home
Ozon Банк
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк»

2.69

13138

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ozon Банк

2.69

13138 отзывов

Источники

2.22

1708 отзывов

3.15

11430 отзывов

13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Зачисление денежных средств

Бизнес

5

Очень нравится пользоваться картой Ozon.Все быстро,покупки оплачиваешь и еще получаешь звезды,которые можно на маркетплейсе Ozon обменят на товары за один рубль.И вот столкнулась с такой ситуацией-через сторонний банк(банкомат)пополняла счет карты и деньги не поступили,банкомат в свою очередь деньги не вернул. Обратилась в банк Ozon ,описала ситуацию.Операторы очень быстро отреагировали на заявку,объяснили ход действий и сколько может понадобиться времени на это.В итоге деньги вернулись через 6 дней,хотя такой процесс занимает около 30 дней.Очень довольна работой банка и сотрудников.Рекумендую данный банк.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счет

1

Я переводила знакомому деньги, написали перевод не прошел, и счёт заблокировали позвонила в банк, задали вопросы кому переводила, ответила мне сказали что это мошенники почитайте в интернете, я им хорошо перевод вы преостановили, карту разблокируте. В ответ ожидайте 48 часов я так и не поняла чего ожидать? И почему весь счёт заблокировали, а не только перевод как например в Сбере. Мне кредиты платить, а счёт заблокированн. Чат вообще молчит. Что не напишу пишут ожидайте ответа скоро с вами свяжутся 

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание банка

Обслуживание

1

Ужасный банк, ужасные операторы! Хомят, грубят! Проблему не решают! Блокируют карту без оснований! Не видитесь!

Вера

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Блокировка средств на карте

Бизнес

1

Добрый день! Делюсь информацией по баку ozon : 9 ноября заблокировали средства на карте. написала в чат поддержки после чего мне ответили что наберут с номера 8 495 260 03 22 , дождалась звонка оператора подняла трубку и с первых слов невежливая оператор начала допрос в тоне как будто я в чём то перед ними виновата в и итоге удалось выяснить что заблокировали средства якобы из-за подозрения операции на карту владельца на которого поступили жалобы, но с моей то стороны всё хорошо, а заблокировали мои средства. Оператор сказала что в течении 2-х суток разблокируют средства. Прошло двое суток средства не разблокировали, на обращения в чат не реагируют. Как решить вопрос не знаю. читала после отзыва на банки.ру вопрос решается. Всем советую не пользоваться услугами этого банка так как те скидки ради которых завела карту, не стоят того. Надеюсь что кому-то будет полезен мой отзыв.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно сделать перевод со своего счета

2

Добрый день!

Столкнулась с неприятной ситуацией с Озон Банк,до этого пользовалась им исключительно для оплаты покупок на Озон, но появилась необходимость в переводе денег через этот "банк". Перевела я на него денег и оказалось, что для перевода мне необходимо подтвердить личность. Для подтверждения личности я авторизовалась через гос услуги, выслала паспорт и селфи с паспортом ( все это было сделано по 2 раза). Заявленное подтверждение личности 10 минут. Спустя 5 часов мне так ничего и не подтвердили и я написала в поддержку, пошли вторые сутки как поддержка отписывается бестолковыми отписками и перекидывает обращение из отдела в отдел. Сначала мне сообщили , что со мной свяжутся по решению вопроса в течении 24 часов.Никто не связался. Я заново написала в поддержку и мне опять сообщили, что свяжутся в течении 24 часов ( причем переписка предыдущего дня и мое обращение исчезл из чата поддержки). Тем временем деньги я никуда вывести и перевести не могу, только поторатить на покупки.Скрины прилагаю. Озон хорошая торговая площадка и очень плохой банк.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получен однозначный ответ по принципиальному вопросу

Бизнес

5

Открыв накопительный счёт в мобильном приложении Ozon Банка и пополнив его, я сразу увидел размер процентов которые будут мне выплачены в мою ближайшую рачетную дату 19 ноября.

