Много хороших мыслей в плане удобства для клиентов, то же приложение мобильное на мой взгляд поудобнее в отдельных моментах, чем у лидера рынка сами знаете кого. Возможно, пока хромает обслуживание, да и в принципе скажем честно народ у нас набалованный, чуть что сразу в негатив вместо конструктивного диалога. Тем не менее пока продолжаю пользоваться и приложением, и озон картой, плюсов больше, чем минусов, посмотрим.

Доброго дня! Чуть меньше года торгую на площадке Озон и впервые столкнулся с таким отношением сотрудников Озона. Всегда все вопрсоы решались, всегда всё работало как часы, но вчера, 27.12 видмо Озон решил повернуть не туда. Суть проблемы: "Финальная распродажа года. СуперХиты скидка на комиссию -5%" - вчера в течении дня периодически пропадали товары из акции, добавлял руками обратно. Мало ли, бывает, мысли были. Потом в 2 часа дня товары пропали из акции и обратно в списке их не было. Написал обращение. Ни что не предвещало беды, но с такой не компетентной работой сотрудников за год работы с Озон столкнулся в первый раз. Екатерина, Марина, Наталья, Чинара - 4 разных ответа на один вопрос "почему пропали товары из акции". Прикрываясь регламентом скрывают свою некомпетенцию! 1. Минимальное количество товаров - ответ 1. В условиях акции этого нет. 2. Просто потому что товар не подходит для участии в акции (однако, я участвовал там с 1.12). 3. Потому что товар перестал попадать под условия акции - все уловия были соблюдены. 4. Потому что минимальную цену поставил - нет, не ставил, никогда не было. После ответа на каждый их ответ, я предоставлял доказательства что они не правы и в последний раз, когда Наталья пыталась убедить меня, что дело всё-таки во мне и я поставил минимальную цену (не ставлю её), прислал её скрины с ЛК и обращение перешло в статус "Ответ предоставлен", а затем и вовсе закрыто. Последующие обращения на эту тему сразу же переходили в статус "Ответ предоставлен" Ответа я так и не получил. Есть история всей переписки с этими сотрудниками, а также скриншоты. А что самое обидное, что это не единичный случай, в официальной группе Озон уже много сообщений о таких же инцидентах, но все они игнорируются Озоном! Прошу сотрудников Озона разобраться в некомпетенции коллег и принять меры. Даже сейчас идут отписки от сотрудников - "Были бы рады предложить другое решение, однако ограничены рамками договора и регламентов. Эти условия мы не в праве изменить — можем только объяснить, как они работают." Если задать вопрос за рамки какого регламента я вышел или задал некорректный вопрос - обращение сразу переходит в статус "Ответ предоставлен

Глюкало пару раз мобильное приложение озон банка, через которое я обычно коммуналку и инет оплачиваю. Но больше ничего такого не замечала. А функционал очень легкий, никакого нагромождения вкладок, быстро сориентируешься, даже если первый раз открыл. Так что твердую 4 могу поставить. Бал снимаю для стимула к совершенствованию)

В свое время открывала счет в другом банке, но особо им не пользовалась, а там процент минимальный какой-то был, то ли 1, то ли 2, точно не помню, то есть по сути был номинальный, сумма лежала тоже чисто символическая. Теперь вот есть необходимость копить уже по настоящему, поэтому тот счет ликвидировала, а в озон банке под 14% открыла. Ну во-первых существенная разница, а во-вторых тут нет ограничений на снятие денег в любой момент.

Глюкало пару раз мобильное приложение озон банка, через которое я обычно коммуналку и инет оплачиваю. Но больше ничего такого не замечала. А функционал очень легкий, никакого нагромождения вкладок, быстро сориентируешься, даже если первый раз открыл. Так что твердую 4 могу поставить. Бал снимаю для стимула к совершенствованию)

Сначала запуталась немного и думала, что 14% на остаток будут подключены к самой карте озон, в общем не разобралась, а там отдельный счет накопительный надо открывать вот под эти самые проценты. Сама-то карта работает без проблем, к ней нет вопросов, а вот про счет пока думаю. Но в качестве пожелания — может как-то подробнее где-то инструкцию-пояснение сделать, чтобы совсем новички так же как я не путались.

