8 298 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мошенники открыли счет на мок имя и мои паспортные данные. Номера телефона и электронной почты соответственно у меня нет, поскольку аккаунт заводила не я. При этом счет указан в налоговой в моем личном кабинете.

НЕОДНОКРАТНО (уже раз 10-15) я звонила в колл центр озон банка, писала на почту. Ответ один - войдите в аккаунт и закройте счет. Но как я могу войти в аккаунт, если не владею информацией о телефоне и почте.
Сотрудники посоветовали обратиться с просьбой дать доступ к этому аккаунту через свой аккаунт в Озоне, там тоже отфутболили в Озон Банк.

Это ситуация уже достигла маразма. Ну как так можно обращаться с клиентами и простыми гражданами. Мошенники запросто испол чужие данные и банк открывает счет, не проверяя эти данные никак абсолютно. А потом не может разобраться и решить вопрос с закрытием счета. 

Я прошу сотрудников банка выйти на меня и решить вопрос, иначе буду направлять жалобы во все инстанции и органы.

Был утерян телефон с симкой, симку восстановить не было возможности, создать новый аккаунт на теже паспортные данные тоже оказалось невозможным. Обратился в банк с целью восстановления доступа или удаление старого аккаунта, с идентификацией нового через портал "Госуслуги", отправлял кучу фоток и паспорта, и селфи с ним, вопрос не могут уже решить 8 дней, кормят каждый день обещаниями, и что возьмут вопрос на приоритет - но фактического результата от этого никакого. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, техническую поддержку необходимо спрашивать, в моем случае, 4 раза подряд. Скриншоты прилагаю.

Сегодня на мой счет перевели 74000, перевод является возвратом долга, после чего я совершил расходную операцию (которая прошла) по покупке видеокарты, её я покупал у человека на авито с рук! Захожу в приложение Озон Банка, чтобы перевести остаток средств на свой основной банк (Тинькофф) и вижу, что мне ограничили расходные операции, начинаю писать в чат, жду ответа несколько часов, написал на почту, сказали звонить по телефону, позвонил, повисел на линии 15 минут, сказали перезвонить с другого номера, перезвонил, повисел еще 15 минут, спрашивали кому я отправлял деньги, рассказали про мошенников, я дал понять, что понимаю кому отправляю свой перевод, перевели на другого специалиста, который спросил тоже самое и попросил доказательства того, что я действительно покупал видеокарту! Думаю ладно, отправлю скриншот с авито, отправил, оказывается после 9 часов они не работают, сказали писать с утра, а также позвонить заново.

Просто отвратительный банк, из-за операции в 47 тыс рублей такой геморой, больше не буду им пользоваться, видимо оплатить покупку на озоне это максимум, что можно доверить этому "Банку". Не хочу пользоваться банком который завставляет оправдываться за каждую операцию

Пользуюсь дебетовой картой Озон , есть накопительный счет , есть рассрочка , довольно гибкая система кешбека и бонусов , нет навязчивых звонков с предложениями, но в свою очередь , довольно грамотная поддержка и служба безопасности. Все нравится , думаю, что данный формат -это инновация и ее ждет успех

Необходимо было отменить одобренную рассрочку. 

Я был приятно удивлен, насколько быстро ответили и совершили запрашиваемое мной действие. В целом по всем вопросам всегда оперативно в приложении приходит ответ, причем оперативно на связь выходит человек, и не надо тысячу кнопок нажимать.

Всё было сделано буквально за 5 минут и без лишних вопросов, несмотря на то, что банку это невыгодно.

Оператор быстро и в доходчивой форме ответила на все интересующие меня вопросы, помогла разобраться в ситуации с кэшбеком. Перестали начислять кешбэк в 10% от всех покупок, связался с оператором в онлайн чате через мобильное приложение банка. Оператор буквально в течении минуты разъяснила что к чему. Все быстро и доходчиво. Спасибо

Пользуюсь озоном уже давно, в том числе их банковскими продуктами (карточка, рассрочка). Были непонятки по поводу рассрочки, не сходилась сумма оплаченных в рассрочку в льготном периоде заказов и платежа, который я должен был внести. Написал в техподдержку, все объяснили и разъяснили, проблем больше не было, ответили оперативно, спасибо большое!

3 июня по телефону была заказана выписка по вкладу ( который закрыт чуть меньше года назад). так как неи приложения банка, то задать вопрос в чате нельзя . При повторном звонке 6.06 оператор сказал что час назад заявка исполнена, хотя никакие письма на почту не приходили ( проверены все отделы почты).
ранее , в январе месяце за 3 дня выписка была предоставлена на эту же почту без проблем.

Случайно оформила платную подписку ozon premium с карты озон банка, когда хотела прочитать условия и преимущества подписки в приложении. Написала в чат поддержки, чтобы отменить подписку, и мне ответили и вернули деньги обратно, отменив подписку. Большое спасибо за понимание и помощь операторам из поддержки приложения ozon!

Здравствуйте, я пользуюсь озон банком уже год, очень довольна его работой. Совсем недавно начала изучать Озон Рассрочку от Банка. Первый месяц пользовалась без проблем, второй раз возникло да льготных периода, я не смогла сама разобраться и обратилась в службу поддержки. Сотрудники, конечно, отвечают не быстро, но все же. Сотрудник сначала предложида изучить вопрос самостоятельно, предоставив ссылки на регламентирующие документы. Потом отвечая на мои вопросы,все подробно мне объяснила сама. Вопрос был решён. 