Естественно, на своём калькуляторе я посчитал также самостоятельно этот размер процентов, при этом количество дней для расчета определил как количество дней между моей расчетной датой 19 ноября и датой открытия накопительного счёта. Как и у некоторых, которые пишут здесь отзывы и комментарии на банки.ру, самостоятельно посчитанная сумма процентов и та, которая отображается в мобильном приложении не совпала и разница составляет ровно один день, как будто Ozon Банк недоплачивает проценты за один день. Но дело в том, что расчетный период заканчивается раньше, чем наступает расчетная дата, в которую выплачиваются начисленные проценты и сам расчетный день уже является первым днём нового расчетного периода, а не последним днём периода, за который выплачиваются проценты в этот день. По такой логике, денежными средствами можно свободно распоряжаться за день до наступления своей расчетной даты, в моём случае это 18 ноября, и это никак не должно повлиять на размер процентов которые будут выплачены на следующий день, в моём случае 19 ноября. А если это не так, то заблуждаясь можно вовсе потерять весь размер процентов за расчетный период, так как проценты на минимальный остаток за период, поэтому вопрос принципиальный.

Чтобы поставить жирную точку в этих сомнениях, сегодня 11 ноября, я обратился в онлайн-чат Ozon Банка с этим вопросом. 

В чате консультат Банка Алина всего через 6 минут написала мне однозначный ответ по моему вопросу и развеяла сомнения, которые волновали несколько дней меня. Действительно, движения по счёту 18 ноября, то есть за день до выплаты процентов, никак не скажутся на размер процентов, которые должны будут быть выплачены 19 ноября.

Большое Спасибо консультанту Ozon Банка Алине.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в поддержку

Бизнес

5

Добрый день. Обратился в поддержку через мобильное приложение банка, была проблема в поступлении на счёт заработной платы. Работодатель перевел деньги на счет в банке, но они не поступили в этот день на данный счёт. Быстро и понятно получил обратный ответ. Спасибо сотрудникам банка. Хорошего всем дня и настроения.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет возможности открыть новую карту

Бизнес

1

Началось все с того, что я поменяла модель телефона. После этого не подтянулась старая карта Озон и не было возможности открыть новую, предлагали связаться с банком по номеру телефона. Я пыталась месяц дозвониться в службу поддержки - линия не работала. Пыталась связаться через чат приложения Озон(т.к. войти в личный аккаунт банка также нет возможности) - никакой помощи - отписка и сразу закрытие обращения. Сегодня наконец дозвонилась до поддержки, мне сказали, это из-за того, что у меня два Озон ID привязаны к одному номеру телефона. В старый озон id, к которому видимо привязан аккаунт банка, у меня нет возможности войти. В итоге, через контактный центр пообещали закрыть счет(подождем 45 дней), но новую карту все еще нет возможности открыть. Посоветовали привязать текущий аккаунт к новому номеру, но у меня только один номер, и я не собираюсь ради озона оформлять новую сим. Сказали, по другому никак вопрос решить не могут. Предложили написать в поддержку озон маркетплейс, чтобы к старому ozon id привязать почту, которая привязана к ozon банку, меня в поддержке опять же отфутболили заполнить анкету для восставновления, хотя я ее ранее заполняла(никакого ответа не получила), ну и оператор сказал что старый озон id не деактивирован и его не надо восстанавливать, просто надо привязать номер. Если честно, уже устала этой историей заниматься. В первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, когда и прийти с претензией некуда(любимая цифровизация), и дозвониться и дописаться невозможно. А когда наконец это сделала, все равно помощи ноль.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка дважды и удержание моих средств. Связываться крайне не рекомендую!

Бизнес

1

Использовала как рабочую карту, переводы входящие и исходящие были. При попытке отправить средства человеку за выполненую работу карту заблокировали, 3 дня упорных диалогов и выяснения всего в мельчайших подробностях (как город проживание, отчество, где работает - получателя) карта была раблокированна, на следующий день ситуация повторилась, но теперь они блокирую счет и закрывают карту, 34 часа прошло - мои деньги все еще на заблокированной карте. На звонки отвечают и отправляют меня в чат - где ответа не приходит в течении 25 часов, а если и приходит то стандартизированный "Мой коллега уже в пути". Крайне не рекомендую данный банк и его дебетовую карту, если нужны быстрые и беспроблемные переводы!

