910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

ИДИОТИЗМ ПОЛНЫЙ заблокировали карту и сутки неотвечают в чате. Нерекомендую, одни проблемы. Вахитов Камиль

Люди не ложите деньги под проценты в этом банке, блокируют счета. И такой геморрой вывести деньги. Глупые вопросы задают, с какой целью открыли счет, с какой целью вы положили деньги в банкомате и др подобные вопросы. Загробастали деньги и на халяву пользуются.

Озон заблокировал карту, в связи с подозрительной активностью, в чате банка не отвечают, на горячей линии говорят что отправят обращение в профильный отдел и тишина. Оставили без средств существования, так как все деньги на этой карте

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счет, ни как не оповестил не было ни смс ни уведомления в мобильном банке! О Том что моя карта перестала работать я узнал только на кассе в кафе когда хотел оплатить свой обед (чуть усо стыда не сгорел), а пиичину блокировки я узнал только когда сам с горем попалам дозвонился в службу поддержк, там мне объяснили что с моей карты была попытка подозрительного перевода, после были вопросы по поводу этого перевода я все подтвердил сотруднику что это я совершал перевод, на мой вопрос почему меня как минимум не оповестили ответа внятного я так и не услышал, после чего меня заверили что счет разблокируют в ближайшее время, чего до сих пор не произошло! Потом только я узнал что вся это процедура занимает до пяти рабочих дней, а было это все как раз перед праздниками! Итог сегодня восьмой день как заблокировали и уже пятый рабочий день изменений никаки! Я уже на самом деле устал звонить им каждый день и слышать от них одно и тоже! Сегодня снова позвонил и изложил свою проблему вместе со своим недовольством по данной ситуации, на что мне ответили " с вами пытались связаться для уточнения информации» что бы всем все было понятно, звонки были только вот времени у меня было уже 21:49 и я мог просто спать в это время (я был на работе в ночную смену и не слышал звонка), да и вообще мне оператор сказал что мне приодеть уведомление либо в чате приложения, либо в смс! Чего я и жду уже 8 дней! Что мне делать вообще не представляю так как деньги были последние и мне надо что-то есть, а им все равно! Скорее всего буду обращаться к юристу по этому вопросу т. К считаю они специально затягивают с разблокировкой моего счета, только зачем не понимаю?! До сих пор ничего не решилось, банк оставил меня без средств существования

Озон банк заблокировал расходные операции по карте. В чате банка ни кто не отвечает, звонил колл. Центр, говорят с вами свяжется специалист и решит все вопросы. И на этом всё. Ни кто не звонит, проблема не решается. Прошла неделя. 1000 Раз пожелел, что связался с эти банком. Тех. Поддержки ни какой.

По причине подозрительной активности заблокировали карту. Очень трудно и долго не могу разблокировать карту 8 дней. Чат и телефоны поддержки не отвечают. Телефон прислаали по почте. Позадовали вопросов сказали ждите — мы с вами свяжемся. До 5 суток с момента ответа на вопросы.

Ужасный банк! Уже складывается ощущение что банк — мошенник! Сделала один! Перевод в карты Озон банка на сумму до 30тыс, далее сделала пополнение со своей же другой карты на Озон. После чего поступает звонок с озона о мошеннических действиях. Естественно по телефону подтверждаю, что я лично все делаю. (Хотя я ни разу не слышала чтоб мошенники делали пополнение карты). После моего подтверждения, мне блокируют карту! У меня много карт других банков И никогда такого абсурда не возникало! Кстати в онлайе-чате не отвечают неделями. В кол центре сказали что подняли приоритет и должны разблокировать. Естественет, этого ни сделали, после осередного моего звонка — снова обещают поднять приоритет. Прождала 5 рабочих дней и в итоге ничего не поменялось! Снова звонок в кол центр — и опять обещают поднять приоритет. Такого отношения к клиентам не видела нигде! Ощушение, что банк просто ворует мои же деньги! Не то чтобы советовать этот банк, я буду всех остерегать от этого учреждения! Сегодня уже 14.03.2024 Никаких новостей! С 4.03 До сих пор я не могу распоряжаться своими же деньгами

