13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыл накопительный счет под 23% годовых на первые 2 месяца. Вот, только что то пошло не так.

После открытия счета оказалось, что первый "месяц" состоит из 23 х дней, что для моего вклада минус 3,5 тыс. рублей процентами.

Дозвонился в службу поддержки, где на мой вопрос девушка ответила, что расчетный период в озон банке формируется (цитирую) "случайным образом".

Случайным образом? Вы серьёзно?

Это, в смысле, как повезёт? Это точно банк?

В общем остаётся надеяться, что с моими деньгами ничего не случится. Случайным образом.

25.09.2024 года Озон банк ограничил мне операции по моей карте,банк сообщил,что временно не смогу делать переводы и пользоваться своими средствами,в этот день оператор в чате внутри приложения сказал ожидать,пройдет проверка и если нужно,то оператор мне отпишет и решим вопрос, с этого момента внутренний чат с банком внутри приложения для меня не доступен, чтобы туда что-то написать, просто предлагает закрыть счет и ожидать оператора, когда он сам мне напишет. На сегодняшний день прошло уже 32 дня со дня ограничений операций по моей карте, банк не назвал причин ограничений, сам на связь не выходит, я уже на почту писал, звонил на горячую линию, на почте направлют на горячую линию или в чат приложения, чат для меня недоступен, а на горячей линии постоянно тех.работы или же просто обрывается звонок при ожидании оператора. По итогу банк со мной не связывается и я никак не могу связаться, так как не отвечают и не дают связаться через чат, удерживают мои деньги уже более 30 дней без объяснения причин.

На днях увидел уведомление от банка, о повышающейся процентной ставке на накопительный вклад. Процент вырос до 23. Начал подумывать об открытии счета и поэтому обратился в поддержку банка, с целью узнать как это сделать. И оператор Мария оперативно ответила на мои вопросы, объяснила как это сделать, а так же дала рекомендации, что прежде чем открыть накопительный счет, мне нужно было расширить свой лимит до максимального, что оказалось не трудно и очень удобно сделать в ближайшем отделении пункта выдачи заказов. Взаимодействием с операторами банка остался доволен, отвечали быстро, оператор Мария получила от меня 5 звезд. Пока все нравится, посмотрим что дальше.

Делала покупку в детском мире,в итоге произошло так,что пришлось сделать возврат. Средства долго не поступали на мой счёт, и я обратилась в поддержку OZON банк. Обратитьмя я решила в онлайн-чат. В итоге сотрудник банка,мне все подробно расписал,объяснил,какие могут быть сроки максимальные возврата. Рекомендую данный банк за хорошую клиенториентированность и быструю помощь.

27.10.2014г обратилась в чат Озон банка через приложение. Вопрос был о начислении кешбека и сроках выплаты, а так же о бонусе за приведëнного друга. Мне отвелила оператор по имени Марина в кратчайшие сроки! Объяснила всё полностью, что ни осталось ни одного вопроса! Теперь остаëтся только ждать рассчëтную дату! У меня это 12 число каждого месяца. Ещё раз спасибо за быстроту ответа и вежливость оператора!!! 

Пытался пройти идентификацию всеми возможными способами (госуслуги, анкета, пункт выдачи, встреча с представителем), в итоге никто и никак мне с этим не помог. Постоянно возникает какая-то ошибка, которая не позволяет мне зарегистрироваться. Представитель банка, как только столкнулся с проблемой, быстренько свалил, сказав, что ничем помочь тут не может и мне надо звонить в банк. По итогам сообщения в чат, получил стандартную отписку о технических сложностях и предложением попробовать через 2 дня. Ну вы серьезно? 

установили лимит на снятие наличных до миллиона рублей, у нас была большая сумма , которую снимали согласно лимиту 300 тысяч в сутки 

900 сняла , а 50 тысяч они решили видимо , что мне не нужны, начали задавать наитупейшие вопросы , которые должны как то им помочь , по несколько раз один и тот же. С этим разобрались , хоть как то они там решили сжалиться и поверить в то , что МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ. Предложили закрыть счет (Которым я активно пользовалась) то есть они уже заблокировали карту , перевести я их не могу , снять не могу. Мол , закрываете счет присылайте реквизиты и переведем ваши деньги и всё . Передали в какой то мифический профильный отдел , связи с этим отделом нет , горячая линия касаемо вопросов финансов отправляет в чат. Я прислала реквизиты несколько дней назад , эти товарищи на каждое мое сообщение отвечают раз в сутки, так еще и отписками "понимаем, что вопрос денег важен для вас" А ДЛЯ ВАС? Для вас то не важен вопрос денег ? Зачем нужен этот идиотский лимит на снятие и переводы , если до конца этого лимита вы сразу блокируете карту и пропадаете с денежками клиентов?)

