13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я тут собралась разместить депозит в несколько сотен тысяч рублей в Озон банке. Заехала для идентификации личности в один из пунктов Озона. Прошла всю эту прекрасную процедуру: сфотографировали мой паспорт, сфотографировали меня с ним. Ура, рублёвый счёт открылся. 

Мне выдали пластиковую карту и тут началось: ее невозможно активировать. Зачем-то требуется повторно проходить идентификацию онлайн. И это полный трэш. Стопятьсот раз я фотографировала свой паспорт, вводила анкетные данные и никак. Такая же ситуация с выводом денег с Озон карты. Нужно, блин, идентифицироваться, чтобы делать переводы по СБП, но это просто технически не сделать.

Почему-то для открытия счета, куда я собиралась положить около миллиона рублей Озон банк посчитал, что я достаточно идентифицирована, а для вывода с Озон карты 10 тыс. рублей ему чего-то не хватило.

Особенно хороша несуществующая поддержка: чат с банком есть, но туда ничего в принципе невозможно написать, т.к. все очень заняты. Чтобы клиенты, которые не могут вывести свои деньги не беспокоили, функция отправки сообщений в чат неактивна в принципе. Да, кстати: телефонов для связи тоже нет. По крайней мере в мобильном приложении они не указаны.

Просто не банк, а мечта: всех впускать, никого не выпускать.

В

 В 2023 году на этом ресурсе уже был отзыв, подобный моему. Ничего не поменялось. Такая вот стабильность.

В общем, депозит в банке Озон больше не рассматриваю.

Особая 

Прошла 

Неделю назад был заблокирован счёт и предложен вариант "закрыть счёт в чате", после данного предложения сотрудники в чате сказали, что у них нет такой функции, хотя сами предложили. Через час написали и извинились за некорректную консультацию и сказали, что возможно закрыть счёт в чате, но после предоставления всех данных, неделю ждала ответа, писали что ваш вопрос в обработке, а позже сказали, что невозможно расторгнуть договор в чате и сотрудники озон банка отказывают мне в закпятим счёта. Будем разбираться через ЦБ, роспотребнадзор и прокуратуру

Почти две недели назад в озон банк поступило ИП, которое было закрыто еще в мае (сейчас ноябрь). Предоставила банку все документы, даже чек из другого банка, где был оплачен платеж по ИП. Также составила ходатайство на госуслугах, которое разумеется положительно решили, отправили все документы в банк с их стороны ПОВТОРНО.
В итоге не могу ничего купить, потому что снимают деньги, разбираться никому в чужой проблеме не надо, главное быстро деньги списывать. Одни и те же шаблонные ответы, как будто клиент отсталый.
"Поддередка" только по чату, отвечают один раз в день, не дождаться. Видимо, раз ИП до банка дошло спустя пол года, то и снятия ареста ждать столько же. Самый ужасный банк на моей практике. Сначалк вынуждают свою карту оформить, иначе покупай по завышенным ценам на озоне, потом ноль поддержки и оперативности. Хотели открывать счет, но данная ситуация ясно показывает, что лучше с этим банком не связываться - себе дороже. Не удивлена такой низкой оценкой здесь на сайте. 

Возникла проблемма с оплатой и переводом средств с помощью дебетовой карты. При попытке связаться с банком через чат, ответа нет. При попытке связи через телефон горячей линии проигрывается робот о якобы высокой нагрузке операторов и звонок сбрасывается. Повторял несколько раз через некоторые промежутки времени. Фактически связаться с банком не удаётся, что делает невозможным использование дебетовой карты.

Хочу поблагодарить сотрудников банка Озон за оперативное решение моего вопроса. По моей невнимательности я пропустила дату выбора категорий для начисления кешбэка, но сотрудники в онлайн режиме помогли мне разобраться, в чем была моя ошибка и пошли навстречу, предоставив кешбэк, который я благополучно потеряла бы. Спасибо большое банку и его сотрудникам за вежливое и участливое отношение к своим клиентам. Однозначно, буду рекомендовать Озон банк своим знакомым! 

5 ноября имела общение с мошенником.Звонил через видеозвонок ватсап. После уличения его во лжи, грозил списать мои средства со счета.Обратилась в онлайн чат приложения банка.Оператор Елизавета дала подробную консультацию при замене карты, блокировке, разблокировке.Консультация подробная, доступная для меня.Благодарю за помощь в решении вопроса.

Здравствуйте! Перевела 10тыс рублей деньги с втб банка на озон банк по реквезитам, деньги ушли не известно на какую карту* 9909 такая карта у меня не высвечиваеться. Где мне искать деньги? Я хотела погосить кредитный лимит. Куда обращаться что б вернули деньги? Такого номера карты я не вижу, карта у меня на другие цифры заканчиваеться

Решил открыть накопительный счет в Озон Банке. Обещали 2 месяца под повышенные 21% (на тот момент один из самых высоких среди конкуретнотов). После открытия счета оказалось что первый месяц учитывается полностью, а второй месяц по календарный день - 14ое число. Так как я открывал счет в начале месяца, то получилось 1 месяц + 12 дней. Конечно я этим был недоволен, ибо нигде об это напрямую не было написано. После описания ситуации, поддержка пошла мне на встречу и добавила дополнительный +1 месяц. То есть в итоге проблема быстра разрешилась и я получил 2 мес + 12 дней повыш. накопительного периода. Благодарю!

