6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу поделиться положительным отзывом об Озон банке. Кроме того, что банк предлагает выгодные условия, там работают сотрудники, которые моментально реагируют на запросы клиентов. По ошибке я перевела денежные средства не тот номер телефона. Для возврата ошибочного платежа мне потребовалась справка о переводе. В личном кабинете можно найти квитанцию, а справка содержит более подробную информацию. В чате мобильного приложения я оставила запрос. Общалась не с ботом, а оператором, подробно описала ситуацию. В тот же день на электронную почту мне был отправлен данный документ. Спасибо большое за оперативность!

В приложении озон-банка мне пришло предложение об открытии накопительного счета под 14% годовых. Так как ставка достаточно высокая, выше чем в других банках, я заинтересовалась предложением и обратилась с вопросами в чат-банка. 

20.02.2024 с 13:02 общалась со специалистом Анной, а потом ещё с 15-35 со специалистом Олесей. Вот что мне пояснили сотрудники банка. 

Накопительный счёт открыть в приложении нельзя, можно через представителя или в ПВЗ озон бесплатно. В принципе удобно, так как ПВЗ нам каждом шагу и забираем заказы там очень часто. 

14% начисляется на минимальный остаток в течении расчётного периода, поэтому выгодно ложить на счёт сразу крупную сумму и держать её на счету весь период, чтоб на высокие 14% накрутилась хорошая сумма. Предложение считаю выгодным, мной было принято решение об открытии накопительного счета. 

Самый лучший банк, с которым мне приходилось взаимодействовать. Прозрачные условия по карте рассрочки, кэшбек, всю свою зп перевожу сразу на карту озон, так как это намного выгоднее сбера, внимательные операторы, максимально пытаются всегда помочь решить проблему. Я считаю что многим крупным банкам нужно взять пример с Озон банка. Было бы классно, если бы госслужащим можно было бы выбрать озон банк как зарплатный. 

Хотел совершить перевод через озон банк. При попытке перевода всплывает заглушка "Что-то пошло не так, попробуйте позже". Никакого оповещение о блокировке не приходило, никуда.

Звонил в поддержку, в поддержке вместо объяснения что заблокировали по подозрительным причинам и вместо того, чтобы объяснить почему это подозрительно - мурыжат вопросами почему и зачем мне нужно было делать перевод. Обещали ждать разблокировки 5 дней - прошла неделя, в чате неделю никто не отвечает, операторы поддержки обещают что вот-вот и разблокируют. Сегодня обещали, что перезвонят из отдела безопасности.

Полагаю банк просто решил украсть деньги, раз ни о чём не предупредил, игнорирует и ни о чём не информирует и нарушает обещанные сроки разблокировки (о которой даже не заявлял)

1 февраля 2024года я совершила 2 перевода. 16 февраля я положила на карту 29175р для оплаты покупок. в момент оплаты я узнала что счет заблокирован для расходных операций. от банка ни какой информации о блокировке не поступало, на мои звонки идут отговорки, причину блокировки мне не объясняют. В чате банка полный игнор. Банк пользуется без процентов моими деньгами, умышленно затягивают разблокировку карты. Буду закрывать счёт в этом банке, всех друзей оповестила о действий этого банка. Хуже банка не встречала!!!!

Буквально дней 5 назад зарегистрировалась на озоне, хотя всегда заказываю на вб, но тут меня приманила их *рассрочка*, потому что у крестных день рождение через два дня, а я из-за того, что озон решил поиздеваться, а до службы поддержки попросту недостучаться, дети остались без подарка в день рождения. Дали мне значит лимит пятдесят тысяч, история кредитная у меня хорошая, почему пятдесят - не поняла, но это пустяки. После попытки оплатить рассрочкой заказ, ее попросту взяли и заблокировали, и заказ естественно не оплатился. Сперва я пол дня писала им в чат поддержки, за весь день мне ответили всего один раз, и то, чтобы я подробнее описала проблему и сотрудник обязательно придет и разберется. За день. Это просто вопиющее хамство по отношению к своим клиентам. Подумала я значит позвонить на горячую линию, а ее нету. ну вот нету и все, оба телефона указанные на сайте - не рабочие. еле как через поддержку обычного озона я раздобыла номер озон кредит и дозвонилась все таки до них, попалась мне очень вежливая и милая девушка, задала мне кучу вопросов и пожелав хорошего вечера пообещала что в течении дня доступ восстановят к рассрочке. но не тут то было. уже закончился второй день - в чате мне опять ни разу не ответили. ни разу. а на горячей линии сказали, что сотрудники попросту видимо потеряли или забыли про мое обращение. отвратительная ситуация максимально, ждать у моря погоды - и получать шиш.

Заблокировали мой перевод,даже не связавшись со мной для подтверждения.Написал в чат,тишина.Позвонил в поддержку,так они мне сказали что банк какие хочет,такие и блокирует операции.Денони пока они на счете,не мои,а банка.Представляете бред который они мне несут.Ждите говорят,разговаривал с тремя операторами,мало того что вопрос не решён,каждый оператор называет разные сроки 3,5 и 7 дней,на вопрос зачем заблокировали ответа нет.Система якобы сама блокирует,а разблокировка согласно живой очереди😂

Интересовали переводы, какая сумма без комиссии.

Ответил бот, онлайн-помощник.

Бот, онлайн-помощник, всё чётко и очень быстро мне пояснил, я всё понял.

Общался с ботом, онлайн-помощником.

18.02.2024 год.

Вопросы были по переводам, в том числе по СБП, какая сумму можно переовдить без комиссии, всё вопросы решили, буквально за пару минут.

Очень доволен Онлайн-чатом!!!

Вполне устраивает практически все в обслуживании в Озон банке. Мгновенные платежи и переводы денег по счету и по номеру телефона, честное начисление и своевременная выплата кэшбека за покупки, процентов по накопительному счету. Приятно что при оплате товаров приобретаемых на Озоне предоставляется скидка. Радует корректная и главное реально результативная работа поддержки клиентов. Рекомендую Озон банк.