home
Ozon Банк
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк»

2.69

13138

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ozon Банк

2.69

13138 отзывов

Источники

2.22

1708 отзывов

3.15

11430 отзывов

13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Озон банк потерял деньги отправленные из СФР

1

05.11.24 было платёжное поручение от сфр по которому на счёт в озон банке было переведено 600 тыс с мат капитала за продажу дома. Всё сроки вышли, денег нет. Поддержка по телефону не отвечает в принципе. В чате врут что никаких средств не поступало. Однако есть удовлетворение, и платёжное поручение от сфр. Деньги были зачислены ещё 08.11.24 но на счёт не поступили. 

12.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кинули на деньги

Дистанционное обслуживание

1

3.10.2024 Недобанк Озон заблокировал мой счет по 115 фз, даже не запросив подтверждений по операциям, просто без слов взяли заблокировали, далее после недели игнора от них, хотелось узнать причину, подала заявку на закрытие счета, запросили отправить почтой России нотариально заверенные паспорт, и заявление на закрытие счетов и перевода остатка денег на счёт в другом банке, 17.10.2024Г. Документы отправлены, 18.10.2024Г. Озон подтвердил получение документов, и ссылается на проверку их, сегодня 07.11.2024Г. Я не увидела ни ответа от них, ничего кроме как, переводим вас на профильный отдел, 2 дня назад вообще попросили кинуть трек номер письма это вообще трэш, типа не могут найти) хотя уже повредили, что получили, деньги так и не отправлены, счёт не закрыт, ответа от банка нет. Люди остерегайтесь этих обманщиков, просто кошмар когда видишь столько отзывов с той же проблемой. Банк просто игнорит и все.

Пользователь

12.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный банк

Бизнес

1

Поддержка никакая , заблокировали карту за то , что я перевел на нее деньги для покупки в их же приложении озон, дозвонился до службы поддержки невозможно, в чате нет никаких ответов , автоответчик говорит пишите на электронную почту , геиально а если у человека карту украли или потерял и ее необ заблокировать.

12.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отвратительный банк Озон

Бизнес

1

ЛЮДИ,Самый омерзителный банк за всю историю моего существования.

У меня счёт и карта в озон, перевел туда более 210.000 чтобы проводить транакции по жизненно-необходимым операциям. Не смог провести не одной операции,сразу после перой операции заблокировали счёт и 7 дней крутили мои деньги на бирже. Только после жалоб в ЦБ РФ (null@cbr.ru- СРАЗУ сюда пишите) мне вернули деньги. Обращений и звонков за этот период было более сотни. Настоящие клинты- БЕГИТЕ С ЭТОГО БАНКА и наче пыль от своих денег будете глотать.

12.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет обратной связи с банком

Вклады

1

Хотел в Оzон банке открыть накопительный счёт под 23% годовых. Возникло ряд вопросов. В личном кабинете и на сайте банка ответов на эти вопросы не нашел. Попытался связаться с операторами. На сайте банка для связи с клиентами указано два телефона. Так вот, по обоим телефонам с оператором связаться невозможно. Электронный голос отсылает вас в чат банка или на сайт help@finance.ozon.ru. Однако, указанный сайт носит информационный характер, написать свой вопрос не получится. Там просто нет соответствующего окна!

В чате банка связаться с оператором тоже невозможно. Бот пишет "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы". Ждал оператора более часа! Но, он в чате так и не появился, на связь не вышел.

Таким образом, ответов на свои вопросы не получил.

В итоге, открывать накопительный счёт в этом банке отказался. Ведь, случись что, до них не дозвониться, им не написать. Возникшую проблему не решить.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая работа банка

Вклады

4

Здравствуйте! 

Благодарю банк за хорошую работу и лояльность к клиентам. Воспользовалась предложением 20% на 2 месяца новым клиентам при открытии накопительного счёта. Достаточно сложно понять условия оформления продуктов банка, много нюансов и операторам, похоже, в связи с этим тоже не просто объяснить клиенту все моменты. Несколько раз обращалась за разъяснениями условий открытия накопительного счета и получилось так, что операторы неверно информировали меня и получился один месяц вместо обещанных двух месяцев под 20%. Обратилась в поддержку и в качестве компенсации возникшего недоразумения мне предложили 10% кэшбека на все покупки на сумму 2500 рублей. Меня это предложение очень даже устроило. Спасибо! В целом, за время работы с банком, довольна и продуктами банка и работой операторов поддержки в чате и в контактном центре.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают обещанное вознаграждение за участие в акции

