ООО «ОЗОН Банк»
13138
отзывов13138 отзывов
1708 отзывов
11430 отзывов
1
05.11.24 было платёжное поручение от сфр по которому на счёт в озон банке было переведено 600 тыс с мат капитала за продажу дома. Всё сроки вышли, денег нет. Поддержка по телефону не отвечает в принципе. В чате врут что никаких средств не поступало. Однако есть удовлетворение, и платёжное поручение от сфр. Деньги были зачислены ещё 08.11.24 но на счёт не поступили.
12.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Пользователь
12.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
12.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
У меня счёт и карта в озон, перевел туда более 210.000 чтобы проводить транакции по жизненно-необходимым операциям. Не смог провести не одной операции,сразу после перой операции заблокировали счёт и 7 дней крутили мои деньги на бирже. Только после жалоб в ЦБ РФ (null@cbr.ru- СРАЗУ сюда пишите) мне вернули деньги. Обращений и звонков за этот период было более сотни. Настоящие клинты- БЕГИТЕ С ЭТОГО БАНКА и наче пыль от своих денег будете глотать.
12.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Хотел в Оzон банке открыть накопительный счёт под 23% годовых. Возникло ряд вопросов. В личном кабинете и на сайте банка ответов на эти вопросы не нашел. Попытался связаться с операторами. На сайте банка для связи с клиентами указано два телефона. Так вот, по обоим телефонам с оператором связаться невозможно. Электронный голос отсылает вас в чат банка или на сайт help@finance.ozon.ru. Однако, указанный сайт носит информационный характер, написать свой вопрос не получится. Там просто нет соответствующего окна!
В чате банка связаться с оператором тоже невозможно. Бот пишет "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы". Ждал оператора более часа! Но, он в чате так и не появился, на связь не вышел.
Таким образом, ответов на свои вопросы не получил.
В итоге, открывать накопительный счёт в этом банке отказался. Ведь, случись что, до них не дозвониться, им не написать. Возникшую проблему не решить.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
4
Здравствуйте!
Благодарю банк за хорошую работу и лояльность к клиентам. Воспользовалась предложением 20% на 2 месяца новым клиентам при открытии накопительного счёта. Достаточно сложно понять условия оформления продуктов банка, много нюансов и операторам, похоже, в связи с этим тоже не просто объяснить клиенту все моменты. Несколько раз обращалась за разъяснениями условий открытия накопительного счета и получилось так, что операторы неверно информировали меня и получился один месяц вместо обещанных двух месяцев под 20%. Обратилась в поддержку и в качестве компенсации возникшего недоразумения мне предложили 10% кэшбека на все покупки на сумму 2500 рублей. Меня это предложение очень даже устроило. Спасибо! В целом, за время работы с банком, довольна и продуктами банка и работой операторов поддержки в чате и в контактном центре.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
В мобильном приложении, а также на электронную почту мне пришло уведомление, что можно принять участие в акции - "начислим 500 баллов Ozon при покупке в рассрочку". С 9 по 16 октября нужно было купить товар в рассрочку на сумму от 4500 рублей. И в течении 30 дней после покупки должны были прислать промокод на 500 баллов Ozon. Все условия я выполнил - заказ номер 18060120-0149 был оформлен в рассрочку 11.10.2024 в 21:21. Но промокод так и не получил. При обращении в поддержку в чат мобильного приложения ничего толкового не получил, обращался несколько раз, сказали что промокод должен был придти на эл почту, привязанную к аккаунту. Но письмо это мне не приходило, нет ни в спаме нигде. На мою просьбу отправить промокод в чат поддержки, либо в смс на номер телефона привязанный к аккаунту получил попросту игнор. В итоге ни вознагражденик за выполненные условия акции не нают, ни поддержка помочь никак не хочет
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Алексей
11.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Не получалось совершить перевод по номеру телефона (СБП), отражалась ошибка. Остальные функции работали в обычном режиме.
Первая мысль была, что проблема временная, носит технический характер.
Прошел день, но проблема сохранялась.
Обновления приложения, изменения в настройках не помогали.
Обращаясь в чат поддержки в вечерние время ожидал получить ответ на след день т.к. увидел предупреждение о большой нагрузке и длительном времени ответа.
Прошло менее часа как получил сообщение с развернутым, не шаблонным ответом. Технических проблем и ограничений на стороне банка и сервиса нет. Если ранее выполненные действия не помогли, то стоит полностью удалить приложение, очистить кеш, заново установить и выполнить вход заново.
После всего одного развернутого сообщения от поддержки проблему удалось решить.
Тои случай, когда вопрос был проработан и получена вся необходимая информация.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
Служба поддержки явно не справляется, отправил несколько заявок на восстановление доступа к приложению но они просто пропадают и игнорируются! Фотографировал паспорт и себя - всё без полезно. Дозвониться до горячей линии невозможно. Пробовал позвонить поздно вечером или ночью но в это время они тоже не работают! Что делать?!? месяц мучаюсь! Зарегался на этом сайте даже чтобы пожаловаться!