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не ворочивают деньги

Дебетовые карты

1

Здравствуйте, пишу по ниготивному опыту с озон банком, я уже мучаюсь с ними две недели, мне арестовали счёт, сказали предоставить другие реквизиты что бы они перевели мои деньги. Я предоставил, они мне уже не отвечают, если отвечают, то пишут одно и тоже, то что все в работе, ждите мы отправим, это не банк это сплошной обан! Я не знаю вышли мои деньги или нет. Но прошу не пользуйтесь этим банком вечно какие-то проблемы, не отвечают можно сказать совсем, один раз в день, и сразу же ззакрывают диалог, и так каждый оператор, на горячий линие тоже не помогают. В прочеем банк так себе. Деньги мои личные не могут вернуть

Евгений

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Большинство плюсов

Дебетовые карты

5

Я пин-код сама придумывала в момент активации, так гораздо удобнее чем пользоваться рандомным набором цифр, который банк дает; чтобы повысить лимиты и получить карту вызывала представителем, не ходила сама никуда; открыла накопительный по ставке 23% на два месяца, с третьего будет 15. Минус только один вижу, дизайн карты нельзя выбрать и не сделали до сих пор стикер для телефона тем у кого айфон, было бы хорошо

Анастасия

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли оформить опротестование

Бизнес

5

Обратился в озон банк для оформления Опротествания средств оформили экскурсию поехать не смогли отменили экскурсию в компании деньги не хотят возвращать поэтому обратился в банк озон по тому что платил их картой оператор наталья помогла оформить обращение всё документы спросила сказала когда вернуть деньги обращался четвёртого ноября в 15:49 доволен облуживанием сотрудника наталья

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересный банк, не зря стал клиентом.

Вклады

5

В отличие от моей старой дебетовки здесь и обслуживание бесплатное и кэшбэк больше получается. Категории повышенного кэшбэка выбираю это 1% на все товары, плюсом еще три, обычно топливо стабильно и дальше две в зависимости от планов трат. Когда долго пользуешься картой, категории уже выпадают индивидуально можно сказать с учетом того, как тратишь деньги. Я лично не жалуюсь, мне нравится то что попадается. А потом когда привык к карте, я решил пойти еще дальше и открыл полноценный вклад. Деньги с другого вклада (срок вышел) перевел по сбп. С карты уже перевел их на вклад, сразу они отобразились в нужном месте. Вклад открыл на полгода под 20%, правда потом чуть ли не сразу ставка подросла уже до 20,5%.

Ярослав

11.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативно скорректировали акционную ставку

Бизнес

5

Добрый день! 

Вчера открыл накопительный счет в OZON-банке под привлекательный процент, целых 23% годовых. В акции указано, что такая ставка будет действовать 2 месяца, однако у меня по итогу было написано с 11 ноября по 15 ноября - это первый месяц, а далее до 15 декабря - второй месяц. Посчитал это несправедливым и написал в техническую поддержку. К моему удивлению ответили быстро и консультант Юлия решила мой вопрос положительно, продлив акционное предложение для меня до января 2025 года. Пока впечатления исключительно положительные, приятно взаимодействовать!)

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк с некомпетентными сотрудниками

1

Повелось на рекламу о накопительной счёте с повышенным процентом и решила открыть счёт и перевести деньги в этот банк. По сбп получилось перевести 100 000рублей без комиссии, решила по реквизитам счета остальные 200 000 рублей перевести. Раньше так деньги не переводила, поэтому попробовала для начала 100 рублей отправить. Перевод был сделан 1 ноября, сегодня 11 ноября денег до сих пор нет!!! В техподдержку написала, попросили квитанцию предоставить об успешной операции, сказали деньги к нам не поступали, уточняйте в Альфа банке. Естественно альфа банк говорит, что успешно направлены деньги и отправляют все уточнять в озон банке где застряли деньги. Написала ещё раз в техподдержку озон банка, сказали не указано фио получателя, поэтому деньги не пришли, альфа банк говорит, что ваш банк тогда должен отказать в операции и вернуть деньги, на что мне техподдержка отвечает как мы отправим если денег нет. 9 ноября написала ещё раз, до сих пор готовят ответ. После такого отношения, таких ответов "компетентных" сотрудников 100 000 рублей, отправленные через сбп, перевела в другой банк. Отвратительный банк!!

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Разъяснение консультанта по вопросу, где посмотреть в личном кабинете банка дату начисления звёзд

Бизнес

5

22 сентября 2024 года обратилась в личном кабинете Ozon банка в чате с вопросом: "Какой срок действия звёзд и где посмотреть в личном кабинете банка дату их начислений?"

Консультант банка по имени Александр разъяснил мне, что звёзды сгорают через 12 месяцев с даты начисления. А также доходчиво объяснил последовательность моих действий, для того, чтобы я могла увидеть дату начисления звезд.

