8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

 я решила преобрести автомобиль, за 300т.р, занимаю денег у подруги, днем 19.07.24г я оплатила задаток 122 тыс столько было у подруги на тот момент денег на карте,вечером после работы она скидывает ещё 162т.р и вот тут началось, делаю перевод, мне нужно подтверждение по смс для перевода, смс нету, 2й раз опять нету, выйдя из приложения,, а потом заново ввожу и все блокнули 5 рабочих дней но отвечают раньше так сказал оператор, предоставив все что нужно, банк после этого 4 дня молчали в чате, звоним оператор говорит продублировать вновь, я это делаю отправляю все чеки все что нужно было, на 6й день мне ответили в чат что только из 6 чеков 1 они приняли на сумму 122,ждём ещё 5 чеков и объясния появления денежных средств на счету, ок отправила 3й раз все что попросил банк и все опять тишина, по итогу сделка у меня сорвалась я не купила автомобиль и потеряла этот задаток 122.т.р

И те что на карте заблокировали не могу не снять, ни отдать подруги обратно, банк молчит. 

Добрый день! Сегодня пользовалась чатом Приложения Озон - хотела уточнить, когда появятся категории кэшбека на август для выбора. Все прошло хорошо: смогла выбрать подходящую категорию, оператор подключился достаточно быстро, и ответы на мои вопросы тоже были даны оперативно. Спасибо Оператору Самире!

Заблокировали счет! Проверку не прошел ) Хотя средств на лицевом счете не так много) в итоге приходится закрывать счет и самое что парадоксальное , это обработка заявки на закрытие счета до 5им дней!!! Повторюсь ! ДО 5ти дней ))) банк тупо удерживает ваши средства ) обьясняя тем что огромное число заявок на закрытие счетов )) онлайн чат это отдельная история ) дозвониться на горячую линию тоже в среднем занимает от 7ми и до 15ти минут ) 

Банк после пополнения счета заблокировали мне его и уже вторую неделю молчат и никто не отвечает в чате. Сумма огромная,530 тысяч рублей. Мои сбережения которые банк не возвращает и крутить у себя там. Я хочу закрыть счет ,очень срочно. Но мне никто не отвечает в этом банке. Помогите хоть вы последняя надежда

Привествую всех обитателей сайта )
Столкнулся с этим банком,если его можно так назвать!

Пополнял счет ,чтобы купить всякие вещи на озоне ,ибо там дешевле ,и они мне его сразу после пополнения и заблокировали ,прошло уже две недели ,и в чате мы играем молчанку ,озон не отвечает вообще ничего.Хочу просто закрыть счет в этом банке,и больше никогда сюда не возвращаться

Добрый день, хочу оставить отзыв о помощи оператора банка Озон.

Мне пришло письмо на email, это оказались мошенники. 

Они написали мне,что у меня выигрыш от Озон,но потом стали просить деньги с меня,якобы комиссия с выигрыша.

Я сначала поверила,отправила им 640 рублей, но они на этом не остановились,стали просит ещё, за моментальный перевод,тогда я зашла в чат банка Озон и мне там всё грамотно объяснили, что это мошенники. 

Хочу сказать большое спасибо за помощь. Теперь буду внимательнее изучать реквизиты. ❤️❤️❤️

Здравствуйте, ozon банк заблокировал мне переводы, я не могу вывести средства на мой другой банк

Поддержка в чате не отвечает уже 2 суток

При переводе просто пишет ошибка и все

Ужасный банк, поддержка молчит, что делать неизвестно, кто знает подскажите решение проблемы 

По БИК и счету тоже не переводит, пишет не верные данные, хотя они верные

П

Меня зовут Ольга. Я обратилась за помощью в банк Озон. Сказала что 24 июля у меня не прошла операция по карте в магазине Лента. В чате со мной очень быстро связалась девушка Полина и сказала что был сбой в оплате и что с их стороны никаких ограниченей нет. Если повторное повториться писать снова что всю информацию она передаст.

Озон в июле предложил кэшбэк 25% в категории "Искусство". Так как собирались семьёй провести неделю отпуска в Санкт-Петербурге , логично, что я выбрала эту категорию. Нет была неприятно удивлена тем, что покупки билетов в Эрмитаже и других музеях прошли по категории "Развлечения". После обращения в чат поддержки, спустя два дня после обращения, сотрудник Озон сообщил, что баллы будут доначислены. Что и произошло. Очень благодарна сотрудникам поддержки. Спасибо, Озон за приятную возможность получить кэшбэк от покупок!

Подключил рассрочку на покупки в Озон Банке, затем в течении дня понял, что для меня данная услуга не актуальна. В чяте робот немного подинамил, и в общение включился живой оператор, для решении моей проблемы потребовалось немного времени и дополнительная информация которую я предоставил. Проблема решилась достаточно быстро в течении часа, я сам даже на ожидал такой оперативности. Огромное спасибо сотрудникам банка Озон. 