Будем решать через суд ? 

Доброго дня! я получила исчерпывающую консультацию по поводу накопительного счета, так как по нему был ряд вопросов, на которые не было ответов в баннере в приложении. В частности были вопросы: по фиксированию минимального остатка и дате рассчетного периода. Оператор Лиана проконсультировала по всем вопросам понятным языком без каких-либо терминов, не понятных обычному человеку. Спасибо за вашу работу!

Спасибо за помощь Анастасия! Мне было непонятно как работает реферальная программа в Озон банке и не показывался банер с самой акцией. Анастасия оперативно объяснила как всё работает, оказывается нужно совершить покупку вне Озона, тогда все бонусы будут доступн. К тому же мне рассказали про все тонкости, и условия. Мое впечатление осталось положительное.

 Всем привет! Наконец я выбрала время закрыть счет в Озон банке. Казалось бы, банальная операция! Но, к сожалению, скорость обслуживания в данном учреждении оставляет желать лучшего. Помните об этом, будущие пользователи! При возникновении любых проблем, решение которых невыгодно банку, вы останетесь у разбитого корыта. Интересно-когда ваши цели и цели банка совпадают-все происходит довольно оперативно! Скриншоты моего молчаливого общения прилагаю.

Ужасный банк,работаю на складе заблокировали приложение для работы (с деньгами).Озон банк неидеальный доступ пишет позвоните в банк.На 3 день дозвонился,еще нигде так трубку долго не брали.Говорят тепер прижатому номеру нельзя зайти в приложение покупайте новый номер. Пожалел что взял карту.Поддержка в чате игнорит 4 день.

Здравствуйте, обратился к онлайн консультанту, с вопросом когда придет бонус за приглашения друга по ссылке, на что оператор быстро и молниностно, обрисова в чем может быть проблема, и назвала ночную дату когда я отправил ссылку и когда придет бонус за приглашения друга, в скальких банках я не был клиентом это самый лучший банк по моему мнению OZON Банк так держать, процвитания и всего хорошего!

05.07.2023 установил приложение Озон, нашел товар стоимостью 668 руб. со своей карты перевел необходимую сумму через СБП по своему номеру телефона на Озон банк, после в приложении попытался войти в Озон банк и оказалось, что я не могу войти, звонил в Озон банк, звонил в Озон, писал и туда и туда, помочь ничем не смогли, якобы ранее на этот номер была оформлена Озон карта предыдущим собственником номера, просил просто вернуть деньги, не могут, просил привязать новую карту к теперь уже моему номеру, не могут, на сообщения отвечают сутками, несколько месяцев боролся с ними и ноль результата. Сейчас вообще не возможно связаться с поддержкой, при попытке зайти в озон банк пишет позвоните в поддержку, при звонке говорят, что по телефону нет поддержки, пишите в чат озон банка, но на сайте на моем аккаунте висит банер Вход невозможен, позвоните по номеру 8800_______, а по номеру говорят как Вы помните, что по телефону не обслуживают, замкнутый круг.

Рекомендую НИКОГДА не связываться с Озон банком, если не уверены, что этот номер ранее не был зарегестрирован у них, потеряете деньги. 

Делал перевод зятю на 300000 т, заблокировали операцию.По звонку на горячую линию,убедились ,что это мои добровольные действия,предупредили о мошенничестве, ещё раз оговорили,что после перевода банк деньги уже вернуть не сможет.Через несколько минут ограничения сняли.Вопрос решен оперативно.Неудобства не причинили.Заботятся о клиенте.,

ограничили ни с того всего , взяли и заблокировали карту, деньги оттуда не переводят , как в любом адекватном банке не дают закрыть счет, просят в нотариус пойти потом документы по почте им прислать да как сделать если вв все деньги заблокировали, ужасный банк . Служба поддержи даже не отвечает на вопросы , сразу закрываЮт чат отправив шаблонно сообщнете плевать хотелки они на клиентов 

 вопрос даже который задала тупо проигнорил.