Здравствуйте😄 меня постигла участь как и всех других участников этого форума, OZON банк заблокировал мне карту. Якобы нужно выяснить происхождение суммы, я предоставил выписку докопались до банкоматов мол чеки с банкомата нужно, я говорю кто их берёт в наше время. Каждый раз какая то причина, поддержка нулевая из 7 звонков 1 попался толковый сотрудник который искренне пытался помочь. За это спасибо. 11.12.2023 до нового года осталось маленько я остался без денег просто капец. Поддержка отбивает шаблоны Либо вообще молчит.

Открыла карту Озон, активно пользоваламь, входящие исходящие переводы. В итоге с момента открытия дней через 20 мою карту заблокировали. На карте почти 13 тысяч. Сказали пришлите реквизиты куда перевести деньги. Открыла новый счёт. Теперь сотрудники мне сказали ожидайте в течении 45 дней с чем я не согласилась. Просила связать меня с кем то старшим на что они говорят что нет такой возможности. Хуже банка нету это издевательство какое то. Деньги были переведены моему ребенку. Не кому не советую халатное отношение.

Отвратительное обслуживание, деньги удерживают более срока определенного законом, ничего вразумительного не говорят, в чате молчат. Как мне забрать свои деньги. Закрыть там все карты ебучие счета и всю юту хуйню шарашкину. Перевели зарплату по реквизитам было три дня, теперь уже 10. Что хотят то и делают Самый ужасный банк который только есть.

Крайне не рекомендую покупать в озоне крупные и дорогие вещи. я столкнулся с тем что если заказ не привезли в срок, то ты НЕ МОЖЕШЬ его отменить. отменяет заказ только продавец, а он в свою очередь переносит срок доставки все дальше и дальше. а у тебя наступает срок оплаты по рассрочке, а если не оплатишь то тебе штраф... и вот ты платишь за товар который тебе не привезли и от которого ты отказался.

Беспредел озон банка и его сотрудников! 1 сентября решила расстаться с Тиньков банком, закрыть счет и вывести деньги, так как меня не устроили условия. Рассматривала для себя другие ОНЛАЙН банки, чтобы избежать походов в офис, так как я ученица. На Тиньков банке у меня была круглая сумма денег ( на будущее обучение) , которую мне дали родители после продажи Бабушкиной квартиры. Я позвонила в Озон банк, объяснила им ситуацию, что хочу вывести деньги с личной карты Тиньков банка на Озон Банк. Сказала, что перевод будет крупный и спросила у оператора, все ли будет хорошо? И не заблокируют ли мне карту? На что оператор ответила, что никаких проблем не будет при переводе с личного счета. Я закрыла счет Тиньков, перевела деньги на озон банк. Часть сняла, а остальная часть: 640.000 рублей, была заблокирована озон банком. Я тут же им позвонила и спросила, в чем дело? Они сказали, что все в порядке, но вам нужно сходить в пункт выдачи и расширить лимиты на карте, тогда блокировка будет снята. При этом, они сказали, в какой именно пункт выдачи мне идти. Я взяла паспорт, пришла туда, объяснила, чего я хочу, а сотрудники с недоумением мне говорят, что впервые слышат вообще про озон банк и расширение лимитов. Я ушла домой, позвонила опять в озон банк, они извинились, сказали, что оставили там какое-то обращение на обучение этих сотрудников, якобы им позвонят в этот пунк выдачи и объяснят что нужно сделать, и сказали, чтобы я пришла в пункт выдачи на следующий день. Я так и сделала, пришла в пункт выдачи с паспортом, а сотрудники мне вновь говорят, что мы ничего не знаем, и ничем помочь не можем. И отправили меня домой. После этого: сотрудники озон банка перестали отвечать в чате, у меня есть скриншоты сообщений, где сотрудник ответил только через месяц!!! Трубки тоже брать перестали с моего номера!! Спустя 3 месяца от них приходит сообщение, что у них возникли подозрения какие-то, и запросили у меня документы. Какие документы? Я отправила им выписку с Тиньков банка, все объяснила, что мне посоветовал так сделать оператор, что и куда я ходила. Ну и в конечном итоге, они мне говорят, Виктория, извините, разблокировать ваш счет не получится! Пришлите нам нотариальное заявление и заверенные паспорт о закрытии счета, и тогда мы выедем деньги вам! Озон банк, во всех рекламах позиционирует себя как «онлайн банк», а теперь они требуют от меня, чтобы я ходила к нотариусу со своими родителями, отправляла им какие-то заявления, ждала опять, а все это стоит не малых денег. По итогу: сотрудники операторы — ввели меня в заблуждение. Сотрудники пункта выдачи, где нужно было расширить лимиты — гоняли меня туда сюда и сказали что ничего не знают от такой услуге. — а потом вообще заблокировали мой счет Банк ссылается на свои пункте в договоре, отвечает шаблонами, что они вправе, по таким то пунктам заблокировать, не разблокировать, требовать и так далее. Я конечно же уже обо всем рассказала своим родителям, которые обратились к юристу! Чтобы тот помог через суд разблокировать мой счет! А для тех у кого подобная ситуация: Заходите в Яндекс, пишите там : Озон Банк, там будет реклама этого банка, в которой написано «Полностью онлайн», что противоречет закону о рекламе, как мне сказал юрист. Делайте скриншот, А далее отправляйте жалобу первым делом в ФАС - федеральная антимонопольная служба. Далее пишите жалобу на банк в межведомственную комиссию, ЦБ, Роспотребнадзор и затем подавайте в суд. Банк не в праве удерживать ваши деньги более 30 дней, это уже нарушение закона! А мне они отвечали в течение 3 месяцев! Если озон банк так портит нам жизнь, то и мы ему испортим ее в ответ! Сотрудников банка озон отвечать тут не прошу, ваших шаблонных сообщений мы уже наслушались и выучили их наизусть. А также пункты ваших правил! Этот отзыв исключительно для пострадавших людей, а также для тех, кто собирается пользоваться этим банком!

