8 077 отзывов о банке «Ozon Банк»

Забегая вперед - на все вопросы ответили, общение с поддержкой понравилось. 

Сначала в чате отвечает бот. Немного показался туповатым, но! При каждом ответе предлагает в заготовках на следующий вопрос вариант "нет ответа на мой вопрос" и при выборе этого варианта прям сразу переключил на оператора! Я много где общался с поддержкой, и часто выйти на оператора это целый квест. А тут не тратя время и не ломая голову начал общение с сотрудником, благодаря чему оперативно получил ответы на все мои вопросы.

Оформил озон рассрочку ради удобства. Сделал несколько заказов в один день. На следующий день обнаружил что все заказы отменены, якобы, из-за мошеннических операций. Я перезвонил в банк, доказал что я это я, мне сказали вам перезвонит служба безопасности озон. Уже бесит что не сразу решили вопрос. Ладно. Спустя 40!! минут звонок, опять те же вопросы чтобы доказать что я это я, понимаю. Затем опять тупые вопросы а-ля защита от мошенников, тоже понятно, ладно. Но потом мне говорят перезвоните завтра, мы только завтра рассмотрим снятие блокировки на эту рассрочку!! Что?! Фиг с ним. Звоню опять в банк, отказываюсь от этой рассрочки на совсем, не больно-то и хотелось. Отменяют эту рассрочку. Оплачиваю заказ на озоне своими деньгами и мне опять привет! Отказывается заблокировали не только кредитный счёт, но дебетовый. Деньги по сбп банк принял, а пользоваться значит нельзя. Это вот уже как раз похоже на обман. Звоню в банк в 4-ый раз с требованием немедленно вернуть мои деньги. И опять та же история, вам скоро перезвонит служба безопасности банка. И так и не перезвонили. И при этом оплатить покупку картой другого банка также нельзя. В результате недобанк озон потратил кучу моего времени, не оказал услуги по оплате на их собственном маркетплейсе ни в кредит, ни за мои собственные деньги, и ещё по-хамски присвоил себе мой деньги в размере 471 рубль на неопределённое время. Это унизительно. Дискриминация. Требую немедленно восстановить мой аккаунт и услуги по нему в полном объёме!!

Здравствуйте, вчера у меня заблокировали расходные операции, якобы какая то подозрительная активность, звонил в техподдержку , сказали разблокируют, не могу ни снять денег ни расплатиться. В приложении чата меня игнорируют, не отвечают ВООБЩЕ!!! Как решить эту проблему и что за отношение банка к своим клиентам?! 

Обратилась в банк (онлайн чат и звонок на горячую линию) ,с просьбой закрыть счет. В онлайн чате автоматические отписки дает ,позвонила на горячую линию общение оператора оставляет желать лучшего ,не дослушав вопроса разговаривает в параллель , посылает позвонить на другой номер чтоб проверили закрыта ли рассрочка ,хотя я сказала что закрыта ,человек на своей волне (проверьте его на вменяемость )человек как никах работает в сфере обслуживание и должен знать этикет разговора по телефону! Не знают его сотрудники из глухих деревень ! Вопрос остался открытым .Никогда не посоветую друзьям ,близким и знакомым этот банк ! Сарафанное радио никто не отменял 

Дрэоброго времени суток. В приложении одной онлайн библиотеки отменил подписку. Обратной связи у сервиса нет. Решил сразу позвонить в озон банк, меня перенаправили обратно к ним. Но в чате просто приняли моë заявление и пообещали связаться позже. Хоть и не сразу, но сотрудники разобрались и вернули 399 рублей. 10 литресов из 10

Обратилась к оператору озон банка по поводу зачисления звёзд за покупки.Я переживала,что долго идёт начисление звёзд,ответили очень быстро и в полном объеме,я получила ответ по поводу начисления звёзд при смене категории кешбека,в приложении мне не совсем было понятно,а оператор четко и быстро ответил,спасибо

Обратил внимание что в Озон банк действует повышенная ставка на первые 2 месяца, конечно оставались вопросы, но обратившись в чат поддержки на удивление оперативно отвечают, конкретно оператор Юлия подробно проконсультировала меня по моим вопросам очень подробно и быстро, что не приходилось долго ждать, сервис порадовал и захотелось оставить положительный отзыв, желаю дальнейших успехов.

Сегодня совершила покупку продуктов в м-не Пятерочка, через 15 минут после этого, в другом магазине совершаю еще одну покупку - не получается оплатить с карты Озон банка. Смотрю в мобильное приложение - там сообщение в чате о блокировке, просят рассказать откуда деньги на счету. Вы издеваетесь? Я в этом месяце продала энное кол-во своих старых личных вещей на Авито, Юле и в ВК. Об этом ответила в чате. Там молчание. Разблокируйте мой счет пожалуйста, там 3200 рублей, мне нужны очень эти деньги, у меня дети и я должна их кормить.

11.06.2024 в 18:18 Обратилась в чат Озон-Банка за помощью по накопительному счету. Было пару непонятных моментов по начислению процентов на остаток. Ответ не заставил себя ждать. Спасибо оператору чата поддержки Озон-Банк Алине, за помощь и грамотное разъяснение всех нюансов. Оперативно, вежливо и полезно. Побольше таких компетентных сотрудников!