Здравствуйте, со сбера перевела 12000 на озон банк, с того же номера на тот номер, но деньги спустя день так и не пришли. Я попробовала зайти в свой озон банк, но мне выдаёт, что номер или код не соответствует, хотя всё верно. Я писала в поддержку кучу раз, но никто не помог и в итоге в конце сотрудник сказал, что надо звонить в озон-банк, на что озон-банк выдаёт, что надо писать в чат.

До этого, когда я положила вещь в корзину, я заметила, что наверху стоит номер моей мамы и сменила на свой. Дальше перевела деньги на свой номер, который сейчас стоит в озон и их нет. Сбер подтвердил, что деньги перевелись на мой номер, я даже звонила. Подскажите, что делать в этой ситуации, как вывести деньги?

Утерял карту, связался через чат онлайн банка. Карту восстановили моментально, сутки на получение. Ответ занял примерно 10-15 минут, что в последнее время стало нормой для банков и мобильный операторов. В целом Озон стал моим основным банком, так же пользуюсь Уралсиб и ВТБ. Держу дебетовую карту и вклад под 23%. Всё пока устраивает. А начинал ведь просто как покупатель маркета.

Наложен арест на карту с деньгами, предоставила документы о снятии ареста, и до сих пор не могу забрать свои деньги, каждый день только и пишут ожидайте. Горячая линия не работает. Один ответ каждый день и то отвечают на сообщения в чате не сразу а через несколько часов, решите пожалуйста мою проблему с данным банком

Заблокировали карту Без причин звонил на горячую линию Не помогли говорят мы сами не знаем как разблокировать да и отвечают раз в год на звонки 

Пробовал все возможные способы восстановить карту но не помогло уже почти 2 недели не могу снять деньги с банка уже не знаю что делать 

1 ноября 2024 обратилась в Озон банк в чат поддержки. Банк мне предложил рассрочку по карте. Поэтому возникли вопросы. Хочу поделиться впечатлениями. У меня в наличии был подарочный сертификат Озон, я хотела им оплатить рассрочку. На мои вопросы ответила сотрудник банка Екатерина. Оператор вежливо поздоровалась.Екатерина довольно быстро ответила на мои вопросы и всё понятно объяснила, оказалось сертификатом нельзя оплачивать рассрочку.Мне был дан подробный ответ. И второй вопрос у меня возник, так как за пользование рассрочкой банком была взята комиссия, я уточнила у оператора, как это происходит. И тоже получила подробный ответ. Обращалась я в чат ночью и было приятно, что сотрудники готовы помочь в любое время суток 🙂, благодарю за информацию и помощь! 

Добрый день. 25.11.2024 был наложен арест на мои счета. 29.11.2024 арест был снят. Со всех банков, кроме вашего!!! Уже 5.11.2024, поддержка чата не работает, никто не отвечает. Горячая линия не работает. Что за наплевательское и безалаберное отношение к своим клиентам? Когда вы почините техподдержку. Разберитесь наконец-то!

попытался позвонить на горячую линию, она не работает, написал в чат там вообще никто ничего не знает и не умеет. два дня спрашивали одно и то же и никакого результата. только каждый раз меняется сотрудник и отвечает с интервалами в 40 минут. за два дня так и не восстановили мне доступ к счету. предложили сделать перепривязку. ещё половину дня пытался объяснить этим "работничкам" что мне нужно. и так же никакого результата, просто каждый раз спрашивают по-новой, одни и те же вопросы. отвратительная работа поддержки!

отвратительная о

04.11.2024года я выяснила, что операции с моим счетом в Озон Банке приостановлены, по сути мои деньги заморожены на счете, причиной тому послужило ... обнаруженные, сотрудниками банка, подозрительные операции, а именно поступившие на мой счет этого банка 9000руб с моего же, но уже сбербанковского счета на оплату намечающихся покупок на торговой он лайн площадке Озон и подозрительные платежи с моего счета Озон Банка сотовому оператору на телефоны моего мужа после 14.11.2024года на общую сумму 340рублей. Каких либо внятных пояснений о причинах приостановки операций в он лайн чате этого банка я не получила, ссылаются на законодательство и прописанные в договоре обслуживания право банка " В частности, в пункте 11.4.2.2. указано, что приостановление или прекращение работы счёта может осуществляться по инициативе Банка.", другими словами, прежде чем связываться с этим финансовым учереждением, подумайте, по его инициативе вы можите остаться без своих финансов лишь только потому, что им что то там показалось подозрительным в ваших переводах. На помощь операторов в он лайн чате не рассчитывайте, они попросту вас не слышат, я больше пяти чясов просидела в этом чате, отвечают дозированно ... раз в час и только лишь выписками из договора по обслуживанию клиентов банка.

Осуществляла перевод, карту заблокировали. Пол дня объясняла, что мне этот перевод уже не актуален, что через другой, вменяемых банк уже все перевела, предоставила подтверждающие документы. В кол центре сидят деревянные специалисты с методичкой, которые не вникают в суть проблемы, в документы, а повторяют заученные фразы. Итог - деньги заблокированы. Попросту банк кидает на деньги своих клиентов. Никогда никому не посоветую этот банк.