910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Дважды оплачивал услуги автосервиса у бывшего дилера СИМ Renault в городе Ярославль (OOO REN-SERVIS) по карте Ozon банка в рамках повышенной категории кэшбэка "Автоуслуги" . Кэшбэк по ним до сих пор не был выплачен. Служба поддержки банка мотивировала это тем, что "MCC-код 5511 вообще не относится ни к какой категории" . На мой вопрос, почему в таком случае рядом с транзакцией отображается маркировка категории "Автоуслуги" и соответствующий значок, ответили, что никакой ошибки в этом нет. Я предложил направить тикет в технический отдел Ozon банка, чтобы программисты убрали ошибочную маркировку с MCC-кода 5511, на что получил отказ. Я делаю вывод, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение. Когда клиент видит, что оплата по соответствующей категории была успешно проведена, он длительное время ожидает начисление кэшбэка и не предпринимает никаких действий по защите своих потребительских прав.

20.02.24г я заплатил 2 тыс руб за квартплату через Озон банк. Сегодня 4 марта, деньги до Татэнергосбыта так и не дошли.

Игнор клиента в чате уже неделю. без причиныне могу распорядиься своими деньгами. Выдает ошибки. Притом - пишет попробуйте снова)))

Заблокировали счёт, на счету осталось 39800, в разблокировке отказывают, в чате молчат уже несколько дней, на горячей линии только обещают что со мной свяжуться, но связываться не планируют, уже потерял надежду что увижу свои деньги.

Мое знокомство с банком очень короткое,оставив только негативное впечатление . При покупке товара на озоне нужно было оплатить озон картой которую только создал, отправив данные паспорта и т.д .Я не знаю, может совпадение или ещё что, но деньги перевел, как оказалось в банк мошенника. Сразу же начал писать в банк озон ( онлайн чат), отправил кучу информации по случившемуся, там только один ответ: "Ничем помочь не можем, обратитесь в полицию информацией поделимся с ними". В банках есть регламенты , в таких случаях можно отозвать платеж, только но они не хотят шевелиться, такое ощущение что они все за одно банки и.

Ужасно. Перевела деньги на счёт по номеру телефона через СБП и ни как немогу добиться чтобы увидеть эти деньги на счету. Просто безобразно неделю создаём аккаунты меняем почту и Возрашемся на круги своя. Всё делание пропало обращаться в этом банк.

Банк заблокировал мой счет с моими деньгами. Поддержка никакая. Отправляют в чат. Там молчание. Сотрудник спешит к вам на помощь уже вторые сутки. Деньги не могу ни снять, ни перевести, ни просто тупо потратить. Сотрудник по телефону предложил воспользоваться на период блокировки МОИХ средств кредитом от других банков.Отвратительный сервис. Не рекомендую.

Столкнулся с проблемой такого характера: Ограничили доступ на озон банке,(заморозили деньги),не могу ни перевести ни оплатить картой и это уже 5 день,звоню в тех поддержку,говорят ждите в течении 5 дней,звонка тоже не поступает,позвонил,сказал хочу закрыть счет,отправил реквизиты другого банка в чат,опять пропали,не отвечают.Чем вы занимаетесь в этом банке,если работаете,работайте как положено,у людей разные ситуации бывают,мне лично деньги срочно нужны,терпение иссякло уже,буду судиться если ничего не поменяется,я жду вашего звонка!!!

Ужасный банк заблокировал средства на карте оставил без средств существования,вымаливаю отдать деньги 3 день все молчат ,чат молчит

Получаю ЗП на карту.Карту банк заблокировал.Вступил в диалог в чате. Спрашиваю в чем дело? Пришлите подтверждающие документы. Прислал платежки-не устраивает. Говорят-пришлите трудовой договор, приказ, 2 НДФЛ, заявление о принятии на работу ... Прислал! И тут началась карусель )) Говорят-пришлите в формате PDF Их гребаный чат предлагает выбрать из медиатеки,сделать снимок или из документов которые вообще ХЗ в каком приложении. В общем вот так уже 8-й день я пытаюсь решить с банком вопрос.Даже если получится когда-нибудь это сделать, то 5 рабочих дней будут рассматривать)) Афигенный банк и самый лучший интерфейс у них

Сначала саму карту закрывают 42 дня, потом чтобы уточнить закрылась ли карта требуют звонить именно с номера к которому была привязана карта далее требуют кодовое слово Полный треш творят нигде такого не видела

Они заманивают клиентов, обещают кэш бэки, а потом меняют втихую условия их начисления. В итоге я не получила ни одного кэш бэка и лишилась кэш бэка от Тинькова когда повелась на замануху от озона! Не верьтн этому банку. Возможно в первык месяцы у вас сложится хорошее впечатление о нем, но поверьте этот банк сдерет с вас больше чем вы получите от него бонусов. Банк надежный тогда, когда с ним долгосрочно сотрудничаешь. Озон - для краткосрочной выгоды. Не советую с ним связываться. Да, и, СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ никогда вам не поможет. Они только отписываются и сами друг другу противоречат, никогда не пойдут вам на встречу. У них такой регламент , содрать максимум с клиента ! И банк нарушает инструкции ЦБ РФ и другие законы! они тупо без предупреждения заблокировали мне суммы на карте и не возвращают. Сумму 3000,00 руб при оплате покупки на озоне через их банк они тупо заблокировали. То есть как обычно чтобы совершить оплату на озоне я пополнила карту, а списание на покупку не происходит. И так 2 раза. Они даже не о чем не уведомляют. Самое ужасное, что эти суммы я получила от стороннего человека на покупку товара, которые банк теперь незаконно удерживает. И кстати не верьте рейтингу banki.ru - они не публикуют плохие отзывы. На этом сайте при публикации хорошего отзыва они его сразу же публикуют, а при плохом они просят прислать скрины переписки, другие доказательства, короче отнимут кучу времени, морочат голову и после получения всех доказательств все равно не публикуют плохой отзыв. Видимо за плату. Так что сервис стал вообще продажный и оценки накручены

