7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Озон банк мне нравится. Все хорошо работает. Если есть трудности с картой или операциями в приложении помогут и любезно и доходчиво объяснят, что делать или сами быстро решат проблему. В приложении все просто. Операции проходят быстро. За время пользования банком нариканий нет. Все отлично. Очень довольна, что я клиент банка Озон.

Случайно заметил, что с лимита рассрочки Озон пропали 100 рублей, куда - непонятно. Написал в чат поддержки, пока ждал ответа выяснил, что учитывая дату первого обязательного платежа (18.05) перевод был 18.04, т.е. я случайно перевел их с лимита рассрочки вместо другого счета. Лимит рассрочки изначально подключался для покупок внутри Озон, и не планировался для непосредственных переводов на карту. Рекомендую банку ввести функционал по отключению данной возможности по желанию (ползунок в настройках например), а также ввести историю о переводах/погашениях лимита рассрочки, чтобы можно было оперативно найти тот или иной платеж/перевод/погашение. Общение в чате со специалистом Эмилией понравилось, банк рекомендую

• Пользуюсь Ozon уже много лет. Всегда быстрая доставка и качественные товары. Недавно открыл преимущества Ozon банка. Могу покупать товары в Ozon дешевле! Также планирую оформить пластиковую Ozon карту для удобства. В связи с этим обратился в чат поддержку с вопросом об акции пригласи друга. Оператор Анна ответила даже в 23.00! Очень помогла. 

Оператор Наталья достаточно быстро, очень вежливо, понятно и четко ответила на все интересующие меня вопросы, при этом уточнив детали. Я остался удовлетворен ее ответами и проведенной сегодня коммуникацией с банком OZON. Жаль я не получил рассрочку но я получил всю исчерпывающую информацию по порядку ее предоставления. Я Поставил 5 звезд.

Сегодня я решил купить midi-клавиатуру на сайте Ozon, выбрал понравившийся мне товар, оставалось оформить заказ. Выбрал способ оплаты картой Ozon, но перед оплатой я должен был войти в личный кабинет Ozon Банка. К несчастью, я забыл какие у меня pin-code и ключевое слово. Решил обратиться за помощью к оператору сайта. Сначала мне ответил БОТ, но он не понял суть моего запроса и перевел на оператора. Специалист меня поприветствовал и спустя 10 минут написал подробную инструкции по восстановления доступа к личному кабинету. Следуя этим советам, у меня получилось зайти в аккаунт Ozon Банка и продолжить покупку товара.
Спасибо оператору за быструю помощь и понятные рекомендации.

Поменял паспорт по возрасту .

Совершенно забыл поменять данные в Озон банке. Ребята из технической поддержки банка напомнили об этом, написали в чате приложения,и вся процедура заняла буквально несколько минут. Всё очень чётко, быстро и точно. Необходимо лишь предоставить необходимые скриншоты, и это всё! Вы вновь полноправный клиент банка.Этот банк отличается простотой обращения по любому вопросу, и решение твоих проблем всегда происходит почти мгновенно.

Очень приятно, спасибо, команда Озон банка!

Пользуюсь Озон банком уже давно, с самого его появления. Вчера впервые связался со службой поддержки. У меня копится кэшбэк при оплате картой, и я заметил что кэшбэк перестал начисляться. В поддержке мне за пару секунд простым языком объяснили, что я сам переключил накопление кэшбэка. В общем доволен поддержкой, в отличае от других банков. Да и много приятных фишек в интернет приложении. Кэшбэк начисляется мгновенно, каждый месяц в один и тот же день бонусы конвертируются в рубли. В том же Почта банке несколько дней приходилось этого ждать, а однажды более недели. В общем банк топ, пользуюсь только озон картой. Остальные карты банков стали максимально бесполезными

30.04. 2024 г., в 14 :35 ,обратилась я в онлайн чат озон- банка с просьбой рассказать мне о рассрочке на озоне .Слышала от друзей и знакомых об этой очень полезной услуге , т.к. у меня сломался холодильник,она была бы очень ксати. Меня интресовали подробные условия ее подключения,как правильно оформить заказ в рассрочку ,можно ли переводить деньги с рассрочки на озон-карту . Со мной на связь вышел оперотор Алексей ,он был очень учтив и компетентен в данном вопросе, за что ему огромное спасибо.  