Вносила крупную сумму денег а банкомате стороннего банка на карту Озон Банк. Банкомат сьел деньги, а на счет они не поступили. Специалисты Озон Банка оперативно решили вопрос. Сначала общалась с оператором по телефону, а потом в чате. На все мои вопросы отвечали вежливо и конкретно. Денежная сумма была возвращена. Озон банку можно доверять. 

Пообедали в грузинском ресторане. На общепит у меня повышенный кэшбэк. Оплата засчиталась, как "супермаркеты".

Написал в поддержку.

Сначала ответили, что проблема на стороне ресторана - неправильный мсс-код.

Я обиделся.

Согласились доначислить кэшбэк вручную.

Довольно взрослый поступок для такого молодого банка.

Так держать!

Доброго дня! Хочу поблагодарить специалиста, который помог мне решить мою проблему! Быстро и оперативно ответили на мой вопрос, интересовало вернутся ли мне звёзды после отказа от повреждённого товара, который я оплачивала звёздами от озон банка, мне сказали что да вернутся, так и произошл, в течение двух часов заказ отменили и звёзды сразу вернулись мне на счёт! Спасибо за быструю помощь, не раз обращалась по разным вопросам и всегда отвечали, единственное не нравится что после ответа сразу закрывают чат и мне приходится долго тыкать в предложенные варианты чтобы снова связаться со специалистом

Банк временно заблокировал мой счет с определённой суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. В чате молчание третьи сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки и тупо послали в чат и все, на номер телефона не дозвониться. Будто бы просто всем плевать на клиентов и все.

Может хотя бы через банки.ру смогу достучаться до поддержки. 

После негативного опыта работы ранее (блокировка приличной суммы на карте при оплате в магазине) я написал в чат мобильного приложения о своем желании закрыть все счета в данном банке и более с ним не работать. Оператор чата уведомил меня, что через 45 дней закроется и счет и аккаунт в банке, и если отменится заказ - то деньги поступят на баланс маркетплейса. Я подтвердил свое согласие. Сегодня, 26 июля, зашел проверить, закрыли ли счет - в итоге ничего не закрыли. Счет и карта по прежнему активны. На мой вопрос оператор ответил, что раз я не предоставил им реквизиты другого банка - они приостановили закрытие счетов. Сколько можно придумывать разные отговорки? Требую незамедлительно закрыть счет, нет никакого желания работать с данным банком. Думаю, в центробанк стоит написать тоже, чтобы проверили вашу замечательную работу. Скрины переписки прилагаю.

Банк молча без уведомления меня поставил нулевые лимиты на перевод денег через СБП. В чате обещают что со мной должны связаться, но так называемые "специалисты из смежной службы" так и не связались .
Я даже не могу вернуть деньги в другой банк на свой счёт через СБП! Банк противозаконно удерживает мои деньги .
Больше никогда этим банком пользоваться не буду .

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить озон банк за оперативное обслуживание. Обращалась 26.07.24 в 18:28 в чат онлайн за консультацией по поводу перевода денежных средств с накопительного счета и по поводу подписки премиум .
ответили быстро , проконсультировали по лимитам и комиссии , которой нет , что радует . Лимит достаточно высокий на перевод , что тоже радует .
оператвно , четко , компетентно
спасибо большое , рекомендую . 

• Произошла заминка с оплатой товара на маркете Озон. Начала переводить и в процессе переходила из банка в раздел заказов. При этом получилось задвоение заказа, хотя, как выяснилось, оплата уже пошла в работу. Но не вышла информация ещё. По инструкции от оператора банка я прошла по ссылке и все стало прозрачно. Проблема решена.

Хотел перевести свои денежные средства в свой другой банк с Озон банка. Показало ошибку, после и заблокировали вывод средств. В чате не отвечают, а что бы поговорить с оператором надо ждать 10-15 минут. При соеденении даже не могут назвать точную причины блокировки. Нахожусь за границей и срочно нужны деньги на отель, еду и самолет в Россию и в связи в 859 ГК РФ я имею права закрыть счет и вывести средства в другой свой банк в любое время без задержек. Указаний что при закрытии счета надо будет делать какие-то заявления и доверенности не было! 
Не рекомендую пользоваться банком, так-же окажетесь за границей и останетесь без средств к существованию!

Хочется оставить отзыв о получении консультации в чате. Был задан вопрос о неизрасходованном лимите кэшбека в текущем месяце. В течении 1 минуты подключился специалист. После уточнения необходимой информации перенаправил мой вопрос узкому специалисту. Развёрнутый ответ направили в чат через 20 минут. Полученная информация позволила мне составить план покупок для наибольшего получения кэшбека . Спасибо огромное!