6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Пользуюсь услугами в г. Россошь, воронежская область. Понадобился накопительный счет с высоким процентом на остаток обратился в озон, быстро открыли счет и легко смог его пополнить. Так же обращался в банк для открытия карты для сына, оператор чата все подробно описал об условиях для открытия и пользования. Расскащал что карту можно открыть при достижении 14 лет, и соответственно при достижении сыном этого возраста все быстро оформили и доставили карту. Лучший банк из всех которыми я сейчас пользуюсь, отличный процент на накопительный счет, лучшие категории по кжшбэку, высокий процент кэшбэка. Отличные условия озон рассрочки. Лючшие условия кредитовпния. Переводы в другие банки самые удобные и быстрые. Переводы между счетами понятные и простые. Да и вообще приложение логичное и простое в понимании

В приложении Озона оплачивал покупку, в процессе было необходимо пополнить карту Озон-банка со счета в моем основном банке через СБП. По итогу, в основном банке деньги списались, а на счет карты Озон-банка зачислены не были. В техподдержке объяснили это техническим сбоем, но сроки возврата денежных средств на мой банковский счет назвать не смогли. Ждите.

Сделал пополнение счета карты озон через СПб. На счёт деньги так и не поступили, написал в чат поддержки выслал скрин шот перевода. Написали ждите, дальше на вопросы не отвечают. Заказ сделать не могу, на вопрос можно ли пополнять карту озон не отвечают, что дальше делать и кому писать представление не имею. 

Начал пользоваться Озон Банком больше года назад. В целом пока без нареканий - все нравится. За это время видны изменения в лучшую сторону: появляются новые категории кэшбэка, например, на товары для ремонта (для меня это Очень актуально) и высокие проценты по накопительным счетам со снятием и пополнением.

Доволен работой мобильного приложения: приятный, неперегруженный интерфейс, интуитивно понятные разделы, быстрое решение вопросов в чате с оператором.

Менеджер, которая доставляет карты и открывает счета, приветливая и компетентная.

Из пожеланий: новые категории кэшбэков, возможно, с опеределенными компаниями. Я люблю пользоваться пластиком, поэтому хотелось бы увидеть новые, разнообразные дизайны карт или платежные стикеры. 

Мой банк списал деньги за оплаченный через этот банк заказ, а они на их счёт не поступили. Отвратительное, уже час не могу получить от них ответа. Зато по кругу на карусели они научились катать изумительно. Настоятельно не рекомендую вам этот банк, если не хотите себе проблем и геморроя. Обходите его стороной. 

Все как у всех.

Просто взбесило, что заблокировали мне карту через ДВА дня после "по их мнению "подозрительной операции""

НИКТО МНЕ НЕ ЗВОНИЛ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ !!! Как во всех нормальных банках 

Вы что из себя возомнили?!! 

ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ - ИГНОР УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ! 

Пришлось звонить самой.

""""КОНЕЧНО ЖЕ Я ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ В ВАШЕМ БАНКЕ """"

А НЕ ВАШ БАНК ВО МНЕ 

У меня ваша карта только из-за того что мне нужен второй расчетный счет для ип. 

Но после вашей выходки. 

Идите в эротическое место. 

Вашу карту выкину и не буду пользоваться как и вашим счетом. 

Ибо на данный момент мне нужны деньги, а они все на рассчетном счету озона. 

Пацаны ваще ребята👍👍

Доверяешь вам, а вы по итогу х** исполняете. 

Решите мой вопрос и мы распрощаемся. 

P.s. вины сотруднсотрудников кол-центра не вижу. Вижу только тупые правила OZONа. 

И спасибо всем тем кто работает на этот глупый банк и ежедневно разгребает созданный проблемымы самим банком!!!

Добрый день. 20.02.2024 получил перевод в размере 34000 от моего клиента на карту в озон банке. Через 2 минуты получаю уведомление, что банк обнаружил подозрительную деятельность и попросил написать в чат или же на почту банка.

с 17 часов и до 8 утра пишу в чат с целью позвать оператора, но его нет. Бот просто завершает чат и просит поставить оценку за консультацию(это какая то шутка)?

На почте по не понятным причинам в помощи мне отказывают, пишут -"напишите в чат поддержки банка, мы здесь не помогаем". На то что бот завершает мои обращения в чате, ничего не отвечают и посылают опять же в чат?