 И так , как подключить рассрочку озон( могут только физические лица в возрасте от 20 до 70 лет. )

Зайти в личный кабинет. Он обозначается смайликом для пользователей с обычным статусом. Клиента с пакетом привилегий имеют профиль, обозначенный символом короны;

Нажать на кнопку «Лимит». При использовании приложения следует кликнуть на раздел «Рассрочка» в блоке с финансами.

Далее нужно сделать фотографию с паспортом. Потребуется четкое селфи потенциального пользователя с паспортом в руках. Данные документа также должны быть видны на фотографии. Потребуется два разворота – основной и с информацией о регистрации;

Затем ,нкжно заполнить анкету. Покупателю следует ввести вариант занятости, величину заработной платы, адреса проживания и работы;

 В конце ,привязать банковскую карту. После нужно ввести данные пластика и подтвердить операцию кодом из смс.

Если проверка системы будет пройдена успешно, то сведения о лимите появятся в личном кабинете( очень удобно) В среднем процесс обработки анкеты занимает около 5 минут!!!( оперативно )

Первый платеж только через месяц - делим сумму на 6 частей, первую возвращаете в следующем месяце. Ежемесячный платёж будет включать в себя доплату, которая зависит от суммы перевода. Лимит на переводы возобновляется после внесения ежемесячных платежей или досрочного погашения.

Деньги на Ozon Карту - новая возможность использования Ozon Рассрочки для покупок где угодно. Вы можете переводить деньги с лимита Рассрочки на Ozon Карту и оплачивать ей любые покупки, снимать наличные или переводить на другие банковские карты.

Система отличается простым интерфейсом и понятными условиями,что очень мне понравилось ,я падала заявку на рассрочку и всем советую Ozon- банк 🫠

Здравствуйте, 

Хочу оставить отзыв об обращении в Озон Банк 01.05.2024г. в 3:37. Мне хотелось узнать на счёт накопительного счета под 14% годовых. В 3:40 мне ответил представитель банка Денис и сообщил, что такая возможность существует в Озон банке. Действительно, Денис мне подтвердил, что досрочно я смогу снять деньги, но минимальный остаток с которого выплачивается процент, может измениться. Также, я узнал, что проценты выплачиваются на тот счёт, на котором хранятся деньги. Спасибо больше за такую квалифицированную помощь специалиста. 

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о своем обращении в Озон Банк 28.04.2024г. в 17:02. В 17:06 мне ответила Юлиана и подробно рассказала о рассрочке. Дело в том, что я собирался взять кредитную карту, думал смогу оформить кредит в Озон банке. Юлиана мне сообщила, что в Озон банке совсем другая система предоставления кредита. Предоставляется рассрочка платежа сроком на 6 месяцев. Первый платеж взимается ровно через месяц после оформления заказа. Что хорошо, что нет первоначального взноса. Благодарю Озон банк за квалифицированную помощь сотрудника банка. 

В приложении Ozon по ошибке добавил карту Ozon банка в корзину для покупок. Данная карта у меня уже имеется, поэтому повторно приобретать её не было необходимости.

Карту из корзины приложения Ozon я удалил, но она начала отображаться в приложении Ozon банка. 

Вручную её не убрать, не удалить. 

Написал в поддержку Ozon банка. Оператор Елизавета передала информацию в соответствующий профильный отдел для решения вопроса. 

Минут через десять, оператор Дарья из профильного отдела, уведомила меня о том, что проблема с отображением карт решена.