Здравствуйте, я закрыл вклад и хотел вывести деньги. Однако мне Озон Банк незаконно заблокировал все расходные операции, в том числе снятие наличных и переводы по СБП. Я ответил на все вопросы службы безопасности, однако Озон Банк отказался мне разблокировать расходные операции. Я подозреваю, что это банк-мошенник у которого трудности с отдачей денег. Будьте бдительны не открывайте вклады и накопительные счета в этом банке, потому что неизвестно, сможете ли Вы потом забрать оттуда деньги! У меня такое впечатление, что этот банк скоро разорится и прийдется его санировать или совсем закрыть.

Прислали сообщение: "Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У нас возникли вопросы по вашим операциям. К сожалению, доступ к использованию электронного средства платежа временно приостановлен из-за нарушения порядка его использования. Подробности об условиях и причинах блокировки вы можете узнать в Клиентских правилах на странице finance.ozon.ru/products Пожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте в срок до 28.12.2023 информацию, документы и пояснения: 1. О целях открытия счета; 2. Документальное подтверждение источника происхождения денежных средств, зачисляемых на Ваш счет в Ozon Банке..; 3. Цели и причины перевода денежных средств в пользу Д., а также характер взаимоотношений с данным лицом ( при наличии родственных связей предоставить документальное подтверждение родства ); 4. Цели и причины многочисленных снятий наличных денежных средств с Вашего счета в Ozon Банке. Банк гарантирует конфиденциальное использование предоставленных вами сведений. Банк вправе приостановить использования электронного средства платежа при нарушении порядка его использования на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Мы запрашиваем информацию, документы и пояснения, чтобы снять основания, свидетельствующие о нарушении порядка использования электронного средства платежа." В тот же день направил им пояснения и документы, тишина уже 3 недели. В чате отвечают через 15-50 минут после направления обращения, когда ты уже вышел не дождавшись ответа. По факту только отписки что документы на рассмотрении, без указания сроков на рассмотрение. Дырявый банк. Никому не советую с ним связываться.

Заблокировали счёт как только пополнил через банкомат. Тех поддержка олно слово : её нету. Сказали ждите а сколько не известно. Хочу просто забрать свои деньги и не иметь больше с данным банком дел. Какие-то мошенники а не банк, как только сумма более или менее появилась на счету они заблокировали.

Здравствуйте,хотелось бы узнать,приобретал на одном сайте услугу пополнения игрового клиента,перевод был по номеру карты,показывал банк ОЗОН,не обратил на тупость этакой оплаты,услугу разумеется не предоставил.Хотелось бы узнать,существует ли способ вернуть деньги обратно

Отвратительный банк. На Озоне хотел купить телефон. Открыл Озон карту с ней дешевле. Перевел на нее деньги. Оплатил заказ, который отменили через пару дней. Деньги перевели на озон карту и уже два месяца пытаюсь их вернуть на другую карту. И ничего купить не могу и вывести не могу. Буду писать в прокуратуру заявление.

Почитав отзывы, понял, моя проблема не единична. После возврата денежных сретств за заказ на мой счёт в Озон банке, не могу использовать свои деньги: не вывести на другой счёт, не оплатить товар на площадке Озон. Решил написать здесь отзыв, так как это ускоряет процесс решения вопроса.

Плохо работает банк озон вообще игнорируют У меня деньги ушли на какой-то левый счет при покупке товара Я вообще не понимаю как такое могло случиться До этого все было хорошо переводила и выкупала товар. Ну это невозможно трудно дозвониться И если за весь день дозвонишься начинают морочить голову Я говорю верните деньги с номера телефона и банка от куда были переведены что тут сложного Нет они отправляют в мтс распечатку им взять или когда был создан аккаунт Да откуда я помню когда он был создал Или новый создать И что и все с 4 сентября 2033 года я не могу вернуть свои деньги и сделать заказ Все морочат голову повторяя одно и тоже Информация обрабатывается ждите..

