7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

• Мой вопрос к сотруднику Марии: нет моего кешбека за покупку одежды, а именно большого кешбека 124 р. Ответ: Вижу что сегодня, 04.05.2024 года вам был начислен кешбэк в сумме 124 рубля по вашей покупке, а также ещё по четырём операциям на сумму 4 рубля, 8 рублей, 3 рубля и 2 рубля. Кешбэк начисляется за подтверждённые покупки по Ozon Карте в течение 3-5 дней после её совершения. Этот срок нужен для того, чтобы операция прошла полностью по банковскому счёту Ozon Карты.Выплата кешбэка производится в расчётную дату. Расчётная дата - это дата открытия Анонимного счёта по вашей Карте. Мой вопрос: Спасибо, я поняла.

Дата: 30 апреля 13:56 я обратился в чат поддержку по поводу того, когда может начислится кешбек, ведь я совершил покупку в озон банке, но кешбек сразу не зачислился. в 13:58 я получил сообщение от оператора, а в 14:03 увидел ответ на свой вопрос (на скриншоте все видно). У поддержки озон быстрая реакция, дали четкий ответ в течение 7 минут. Очень благодарен, все понравилось.

Сервсом банка начал пользоваться в прошлом году. Была необходима карта с национальной платежной системой "Мир". Выпуск и доставка были моментальные - через 2 дня без сложностей было получение в ПВЗ. За всё время пользования возникла необходимость обращения в чат-поддержку всего 5 раз, поскольку интерфейс приложения интуитивно понятен и удобен: 1) 15.10.2023 Александр помог разобраться, как происходит выдача пластика и что необходимо с собой иметь из документов в ПВЗ; 2) 15.10.2023 Владислав объяснил, какие транзакции являются оплатой за пределами банка. 3) 17.10.2023 Дарья удостоверила, что карта прошла активацию и готова к использованию. 4) 14.11.2023 Даниил подробно разъяснил условия рассрочки. 5) 3.05.2024 Елена внесла понимание в алгоритм по одобрению рассрочки, а Илья сообщил, что происходит с анкетой, если требуется её аннуляция. Стоит отметить общение операторов - без строгой формальности и на доступном языке о финансах. Возвраты по отмене указаны в течение 15 минут, но происходит это гораздо раньше - до 5 минут. У банка есть внутренние бенефиты, благодаря которым можно выгодно отовариться на одноименном маркетплейсе через вирутальный счёт Ozon. Например, заказы по цене со скидкой при оплате картой Ozon.

Хотел узнать причину исчезновения лимита рассрочки и для возможности воспользоваться услугой, необходимости повторно запрашивать одобрение лимита. По прежнему не ясна политика банка, да и специалист поддержки вряд ли дал бы мне ответ на мой вопрос, это вопрос к руководству. Но как с этим быть, специалист рассказал более чем доступно.

Ответ слишком долгий задал вопрос и ждёшь. Ждёшь по несколько минут. В других банках чат работает гораздо быстрее .Ответ на вопрос чёткие по делу. В конце общения был Максим в конце стала Ольга. Куда делся Максим так и не понял. В итоге доволен , на все поставленные вопросы получил ответ. И это хорошо.

Всем добрый день! Данным банком озон пользуюсь примерно 1.5-2 года, больше всего в данном банке меня устраиваем процент кэшбека на различные категории. И в связи с этим, сейчас хочу полностью перейти на зарплатный проект банка Ozon Не давно я обращался к оператору с вопросом о данном переводе зарплатного проекта - как на удивление, на вопрос мне ответили быстро. За это очень благодорю оператора -Анастасию 

Неоднократно обращался в чате с вопросами по представляемым услугам. В частности, 3 мая было несколько вопросов по дебетовой пластиковой карте (получение, активация, перевыпуск и т.д.). На все вопросы оператор Анна дала исчерпывающие ответы. Большое спасибо за профессиональную работу. Рекомендую, как банк, удовлетворяющий нормальные потребности клиента.

Итак, 25.04.2024 г. впервые обратился в белосиний чат приложения Озон не с вопросом о товаре, его возврате или уточнить сроки доставки - а с вопросом о банковском продукте🫣

В 2024 году, стал всё чаще замечать, что в качестве средства расчёта наряду с ВТБ и Тинькофф банк начал использовать и озон-карту. Причём не только виртуальную, которая остаётся в приоритете: nfc андроид и карты мир forever, так и физическую - что иногда вызывает удивление у продавцов. 

Что касается самого приложения банка - то до последнего времени заходил в банковский раздел исключительно через основное продолжение - судя про всему оно как бы интегрировано в общий клиент маркетплейса. И это не очень удобно, надо сказать. 

Но в связи с некоторыми обстоятельствами, в частности в связи с добавлением доп.отпечатка пальца, при входе через основное приложение - не смотря на приложенный палец приложение всё равно требовало продублировать пароль. 

Тут-то я и решил банку на недоработку указать. Встретил, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍Тут-то я и решил банку на недоработку указать. 

Встретил меня, как это обычно бывает,чат-бот но он помог лишь классифицировать тему обращения, а когда моего варианта не оказалось в списке предложений - верно интерпретировал мой запрос в свободной форме и сам позвал-передал вопрос оператору. Не потребовалась подтверждений и повторных вводов вопроса, спасибо 👍

И тут в ходе общения с оператором Светланой меня таки осенило тайное знание - оказывается существует отдельный клиент именно для банковского приложения.

В общем скачал его, выставил ещё раз необходимые настройки и всё заработало как часы 😅 

Единственное, что была б где-то ещё эта информация отдельно, что можно отдельное приложение скачать. А то вот у меня всё по папкам: отдельно банки, отдельно доставка, отдельно маркетплейсы. И вот приложение озон как-то уже и ни туда ни сюда однозначно нельзя было определить. А смотреть кэшбеки приходится не реже чем в других банках. Теперь всё на своих местах, спасибо 👌

Здравствуйте. 

