6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня ездили за 150 км., в другой город чтобы купить автомобиль, стали в офисе компании делать перевод на покупку авто 110000, а его заблокировали. Позвонил оператору, т. к. я человек пожилой с слухом у меня не очень, я старался отвечал на все вопросы оператора, ну переспрашивал переодически, а он взял сбросил звонок и заблокировал все исходящие переводы. Перезвонил ещё раз, ответила девушка, сказала что поставила на разблокироаку, ждите звонка оператора, а сколько ждать не сказала. Мы просидели в автосалоне полдня, устали как черти, дочка на 9 месяце беременности, перенервничала разболелся живот. Позвонили ещё раз, теперь она уже пыталась объяснить ситуацию, сказали разблокировка займёт 5 дней. Что за бред, везде это занимает 2-3 минуты, а тут целых 5 дней. Писали в чат там вообще пишут оператор с вами свяжется и тишина. В итоге пришлось ехать домой с пустыми руками, только зря потраченные деньги на бензин и на поезду в общем и потраченные нервы. Не связывайтесь с этим банком, я тоже как только разблокируют карту переведу все деньги в сбербанк, а карту заблокирую и больше не буду ей пользоваться. 

Выполнял перевод через СБП, на известный мне номер телефона. Оператор перезвонил для подтверждения перевода, я ответил на какие-то вопросы, т.е. моя идентификация прошла вполне успешно... Но потом начались странности - зачем-то захотели узнать, кому я перевожу, ФИО получателя и т.п.
Ни в одном банке (их у меня штук 15) при переводе по СБП такие вопросы не задавали. Объяснить такой странный интерес оператор тоже не смогла. Более того, когда перезвонила мне, представилась банком Тинькофф :)

В результате расходные операции сейчас недоступны, хотя я предлагал просто отменить операцию, чтобы я мог выполнить перевод по СБП уже на свой номер. Наверное, перевод по своему номеру здесь тоже считается подозрительным. На сообщения в чате банк не отвечает уже пару часов...
Куда можно подъехать, чтобы расстаться с этим банком?

Обходите стороной этот банк! По ошибке перевела деньги через сбп в Озон. Когда поняла, что вышла ошибка, решила вернуть себе в нужный банк через СБП и тут вуаля — мне блочат онлайн кабинет со всеми средаствами. Мои рубли, на свой счет, только в Сбер. Я не брала у них кредит, чтобы переживать за соханность денег. Они поступили с моего расчетного счета, и я хочу их вернуть себе же. В итоге — проверка 5 дней. Деньги лежат, а взять их нельзя! Вот ОЗОНбанк сидит пользуются моими средствами под предлогом сомнительных операций. Тех поддержка в чате отвечает раз в 100 лет, звонишь на горячую линию — ответ один ждите пять рабочих дней. А как в эти 5 дне быть без денег???? 

Этот банк не просто достиг дна, он его пробил.

25.02.2024 хотел сделать перевод другу ,почему-то выдавало ошибку ,все в поддержке меня уверяли,что никаких ограничений нет ,просто перезагрузите приложение ,я упорно обновлял ,но ничего не получалось ,что я только не делал,потом мне позвонила девушка из фин.контроля ,но я не успел с ней переговорить и пршилось отойти от телефона ,после этого мне сотрудник сказал,что да есть ограничения и нужно ждать звонка ДО 5 рабочих дней ,а все деньги мои на карте озон банка ,ни налички ничего у меня нет ,я просил ускорить процесс ,но никто мне не отвечает как в чате так и в колл центре ,я не знаю что делать...