11.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Клиентоориентированный банк

Бизнес

5

27.10.2024г совершила покупку с карты озон в строительном магазине. Рассчитывала, что покупка пройдёт в категории "дом и ремонт", так как по карте озон у меня кэшбэк 5% в данной категории . Но покупка прошла неожиданно для меня в категории "супермаркеты".

Естественно я сразу обратилась в поддержку в чате мобильного приложения. Оператор Айнур, проверил информацию и объяснил почему произошла такая ситуация, что категорию устанавливает магазин, в котором прошла оплата и мсс код не подошел под выбранную категорию. 29 октября в 17:58 пришло сообщение от оператора Долинина, в котором сообщалось что банк мне активирует бонус 10 % на всё. Этим предложением я конечно же воспользовалась для оплаты в спа, хотя и данной категории на октябрь у меня не было.

Считаю это огромным преимуществом банка, так как видно клиентоориентированный подход и действительно понимание потребностей клиентов. Озон молодцы.

10.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по поводу блокировки карты

Бизнес

5

Сегодня я столкнулась с такой ситуацией. Видимо, это уже известная схема. Я стала участником группы в мессенджере, где меня просили отметить товары как избранные, а потом сделать "выкуп"определенных товаров в магазине Ozon, то есть, выполнять задания, за которые потом мне обещали вознаграждение. Я делала переводы не известным лицам, и суммы увеличивались. Банк заблокировал мой последний перевод из за подозрительной активности, а потом мне позвонил сотрудник банка и провел разъяснительную беседу и сказал, что я попала под влияние мошенников и что банк мне помогает защитить средства. Потом я позвонила в банк, потом написала в чат с просьбой разблокировать карту. Мне также дали рекомендации и разъяснения. Карту к концу дня разблокировали. И благодаря бдительности сотрудников банка я не потеряла все свои средства.

10.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Моя ошибка

Бизнес

5

Я ошиблась и пополнила накопительный счёт на день раньше, чем нужно, а так как я новый клиент банка, то приветственная ставка по накопительному счёту 23% в первые два месяца, но т. к расчётный день у меня 11 число, то я должна была пополнить счёт 11 ноября, а я ошибочно пополнила счёт 10 ноября и в результате получилось, что я теряю месяц приветственной ставки 23%. Я решила обратиться в чат поддержки банка мне ответили сразу и быстро решили мою проблему. Банк пошёл мне на встречу и продлил повышенную ставку 23% ещё на месяц! Я благодарю Озон банк за такое отношение к клиентам! Буду советовать Ваш банк своим знакомым! 

10.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я пытался идентифицироваться

Бизнес

1

Добрый день.

Заказал физическую карту Озон банка в ПВЗ, ближайший к дому - обычный пункт, который мне предложил банк для получения карты. Отмечу, что предварительно отправлял в банк как ПД, так и свои фотографии с паспортом.

При этом получил неоднократные напоминания в приложении банка, о необходимости взять паспорт для идентификации при получении.

Ок, получил карту (она не именная) - паспорт к моему удивлению не потребовался, какой либо идентификации не проводилось.

Произвёл некоторые операции по счёту и увидел, что мой статус в банке "Расширенный", для получения "Максимального" требуется, внимание, идентификация.

После общения в чате, выяснилось, что "идентификация" может быть произведена только в некоторых ПВЗ, не во всех) Только "в пунктах удостоверяющих личность".

Был в отъезде, сегодня оформил запрос об идентификации в таком пункте.

Сходил. В 20:15, в ПВЗ отсканировали штрих-код и очень удивились, ничего не знают вообще про идентификацию, отправили в соседний дом (два строения под одним номером), где принимают юрлица и самозанятых, где меня ожидаемо завернули домой - сканера такого там нет, по номеру телефона меня конечно не увидели.

Что это? Что вообще происходит?

1. Почему доставка карты происходит не в гарантированно "правильные" ПВЗ?

2. Почему меня заставляют бегать по району с просьбами посмотреть мой паспорт?

Что за неразбериха?

10.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ozon Банк

Полное наименование компании

ООО «ОЗОН Банк»

Лицензия

№3542

Сайт

https://finance.ozon.ru/

Реклама

Адрес

123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749

Дата основания

11.03.2022

Описание

«ОЗОН Банк» - новаторский банк на рынке электронной коммерции в России

Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon

В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом

Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»

Реквизиты

ИНН

9703077050

ОГРН

1227700133792

БИК

044525068

КПП

770301001

ОКПО

72180516

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025