Оплачиваю заказы с интернет площадки озона через систему быстрых платежей, поставщик отказался доставлять товар, и деньги мне вернули не на карту сбербанка а на карту озон!, соответсвенно в банке нет моих данных и я не могу вывести деньги. 4-й звонок в службу поддержки дал результат, обещали выслать код через 2 дня !, я покупал жизненно важную вещь это раз, так как я её не получил в нужное время, мне срочно необходимо приобристи еёё где то в другом месте -2-ва, а я не могу это сдеелать так как восстанавливать доступ (который я даже не имел в озон Банке) 2 дня и еще вывод средст н-е количесьво дней. Просто безобразно, шокирован работой и крайне не доволен и озон площадкой и озон банком !

Это худший банк. Проблемы начались с повышения лимита. Не могут рассмотреть анкету. Потеряли ИНН. Поддержка не работает, предлагает переустановить приложение и очистить кэш, найти стабильный интернет, попробуйте на следующий день, что то про какой-то лимит на смс - короче отписки и отфутболивание. Зависли деньги 15 000, вернуть не могу - только купить что-то. Очень похоже на мошенничество. Вынуждают проблемами с повышением лимита - потратить деньги на маркетплейсе.

Впервые столкнулась с таким.Перевела деньги со своего счета в Сбербанке на счёт банка Озон и в ту же минуту ,счёт на Озоне блокируют и началось : вышлите фото, рядом с паспортом,пришлите фото страниц,все должно читаться,обратно деньги не вернём пока их все не устроит,в чате попросила прислать мне соглашение о неразглашении ПД.На что операторы исчезли и снова бот и все по новой.Дозвонилась в тех.поддержку,но и там цирк,сфотографируйте себя,паспорт,нашли клоуна.Спрашиваю:почему же перед тем,как принять деньги вы такого не просили?Говорят:не требовалось, только когда поступили средства,тогда все стало нужно.Ошущение,что тебя мошенники разводят.Вообщем, больше я не клиент и связываться с таким банком нет желания.

Второй месяц не могу пополнить счет на Яндекс директ. Озон поддержка если и отвечает, то с задержкой в 22-3 дня. Написали мне, что у меня якобы нулевой лимит установлен, да только нет никакого лимита... СМС при оплате вообще забывают отправлять. Специально сделал у них карту, чтобы оплачивать в интернете. Но оплачивать просто не получается

ужасный банк , не пользуйтесь их дебетовой картой, при оплате в интернете покупок и последующем при необходимости возврате денежных средств , будете ждать десятками дней, на карту другого банка возврат идет 1-2 дня, здесь месяц и больше и никто не дает вразумительных ответов и не несет ответственности, сплошная нервотрепка, привлекают только кешбэком , но кому он нужен при таком хамском отношении к клиентам, не советую! Крутят бессовестно деньги и дают отписки вместо ответов!

Безобразное отношение ! Не работает служба поддержки. Не выплатили обещанный кешбек, просто продинамили. Очень жалею, что связалась. с этим банком.

Ужасный как банк, так и сотрудники технической поддержки. Вместо того, чтобы помочь клиенту решить вопрос - дают типовые отписки. С 18 октября по сей день (12.12.2023) длится эпопея по поднятию лимитов счёта. На данный момент имею Анонимный счёт. Поддержка постоянно задаёт вопросы - повышал ли я лимиты на своём другом аккаунте? После моего ответа, что имею всего один аккаунт, привязанный к одному моему телефону всегда был стандартный ответ: К сожалению, повысить лимиты счета не получится по тех. причинам. По всей логике - были мошеннические действия с моими паспортными данными, которые указывались на каком-то другом "левом" аккаунте, который я не создавал. Решать вопрос не хотят, деньги висят на счёте без возможности вывода. А тех поддержка каждый раз задаёт один и тот же вопрос - повышал ли я счёт? После чего перенаправляют информацию в "профильный отдел", и присылают отказ, ссылаясь на технич. причины. Никому не рекомендую пользоваться данным банком, равно как и хранить там какие-либо средства. В случае их "тех. ошибок и неисправностей" - денег Вы своих, скорее всего уже не увидите.