Воспользовался рассрочками на покупку товаров в Ozon. Банк предоставил рассрочку по двум покупкам, совршенным 21 января и 21 февраля. По первой покупке был предоставлен льготный период погашения до 27 февраля. По второй - до 27 марта. Я погашал задолженность по первой покупке частями. И решил вчера 25 февраля оплатить окончательную сумму задолженности по первой покупке, чтобы в льгтоный период закрыть этот долг. Внес необходимую сумму, которая была обозначена в приложении, но банк без моего ведома распределил этот платеж между двумя покупками: частично погасил задолженность по первой покупке и полностью погасил задолженность по второй, по которой льготный период действовал до 27 марта. Таким образом, у меня осталась непогашена задолженность по первой покупке.

Я обратился в поддержку банка через чат в приложении и интернет-банк на сайте, предложил зачесть последний платеж в счет оплаты первой покупки. Мне категорически отказались это сделать, ссылаясь на то, что этот платеж совершен в новом платежном периоде, который исчисляется почему-то с 21 февраля, и поэтому мой платеж пошел сначала на погашение новой задолженнсти, а потом старой. Сотрудник банка сослалась на Федеральный закон о потербительском кредитовании и на внутренний приказ. При этом, в самом приказе указано, что сначала погашаются более ранние транши, затем более поздние. В графике платежей, который банк обозначил в случае окончания льготного период по первой покупке 21 февраля не значится. Кроме этого, я совершал платеж 23 февраля, который в полном объеме пошел в погашение задолженности по первой покупке. Я просил сотрудников прокоментировать этот факт, почему тогда 23 февраля банк не распределил платеж, а полностью зачислил его в счет первой покупки - ответа не последовало. В итоге, после многократных обращений в поддержку банка мне сообщили, что мой вопрос направлен каким-то коллегам, которые будут рассматривать мое обращение.

На данный момент моя ситуация не решена. Мне был дан отказ в зачислении платежа в счет первой покупки, банк без моего ведома погасил задоженность по второй покупке, и исскуственно создал задоженность по первому траншу.

Заблокировали карту, не отвечают в чате неделю, по телефону говорят, что у сотрудников много заявок и в ближайшие дни они все решат, но мне деньги нужны в ближайшие время. Объясняню ситуацию, что это деньги с кредитки и мне они нужны сейчас, чтоб не капали проценты, ноль реакции. Надеюсь мне тут ответят и решат проблему 

Четвёртый месяц пользуюсь накопительным счётом в этом банке, очень удобно, процент хороший и, самое пожалуй главное, никаких требований и условий тут нет, не нужно совершать обязательные покупки или оформлять какие-то подписки. Просто лежат себе денежки на счёте и раз в месяц начисляет банк вам проценты. Всё просто и прозрачно, снимать и пополнять можно без ограничений, это наилучшее предложение на сегодняшний день, рекомендую всём! 

Маркетплейс Озон известен давно. Банк Озон известен не многим. Открывала карту сначала просто для покупок со скидками. Потом появился интерес для использования карты банка Озон вне маркетплейса. Поддержка реагирует быстро. Всегда вежливые. Обращалась по поводу платежа рассрочки по покупкам внутри маркетплейса. Оператор рассказала все доступными словами. Кешбек начисляется по группам, которые не всегда встретишь в других банках. Пока сотрудничеством с банком довольна. Надеюсь на дальнейшее взаимопонимание.

Заблокировали счет без всякой причины ,говорят якобы подозрительный перевод ,но по итогу просто месть за то что отменил покупку на озоне и хотел вывести деньги ,тех поддержка в приложении не отвечает уже сутки ,просто делай ,что хочешь деньги вернем когда сами этого захотим ,однозначно не рекомендую данный банк ,как только выведу деньни буду закрывать счет 

1. Картой Озон банка пользуюсь почти год, всё мне нравится. Можно выбирать кешбек на разные категории товаров и услуг, повышенный процент на остаток, хорошая онлайн поддержка, повышенные скидки при заказе товаров на Озон. Жаль только, что карта работает только по России. Ежемесячно приходит кешбек на карту. Рекомендуем! И спасибо за гибкую систему лояльности! Для пользователей это огромный плюс.