Как получить обоснование по блокировке операций по карте, если меня игнорируют?

P.S. ПОЗВОНИТЬ В БАНК НЕ МОГУ ТАК КАК НАХОЖУСЬ ЗАРУБЕЖОМ И ДА я знаю что есть номер заграничный, но банк не дает мне пополнить моб. Телефон

Куда обращаться? Куда писать? В Центральный банк?

Давно пользуюсь картой Ozon-банка и решила оставить отзыв о работе операторов чата. Раньше (года 1,5 назад) были недочеты и шероховатости в их работе, иногда сложно было добиться ответа - всё какие-то общие отписки. Но теперь я прям нарадоваться не могу! В любое время дня и ночи ответят, помогут! Сейчас у нас 23:30, я написала в чат. Через 2 минуты пришёл исчерпывающий ответ от оператора! Спасибо за оперативность и компетентность! 5 звёзд! 

С недавнего времени я являюсь клиентом Озон-банка. Меня заинтересовали проценты по накопительным счетам в этом банке. Поскольку процент предлагают достаточно солидный, то я решил обратиться в поддержку, чтобы узнать, как открыть накопительный счет. Во вопросу повышения лимитов я общался с начала с ботом, а затем меня переключили на оператора Елизавету. Она рассказала, что мне как клиенту нужно пройти дополнительную идентификацию, рассказала, где это можно сделать. Оказывается, все можно легко оформить через приложение, но нужно встретиться с представителем банка для проверки документов. Также идентификацию можно пройти через специальный ПВЗ, которые есть в моем городе. Елизавета подробно по шагам расписала мне все необходимые действия. Мне понравилась данная консультация. Отмечу, что она была оказана быстро, качественно и доступно. Консультация была 16.02.24 после 18.00. После ее получения у меня прибавилось желание подключить накопительный счет в озон.банке. Спасибо за прекрасную консультацию и за высокоуровневое отношение к клиентам!

Пыталась оплатить заказ на озоне через их же банк. Зашла с компьютера, авторизовалась через гос услуги, ввела миллион кодов подтверждения, которые пришли на телефон на электронную почту, ответила на еще один миллион звонков. А эти товарищи взяли и заблокировали расходные операции за якобы подозрительную активность. Ну, ок. Написала в чат, спросила какие-документы необходимы для разблокировки. Через час прислали ссылку на этот же самый чат, мол напишите сюда. Пошел 2-й час больше ответов нет. Написала на их почту и тоже самое. Позвонила на горячую линию и там тоже не дали нормального ответа, пишите в чат говорят. Через 3 дня после этой ситуации профльный отдел, написал в 5 утра в чат, с которого нет уведомлений, а можно ли им собственно позвонить, логично, что в 5 утра ответить им не вышло, и вот еще в течение 3х дней ждем ответа от них в чате, естественно никто не позвонил и не написал. Покупка срочная, вероятно уже была, легче обратиться в другой агрегатор и банк благо их много.

1) простое и не нагруженное ничем лишним приложение. Оно является легковесным, и даже спустя кучу трат и авторизацией, в моём телефоне занимает чуть меньше 200мб!! 

2) высокая скорост работы приложения, и обработки запросов самим банком. Мне пока не приходилось мучать себя и окружающих, и смотреть по несколько минут на крутящийся кружок загрузки. Любая операция, которую бы я не проводил, используя Озон карту, осуществлялась крайне быстро: оплата через терминал в физических магазинах, оплата по валидатору в автобусах, перевод лицам в другие банки, оплата онлайн покупок, оплата билетов. И другие функции банка так же осуществляются похвально быстро, например, переводы между своими внутренними счетами. Буквально пол секунды.

3) наличие вкладов. Пока я всего дважды в жизни хранил средства на накопительных вкладах. Первый опыт был неудачным, и условия были менее выгодными. Здесь же я открыл вклад 14% годовых сразу же в день получения пластиковой карты (25.12.24). Для этого потребовалось всего пара шагов: в приложении банка я выбрал соответствующую функцию , дал согласие и выбрал ближайший пункт выдачи, для оформления и подтверждения открытия вклада! Сотрудница провела операцию уверенно и планомерно, после чего я успешно открыл вклад! 