Я очень благодарна группе поддержки Озон банка.Обратилась к нимс вопросом о начислении бонусов в виде звёзд.Во-первых,даже вроде бы такие незначительные вопросы решаются быстро,чётко,профессионально.Мне в считанные минуты было доступно объяснено оператором Ириной как и в какие сроки начисляются эти звёзды,как я могу их применить,в течение какого срока согу использовать. Также мне очень нравится прозрачность работы этого банка,а именно мои траты,куда,когда и сколько.Отличная программа рассрочки.До этого у меня была крайне неприятная ситуация с Тинькоф банком.Где обещали беспроцентный период,но как только этот период закончился с меня и проценты,и комиссию,и никак я не могла добиться от них где указано за что именно с меня снимают деньги. Так что политика общения с клиентами у Озон банка мне очень нравится.Буду их клиентом.Условия отличные.Всё понятно как клиенту.В доказательство моих слов прилагаю фото и моей страницы,и скрин переписки оператора Ирины,где видно что в этом банке уважают и ценят клиентов.Спасибо 

вчера после оплаты моего телефона на тысячу рублей с моего счета мне заблокировали полностью и юр и сбер счета!!

третий день не могу добиться нормального ответа: пишу - говорят позвоните, звоню - говорят пишите, ожидайте,
у меня нет денег третий день даже ребенку еду купить!!!
абсурд полный, якобы не могут дозвониться, звоню сама, говорят, что нужно писать, пишу - нужно звонить и так по кругу!!
держитесь от этого дивного и чуднОго банка подальше и бегите от них бегом!!

(готова предоставить сканы переписки и записи разговоров)

Я, хоть и взрослый мужчина, но как говорит внучка продвинутый дед. Имею озон карту. Также и лицевой счёт. Совершал покупки и проводил деньги, оплачивал кредиты. Че греха таить и кредиты платили с неё. Плюс был в том что комиссия маленькая при оплате. Из минусов. 2 июня у меня заблокировали счет. Не оплатить, не перевести. В чат обращался, не помогли, отмечают ещё очень долго. На телефон трубки не берут. Я на данный момент еду на вахту, связь берёт через раз. Они мне пытались позвонить ночью, но я спал. Днём пишу готов поговорить, звонят ночью. Уже написал хочу закрыть счёт, чтоб хоть как-то забрать у них свои деньги. Они не в какую. Приеду обратно домой буду писать жалобу в инстанции. 

овольно Захотелось оставить отзыв о работе банка OZON. Я являлась постоянным заказчиком товаров на этом маркетплейсе,когда появился банк,я сразу же заказала карту по которой совершаю покупки как на OZON,так и вне его,получая за это всевозможные скидки и бонусы. Очень выгодное приобретение. В банке OZON можно совершать различные операции,открыть вклад или накопительный счет под двысокие проценты.Обращалась в службу поддержки .была приятно удивлена скорости и качеству ответов по моему вопросу. Очень довольна этим банком.

Обратился в банк с целью открытия накопительного счета. Направили в пвз для идентификации личности, прошел проверку и ничего не произошло. Обратился в чат, быстро проконсультировали, что произошла техническая ошибка и нужно повторно пройти идентификацию для открытия накопительного счета. Повторо назначил встречу уже с представителем банка у дома. Итог тех поддержка работаем быстоп, но сервис сырой, быстро открыть счет не получилось, дополнительно буду проходить идентификацию.

Писала в службу поддержки на счёт рассрочки озон, ответили быстро и понятно, операторы работают оперативно, без лишней "воды", доходчиво и просто, обращалась неоднократно по разным вопросам, всегда отвечают чётко по заданному вопросу.

Произошла не приятная ситуация сделал три перевода и мои счета заблокировали , пишу в чат не отвечают , звоню никто не берет . Впервые с таким встречаюсь , в других банках даже при больших суммах переводов такое не происходит . А тут просто неожиданно и такок. Молчу что никто не отвечает . Пишешь на почту там дают номер . По которому звонишь и оператор так и не отвечает . Пишешь в чат никто не отвечает. Прошу помогите решить этот вопрос , на счету лежат все деньги которые есть , как просто дальше быть 

Недавно заказал себе пластиковую карту Ozon Банка, а виртуальную, которой пользовался до этого, решил удалить. Обратился в чат поддержки - сотрудник Любовь очень быстро подключилась к диалогу. Вежливо уточнив детали (у меня было две карты - физическая и виртуальная, удалять нужно было только виртуальную), Любовь дала пошаговую инструкцию, как это сделать в мобильном приложении. Всё получилось буквально за минуту.

Спасибо Ozon Банку за оперативную помощь и клиентоориентированный сервис!

Сегодня заметил, что озон банк заблокировал мне счет выявив якобы подозрительную активность, чтобы спасти мои деньги от мошенников. 

Я написал в чат - ответа нет 5 часов. 

Я позвонил в поддержку - обещали решить вопрос за час, ничего не решили. В попытках спасти мои деньги от мошенников банк даже не удосужился мне позвонить, что бы уточнить, а просто все заблокировал и решил меня доступа к деньгам, ответа получить невозможно. 

Что мы имеем? Банк без причины заблокировал все деньги, от поддержки получить моментальный ответ не возможно, вот такое отношение к клиентам.