Добрый день. Зарегистрировался в Озон, открыл счет. Но он тесно связан с Озон ID. Меняли контакты для удобства сотрудников. В итоге - не можем зайти в банк, потому что почему-то (это же логично) Озон ID привязан к моему расчетному счету. Даже уже поменяли телефону, чтобы бухгалтер мог зайти - теперь ФИО не проходит. В связи с чем, запустили процесс наведения порядка в контактах (не знаю, кто придумал привязать ozon id к банку, вручите человеку премию Дарвина), но суть в том, что изменения контактов до 10 дней!) То есть то, что меняется одним днем поддержка сделать не может. Итог: у меня есть телефон, привязанный в банке, и привязанная почта. Но зайти я не могу. Потому что Ozon так решил. Вместе с тем, у меня есть обязательства перед поставщиками. Я их выполнять не могу. Потому что у меня деньги на расчетном счете Ozon Банка. В связи с чем, вполне конкретное требование: 1. Либо моментально поменяйте контактные данные. 2. Либо заплатите мне за пользование моими деньгами. На данный момент я вижу нарушение законодательства в месте удержания моих денежных средств и чинении препятствий по их использованию. Нарушается: ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ст. 858 ГК РФ, Федеральный закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». п. 2.9.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 № 383-П Данную претензию прошу считать досудебной.

Добрый день! Хочу поделиться своей историей сотрудничества с данным банком и его схемами. Пользовалась картой банка в личных целях, карта не являлась зарплатной, получала и совершала с неё переводы,покупки. 02.12.23 получила перевод на карту, но воспользоваться деньгами не смогла. Написала в чат поддержки по этому вопросу в 13:03, ответа не поступило. Спустя время позвонила в поддержку, сотрудник сообщил мне что счет заблокирован, задал несколько вопросов, сказал что бы ожидала звонка от банка по уточнению некоторых вопросов, на вопрос в течение какого времени со мной свяжутся - услышала ответ что регламента нет, ожидайте. Вечером того же дня я еще раз позвонила в поддержку, мне ответила сотрудница, которая перебивала, хамила и смеялась надо мной, назвать ФИО отказалась и бросила трубку. Я перезвонила другому сотруднику, оставила жалобу на то, как сотрудник банка общался с клиентом. Вопрос - это качество обслуживания?Это ваши нормы и регламенты? Ладно, едем дальше. Молодой человек извинился, выслушал все вопросы и сообщил, что в чат ответили - момент, ответили тогда, когда я еще раз перезвонила в поддержку, в первый раз за весь день! Сотрудник сообщил о том, что 01.12.23 мне в чат приходило сообщение о том, что мой счёт заблокирован, на вопрос почему не было никаких уведомлений от банка об этом сообщении - он ответить не смог, а я физически не могла увидеть его, так как после было еще одно сообщение, которое к тому не имело никакого отношения. Причину блокировки, по его словам - банк вправе не сообщать. В том же письме мне прислали ссылку на Клиентские правила. Я оставила заявку на закрытие счета, перевод денежных средств со счёта, прислала реквизиты. Задала вопрос - в течение какого времени будет совершен перевод денежных средств, в ответ:"Не хочу вас дезинформировать, озвучивая примерные сроки.Прошу вас ожидать." То есть по регламенту ЦБ закрытие счета производится в течение 45 дней, а деньги вы ждите? На следующий день я ознакомилась с теми правилами, что мне прислали.Пункт 6.2.18 этого пункта гласит : "Банк отказывает в зачислении денежных средств на Счёт в случае если у Банка есть основания полагать, что такое зачисление может повлечь / повлечёт за собой хотя бы одно из следующих обстоятельств: • признание Банком факта нарушения Клиентом правил использования ЭСП; • подозрение у Банка в нарушении Клиентом правил использования ЭСП; • Блокировку." То есть, блокировка была произведена 01.12.2023 года, а деньги на заблокированный счёт приняли 02.12.2023 На основании чего? Этот пункт правил не имеет никаких сносок и ссылок на другие пункты правил. При звонке в поддержку - сотрудник сообщил что нееет, банк может принимать деньги на заблокированный счет, мы с ним еще раз прочитали пункт, который противоречит его словам. После длительного уточнения информации -он сообщил, что мой счёт был заблокирован на основании пункта..(честно говоря не помню, нужно прослушать запись разговора, которую я вела, что бы уточнить. О записи сотрудник был предупрежден). СТОП. У пункта 6.2.18 нет сносок и ссылок на другие пункты договора, это раз. Изначально банк отказался сообщить мне причину блокировки моего счета - это два.То есть я могу это расценивать как препятствие банка в мою сторону на возврат мне моих денежных средств? Когда хотим, тогда и сообщаем? Как хотим, так и работаем , и никто нам не закон? Или у вашего сервиса есть ко мне личная неприязнь? На жалобы ответов нет,в чате сотрудники не отвечают, сотрудники не знают сроков рассмотрения обращений.Я вижу смысл писать заявление в полицию,банк препятствует возврату моих денег,и распоряжается ими в свою пользу.