Самый ужасный банк, никогда им не пользуйтесь, хотел купить товар по акции на маркетпоейсе озон по хорошей скидке (64000 руб вместо 110000руб) пополнил карту озон, а её заблокировали в итоге ни денег моих, ни товара (который кстати говоря уже не по акции), а деньги заморозили и их нельзя никак вывести поддержка игнорирует, никакого ответа в чате так и не было получено, а по телефону направляют в чат обидно как за товар, который не получилось купить, так и за деньги потрачено куча нервов желания нет даже пользоваться озоном в целом теперь

Сам банк появился для меня внезапно и показался сначала невинной забавой одноименного Маркетплейса. Но это оказалось только на первый взгляд и сам банк перестал быть только банком, обслуживающим только операции на самом Озоне. Теперь банк может предложить кэшбэк рублями за операции вне Маркетплейса, повышенными категориями кэшбэка в рублях, неплохим процентом по накопительному счету. Хотелось бы теперь видеть больше различных акций с партнёрами, но думаю, что они появятся само собой, учитывая старания продуктовой команды. Пользуюсь карточкой в ряде своих повседневных покупок и интересно будет наблюдать за этой гонкой технологических гигантов, развивающие себя уже как целую экосистему продуктов

С 22февраля 2024 года заморозили карту, так. Как были подозрительные переводы. Снятие и переводы собственных средст заблокировали. Звонила в службу поддержки неоднократно, говорили передали дело в службу вам перезвонят, так перезванивали в течение двух недель. В итоге перезвонили, решили проблему, всё узнали, всю причину. Скмзали, что делать. Сделала, после этого сказали ждать ещё 5 рабочих дней. Эти дни уже прошли, звоню сегодня ещё раз, опять завтраками кормят, больничные деньги мои удерживают, контора отвратительная. В Тех поддержке не отвечают, ждите коллега в пути. Такого отношения к своим клиентам не видела ни в одном банке. Так в скором от них будут отказываться многие.

Просто безобразие. Заблокировалт карту 5 марта 2024, сегодня 13 032024, каждый день говорят разное. Обращение мое было 06.03.2024, Нт почему-то мне каждый раз говорят разные даты. Сколько еще ждать? Как можно забрать свои деньги, и больше никогда не буду пользоваться этим банком

09.03.2024 Озон банк заблокировал мою карту по причине подозрительной операции. Я позвонила в техподдержку в этот же день, всё подтвердила, данные всё проверили. Сказали, что карту разблокируют через 5 дней! На каком основании и по какому закону разблокировка происходит в течение 5 дней? В лютом другом банке это делается моментально по требованию клиента! Более того, на этой карте у меня все деньги! На неё пришли детские деньги которыми я воспользоваться не могу! Банк оставил меня и ребёнка без средств к существованию! Звоню каждый день на горячую линию, говорят что перезвонят и карту разблокируют. Но ничего не меняется, сегодня уже 12е, мне по прежнему не на что жить. Банк нарушает все законы! И что мне делать?

В очередной раз когда хотел совершить перевод денежных средств заблокировали карту, банк посчитал это сомнительной операцией, мошенничеством. Онлайн чат вообще ничего не отвечает, что пиши, что не пиши, пустая трата времени и нервов. Дозвонился в тех. Поддержку там обещали разблокировать через 5 рабочих дней, задавали кучу бессмысленных вопросов, но к результату разблокировки это не привело. Идет 6 день ситуация приняла абсурдный оборот, в тех. Поддержке говорят что я должен еще ждать и более они никакой информацией не обладают! Когда этот вопрос решится теперь, не известно. Благодаря этим бездействиям и глупым ожиданиям, потрачено не мало сил и нервов и еще мартовские праздники испорчены! За все время никаких продвижений и результатов к решению этого вопроса нет! Не рекомендую пользоваться ozon банком!

