7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыла карту Ozon около года назад, собственно, ради покупок по зеленой цене) Второй моей целью было открыть там накопительный счет под 14% годовых, на данный момент одно из самых выгодных условий. Для этого надо было зайти в авторизованный центр и подтвердить личность.

В нашем городе было всего два таких офиса, не очень удобно расположенных. Пока я собиралась доехать и развиртуализироваться, такие права (авторизации пользователя) дали еще нескольким офисам, и один из них в пешей доступности. Дошла, подтвердила личность, открыла накопительный счёт.

Кроме выгодных покупок и НС - есть программа кэшбэка, если платить картой вне озон. Тоже пользовалась - большой плюс, что не надо выбирать категории каждый месяц, как в других банках. Потому что список категорий - ну такое... Вроде бы и дают кэшбэк, но реально ты им не воспользуешься, тк не пользуешься ничем из перечисленного. Так что в этом смысле озону респект🔥

И последнее на данный момент, что я для себя открыла - это рассрочка платежа. Очень подозрительно отношусь ко всяким рассрочкам, тк любят банки впихнуть скрытый %%, который с первого (а иногда и со второго и третьего) раза не поймешь, на каких условиях удерживают. Поэтому скачала документы и внимательно прочитала. Подвоха не увидела, решила рискнуть))

Мой лайфхак такой - плачу́ в рассрочку, сразу с накопительного счета деньги не списываю, поэтому успевает набежать % прибыли. Тоже своего рода скидка получается. Пока по погашению вроде все прозрачно. Еще уточнила условия в чате - грамотно и подробно проконсультировали.

А, и вишенка на торте - лимиты по переводу и снятию ДС. Сравниваю со всем известным банком - небо и земля🔥

В общем, на данный момент я всем довольна, могу рекомендовать этот банк. Собственно, практически вся моя семья уже их клиенты)

Добрый день, очень возмущен озон банком.


Не могу повысить лимиты на Озоне. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова".


Сегодня ( на второй день) выдало " Не смогли проверить данные"


для справки: Данные введены корректно, паспорт совпадает с гос-услугами, ИНН проверен с гос услугами и через отдельный сайт, фамилия, имя и дата рождения правильные.


Пробовал через Гос услуги, Фото, селфи, адрес. всеми способами. безрезультатно.


другого аккаунта у меня не было.


Поддержка в чате никак не реагирует, банк не отвечает, на почту не написать тк почтовый банк переполнен.


Пишу с надеждой, что тут поддержка обратит внимание!!


Просто отвратительная работа с клиентами, хотя раньше доверительно относился к озону. 

Молниенос работает служба поддержки и он-лайн чат.
Простой и понятный интерфейс, оперативно подключаются операторы, работают четко, грамотно и вежливо! Менее 10 минут потребовалось для решения моего вопроса, а этим могут похвастаться далеко не все!
Гиганское спасибо за Ваш труд и работу! Буду всем своим друзьям, знакомым и коллегам рекомендовать Озон как надежного и клиентооринтированного партнера! 

2 мая мною было внесено 30,700₽ в банкомате. После чего банкомат вернул 14,000₽, а оставшиеся 16,700₽ просто забрал и не вернул, то есть остались в банкомате. После чего банк обещал вернуть данные деньги, но уже прошла неделя и банк не реагирует ни на одно моё сообщение, просто игнорирует меня, и я не могу воспользоваться своими деньгами на срочные необходимые нужды. 

Не раз обращался в онлайн-поддержку этого банка. 8 мая крайний раз обратился по поводу начисления и выплаты процентов по вкладу. Также, ранее были вопросы по функционалу приложения. Моментально, в течении 5 минут, консультант ответил и разъяснил. На данный момент это лучший банк из всех которыми я пользуюсь в настоящее время. Причём не пришлось ходить в банк и тратить время на посещение отделения для открытия влада. Желаю процветания!   