Пластиковой картой не пользуюсь. Но недавно случайно увидела, что по карте 28.11.2023 совершена покупка. Банк не ответил на вопрос , в каком городе совершена покупка. Карта у меня и я ее никому не давала. Мое мнение, это не надёжный банк и его программное обеспечение имеет дырку. После общения в чате, мне не дали ответа на мои вопросы

Ни в коем случае не открывайте карту озон. Совершила покупку на ОЗОН по карте озон, оформив рассрочку. Получается не рассрочка, а кредит озон к стоимости добавляет приличный процент, получается переплата. К тому же у меня по работе оказалась давно был аккаунт на озон про который за несколько лет забыла. В результате нечаянно перевела сумму для погашения рассрочки на другой аккаунт(карту) позвонить в банк невозможно так как нет телефонов банка. в переписке мне сообщили, что свои деньги, вернуть нельзя! Могу только потратить на покупки в ОЗОН!!! Считаю это наглость, получается ОЗОН своровал у меня мои деньги.

23 октября 2023 г. деньги с накопительного счёта мошенники перевели на карту и с неё оплатили непонятные счета. Я написала в службу поддержки. Позвонили, после долгих расспросов по моей идентификации велели обращаться в полицию. Карту заблокировали. Доступ в ОЗОН банк невозможен. Много раз заполняла анкету со сканом паспорта и указанием с какой карты, когда, какими суммами пополнялась ОЗОН карта. Приходил ответ на почту, восстановить доступ к аккаунту не можем. Дозвонилась в службу поддержки. Обещали, что перезвонят, но когда по срокам, неясно. Не могу зайти в ОЗОН банк, не могу разблокировать ОЗОН карту. Банк продолжает издеваться над клиентом в благодарность за то, что тот доверил ему свои деньги. На все заполнения анкет с паспортными данными, фото, информацией о последних пополнениях и с какой карты отвечают боты. Звоню не первый раз в службу поддержки. Откройте доступ в онлайн банк. Кодовое слово? Говорю, при открытии не спрашивали в пункте выдачи. Без кодового слова ничем помочь не могу. В пункте выдачи, где оформляли доступ с паспортом помогут? Нет. Ваш телефон передам для проверки. Вам перезвонят. Мы работаем над вашим вопросом. Опять враньё. Уже больше месяца жду, чтобы перезвонили. Никто не перезванивает. Деньгами пользуются и не собираются отдавать. Обманщик сам банк.

Никакой помощи от сотрудников,отвечают однотипным предложением.Не можем перевести деньги с карты озон.Вообще ничего нельзя сделать с этой карты.Поддержка молчит,на телефоне говорят ждите поддержку🤷‍♂️

Я пользуюсь Озон Картой с первого ее появления. Мне все очень нравится по сей день. Кэшбек есть, вклады и накопительные счета тоже. Ставки по ним - огонь! По сравнению с ВТБ, который является для меня основным банком (получаю зарплату), Озон стал открытием по всему. Спасибо команде банка за реализацию многих возможностей. Приложение активно развивается, появляются новые возможности для комфортного пользования банковскими услугами. Да, поддержка в одно время была не очень, сейчас вроде решили с этим вопрос. Кто-то писал про то, что деньги не доходят... Честно, очень странно это читать, я перевожу с ВТБ - деньги на карте через секунду. Больше написать нечего, банк лучший.