Спасибо вам большое за то, что быстро и точно смогли ответить на вопрос, который меня интересовал, который был связан с работой моей кредитной карты. Представитель банка, живой человек, девушка, быстро отозвалась и быстро нашла ответ. 

Это оказалось очень даже быстро. 

Пользуюсь чатом не так часто, но получил удовольствие от именно быстроты и удобства связи и причём в любое время суток. 

Спасибо вам большое.

Мой вопрос был следующий: 

Здравствуйте. С первого апреля этого года гос пошлина за товар выше 200 евро. Я хочу купить товар цена выше 200 еаро , госпошлина получается большой. Скажите пожалуйста, если я оформлю рассрочку без первоначального взноса, то тоже будет госпошлина или при рассрочке не будет госпошлины? Спасибо.

Ответ в чате дали ссылку на консультацию по рассрочке на специалиста Екатерина, от 3 мая 2024 года время 05:20.

Ответ будет полезен всем я думаю, так как покупая через Ozon даже в рассрочку госпошлину всё равно нужно уплатить отдельно. 

Хотел открыть накопительный счет, для этого нужно подтвердить свою личность, в приложении показаны ПВЗ Озона в которых это якобы можно сделать - в прошлом году пытался в Жуковском это сделать, оператор в ПВЗ сказал что они таким не занимаются, сегодня прошел все 3 ПВЗ в Удельной, Московская область, которые у них отмечены на карте - в 2 сотрудниуи вообще не поняли о чем я спросил и смотрели на меня как на свихнувшегося инопланетянина, в третьем ответили что сегодня сотрудник который может подтвердить личность "не работает". Я не понимаю тогда зачем эта карта с пунктами в приложении нужна. Напишите сразу - нам не нужны ваши деньги. Из за этого вместо них решил открыть счет в ГПБ, но те еще хуже "сработали", явно не мой день.

С конца прошлого года пользуюсь накопительным счетом в Озон. Пока только положительные эмоции – никаких проблем не возникает, проценты по вкладу начисляются всегда вовремя. Удобно, что пополнять и снимать деньги можно в любой момент и для этих условий 14% годовых – это очень неплохо. Недавно возникла ситуация, когда мне показалось, что проценты начислили меньше ожидаемого. Но оказалось, что я просто пополнила счет в день начисления процентов и они не успели дойти, это нужно делать немного заранее. А еще и в одном месяце было 30 дней, а в другом 31, из-за этого итоговая сумма оказалась немного меньше. Написала оператору, даже не долго ждала ответа человека, он объяснил, в чем причина, в общем могу сказать, что поддержка работает очень неплохо.

Категорически не советую связываться с эти недобанком, если вам дорого ваше время.

Год назад оформил карту банка для совершения покупок на Ozon. В этом году решил возпользоваться плюшками в виде повышенного процента по накопительному счету для новых клиентов (тем более что как раз закончился вклад в другом банке). Для того чтобы открыть накопительный счет нужно прийти с паспортом в один из пунктов выдачи Ozon, указанных в приложении банка, и пройти идентификацию. Выбрал ближайший к себе пункт и записался на открытие счета через приложение. Когда пришел в пункт выдачи и озвучил цель своего визита, его сотрудница с ужасом во взгляде сказала что не сможет провести идентификацию. На следующий день был по делам в городе и решил еще раз попытаться открыть счет в ближайшем пункте выдачи Ozon. Точно также оформил запись через приложение банка. Когда я пришел в этот пункт, мне сказали что сейчас провести идентификацию не смогут и сказали прийти через день. Неподалеку находился еще один пункт выдачи. Я снова повторил процедуру с записью и пришел туда. Но меня снова постигла неудача, так как и в этом пункте я не смог пройти идентификацию. В результате я потратил два дня, посетил три пункта выдачи Ozon, но ничего не добился. В итоге решил больше не испытывать удачу и оставить попытки открыть накопительный счет. Все деньги, которые были на Ozon карте, перевел на свой счет в другом банке, а карту оставил для воможных покупок на Ozon. Если на этапе открытия счета в это недобанке возникло столько проблем, то страшно представить что может быть впоследствии.

Всем рекомендую рассрочку от озон банка. Мне очень удобно пользоваться рассрочкой от банка Озон. Товары в приложении Озон с картой рассрочка намного дешевле. Оплата обязательных платежей происходит автоматически, озон банк списывает сам нужную сумму с карты, которую указали при заполнении анкеты. Теперь покупаю нужные товары, не дожидаясь зарплаты. 

Очень вежливые, в чате поддержки отвечают быстро и по делу) обратилась с проблемой рассрочки, оказалась что это не к ним, а к самому озону, все очень понятно объяснили, дали рекомендации как и куда обращаться. Картой пользуюсь постоянно также нареканий нет, да и по ней приятные скидочки на озон. Одним словом все что связано именно с банком нареканий нет)

Через банкоматы втб пополнение и снятие без комиссии, лучшие ставки на момент открытия вклада среди всех банков были! Наглядно и понятно в приложении за что и сколько начисляется процентов. Приятно удивлен, что озон дал такие условия!! На вопросы через чат отвечают быстро, на оператора с бота переключиться не проблема! Вклад застрахован до 1,4 млн.

У меня была проблема с переводом денежных средств в Китай. Я все запреты поснимала в настройках но все равно не получалось. Написала в поддержку, поддержка ответила очень быстро, помогли разобраться в ситуации, спасибо ребятам за разъяснение. Проблема оказалась на стороне получателя. В общем по любому вопросу быстро и качественно консультируют.