13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я бабушка Ц-ва Вера П. 30 сентября 19** года рождения родилась в Читинской области станция Карымское сейчас проживаю в г Улан-Удэ рядом открылось пвз озон ул Тобольская 41 соседний дом , мне об этом рассказал внук который живёт со мною и помогает мне ! Я теперь покупаю гречку рис макароны и сахар по низким ценам чем в соседнем магазине очень удобно и большое спасибо вам Озон также внук сделал мне карточку Озон банка помог сделать ! Сегодня пришли мои заказы после получения я не могла разобраться какую сумму я потратила на заказы так как моего внука не было дома ! И по чекам не могла понять также потому что какие-то заказы мне не подошли и я отказалась от них а какие-то забрала там были заказы мои и внука пришла домой посидела сначала на лавочке с соседкой и решила уточнить у поддержки какую же я сумму все таки потратила мне сразу же ответили девушка Мария кажется и предложила помощь я ей описала ситуацию и сразу же получила ответ на мой вопрос ! По инструкции в чате поддержки я всё сделала как мне сказали и я очень довольна таким обслуживанием спасибо такому хорошему магазину как Озон и их банку всегда и всё что мне нужно я могу купить со скидкой не выходя из дома Ещё раз хочу поблагодарить поддержку Озон банка Спасибо.

Самый ужасный банк России №1.
до поддержки никогда не дозвонишься, она просто для виду. поддержка в чате, это роботы с заготовленными ответами, своих мозгов там 0. банк не клиентоориентирован, если ваши деньги застряли, и у вас другого счета в рф нету значит, вы деньги дарите банку. Решение проблем не предоставляют, только однотипные ответы. Пользование банком мне не понравилось, Приложение тупит На 14 про Макс, операторы тоже тупят, поэтому банк не советую, останетесь без ничего. Представитель озон Для подробностей вы можете связаться со мной. 

Здравствуйте, так случилось, что я потерял телефон и сим-карту в нем.

На телефоне был банк озон на мои паспортные данные, на нем лежали деньги.

Сейчас я уже несколько дней пытаюсь восстановить к нему доступ, но ничего так и не смог вернуть, в чате просто тянут время, все одно и тоже.

Никому не советую хранить тут деньги, в случае непредвиденных обстоятельств - вы не защищены

• Банк просто поятавил меня пенсионерку. в безвыходное положение, отняв последние деньги!!!
• Переводила дочери деньги через корону, часть денег прошла. Остальную часть банк просто заблокировал на счете и перевести на МОЮ же карту другого банка не дает. Ссылается на безопасность. И не отдает мне же мои же деньги. Требует огромное количество документов плюс свидетельство о рождении дочери)) которое находится в другом доступе и вощможности его прислать нет!! Банк просто поятавил меня пенсионерку. в безвыходное положение, отняв последние деньги! Это не банк, это шарашкина контора. Операторы отвечаеют через 2 часа, не раньше. По вечерам и выходным вообще не отвечают. Никому до вас тут по факту дела нет. Только отдайте деньги! 
• При вопросе на основании какого закона у меня удерживаются деньги навсегда из-за этого, оператор ссылается на веутреннике правила банка. Прошу подкрепить это статьей закона, все равно ссылаются просто на внутренние правила. Всю переписку приложу.
• После: уже прислали им свидетельство о рождении, кроме этого они запросили паспорт дочери, тоже прислали.
• Но в итоге так и не вернули деньги. Ссылаясь, что не подтверждения что деньги ушли в золотую корону. Хотя в самом приложении в ОЗОНе видно, что деньги были отправлены в золотую корону и чеки об этом есть.
•  НЕ идите к ним

В начале октября за один перевод мне заблокировали полностью банк, без возможности разблокировки. Для вывода средств нужно было заверить документы у нотариуса и отправить их в офис в Москву. Я это сразу сделал и уже 11 октября заявление было принято банком. И вот с момента получения заявления банком прошел уже почти месяц. В техподдержке пишут шаблонные сообщения, причем одни сотрудники пишут про вывод в течение 7-ми дней, другие, что в течение 45-ти дней. Ежедневные напоминания и жалобы в техподдержку никаких плодов не принесли. В итоге я отдал 4 тысячи за работу нотариуса, чтобы >месяца ждать деньги. Максимум для чего стоит использовать этот банк, так это покупка товаров по скидке на Озоне. Пользоватсья же этим банком как основным я крайне не рекомендую.

Вот почему так получается, полностью дистанционный банк оказывается в обслуживании доступней, понятней, проще, быстрее и без отнимающих время рассказов о чем угодно, только не о возникшей проблеме.