Я совершенно обычный потребитель. Карту Озон банка завела для более выгодных покупок на сайте Озона. Спустя время банк предложен выпустить пластик, почему-то согласилась. И пролежал у меня этот пластик несколько месяцев.. А потом оказалось, что категории кешбека довольно-таки приятные бывают. Начала пользоваться. 

Но больше всего мне понравился накопительный счёт. Проценты первые 2 месяца 16,2 потом 14. Можно снимать и пополнять. У Тинькофф 10 и надо иметь подписку про, которая с мая 300 р. в месяц. 

Открыла счёт в Озон, в пункте выдачи подтверждение личности заняло 5 минут, максимум 7. Всё в приложении понятно, сразу калькулятор онлайн. В чате поддержки банка ответили сразу на единственный вопрос, который возник.

Понравился банк.

4 мая обратилась в Озон банк для открытия накопительной счета. Т.к. в моем городе офис отсутствует, назначена была встреча с представителем банка на 6 мая. Пришлось долго ждать, встречу несколько раз переносили, но все прошло очень оперативно. 8 мая обратилась в чат поддержку по консультации накопительной счета, помогли разобраться с условиями, спасибо оператору Светлане за быстрый ответ.

Очень приятная девушка, быстрые ответы, все понятно изложила, помогла разобраться, не смотря на то, что 4 часа утра 

сравнила с выписками из дркгого банка, нашла в базе путь перевода.

в общем быстрое, приятное и качественное обслуживание, деньги доходят очень быстро.

отдельно отмечу онлайн чат, 90% вопросов можно решить там, остальные 10 очень быстро разбирает оператор)

29 04 2024 г. я зашел в личный кабинет банка , проверить достаточно ли у меня средств для ожидаемой 04 05 2024 г. покупки , и увидел , что у меня списно 59 руб. за платные уведомления и оплатить покупку не получится . Эту услугу я не подключал , поэтому позвонил в контактный центр выяснить ситуацию . Специалист Анастасия составила запрос на возврат денег в профилбный отдел банка и попросила перейти чат , где мне все подробно объяснил специалист Алексанлр , и не только объяснил , но и сделал подарок на 200 бонусов . Честно , я был приятно удивлен и очень благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Здравствуйте, оставлю отзыв об OZON банке.

Понравилось быстрое реагирование с решением вопроса. Написал в чат (в приложении), оператор подключился почти сразу, не более двух минут. Помог разобраться, что к чему с OZON рассрочкой, оперативно отвечал.

Плюс ко всему хочу отметить по поводу кэшбэка. В том месяце были хилые категории, однако в приложении дали поменять на другие, на новые категории, которые были в разы лучше.

Рекомендую данный банк, надеюсь и на дальнейшую клиентоориентированность!

Возникли вопросы по начислению повышенного кешбэка в выбранной категории. Обнаружил, что кешбэк не начислили в категории, предлагаемой премиум подпиской Ozon Банка. В связи с чем и обратился через мобильное приложение в онлайн чате к сотрудникам банка. Мне своевременно ответили на мой вопрос, и объяснили почему кешбэк был не начислен. Доволен работой техподдержки.

Банком озон пользуюсь недавно но очень порадовола дебеторская карта с хорошмим бонусами при оплате удобным мобильное приложениям банка для перевода без процентов . Недавно сталкуналсь с проблемой возврата денежных средств списаных в интернет магазине позвонила в служубу поддержки оператор Анжелика ответила на все вопросы скаазала почему так происходит в Итоге все вопросы просто и понятно обяснили без всякой путнаицы и долгого ожидания .

Оплата услуг связи коммунальных платежей тоже без процентов .Кешбек за покупки возвращаеться за каждый месяц . Консультация по контакутому телефону происходит грамотно и быстро .Так же хочу заметить вклады выгоднее других банков нашего города Иваново.Надеюсь так и дельше будет хорошо пользоваться всеми услугами Банка Озон .  