Очень плохой банк с таким банкам работать нельзя Ну очень Не ответственный Не может решить ни 1 проблему 10 человек работает и Не 1 Не может узнать что надо делать закрыть счет Не могут перевести деньги Не могут vsyo заблокировали и даже Не дали обьяснение почему они это сделали От государства

Покупаю товар на озоне, при оплате их картой скидка, выбираю их банк, пополняю через свою карту, дает только 15т, а покупка на 20т, делаю повторное пополнение - ошибка, пишет нужно разблокировать лимит, авторизуюсь через госуслуги, фотографию паспорт, жду более 30 минут - нет реакции, делаю повторно - ошибка за ошибкой, ввожу данные вручную, ошибка за ошибкой, пишу в службу поддержки - решим в течении 7 дней. Итог - нет товара, нет денег, нет скидки !!! Не связываетесь оплатой через их банк, лучше переплатить лишние 1000-1500 и через сбп или другой банк !!!

Ужасный банк отвратительное отношение сотрудников. Две недели не могу забрать свои деньги, посмотреть историю и за какие именно покупки мне вернули деньги. В переписке поддержки кидают ссылки на восстановление аккаунта, но по этим ссылкам я не авторизована. По телефону говорят что айди номер банка и маркетплейса один, если маркетплейс ограничил доступ то и в сам банк я не попаду! При чем тут банк собственно и магазин? Кодовое слово номер телефона паспортные данные последние операции всё совпадает, но они теперь придумали что я им должна предоставить дату открытия карты, это было два три года назад! Как я могу предоставить эту информацию. Хорошо например найду. Но надо будет предоставить номер нового айди, но чтобы его узнать надо будет сделать покупку с нового аккаунта! Бред. Я без тех оплаченных покупок осталась и без денег вы мне новые предлагаете! Я такого безобразия не видела ещё нигде. Сотрудники обещают связаться. Жду три дня 10 дней ни сообщения ни звонка ни чего обсалютно! Звонишь пишешь бегаешь за ними

Сплошное недоразумение. 1.Сначала не мог приехать сотрудник по разным причинам, 3 раща переносили встречу. На 4 раз я отказалась от счета. Через пол года предолжили снова, сотрудник приехал сразу. 2.Сразу послеоткрытия счета все раквизиты для перевода в ЛК селлера озон сам поменял на свои, хотя в диалогах обговаривала что пока счетом пользоваться не буду. 3.Самое интересное началось при закрытии счета. Я подала заявку, после чего 2 дня мне примали что она в обработке не отвечая на мои вопросы. Потом попросили направить реквизиты для перевода д/с по закрытию. При звонке в поддержку на 3 день сотрудник сказал что заявка в обрабатывается, счет закрывают 10 дней. Долго,конечно, ну что делать. На 5 день в чате пришло сообщение, что они не переводят деньги по закрытию, я должна их вывести сама. Короче лучше не связываться, потому что делают что хотят, а поддержка не компетентна

Самый ужасный банк! Никогда с ним не связывайтесь! Без моего ведома и согласия, без обращения и просьбы, заблокировали карту, перевыпустить пластик невозможно. Операторы хамы, в техподдержку писать бесполезно! Ответа недаждетесь! Обходите стороной этот банк!

6 дней назад положила большую сумму денег на озон карту, через банкомат Сбербанка. банкомат деньги забрал, сообщил об отмене операции и деньги не вернул. Чека мне он не выдал. Обращение оставила, на горячей линии говорят одно и тоже ждите. Все эти 6 дней я нахожусь в ужасном стрессе, не о чем думать не могу. Деньги забирают быстро, а вот возвращают...

Аферисты и мошенники крадут деньги клиентов. Если Вы утратили доступ к аккаунту в этом, с позволения сказать "банке", то войти в аккаунт только по номеу телефона и СМС у Вас не получиться. Вернуть средства нужно будет через суд. Не связывайтей с этими негодяями.

Самый ужасный банк Заблокировал карту с деньгами на сумму 25500. Ссылаясь на то что я должна предоставить им документы на ранние перевод денег. Причем заблокировал карту без уведомления 23.11.2023 а на счет поступили 24.11.2023.Вчера звонила им говорят предоставьте документы на ранние переводы. На каком основании они требуют что б я им что то предоставила, они не имеют право в таком случае на блокированную карту принимать далее переводы. Теперь они удерживают мои денежные средства в размере 25600. Будем писать в прокуратуру пусть разбираются с такими мошенниками.