Ненужная карта не отображается.

Здравствуйте! 30.04.24г. в 10:18 я обратился в Озон Банк через мобильное приложение. Мне хотелось узнать про возможность открыть вклад в Озон Банке. А именно , на каких условиях, под какой процент. Я не знал мог ли положить на вклад небольшую сумму от 10 т рублей. В 10:36 на связь вышла представитель банка Анна и мне очень тщательно все объяснила. Я узнал от Анны, что я могу открыть вклад на 3, 6, 12 или 24 месяца. Минимальная сумма вклада, которую я могу вложить 10 000 рублей, ограничений по максимальной сумме нет. Также Анна мне сообщила, что одновременно можно открыть до 50 вкладов. Спасибо Банку за такого ценного сотрудника! 

Здравствуйте, хочу рассказать про свое обращение в Озон Банк по поводу условия рассрочки. Мне нужно было узнать на какой срок и на какую сумму я могла бы оформить покупки на Озоне. Я очень хотела оформить рассрочку на покупку мебели в Озоне. 30.04.24г..в 22:49 я обратилась в службу поддержки через мобильное приложение. В 22:53 мне ответил Игорь, представитель банка, который направил мой запрос другому представителю, Никита мне ответил в 22:58 и предоставил детальную информацию. Оказывается рассрочка на заказы на Ozon предоставляется на срок 6 месяцев. Сумма одобренного лимита может быть до 300 000 рублей. Мне нужно оформить анкету в интернет-банке. Мебель также можно приобрести в рассрочку. Очень рада за помощь представителей банка. Очень грамотно и профессионально всё ответили. 

Здравствуйте, хочу рассказать о своем обращении в Озон банк на счёт того, какой кешбэк предусмотрен в банке. Я хотела заказать пластиковую карту и покупать товары вне Озона. И поэтому, мне важно было узнать на счёт кешбэка. 30.04.24г. в 21:55 я написала в службу поддержки мобильного приложения. В 22:00 представитель банка Игорь мне ответил и подробно рассказал про кешбэк, что я могу заказывать товары в России и оплачивать их Ozon Картой, получая скидки до 30% на товары с зелёными ценниками. Также я могу пользоваться картой вне Ozon и получать кешбэк до 25% на покупки в других сервисах и магазинах. Благодарю Озон банк за качественное обслуживание . 

более 4 звонков на горячую линию , более 6 сообщений на почту -все бесмысленно, на горячей линии не чем не могут помочь ,отправляют на почту ,на почте однотипные сообщение - обратитесь на горячую линию или в чат озон банка (но как я могу туда обратится если у меня нет доступа) 

ситуация: 

ранее вышла из аккаунта озон, не смогла зайти Так как нет доступа к номеру телефона.

 Спустя два дня (так же отправляли с горячей линии на почту ,с почты на горячую линию) мне получилось восстановить доступ к интернет магазину с действующим номером, но возникла новая проблема, теперь у меня нет доступа к озон карте - озон банку = выссвечивается номер телефона в озон id и в банке не совпадает. Что делать не знаю. 

Один из операторов горячей линии вообще сказал что без номера телефона не возможно востановить, деньги останется на том счету...
А как же паспортные данные / данные регистрации / покупки и тд, неужели ничего не возможно сделать ,что просто перепривязать в единое.. 

12 декабря обратился через чат в личном кабинете по вопросу закрытия счета, представитель написала, что счет закроют через 45 дней, по состоянию на 30.04.2024 счет также открыт и карта действует, в чате поддержки извинились за накладку и написали опять ждать 45 дней, на мою претензию, что так не годится и за их ошибку я не собираюсь опять ждать 45 дней никто не отвечает, т.е. банк отказывается от своих обязательств по обслуживанию действующего клиента, отказывается предоставлять информацию о закрытии счета, а также нарушает оговоренные сроки