13 580 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте хотел узнать про акцию с кешбек в озон банке. Написал в мобильном приложение, озон банк в чат. И мне ответил онлайн бот с нужной информации. Быстро удобно и сразу по делу, без лишней и не нужной информации. В Банке есть акция Товары на Ozon за 1 рублю или Кешбэк рублями на карту. Мне было интересно кешбек за рубли итд. Так же в приложение нашел полную информацию об акции.Спасибо. 

Обратился в чат поддержки 14.11 для решения вопроса с накопительным счетом, оператор Анастастя ответила быстро - в течение 6 минут. Подсказала в какую дату мне нужно пополнить счет для получения максимальной выгоды. Так так же задал вопрос можно ли изменить расчетную дату на более удобную для, но к сожалению изменить ее нельзя, как мне ответил оператор.

В течении долгого времени мне ни кто не мог почему-то помочь с изменением данных в OZON ID.. Это при том, что обращался я не в первый раз..

Но мне повезло, спустя час переключений от одного оператора к другому, Алексей достаточно быстро помог мне всё уладить..

за что ещё раз ему огромное спасибо..))

Здравствуйте,обратилась в чат по вопросу рассрочки "озон"15 ноября 2024 года Оператор Ирина дала всю нужную информацию ,и даже больше,потому что ранее обращалась с аналогичной ситуацией но ответа мне не дали,ситуация была с тем что я не могла оформить рассрочку т к у меня есть 2 аккаунта и один из них оформлен на тот номер к которому у меня нет доступа и он заблокирован мной,не зная тогда последствий я сделала такую ошибку

Пользовалась рассрочкой Озон несколько лет, проблем никаких не было. В ноябре 2024 я заметила, что при переводе средств в счёт рассрочки возвращается сумма в 161₽. Я связалась с поддержкой Озон, мне сказали, ждите, проблему решают специалисты мы с Вами свяжемся. прошло 2 недели проблему никто не решил. Вчера я вносила остаток по ежемесячному платежу (дата платежа 15.11.), перевела сумму чуть больше в итоге, все равно остаток к оплате 161₽. Я перевела ещё 2 раза небольшие суммы, они списывались в счёт оплаты за следующий месяц, сумма так и висела не оплаченной. Я связалась с поддержкой Озон и поддержкой Озон банка, каждый перекидывал проблему друг на друга и только после отправки скринов переписки и тем и другим, Озон поддержка начала отвечать. Сказали набраться терпения и ждать, специалисты занимаются этим вопросом. Уже не несколько недель! В итоге сегодня дата платежа, сумма 161₽ висит, я пробовала сегодня погасить именно эту сумму с разных карт, деньги возвращаются! Сколько Озон будет решать эту проблему?! Почему нужно писать и делать запросы много раз, чтобы решить один маленький вопрос?!
Судя по отзывам такая проблема не только у меня. 

При возникших вопросах о лимите оплат и нет возможности повысить лимит покупок через ОзонБанк,я не являюсь гражданиномРоссии,а являюсь гражданином Республики Беларусь и немогу зарегистрироваться на ГосУслугах,что бы повысить лимит, консультан всё объяснил и подсказал все варианты решения моего вопроса, 

По вине продовца мне банк ОЗОН не начислил повышенный кешбэк.

Написал в службу поддержки, оператор изучил мою проблему,разобрался и всё быстро решил. Кешбэк сразу до начислили.

Написал в службу поддержки, оператор изучил мою проблему,разобрался и всё быстро решил. Кешбэк сразу  доначислили

Хороший банк советую. Копите звёзды

Появились вопросы по накопительному счёту, точнее по расчётному периоду. Обратился в онлайн чат за разъяснениями. И что, удивительно, бот вполне ясно, понятно и главное быстро выдал нужную мне информацию. То есть кратко и ёмко ответил на конкретно поставленный мной вопрос. Хочется по достоинству оценить онлайн помощь банка!

Как открыть счёт, так пожалуйста, карту привезут моментально и куда вам удобно. 

Как закрыть, то полное игнорирование клиентов со стороны банка!

Мне сейчас срочно необходимо закрыть карту и счёт в банке Озон. Вторую неделю служба подддержки банка не отвечает на звонки, в чате их приложения тоже тишина, на каждодневные обращения никакой реакции.

На данный момент карта с минимальным лимитом рассрочки (денежные средства находится в полном объёме на счёте банка), но эта рассрочка висит в кредитной истории и портит статистику, что ведёт к отказам, либо к завышению процентной ставки по кредитованию в других организациях.

Рекомендую всем подумать, прежде чем связываться с Озон Банком, так как региональных офисов нет, вся их работа построена на удалённом обслуживании, что в соответствии ведёт к халатному отношению.

К самому Маркетплейсу Озон претензий нет.