Банк работает не по закону, связаться с банком не удаётся, два номера лишь горячей линии, по закону банк имеет право блокировать карты на двое суток, в моём случае прошло 8 суток, мне обещали по горячей линии разблокировать в течении 5ти рабочих, в приложении банка, в чате мне так никто и не ответил, исполнительных листов нет, а значит банк удерживает мои средства не законно, по горячей линии на мои вопросы отвечают не корректно, говорят; — ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ?! Решить с ними проблему не удаётся, просто говорят ждите, как им заблагорассудится так они и снимут блокировку, а через сколько не известно, ждать месяц, два, три, год? В чат банке написано, что через диспетчера можно отправить для подтверждения личности фото паспорта и т. Д, но в этом банке, даже никто не отвечает!

Это худший банк которым мне довелось пользоваться! При снятии наличных ежедневно блокировали карту, служба поддержки никак не реагировала и не отвечала. В одностороннем порядке, не уведомляя меня, поменяли лимит на снятие наличных. При переводе денег другому лицу по системе быстрых платежей это эпопея затянулась на полчаса. Короче, если вы захотите снять деньги, или вывести их куда-то с этого банка быстро, то это не ваш банк. Лимиты на снятие наличных и переводы банк меняет самостоятельно, по своему усмотрению, то что написано у вас в приложении это всё враньё.

Мой печальный опыт пользования данным банком, к сожалению, ещё не закончился! Уже идёт вторая неделя, как я пытаюсь вернуть денежные средства и добиться разблокировки карты. По телефону никакой информации, кроме, ожидайте, не говорят. Почему заблокировали карту, тоже причины не называют. В чатах сутками игнорируют сообщения. Из-за данной блокировки я не смогла вовремя оплатить кредит, за что идёт уже неустойка, не смогла оплатить кварплату, да чта там, нам с семьёй просто не на что осталось жить, а у нас маленький ребёнок. Я не понимаю, как вообще его можно назвать банком и искренне надеюсь, что его закроют. Так обманывать и издеваться над людьми- недопустимо!

Ранее был открыт счет в этом банке, хотел узнать дату закрытия счета. По горячей линии говорят, что нужно позвонить по тому номеру, который был зарегистрирован, хотя регистрировался по номеру с которого звонил, других номеров и не было никогда. На мои слова о том, что звоню с номера регистрации отправляют в техподдержку по электронной почте. Техподдержка снова направляет на горячую линию. На этом все. Смысла нет открывать счета в банках, у которых нет физического офиса. Ваши вопросы и проблемы им не интересны. Единстенный канал общения — операторы. Операторы разговаривают по скрипту и повторяют одно и то же. Никак на это не повлиять.

Не возможно войти в личный кабинет. Поменял телефон и всё. Доступ к аккаунту закрыт. Два года обращался в службу поддержки. Проблему решать не хотят. Большей тупизны как в этом банке не видел нигде.

Наихудший. Банк, морозят деньги пополнил карту через банкомат 2раза в один день на второй раз заблокировали, пополнение было на 5т. Руб. Потребовали объяснить откуда у меня такая денжища (5т.), И документально подтвердить, вот отправил 2ндфл за последний месяц. Это не банк, а сплошное недоразумение Киви по сравнению с этими профессионалы, у них хоть офис был, а тут не куда даже поехать, на все вопросы решайте через чат где отвечают через раз и очень долго. Всен Не рекомендую эту шарашкина контору

Заказал карту доставкой курьером, прождал дома 5 часов. После чего получил СМС о том что курьер «не смог» дозвониться. На попытки ответных звонков телефон сбрасывался, на попытки звонков в WATSAPP тоже самое. В итоге кое-как курьер доехал и привез карту. При получении фотографирует паспорт! Где остаются фотографии с личными данными — большой вопрос. Самое интересное началось через пару часов после получения карты. Начались обзвоны с вопросами «не оставлял ли я заявку на покупку автомобиля». Всегда в «Мутных» банках оставляю свой второй номер. Так вот звонки пошли именно на него. А так как такого рода «товарищи» уже «знают» что меня зовут Семен Алексеевич. А в данном случае пришлось выдавать свои настоящие паспортные данные, то приглашать стали именно меня. Не находите такое совпадение слишком странным? От кого произошел слив, от курьера или непосредственно из банка, неизвестно доподлинно. Но факт остается фактом, кто-то информацию сливает.