Бизнес

1

В мобильном приложении, а также на электронную почту мне пришло уведомление, что можно принять участие в акции - "начислим 500 баллов Ozon при покупке в рассрочку". С 9 по 16 октября нужно было купить товар в рассрочку на сумму от 4500 рублей. И в течении 30 дней после покупки должны были прислать промокод на 500 баллов Ozon. Все условия я выполнил - заказ номер 18060120-0149 был оформлен в рассрочку 11.10.2024 в 21:21. Но промокод так и не получил. При обращении в поддержку в чат мобильного приложения ничего толкового не получил, обращался несколько раз, сказали что промокод должен был придти на эл почту, привязанную к аккаунту. Но письмо это мне не приходило, нет ни в спаме нигде. На мою просьбу отправить промокод в чат поддержки, либо в смс на номер телефона привязанный к аккаунту получил попросту игнор. В итоге ни вознагражденик за выполненные условия акции не нают, ни поддержка помочь никак не хочет 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Никому не советую банк

Бизнес

1

Ранее мне банк подарил участие в акции кэшбек 10 процентов, я в итоге не смог в ней воспользоваться Условия акции мне были не понятны, я хотел понимать что нужно сделать чтобы получить кэшбек Я звонил более 6 раз в банк но и не дозвонился. На каком основании ваша горячая линия была отключена в период праздника 3-4 ноября? Номер был отключен. Другие дни тоже не получилось, долго ждал ответа.. Чатом я не пользуюсь из за зрения, поэтому других способов связи нет с банком. В итоге я не успел подключиться к акции, так как карта была раньше в другом городе, и когда я вернулся решил начну ей пользоваться, но из за вас я так и не смог, я не получил ответы на вопросы, что нужно чтобы воспользоваться акцией

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная служба поддержки

Дебетовые карты

1

Самая ужасная служба поддержки. Сделали пополнение через банкомат ВТБ, банкомат деньги принял, но написал, что деньги остались в банкомате и не зачислены на карту. Позвонили в ВТБ, там очень быстро ответили, что надо связаться с Озон банком и они решат этот вопрос. На горячую линию дозвониться не возможно и там просят обратиться в чат в личном кабинете или на электронную почту. Написали на электронную почту, получили ответ, что обращайтесь в чат. Стали писать в чат. С 21.00-23.30 Тишина. Ответа не получили. Просто молчание. Так и не решили вопрос. Писали опять на почту. Тот же ответ, пишите в чат. Серьёзные банки так не работают. Не отправлят друг к другу. И службы поддержки всегда решают вопрос, а тут такое ощущение, что над тобой просто издеваются

Алексей

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обращение в чат поддержки

5

Не получалось совершить перевод по номеру телефона (СБП), отражалась ошибка. Остальные функции работали в обычном режиме. 

Первая мысль была, что проблема временная, носит технический характер.

Прошел день, но проблема сохранялась. 

Обновления приложения, изменения в настройках не помогали.
Обращаясь в чат поддержки в вечерние время ожидал получить ответ на след день т.к. увидел предупреждение о большой нагрузке и длительном времени ответа.
Прошло менее часа как получил сообщение с развернутым, не шаблонным ответом. Технических проблем и ограничений на стороне банка и сервиса нет. Если ранее выполненные действия не помогли, то стоит полностью удалить приложение, очистить кеш, заново установить и выполнить вход заново.
После всего одного развернутого сообщения от поддержки проблему удалось решить. 

Тои случай, когда вопрос был проработан и получена вся необходимая информация. 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу восстановить доступ к приложению и банку

Мобильное приложение

1

Служба поддержки явно не справляется, отправил несколько заявок на восстановление доступа к приложению но они просто пропадают и игнорируются! Фотографировал паспорт и себя - всё без полезно. Дозвониться до горячей линии невозможно. Пробовал позвонить поздно вечером или ночью но в это время они тоже не работают! Что делать?!? месяц мучаюсь! Зарегался на этом сайте даже чтобы пожаловаться!

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали деньги и тянут время

Бизнес

1

Заблокировали деньги на карте, попросили документы , отправил , получили они их 31.10.24 год, сегодня 11.11.24 так и ничего не перевели и не разблокировали, на звонки каждый раз разное говорят , то на проверке или ждите 7 дней! Банк пользуется тем что у них нет офиса для клиентов
Верните деньги мне семью кормить надо! 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Забыла код, смс не приходят

Дистанционное обслуживание

1

Не могу попасть в банк, смс не приходят, а кроме смс никакой связи нет. Мобильное приложение тоже не открывается, смс-ки не приходят, а звонки не предлагаются.

Татьяна

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Незаконное удержание средств

Бизнес

1

Был наложен арест приставами на сумму 16500, деньги остались на счёте, но воспользоваться ими не могу. Позвонил приставу, она выслала платёжку, оплатил. Пришли в госуслуги письма о снятии ареста и о снятии взыскания. Направил все необходимые письма в поддержку ОЗОН банка. На, что оператор мне отвечает "данные постановления не подходят для того, чтобы снять арест". Позвонил обратно приставу, рассказал о проблеме, она ответила, что все необходимые документы для снятия ареста высланы почему банк удерживает средства не известно. 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый выгодный и удобный накопительный счет

Вклады

5

Открыла в начале ноября накопительный счёт в озон банке. Ранее были счета и вдруг их банках, но у озон сейчас самый выгодный на мой взгляд %. 