14 ноября текущего года из своего приложения банка я ошибочно отправила деньги вместо Вайлдберриз в Озон через СБП. В чате не смогла задать свой вопрос, как их вернуть, так как бот выдаёт только свои варианты и нельзя написать свой вариант вопроса. Пробовала по всякому, гонял бот по кругу. Стала связываться по указанным телефонам-тщетно, потратила весь день, три раза после проигрывания музыки звонок просто прерывался и нужно заново понажимать кучу цифр, чтобы опять выйти на соединение с оператором.Уже вечером кое-как дозвонилась, ответила Анастасия. Я обрисовала ситуацию, сказала, что при этом я не заводила ни счет, ни карту ( с картой вообще отдельная история,мне не смогли ранее помочь её открыть из-за технической ошибки, которую так никто и не смог устранить) Но это ладно. Так вот, Анастасия попросила подождать, чтобы узнать что делать. Вернулась и видимо поддержка ей предложила вариант, чтобы я купила другую симкарту, чтобы скачать Озон банк и войти с другого номера, п.ч. с моего номера я не могу войти в Озон банк, так как сразу выходит заставка, что не удалось открыть Озон карту, ну видимо из-за той самой ошибки, когда пробовала её открыть. Я в тупике. То есть мне нужно потратить рублей 300, чтобы проверить сработает этот вариант или нет?? Чтобы попробовать вернуть 266 рублей? Хочется спросить руководство банка, вы серьёзно? Естественно ни с маркетплейсом, ни с банком никаких дел больше иметь не хочется. Я не обеднею от потери 266 рублей, просто обижает такое отношение к клиентам, что нужно потратить кучу времени, нервов, чтобы связаться хоть с кем-то и тебе выдали вот такой вариант решения проблемы. 

Отвратительное отношение к клиентам данного банка. Звонил, писал, сказали ещё номер нужен чтоб востоновить доступ. Симку третию приобрёл. Не помогло. Каждый раз новый оператор, и каждому нужно по сто раз объяснять в чём заключается проблема. Решить данную проблему не могут, то говорят ждать 10 дней, то номер третий найдите. Затем перезвоните и мы всё сделаем. Перезваниваю, уже другой оператор объясняю ему и так по кругу. Вывод один наплевательское отношение. Никогда не связывайтесь с Озон банком и маркетплейсом. Всех своих знакомых и близких успел оградить от таких мучений. И вам советую.

Здравствуйте 14 ноября в 19.58 обратился в поддержку банка, потому что увидкл у себя неожиданное списание средст за уведомления. Я поинтересовался можно ли вернуть эту сумму, так как не пользовался ей и забыл отключить. Операторы Екатерина и Александр помогли мне разобраться в данной ситуации и сделали мне приятный бонус в виде промокода на их маркетплейсе в знак компенсации. Я доволен работой операторов и хочу поблагодарить их.

•  Была проблема в приложении с активацией акции - все решили, подключили несколько операторов, прислали нужную ссылочку. Оказалось, сам поторопился. Разобрались, все разъяснили, не оставили без обслуживания. Теперь буду участвовать в акции, надеюсь выиграть хорошие призы. Спасибо, все ясно, конкретно, всегда на связи. 

Здравствуйте меня зовут Ксения. Я недавно начала пользоваться вашим банком, по итогу мне перевели случайно на ваш банк хотя должны были перевести на другой, теперь мои средства лежат на вашем банке хотя по сути банком я не пользуюсь, в чате мне написали нужно закрывать счёт чтобы перевести деньги на свою карту,. По итогу я пишу несколько раз и результаты никакого оператор просто не выходит на связь и меня просто игнорируют. Верните пожалуйста мои деньги задерживать их на счёту которым они не должны быть это мои деньги и я вправе распоряжаться ими как я хочу поэтому без всяких задержек верните мои деньги на другой банк .

Написала в чат заявление о закрытии счёта и дебетовой карты в банке Озон.Все общение с банком возможно только по средствам чата в приложении, на горячей линии никто не отвечает. Заявление игнорируют! Присылают ответ в чате- Вам ответит первый освободившийся оператор, но связи не происходит.Никто не перезванивает и не пишет.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка "ОЗОН", а именно специалистам работающим с клиентами. Обращался с различными вопросами несколько раз:

03.11.2023 - общался с оператором Никитой, оказал помощь с вопросом поступления денежных средств на мой счёт. Оценку поставил "5"

19.12.2023 - общался с оператороми Татьяной, Никитой, Ангелиной об условиях и лимитах рассрочки, подробно объяснили о всех продуктах, лимитах и правилах пользования ей. Оценку поставил "5"

14.11.2024 - общался с оператором Ульяной, помогла с вопросом как аннулировать лимит рассрочки, а также о её плюсах. Вопрос был решен быстро, лимит аннулирован, ждать ответов не пришлось долго. Оценку поставил "5"

14.11.2024 - общался с оператором Ульяной, помогла с вопросом как аннулировать рассрочку, а также о её плюсах. Вопрос был решен быстро, ждать ответов не пришлось долго.14.11.2024 - общался с оператором Ульяной, помогла с вопросом как аннулировать рассрочку на сумму 101 000 рублей, а также о её преимуществах. Вопрос был решен быстро, ждать ответов не пришлось долго. Спасибо!

Мне нужно было перевести деньги с карточки озон, но приложение мне писало, что лимит онраничен, хотя у меня он не ограничен. Я нервничала и не понимала что делать. Обратилась в чат поддержки. Нужно было всего-то перезайти в приложение, что мне и посоветовала служба поддержки. Благодарю за быстрый и точный ответ🙏