13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Подключен кешбек 5% при оплате qr-кодом на азс.

Начисления в соответствии с условиями акции не происходит. Оператором предоставлено ответ, что начисление будет до 15.11.24, однако кешбек не поступил.

Совершенно непонятно, почему клиенту приходится выяснять, писать, узнавая, почему не начислили кешьек за покупку, оплаченную в соответствии с условиями начисления.

Возникает вопрос в целесообразности дальнейшего использования карты банка.

Отвратительный банк, люди не ведитесь на их уловки! Втюхивают рассрочки очень легко и просто, Снимать наличные там как Оказалось нельзя, Это вам станет в 53%!!! Естественно об этом сотрудники умалчивают!!! Снимайте , тратьте Что хотите делаете всё без процентов !!!В договоре чуть ли не в конце написана эта информация, вы конечно увидите эту Строчку если будете вчитываться, но так чтобы Это было где-то на первых страницах такого нет конечно!! Хотя рассрочка, подразумевает свое слово как беспроцентов!!! Но не здесь!! Отвратительное обслуживание! Ответ на жалобу получала только спустя неделю!! У них всё красиво изначально, А по факту хуже банка я не встречала

трубки не берут !!

Была совершена покупка в детском бассейне по МСС 7997, который озон банк относит, вдруг, к фитнесу, в то время как, остальные банки к развлечениям. После дисскуссий с оператором кэшбэк пересчитали в мою пользу. Считаю озон банк клиентоориентированным, буду пользоваться дальше, тем более что сейчас по накопительному счету у банка очень выгодные %.

Добрый день! Невозможно связать с Озон Банком, указаны неверно данные и невозможно пользоваться картой. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован и не работает. Гробовая тишина. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, невозможно пользоваться. Колеги, большая просьба связаться! 

Спасибо оператору за помощь в решении проблемы по снятию ограничений с карты. Подсказали ,где скачать нужный документ, в каком формате он должен быть. Всё передали в нужный отдел и сняли арест с карты ещё до получения такого же документа от приставов. В принципе всегда подскажут актуальное решение разных проблем!

1. Специалисты помогли корректно и профессионально . Нужно было переоформить данные для получения дебетовой карты . Спасибо сотрудникам Озон Банка . Объяснили какие нужно предоставить в чат фото документов , на ошибки с моей стороны по предоставлению фотографий в чате , скрины . Объяснили всё , специалисты Озон Банка сразу отреагировали . Помощь таких людей всегда нам клиентам данного банка всегда нужна .

Мне заблокировали счет, после чего игнорируя мои просьбы на вывод средств пересылая вечно на другого оператора на звонки на 8-800 просто не берут трубку хотя до того как мой счет заблокировали все отвечали . уже на протяжении 5 дней получаю такие действия и не дают вывести мои же средства крайне не советую использовать этот банк , ибо блокируют карту трат на 30тыс так еще и не хотят выводить деньги

Ozon банк незаконно удерживает деньги на карте. 0 уведомлений что пришел арест .

После пополнения , деньги не списываются приставами а просто идут на инвестирования Данной не совсем хорошей компании как озон банк.

Отказ закрывать счета и карту 

Вы чуствуйте себя богами ? На какиз основаниях вы не закрывайте счет ? Или вы сами решаите быть мне клиентом или нет?

Не сотрудничайте с данным банкос ваши средства уже не ваши а их инвестиции .

Тех подержка полдное дно .

На горячей линнии вы провесите 30 ммнут без ответа .

И это все 1 банк , Оценка 1 из 1000 .

Худший Банк который я встречал.

Тинькофф при аресте карты ; и другие банки могут заерывать счета , Ну данный банк будет придумыаать 500 причин , что бы удержать вас и не закрыть счета ; Инвесторы лишними не бывают.

ЗАДУМАЙТЕСЬ.

Заблаговременно за 3 дня назначил встречу с представителем озон-банка. В назначенный день позвонила женщина-представитель, и попросила встретиться пораньше, я был на работе и паспорта с собой не было.
Тогда она сказала что что-то там с курьером, но она всё организует, встреча будет.
Просидел весь вечер в ожидании. Курьера так и не было. Захожу в личный кабинет, там дата и время встречи сменились сами на послезавтра. Капец, пишу в техподдержку, объясняю ситуацию, там спрашивают в какое время удобно. Мне сегодня было ок, и район центральный. Ну говорит сегодня не могут, но завтра с 9 до 14, мне удобно было утром, потом я ушел бы по делам.

Разумеется, курьера не было. Зато через час, когда я уже шел по делам, позвонила та же женщина-представитель, и не очень то дружелюбно просила адрес где я сейчас. Вроде и домой не особо надо было, но чего не сделать ради процентов по вкладу. Сошлись на том, что подъедет домой ко мне, время не сказала. Спустя часа 2 приезжает, я показываю переписку с чатом, о том что время другое было. "Ну и мне надо на это ответить?", "Ну и что случилось то, с того что мы сейчас встретились?". Оказалось что курьер, который обслуживает мой район - заболел. 

