13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

29.10 к несчастью своему решила купить комплект шин на Ozon, ну и, собственно, как и на WB, с кошельком банка покупка выгоднее. Дочь перевела мне на кошелек 50 т, а вот воспользоваться ими я до сих пор не могу(. Вдруг ни с того ни с сего началась идентификация, кодовые слова, явки-пароли, которых я не фиксировала, и объясню почему. Я не отношусь к Ozon-банку, как к банку, я использую их кошелек только для снижение цены при оплате на маркетплейсе. Буквально неделю назад вопросов ко мне не возникало, а тут началась идентификация со времен зарождения человечества. Весь вечер я потратила на селфи с паспортом, паспорт отдельно, заполнение анкеты. К слову, горячая линия банка на эти темы не работает, отключена, дозвонилась только туда, где можно обсудить кредиты. В общем, все по классике. Шины пришлось покупать с другого аккаунта - попросила ту же дочь, деньги мои заморожены, сроков по рассмотрению разблокировки не дают, дозвониться невозможно, а войти в переписку со службой поддержки невозможно по той же причине - явки-пароли. Замкнутый круг. С заботой о клиентах - OZON с позволения сказать "Банк".

Добрый день. Пытался получить карту банка, проблема. В пункте, куда пришёл для получения и идентификации, пришлось заказывать карту заново, как покупку. Хорошо обещали выдать на следующий день. Жду пытаюсь в чате узнать, когда будет карта? А в чате все спят ни кто не работает (2 часа нет ответа). Надеюсь банк наладит работу чата, как об этом публично заявляет.

Пытаюсь закрыть счет в банке с 29 октября, присылаю нужные данные ,но ни один оператор так и не присоединился к моему вопросы. Пишу постоянно данные для того что бы закрыли мой счет и перевели остаток денег на мой счет в другой банк но все бес толку, звонил на горячую линию, там ничего не работает ,какие то тех работы.

Добрый день! До текущего момента, банк полностью устраивал, НО в один момент остался только негатив, с 29.10.24 не могут снять арест,документы все отправлены, первоначально мне сказали, решим вопрос в течении суток, но уже 01.11.24,ответа никакого, уже какой день в чате никой информации, только ожидайте, горячаяя линия вообще не работает! Отвратительное отношение к клиентам! И теперь очень интересно сколько времени ждать, чтобы можно располагать своими финансами, хоть иди и пиши заявление! 

Уже около суток жду проверки паспорта, в чате говорят по новой пройти проверку , но там еще идет проверка и сделать новую нельзя , это кошмар какой-то , как будто я ипотеку беру , что там проверять , не в одном из банков нет такого как в этом ужасном озоне , говорили мне что это плохой банк , но на личном опыте теперь убедилась что это действительно так и есть это самый худший банк

Хочу поблагодарить работников чата Озон банка за их работу. В сентябре я обратилась в чат с вопросом: Почему мне не начилили кэшбэк за сделанные покупки? Оператор Анна перевела меня по профилю вопроса на оператора Татьяну. Татьяна - умница! Выяснила причину неначисленного кэшбэка ( покупки были сделаны раньше, чем выбран кэшбэк, хоть и в один день). Разложила мне все по полочкам - подробно написала мне в своем ответе почему так произошло. После её консультации по этой ситуации вопросов у меня не осталось. Молодец! Оперативно, грамотно, без лишних слов и своими словами дала ответ!

31 октября 2024 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что расчетный период исчисляется с даты открытия счета - заранее написал в техподдержку по этому вопросу, но ответ Я увидел уже на следующее утро, когда счёт был открыт. Итак: по факту, счёт открыт 31 октября, приложение пишет, что Проценты начислят уже 7 ноября, приветственная ставка будет действовать до 7 декабря. Утренний ответ техподдержки только расстроил ещё больше (скрины прилагаю)- приветственная ставка действует до 2 месяцев - в конкретно моем случае 1 месяц и 7 дней. Как мне это частой воды лохотрон. Откуда взялась дата расчетного периода 7 ноября и 7 декабря мне никто не объяснил..

Являюсь владельцем дебетовой карты ozon банка.

Сделал несколько переводов и банк заблокировали, позвонили с банка(Ирина), запросили данные получателя,но я же не обязан их знать. 

Не понравился банк и решил закрыть счет, написал в чат, уже жду больше недели, отвечают что ваш вопрос передали в профильный отдел. 

Но движения так и нет, не ужели деньги не получится свои забрать?

Пользовалась банком 3-4 дня и заблокировали операции по карте! ладно, хорошо, заблокировали...обратилась в поддержку! Ответа жду уже сутки, а там операторами даже не пахнет!

банк отвратительный! Заблокировали за перевод мне 1000 руб, ну это вообще смешно!

Не рекомендую этот банк. Не знаю сколько еще прожду, чтобы вернули деньги на другую карту...