Сотруднику спасибо, банк хороший, пользоваться удобно. Но интерфейс Рассрочки нужно доработать. 

В связи с тем что была необходимость совершения покупки в определённом магазине в ограниченный период времени очень срочно нужна была информация по начислению кэшбэка с конкретным mcc кодом, 29.05 обратился в службу поддержки банка. Буквально через несколько минут оператор в чате приложения Любовь предоставила детальный ответ на мой вопрос, о том, что нужно сделать чтобы понять как MCC код применяется при совершении оплаты. Благодарен, что банк оперативно реагирует на запросы клиентов, соединяя с оператором и здесь не приходится несколько раз просить чат-бота как во многих других банках.

Пользуюсь банком несколько месяцев. В основном для покупок на маркетплейсе Озон. Что дает ощутимою экономию. Оплата и возврат средств работают четко и быстро. Приложение на ios работает стабильно, имеет наглядный интерфейс. Планирую открыть счет. Положительные впечатления от общения с поддержкой. К примеру, за повышение уровня банк подарил промокод на Озон Премиум. Кодом сразу не воспользовплся, а когда решил, он оказался уже истекшим. Благодаря поддержке старый код заменили на новый с увеличенным сроком.

Я проживаю в г. Златоуст и в конце мая поступило мне заманчивое предложение от Озон банка. Акция называлась «Кешбэк за остаток». Я, человек занятой, решил отложить изучение условий на потом. И вот, как водится, проклятая судьба: когда нашёл время, ни следа от того предложения. Поискал там и сям, а памяти - ноль. Ни заголовка, ни содержания, как будто и не было.

Наступило 5 июня 2024 года, и в 8:58 утра, обратился я к службе поддержки Озон банка в онлайн-чате. Вскоре подключилась оператор Алена, и задавая наводящие вопросы и уточняя подробности, смогла понять что мне нужно. Спустя 15 минут, чудо свершилось: Алена выслала мне ссылку на акцию. Удивительно, как оперативно и чётко работают.

Начал я читать условия акции и глазам не поверил: повышенный кешбэк 5% на траты вне Ozon с 23 июля по 23 августа. Просто не снимай деньги с накопительного счета с 17 июня по 14 июля. Пустяки! Мои-то деньги уже как несколько месяцев на накопительном счету лежат без движения.

Так вот теперь я не только 14% годовых накапливаю, но и деньги за покупки возвращаю. А если снова забуду или вопрос возникнет, служба поддержки на страже, Алена всегда поможет.

Рекомендую Озон банк! Лучшая консультация, выгодные условия и честный кешбэк. Время деньги, и с Озон банком не теряешь ни того, ни другого.

Картами озон пользуюсь давно, сначала виртуальной для оплаты на озоне со скидкой, и в целом площадка доверие вызвала, все вопросы решались быстро и качественно. Потому завел сначала физическую карту, потом и вклад в озон банке. Плюсы озон банка- неплохие категории кэшбека, в том числе на заправки и дом и ремонт до 5%, выгодная ставка по вкладам и понятные условия для всех банковских продуктов. Приложение озон банка простенькое конечно, но может оно и к лучшему. Единственный минус- так и не понял, как переводить деньги не по номеру телефона, а по номеру карты

Добрый день. Столкнулся с абсолютным непониманием со стороны Ozon Банка.

Проходил идентификацию с представителем, по итогу которой мне сказали, что накопительный счет не сможем открыть из-за технических причин. На вопрос когда техничская причина будет устранена, ответили, что это невозможно.

На следующий день, позвонил робот запросить обратную связь после встречи с представителем, но робот обратился ко мне по чужому ФИО!

В чате молчат, информацию кроме как "технические причины" сказать не могут.

Почему я в их базе под своим номером телефона под другим именем - скзаать не могут

Страшно за сохранность своих персональных данных.

Банк однозначно не рекомендую, такой бардак в базе, это вверх непрофиссионализма 

Открыл счет, чтобы выполнить перевод через ЗК.
Первоначально сделал перевод на счет в Ozon через СБП со счета в банке, открытого на свое же имя (!).
В результате при попытке перевода через Золотую Корону, банк отклоняет операцию и выясняется, что счет временно заблокирован.
Я не могу никак вывести деньги и поддержка не отвечает уже больше двух часов
Просто нет слов....

Озон банк по моему мнению самый лучший среди всех банков... Кеш беки, различные бонусы , розыгрыши и подарки... Удобно пользоваться приложением банка , есть оплата штрафов , мобильной связи и многое другое. Моментальное пополнение денежных средств, переводы через сбер, оплата по qr коду, что очень удобно, если вдруг забыли карту дома) всем советую пользоваться услугами озон банка. 

Очень понравилась работа оператора, который проконсультировал меня в чате по накопительному счёту. Всё чётко и понятно, у меня не осталось вопросов и недопонимания продукта. Спасибо, очень признательна за скорость ответов и профессионализм 🤝. Сомневалась стоит ли открывать счёт в интернет банке, но работа сотрудников в пункте выдаче и оперативная поддержка в чате развеяла мои сомнения в надежности и доверии к банку.

02.06.2024 банк заблокировал средства на карте, перед этим был звонок от сотрудника с непонятными распросами, после которого счет был заблокирова, банк требует документы на вопрос какие документы сотрудники поддержки повторяют предыдущее сообщение слово в слово, срок ответа больше суток, банк никому не рекомендую, проблему созданную ими же, они решать не спешат.