В общем, риторический вопрос, что случается с человеком, кому динамят встречи)
 

Техподдержка отвечали что передали сотрудникам и чтобы я сидел ждал ответа в чате, и пропадают до бесконечности. Постоянно сидеть чат открытым держать и пин вводить, ну блин)

Вклад я открыл, сайт нормально отрабатывает. 

Но рекомендовать я бы не стал, представители жесткие, хотя может это специфика моего города. 

Ozon Банк запустил акцию Колесо призов. Захотелось мне поучаствовать. Но активировать предложение мне неудавалось. Кнопка "участвоать" не реагировала на мои нажатия на нее. В итоге я обратилась в чат поддержки (13.11.2024г ). К решению вопроса подключился оператор Никита. Он дал рекомендации. Я их выполнила, но упеха не было. Акция не подключалась о чём я сообщила в поддержку. Оператор Каролина передала моё сообщение в профильный ответ и через несколько часов мне поступил звонок от специалиста банка Дарьи. Она сообщила, что решить проблему можно по доп.ссылке в чате поддержки в приложении (ссылку она прислала в чат). Выполнив очередные рекомендации мне удалось активировать предложение. Спасибо сотрудникам банка за старания. 

Заказывала диван, на следующий день делала перезаказ этого же дивана в связи со стоимостью. Пришол возраст денег, но не полностью. Не могла понять почему не полная сумма. В онлайн поддержке мне помогли разобраться в чем дело, оказалось не была учтена цена доставки. Спасибо оператору за помощь и разъяснения. 

Из за сотрудничества с Озон банком проблемы в жизни.Ситуация следующая я решил стать клиентом данного банка (везде реклама ,о переводах без комиссии и хороших условиях вклада),зарегистрировался через приложение и гос услуги ,далее мне на карту перевели деньги они нужны были мне на траты для здоровье (я инвалид первой группы) и оплату квартиры ,я успеваю сделать один перевод и мне блокируют и замораживают все переводы и оплату Дальше в чате поддержки они сказали что ни чем помочь мне не могут ,нужно отправлять им бумагу о желании закрыть счёт да ещё и заверенную нотариусом ,что дополнительные растраты ,на которые нет денег,я посмотрел где находиться отделение озон банка,один единственный офис и он находиться в Москве на Пресненской набережной 10 ,я подумал что лучше ехать туда чем ходить по нотариусам без денег,я надеялся что там мне помогут (в любом банке достаточно приехать чтобы решили проблему),тут же все иначе Я еле нашёл офис потому что в картах написан 19 этаж ,а по факту минус 1 ,сидит там девушка которая ни чем не может вам помочь она только принимает документы ,хорошо что хотя бы заявление на закрытие счёта приняла в итоге взяла скан паспорта ,бумагу о закрытии счёта написал, далее она сказала ожидать в течении 7 дней что остаток денежных средств будет перечислен на другой мой счёт ,который я указал ,это было 07.11.2024 Я взял бумагу об этом и поехал домой ,мне нужно было выкупить уколы для здоровья и заплатить за квартиру я очень переживал успеют ли придти деньги и писал в чат оператору точно ли деньги поступят ответ был такой что ,до 14.11.2024 деньги буду перечислены прикладываю скриншот. В итоге в этот день ни чего не пришло, я стал звонить для соединения с оператором (чтобы дозвониться до него надо потратить от 12 минут минимально),но и оператор вам ни чем не поможет ссылаясь что всем занимается профильный центр из чата ,но 80% того что пишут в чате отвечает бот . По итогу мне дали новые сроки и сказали что деньги будут перечислены так же в течении 45 дней как будет закрыт счёт ,итоги моего сотрудничества с озон банком сегодня 16.11.2024 деньги так и не поступили в обещанные изначально 7 дней ,в поддержку звонить бесполезно ,писать тоже ,я не знаю куда обращаться, меня попросили съехать с квартиры где я жил так как я не смог во время оплатить ,оплата была каждое 10-ое число ,по здоровью не могу заниматься процедурами из за блокировки средств. Теперь у меня вопрос что мне делать?.Куда обращаться?

Ну и к тем кто будет читать этот отзыв вопрос подумайте готовы ли вы к таким трудностям и к такому отношению к вам со стороны банка ,они делают что хотят и им наплевать на проблемы людей ,у меня вот такая ситуация ,а бывают ведь и хуже гораздо что человеку нужно срочно деньги ,вообщем озон-это не про надежность.

