лишей,,воды,, , будто прям по мужски как то ))) а вопрос был вот в чем . У меня списали за уведомления сразу две суммы подряд , при условии, что я не подключила платных услуг . Обратившись в чат-бот проблему решили мгновенно и компенсировать списание, пополением счета в приложении Озон . Спасибо, очень приятно .

проблема была в подтверждении личности ,в пункте выдачи не смогла перейти по ссылке чтобы её подтвердить ,обратилась в чат озон банка,мне ответил оператор Данил,быстро проверил все данные,и написал что личность моя подтвержденна,сразу решил мой вопрос и проблему.спасибо за быстрое решение...прилагаю скринщоты переписки ниже