Пользуюсь дебетовой картой давно, нравится начисление рублями и от любой суммы (а не "мы округлили до 100 рублей). Ни разу за два года не возникли проблемы с обслуживанием! Обращалась в чат-поддержку по техническим вопросам (была смена паспорта и нужно было уменьшить лимит рассрочки - я столько не трачу, сколько мне разрешили😆) Все вопросы решены за 5-10 минут, включая время ожидания оператора! Кстати о рассрочке - я не пользовалась раньше, но магазин Озон отменил постоплату перед Новым годом (о чем, кстати, предупредил), и хотелка за 9500р нарисовалась (самая привлекательная цена оказалась на Озоне). Такие покупки предпочитаю оплачивать после получения. Банк предложил рассрочку с бесплатным льготным периодом, все ходы расписаны перед оформлением, все прозрачно и понятно. Если уложиться в льготный период (5 недель), то никаких переплат и процентов нет. Теперь жду свою электромясорубку по сути с постоплатой. 

Спасибо банку за оперативность, за предельно понятный функционал и скорость подключения операторов в чате. Заранее с наступающими НГ праздниками, желаю вам оставаться такими же клиентоориентированными 💪

Увидел предложение по акции "Приведи друга", в котором мне и другу должны были начислить по 500 руб.

Я пригласил по ссылке маму, она попросила меня самому оформить ей карту.

Я перешел по ссылке, которую дали для приглашения, заказал ей карту, но в разделе Бонусы у меня она не появилась в качестве приглашенных.

Я обратился в поддержку в чате, где мне сказали, что после того как она получит и активирует карту, появится в списке приглашенных.

После того, как она это сделала, все равно ничего не появилось.

Здрасвуйте, хочу оставит отзыв и разобраться в ситуации, открыл карту, банк ее заблокировал, "по нарушению договора клиентского пользования", на этом счетк у меня остались деньги, банк меня просто морозит, на горячей линии не отвечают корректно и просто сбрасывают трубк, ниже прикрерлю скрины, банк просто на протяжении более недели отвечает как бот, либо вообще игнорит, что делать я вообще без понятия 

Заметила,что со счета списались деньги,не могла понять за что.обратилась в чат поддержки, онлайн консультант быстро решила вопрос, несмотря на то, что я обратилась поздно ночью, была максимально вежлива.оказывается была подключена платная услуга,помогла отключить,еще и бонусы подарили.Я удовлетворена ответом и осталась довольна обратной связью

• Здравствуйте, я не мог найти реферальную ссылку для приглашения друга в озон банке, обратился за помощью в тех. поддержку, написал о своей проблеме и мне быстро дали ответ как найти и что сделать чтобы появилась данная ссылка, скоро я приглашу друзей в этот банк и мы вместе будем пользоваться этим прекрасным приложением, вообщем я очень доволен работой озон банка и хочу сказать огромное спасибо его сотрудникам

Были переведены деньги в июле на свою карту в озон банк. Деньги не отобразились, при обращении в поддержку оператор сообщил, что не сходятся учетные данные - почта и номер телефона в озон банке указаны другие. Несколько раз общалась с оператором, меняли уже данные - результата нет. В банк не войти, деньги обратно не получить, проблема не решена. Операторы горячей линии советуют обратиться в озон, но так уже делала, проблема не была решена. Восстановите доступ в банк, верните деньги!

Не могу восстановить доступ к своему счету в банке Озон. Когда захожу через приложение или сайт, пишут, что неверный пароль (хотя изначально ничего не меняла). Восстанавливаю через смс, ставлю новый пароль, подтверждаю новый пароль. Когда пытаюсь зайти под этим паролем снова, все повторяется - "неверный пароль".

25.10.2024 закрыт потребительский кредит - рассрочка, срок передачи данных о закрытии кредита в бюро кредитных историй 3 рабочих дня. По состоянию на 07.11.2024 кредит числится открытым. в чате сотрудники банка отвечают:

1. Я не там смотрю кредитную историю (сформирован там где надо)

2. я давно сформировала отчет, поэтому данные старые (сформирован 07.11.2024).
в общем, упорно делают из клиента глупца!

 Обратился за помощью в поддержу банка, т.к. были проблемы с начислением кэшбэка по программе "Привет мир" перевод по СБП и получению кэшбэка. Оператор вышел на связь в разумные сроки (достаточно быстро) и дал полный развёрнутый ответ, в чем была проблема и как её разрешить. Очень доволен в целом банком Ozon, программа кэшбэка или получению товара за 1руб. просто великолепна, рад что нашёл "свой" банк.

У меня был вопрос по поводу авто платежей, через озон карту и по поводу комиссии по карте, написал я в поддержку ночью, пошёл спать, на утро мне все рассказали, извинились за ожидание, объяснили и дополнительно рассказали как и где можно подключить авто платëж, спасибо банку и сотруднице Ксении за помощь в моей проблеме.