Самый худший банк!! Поменял номер, хотел перепривязать карту, без кодового слова вы никогда ничего нигде у них не добъетесь! Предоставил все данные и даже письмо которое при открытие карты приходит на почту! Все равно отказ Люди, я месяц потратил нервов впустую, столько составлял обращений, в итоге вообще впали в полный загас! Подумайте хорошо прежде чем дело с ними иметь, люди там такие поддержки, да какая там поддержка, одно название которое не соответствует действительности! Очень огорчен и очень озлоблен на них, впредь никогда никому не посоветую его! Это только начало, скоро вашему рейтингу будет печально! За вас я крепко возьмусь, пусть люди, простые работяги знают, что не стоит с вами иметь дело какое либо!!! На ошибки не смотрите, пишу, а точнее выплескиваю этот гнев в этот один не большой отзыв! Всем добра, кроме озона!

Взяла на Озон товары в рассрочку, при том что 50% платежа оплатила сразу, из расчёта ежемесячных платежей, а в итоге получила график по которому вторую половину платежей я должна буду выплатить за 3 месяца, а остальные 3 по 224р. Как вам такая рассрочка. ? Жаль,что нельзя прикрепить скриншот. Диалог с сотрудниками банка ни к чему не привел. Не знаю, как для кого, а для меня это мошенничество чистой воды.

Здраствуйте.Блокируют исходящие операции без каких либо на это причин очень быстро!!!Разблокировать свои же деньги не могу с 13 февраля!Поддержка задаёт одни и те же вопросы ,передадим в другой отдел и сидишь ждешь день два неделю!Наладте работу операторов банка если вы блокируете моментально ,почему я снять не могу ограничения неделями!!!Что за не уважения к своим клиентам!

Завел карту Мир в банке Озон, пользоваться в расчетах удобно, однако есть большая проблема со снятием наличных. При снятии моих же денег заблокировали карту. Не могу снять деньги ни с виртуальной карты, ни конечно с заблокированной и с накопительного счета тоже не могу. Банку показалось подозрительным снятие денег в моем же городе и сумма не большая 60 000 рублей. Хорошо, что дома, а если бы в командировке или отпуске. Короче откажусь от карты сразу после разблокировки, если дадут снять деньги, а то с таким отношением еще раз заблокируют.

Мошенники! Просто заморозили 4000 руб на дебетовой карте и не отвечают 4 дня в чате. На почту пишешь - издевки в ответ - обратитесь в чат, сначала пройдите бота, он вызовет оператора и вновь по кругу. Никогда не связывайтесь с этой конторой. Это жесть. Готовлю заявления в полицию, центробанк и ростпотребнадзор. Но в отзывах хочется предостеречь максимальное количество людей.

В данном банке мошенники похитили 50000 руб. С банком связатся не возможно, офисов куда подойти нет. Пересылают с одного телефона на другой, как решить проблему похищеных денег непонятно.

Сменила номер телефона, после чего не могу зайти в банк не через какие либо возможные ресурсы. Пишет "Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк" Зашла в озон йди через пк, проверила номер, все совпадает, но при этом не заходит. нажимаю на восстановить пароль , смс на телефон не приходит, на почту тоже не приходит, хотя все источники активные. Звоню в банк и в связи с тем что мне операторы не могут помочь, они просто сбрасывают тнрубку и так уже пол года. ПОЛ ГОДА 6 МЕСЯЦЕВ Я ПЫТАЮСЬ БОРОТЬСЯ С КОМПАНИЕЙ ОЗОН ЧТО БЫ ХОТЬ ЧТО ТО СДЕЛАЛИ МНЕ ИЛИ УДАЛИЛИ МОИ СЧЕТА И НОВЫЕ ПЕРЕВЫПУСТИЛИ ИЛИ НАЛАДИЛИ ВНУТРЕННИЙ СБОЙ В КОМПАНИИ, НО НЕ КТО НЕ ЧЕГО НЕ ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ. ГДЕ ТАКОЕ ВООБЩЕ ВИДАНО??ОЗОН ВАМ ВООБЩЕ ПЛЕВАТЬ НА ПРИБЫЛЬ, НА СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НА ЗАКОНЫ И НА ОТНОШЕНИЕ??? вЫ ДЛДЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЕТЕ ТО ЕСЛИ НЕ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ? ЗАЧЕМ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЮ ЕСЛИ НЕ ЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ

В целом банк устраивал до сегодняшнего дня 27.02.2024. Мне сегодня поступил платеж от клиента на закуп материала, платеж поступил на карту другого банка. А так как на озоне есть кэшбэк, я перевёл эти деньги на озон. (Со своего счёта банка авангард). Двумя платежами по 20т.р. ввиду особенностей перевода из другого банка. Потом хотел осуществить перевод человеку 25т.р. но озон почему то расценил как мошенничество и заблокировал мой счёт. И все средства на нём. Я позвонил в банк мне сказали в течение 5 дней решается этот вопрос, я конечно в недоумение, почему, с чего это. Но банк в чате отвечать мне перестал, на горячей линии ответ дать не могут, пойду в офис попробую решить там что то, но меня на горячей линии предупредили что там не помогут. Наверное придется вызывать полицию. Так что вот такой банк, делайте выводы. А деньги нужны сегодня на покупку стройматериалов.