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность специалисту Ирине, которая 07.05.2024 помогла мне разобраться в финансах по моей карте. Специалист быстро, грамотно и очень понятно объяснила об операциях по карте, было всё понятно с первого раза не пришлось переспрашивать и задавать дополнительные вопросы. Специалисту поставила наивысший балл, а Вам желаю, процветания и побольше грамотных специалистов как Ирина! 

Хотела открыть накопительный счет в озон банке, оставила заявку, пришла в пункт озон по месту жительства, сотрудник, который мог это сделать, уволился и в открытии накопительного счета мне было отказано.

Но я решила обратиться за помощью в поддержку озон банка и оставила обращение, в котором подробно изложила свою ситуацию. Мне сразу ответили, уточнили, куда именно я обращалась и в какое время, причём это было общение с реальным сотрудником, а не с виртуальным роботом.

Мою проблему разрешили: мне была дана информация с конкретными адресами пунктов выдачи озон, куда я могу обратиться и открыть накопительный счет, исходя из своего адреса местожительства.

Это не первое моё обращение в поддержку озон банка, на все мои вопросы и ранее были даны ответы и все ситуации были разрешены.

Сотрудники очень оперативно и качественно всегда дают ответ, уточняют, остаются ли ещё вопросы после разрешения ситуации. 

Спасибо.

Начала пользоваться Ozon банком, принимала платежи и переводила по сбп, в чем собственно и заключается суть банков

В один момент мне дали блокировку "п. 7.7.3", такого пункта я не нашла, рассторгать договор не хотят и перевести деньги на другой банк точно так же не собираются. Думаю понятно, что это за банк и стоит ли им пользоваться

Пользуюсь картой уже более года, нравиться то что без комиссии без годового обслуживания ,бесплатное пуш оповещение.

02.05.2024 обратил внимание что произошла ошибка в начислении кэшбека, подождал следующей дня, обртился в службу поддержки 03.05.2024 с данной проблемой, моим вопросом занялся специалист Елена, она все проверила и перевела меня в профильный отдел, пролбему решили конечно не быстро прошли сутки, но главное он решен в мою пользу в пользу клиента. Все что было не начислено - начислили.  

Запрашивал 02.05.2024 вывод средств с заблокированной карты, сказали на следующий день будет вывод, позвонил на следующий день, сказали что якобы сделали упор на моем заявлении, проходит еще день и ни одного сообщения от поддержки я не получил, мой запрос до сих пор не выполнен, постоянно переносят дату и говорят на следующий день, крайне не рекомендую данный банк, клиентоориентированности ноль, постоянные обманы

Уже, наверное, больше года пытаюсь открыть накопительный счет или вклад в Озон Банке, для этого надо пройти идентификацию на встрече с представителем, и этот цирк до продолжается до сих пор

Сначала представитель говорил, что что-то странное, почему-то встреча у него в приложении сразу завершается без объясненяия причин, и надо писать в поддежрку и т.п. В поддержке тоже ничего внятного не ответили, кроме того один раз был ответ в форме "Банк не готов с вами сотрудничать" без объяснения причин.

Пробую дальше, на одной из встреч представитель сказал, что у меня происходит ошибка чтения MRZ зоны паспорта (к слову - с паспортом живу много лет, много где использовал, ездил за границу, проблем не было) и что надо мне опять написать в поддержку, поддержка отвечает что на следующей встрече с представителем надо чтобы представитель обратился в некий Ozon Check, чтобы они разобрались, тогда я устал туда-сюда ходить по чатам и решил подождать лучших времен.

И вот опять пришел push от банка, спешите открыть вклад. Так как последняя попытка была давно - думаю, дай-ка еще раз попробую, вдруг что-то изменилось. Но нет.. На очередной встрече с представителем ситуация повторяется точь-в-точь, встреча резко завершается в приложении у представителя.

Этот цирк когда-нибудь приекратится? Неужели нельзя в тяжелых случаях когда что-то идет не так, переключить процесс в ручной режим? Или если со мной не хотят работать - то не предлагать мне этот продукт в приложении и не присылать пуши? Грусть.