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Заблокировали деньги на карте, попросили документы , отправил , получили они их 31.10.24 год, сегодня 11.11.24 так и ничего не перевели и не разблокировали, на звонки каждый раз разное говорят , то на проверке или ждите 7 дней! Банк пользуется тем что у них нет офиса для клиентов
Верните деньги мне семью кормить надо!
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Татьяна
11.11.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
1
Был наложен арест приставами на сумму 16500, деньги остались на счёте, но воспользоваться ими не могу. Позвонил приставу, она выслала платёжку, оплатил. Пришли в госуслуги письма о снятии ареста и о снятии взыскания. Направил все необходимые письма в поддержку ОЗОН банка. На, что оператор мне отвечает "данные постановления не подходят для того, чтобы снять арест". Позвонил обратно приставу, рассказал о проблеме, она ответила, что все необходимые документы для снятия ареста высланы почему банк удерживает средства не известно.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Открыла в начале ноября накопительный счёт в озон банке. Ранее были счета и вдруг их банках, но у озон сейчас самый выгодный на мой взгляд %.
Очень нравится прозрачность условий и понятно сколько начислят в конце месяца, так как эта информация укащана в разделе со счетом. Отдельно стоит обратить внимание на то, что % начисляется на минимальный остаток не за календарный месяц, а за расчётный период. Вот по этому вопросу были уточнения и я обратилась в чат поддержки. Быстро ответили на мой вопрос и все понятно объяснили.
Однозначно рекомендую данный продукт озон банка!
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Благодарю службу поддержки Ozon банка, за возврат денежных средств, которые были списаны обманным путём микрокредитной организацией M***. Оформлял микрозайм, и при привязывании карты, вместо выдачи займа, списали 550 р. с карты за якобы какие-то информационные услуги. Написал в службу поддержки, объяснил ситуацию и после рассмотрения вернули деньги. Сумма не значительная, но было настолько неприятна эта ситуация и принципиально хотелось восстановить справедливость. Будьте внимательны и не оставляйте такие моменты без разбирательства.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Не выводят деньги уже 3 недели. Сколько раз писал в чат, сколько раз пытался с ними связаться- все бестолку- молчат. Пытался позвонить- бечполезно, 10минут ждал, ответа так и не было. Сколько раз подаю заявку на вывод, как зайду в чат, показывается, чтт нужно ввести по новой(бик банка, фио и номер счета). Меня это задолбало уже. Снимите ограничения с банка, либо выведете деньги на указанные мною реквизиты!
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Ни для кого не секрет, что в настоящее время на финансовом поприще огромное количество разнообразных предложений банков по вкладам и накопительным счетам. И в этом разнообразии зачастую очень сложно ориентироваться без помощи специалиста банка. В первой половине года я открывала накопительный счет в Озон Банке. Как уточнить условия накопительного счета, которые предлагает банк на сегодняшний день, мне понятно. Но разобраться в том, как я могу найти предложения банка по вкладам, самостоятельно мне не удалось. Я решила воспользоваться услугами специалиста банка и 10.11.24 в 09-57 написала в чат клиентской поддержки. Что мне импонирует в службе поддержки Озон Банка, так это то, что все специалисты отрабатывают задачи максимально оперативно, четко и понятно для клиента. Так произошло и в этот раз: ответивший специалист Ирина, подключившись к чату, сразу поприветствовала меня и быстро ознакомилась с моей просьбой. После она направила мне очень полезную ссылку, в которой открылась вся требуемая мне информация. Перейдя по ссылке, я смогла ознакомиться с условиями вкладов банка: процент по вкладу, срок вклада, с помощью калькулятора расчетов я без труда просчитала, какой процент я смогу получить за размещение своих денег. Спасибо специалисту Ирине: ее ответ и ее помощь были более чем исчерпывающими, после ознакомления с предоставленными ею данными у меня не осталось больше вопросов.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Заблокировали карту и попросили некоторые документы, всё отправил 25.10.2024 документы дошли и была корректны сказали четение 7 дней всё вернут и вот сегодня 11.11.2024 мне не отвечают не в банке не на телефон. Денег нет а если и ответят когорят что мы работаем я не знаю что мне делать они даже не понимают что обязаны. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
11.11.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Ozon Банк
Полное наименование компании
ООО «ОЗОН Банк»
Лицензия
№3542
Сайт
https://finance.ozon.ru/
РекламаАдрес
123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749
Дата основания
11.03.2022
Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon
В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом
Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»
ИНН
9703077050
ОГРН
1227700133792
БИК
044525068
КПП
770301001
ОКПО
72180516