4) пластиковая карта. За 1 руб.я оформил заказ пластиковой карты через приложение Озон, через 2 дня она была уже у меня на руках! Доставка конечно же была бесплатная. 

5) быстрая и эффективная чат - поддержка. Трижды обращался в поддержку по разным вопросам в разное время, и каждый был решён. Сотрудницы: Алина, Анжелика, Мария добросовестно и честно выполнили свою работу. 

Итог. Удобный, не навязчивый, быстрый, лёгкий, открытый банк с круглосуточной поддержкой. Я доверяю ему, этот банк пока выглядит для меня тем, кто точно не выкачает деньги, не предоставит третьим лицам возможности арестовать счета, взыскать средства за различные неуплаты, как делает один из банков, которыми я пользуюсь. И рекомендую и Вам перейти Озон Банк, он крутой! Все скриншоты выслал на почту responses@banki.ru

Всё 

У меня не было проблемных ситуаций с озон банком которые нужно было бы разрешат. Все возникающие вопросы задавала в чате и получала ответы. Приложение банка интуитивное и большинство вопросов разрешались сами без оглашения в онлайн чате.

Более всего использую Накопительные счета и Переводы через СБП, оплата по куаркод 

+Лимит на снятие наличных - 3.000.000₽ в месяц - за одну операцию до 600.000₽ (бесплатный тариф)

+Лимит на переводы с карты через СПБ - 5.000.000₽ в месяц - за одну операцию до 1.000.000₽ (бесплатный тариф) 

+Из-за больших лимитов не нужно отплачивать дополнительную комиссию банку за переводы. Например, у меня ежемесячная аренда квартиры в Москве оплачивается на карту владельцу и исчерпывает весь лимит бесплатных переводов в большинстве банков. Но не в Озон)

А услуги риелтора в январе 2024 года оплатить по куаркоду (119.000₽) я смогла оплатить только с карты Озон, остальные банки не пропустили платёж.

+Можно открыть до 5 накопительных счетов одновременно. Все под 14% годовых и с одной расчётной датой в месяце.

+Можно получить 14% за неполный месяц.

Например у меня приход денег произошёл 7.02, а расчётная дата - 19 число месяца. Написала в чат поддержки и положила деньги сразу на счёт. Вчера (19.02.23) получила 14% годовых за 12 дней.

+Дополнительно к обычному кешбеку накапливается кешбек бонусами Самолёт. Бонусы самолёт равны сумме покупке. Например- покупка на 5.000₽ = 5.000 бонусам Самолёт. Их можно использовать при покупке жилья Самолёт.

+Удобно и быстро делается карта 

Без визита в банк и очередей.

Карта приходит в пункт выдачи Озон или приводится сотрудником на выбранный адрес.

+20.12.23 потеряла карту Озон 

Заблокировала её в приложении и там же заказала новую

21.12.23 забрала карту в пункте озон около дома и самостоятельно активировала по инструкции.

Общение с сотрудниками не потребовалось, так как в приложении всё просто и понятно выстроено 

+Лично для меня плюс в том, что для владельцев Озон карт действует сниженная стоимость практически на все покупки с сайта озон

Скриншоты с чата поддержки и В целом с приложением;

Тут доказательства 

Всем привет меня зовут Игорь. Хочу поделится опытом пользования Озон банком.

В декабре 2023 года, принял решение перейти в Озон банк, после негативного опыта в Тинькофф(в том числе и Мобаил) и Сбербанк(обслуживание, сотрудники), выбрал Озон. Обращался в Озон банк для Открытия Вклада через Чат-поддержки 03.01.24 , женщина по имени Виктория на линии была компетентная, рассказала что и как подробно. В том числе, вопрос как открыть, с какой суммы с (10.000₽ приятно:) , оферту и правила тоже ознакомили. В общем решили вопросы в течении 10-20 минут (абсолютно подробно). Пользовался платным СМС-информированием за 59₽/мес но вовсе не обязательно, (мне было бесплатно т.к Озон премиум за 1₽ оформил по акции) 

А на данный момент отключил их. 

Сейчас активно расплачиваюсь только ей, + Вклад и Нак.счет тоже использую пока это отличный вариант под 14% годовых. Негативного опыта/блокировок карт и т.д я не замечал. За 3 месяца пользования картой только положительные моменты. Из недостатков для меня нету другой валюты, но это особенность банка.