Была небольшая рассрочка в размере 9900. Брала ипотеку и банк попросил закрыть все микрозаймы. Я тут же закрыла рассрочку. Но прошло уже более 30 дней, а рассрочка так и висит. Писала в поддержку. Они попросили данные с официальной кредитной истории,я всё предоставила и теперь операторы играют в молчанку либо говорят ждите. Не понимаю, в чем проблема передать данные? Я платила всё в срок, спокойно закрыла, так почему же рассрочка всё ещё на мне?Р

В октябре среди категорий повышенного кэшбэка мною была выбрана категория "Покупки в аптеках с помощью QR", по которой значение повышенного кэшбэка должно было составить 7 %. Также в информации о категории было сказано, что кэшбэк поступит не позднее 15 ноября. 27 октября 2024 г. мною была совершена покупка в аптеке по QR-коду. 15 ноября обратился с вопросом о сроках начисления кэшбэка в чат поддержки. Сначала оператор заявила, что кэшбэк был мне выплачен 29 октября, хотя в октябре никаких поступлений от Ozon Банка мне не было. Потом она заявила, что кэшбэк поступит мне до конца текущих суток, но этого не произошло. В связи с описанными выше обстоятельствами вынужден обратиться к представителям Ozon Банка с логичным вопросом: когда будет начислен полагающийся мне кэшбэк? В чат поддержки обращаться бесполезно.

На октябрь мне назначили категорию кэшбек 3% от Супермаркетов при оплате по QR.

сам удивился, но начал пользоваться разумеется.

сумма в дату не пришла, но как потом выяснилось он начислится до 15 ноября.

15 тоже ничего не пришло.

Написал в поддержку, попросили скинуть скриншоты оплат.

скинул один для примера.

после этого мне начали писать что это сбп и кэшбек на это не начисляется.

Хотя до этого сотрудник копировал текст, видимо с рабочего ресурса, что такая категория была, и упоминалось как раз таки 15 ноября.

после этого переписка просто прервалась и включился бот.

скриншоты переписки прилагаю

Отвратительный сервис для пользователей, Решил открыть карту, то мне в 11 часу звонит сторонний менеджер, мол давайте встретимся, и как я понял не в свежем состоянии, то в приложении банка объяснив все картину они мне назначили встречу и забили болт. И каждый раз все по новой!

А изюминка в том, что я уже с начала месяца жду, а толку нет. О каком сервисе можно говорить?? Его там нет!.... Одни извините/простите и все, и все по новой!!!!!!

ДАЖЕ В КАЧЕСТВЕ ИЗВИНЕНИЙ НИЧЕГО НЕ МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ!

13.11.2024 г. банк отправил сообщение, что он обнаружил подозрительные операции по счету и временно ограничил мне доступ ко всем средствам платежа. После полуторачасового ожидания в чате оператор ответил мне, что отправил запрос в профильный отдел и ответ будет в ближайшее время. Весь следующий день я время от времени писала в чат и звонила в поддержку. По телефону мне каждый раз называли разные имена тех, кто должен со мной связаться, а потом и вовсе сказали "ожидайте" и бросили трубку. Затем потребовали фото с паспортом, я отправила, и всё снова остановилось, остались те же ответы - ждите, когда то с вами кто то свяжется. Создаётся впечатление, что сотрудники совсем вымерли, потому что в чате никого, ждать приходится по несколько часов. По телефону ситуация с ожидаем чуть лучше, но ни там, ни там нет толку от сотрудников. Банк сам не понимает, почему доступ к деньгам приостановлен? Или работа сотрудников хаотична? Проблема даже не в приостановке, а в том, что нет никакой конкретики, что пошло не так, что нужно сделать для разблокировки, в какой срок ожидать ответа. Банку все равно, остались ли у меня средства к существованию, и по видимому, он не намерен разрешать ситуацию и предоставлять какую либо информацию 

Добрый день.

Озон банк по состоянию на 16 ноября 2024 года не разблокирует дебетовую карту,после того как судебные приставы направили им письмо о снятии ареста с карты.Ссылаются на то,что им не пришло такое письмо.Пришло всем банкам,в которых есть у меня дебетовые карты.Письмо на госуслугах есть,им отправлено,они его игнорируют и ссылаются на технические неполадки в их системе.Письмо отправлено 02.11.2024 и 11.11.2024 года.Незаконно удерживают мои деньги.Номер моего обращения в службу озон с помощью электронного письма на help@finance.ozon.ru:25075140.

Помогите пожалуйста вывести забрать свои деньги.Спасибо.

Пользовался большим количеством банков, начиная от мало известных и заканчивая топами народного рейтинга. У всех банков свои плюсы и минусы, но найти плюсы в OZON Банке - невозможно.

Началось всё с попытки связаться с оператором, но это та ещё задача, ведь после каждого обращения в чат открывается Бот, который сбивает все общение, которое было и по новому начинает круг связи с оператором.

Закрывая счета в таких банках, как: Т-Банк, Альфа бан мне требовалось 20 минут и мои счета заблокированы и деньги уже в другом банке, но...

Озон банк оказался самым трудным из всех. Отправив реквизиты в чат, никто не начал работу, ведь необходимо, чтобы я самостоятельно все написал, чтобы бедный оператор и использовал лишний раз мышку и клавиатуру, а просто копировал готовое.

Это не так сложно, как узнать от оператора сроки обращения, ведь кроме "передали в профильный отдел" сотрудники ничего не могут сказать, а спустя 6 часов попыток узнать сроки, вы получите ответ "как ранее вам сообщили, обращение было передано". Сроков при этом так и не узнав.