Очень нравится прозрачность условий и понятно сколько начислят в конце месяца, так как эта информация укащана в разделе со счетом. Отдельно стоит обратить внимание на то, что % начисляется на минимальный остаток не за календарный месяц, а за расчётный период. Вот по этому вопросу были уточнения и я обратилась в чат поддержки. Быстро ответили на мой вопрос и все понятно объяснили.

Однозначно рекомендую данный продукт озон банка!

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат незаконного списания

Бизнес

5

Благодарю службу поддержки Ozon банка, за возврат денежных средств, которые были списаны обманным путём микрокредитной организацией M***. Оформлял микрозайм, и при привязывании карты, вместо выдачи займа, списали 550 р. с карты за якобы какие-то информационные услуги. Написал в службу поддержки, объяснил ситуацию и после рассмотрения вернули деньги. Сумма не значительная, но было настолько неприятна эта ситуация и принципиально хотелось восстановить справедливость. Будьте внимательны и не оставляйте такие моменты без разбирательства. 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выводят деньги

Бизнес

1

Не выводят деньги уже 3 недели. Сколько раз писал в чат, сколько раз пытался с ними связаться- все бестолку- молчат. Пытался позвонить- бечполезно, 10минут ждал, ответа так и не было. Сколько раз подаю заявку на вывод, как зайду в чат, показывается, чтт нужно ввести по новой(бик банка, фио и номер счета). Меня это задолбало уже. Снимите ограничения с банка, либо выведете деньги на указанные мною реквизиты!

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Без траты времени получила уточнение

Вклады

5

Ни для кого не секрет, что в настоящее время на финансовом поприще огромное количество разнообразных предложений банков по вкладам и накопительным счетам. И в этом разнообразии зачастую очень сложно ориентироваться без помощи специалиста банка. В первой половине года я открывала накопительный счет в Озон Банке. Как уточнить условия накопительного счета, которые предлагает банк на сегодняшний день, мне понятно. Но разобраться в том, как я могу найти предложения банка по вкладам, самостоятельно мне не удалось. Я решила воспользоваться услугами специалиста банка и 10.11.24 в 09-57 написала в чат клиентской поддержки. Что мне импонирует в службе поддержки Озон Банка, так это то, что все специалисты отрабатывают задачи максимально оперативно, четко и понятно для клиента. Так произошло и в этот раз: ответивший специалист Ирина, подключившись к чату, сразу поприветствовала меня и быстро ознакомилась с моей просьбой. После она направила мне очень полезную ссылку, в которой открылась вся требуемая мне информация. Перейдя по ссылке, я смогла ознакомиться с условиями вкладов банка: процент по вкладу, срок вклада, с помощью калькулятора расчетов я без труда просчитала, какой процент я смогу получить за размещение своих денег. Спасибо специалисту Ирине: ее ответ и ее помощь были более чем исчерпывающими, после ознакомления с предоставленными ею данными у меня не осталось больше вопросов.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

Бизнес

1

Заблокировали карту и попросили некоторые документы, всё отправил 25.10.2024 документы дошли и была корректны сказали четение 7 дней всё вернут и вот сегодня 11.11.2024 мне не отвечают не в банке не на телефон. Денег нет а если и ответят когорят что мы работаем я не знаю что мне делать они даже не понимают что обязаны. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получить дебетовую карту - проблема

Бизнес

1

Добрый день! Хотел поделиться опытом получения (точнее не получения карты) Озон банка. Опыт отрицательный, есть с чем сравнить ( Альфа, Тинёк и даже со Сбером). Как обычно зарегистрировался , дал доступ через гос услуги и вот уже полторы недели мне всё ни как карту не могут привезти, более того с банком вообще не возможно связаться (думаю кто пробывал знает), более того как выяснилось в процессе ожидания доставку осуществляют обычные курьеры, а не сотрудники банка, т.е. я должен дать отфоткать паспорт не понятному курьеру, сильно сомневаюсь что они подписывают договор о конфидициальности как сотрудники банка. Вывод думаю карту получать не буду и не рекомендую, в случае проблему с поддержкой вы не свяжитесь

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ozon Банк

Полное наименование компании

ООО «ОЗОН Банк»

Лицензия

№3542

Сайт

https://finance.ozon.ru/

Реклама

Адрес

123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749

Дата основания

11.03.2022

Описание

«ОЗОН Банк» - новаторский банк на рынке электронной коммерции в России

Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon

В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом

Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»

Реквизиты

ИНН

9703077050

ОГРН

1227700133792

БИК

044525068

КПП

770301001

ОКПО

72180516

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025