8 077 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. Решил написать по поводу Чата в Озон банке. Очень операторы мне помогли. После того как банкомат ВТБ выключился, забрав мои деньги-59 т. р. Моральное состояние было ужасное, но все же сразу написал в чат и девочки операторы меня поддержали. Всё объяснили, рассказали и даже посочувствовали. Сказали, всвс вопросы Озон решит за 30 дней, но все получилось раньше. Спасибо всем Озоновцам.Все писать не получается, пришлю скрины. 

27.04.2024г. мне необходимо было получить консультацию по Программе лояльности на дебетовой карте Ozon МИР после совершенной покупки вне сайта Ozon. Совершив транзакцию стало не совсем понятно можно ли произвести переключение бонусных начислений на карту пока операция обрабатывается (выбрать повышенный кэшбэк в рублях либо выбрать звезды для покупки акционных товаров по суперскидке на сайте или в приложении Ozon). Я обратился в чат поддержку Ozon Банка онлайн в 21:04. В чате сразу первый освободившийся оператор по имени Милена в 22:35 ответила на мой вопрос. Очень доходчиво и лаконично предоставила необходимую информацию, а также вежливо завершила диалог приятными словами. Меня полностью всё утроило: полученный ответ, время получения ответа и интерфейс в системе чата поддержки Ozon Банка. Теперь, прежде чем сделать покупку по Ozon карте, я заранее взвешиваю какой бонус выбрать для большей выгоды – накопить звезды для доступа к акционным товарам либо начисление повышенного кэшбэка в рублях. Милена, спасибо огромное!

Заморозили счет, после нескольки звонков на горячую линию попросили подтвердить последнее поступление средств на счет предоставив информацию третьих лиц( выписки из банков отправителей), несмотря на абсурдность данной просьбы, выполнил данный запрос, но только по последним двум переводам(как и попросил оператор), на что поддержка в чате( которая отвечает раз в 3-4 часа) в непонятной для меня форме сказала, что ожидает подтверждение всех поступлений, а также их разъяснения(хотя я объяснил им самые крупные пополнения на 20 и 82 т.р., а остались необъясненные пополнения на 2,3 и 4 т.р.). После очередного звонка на горячую линию с негодованием с моей стороны, попросил закрыть счет, так как считаю неуместным запрашивать информацию третьих лиц и объяснять им каждый свой перевод и поступление на счет. На что поддержка ответила мне, что без этих данных(выписок и разъяснений о происхождении данных средств) средства на моем счете не разблокируют, даже под предлогом вывода средст на мой счет в другом банке с закрытием счета в Озон Банке. Мало того, что они заморозили мои деньги, хотя у меня есть обязательства связанные с ними, что является малозначимым для представителей данного банка, так и никакого четкого ответа от них я так и не получил, хотя никаких мошеннических и подозрительных действий с моей стороны не было. Не рекомендую данный банк, ужасное отношение к клиентам, поддержка в чате просто игнорит, а специалисты на горячей линии, никакого внятного ответа, кроме как ожидайте ответа в чате в течении 3х дней дать не могут.
Скриншоты общения в чате 

Появилось желание открыть накопительный счет в банке. Выбрал Озон Банк, так как показалось, что у них сейчас один из самых высоких процентов.

Для открытия счета пригласили в ближайший пункт выдачи Озон с паспортом.

Мне удалось в тот же день 4 мая 2024 гола посетить пункт, к слову, в шаговой доступности, и в течение без преувеличения 5 минут открыть накопительный счет.

Сотрудница сверила и отсканировала мой паспорт, потом сообщение для подтверждения и все готово.

Не думал, что накопительный счет в Озоне будет так легко и быстро оформить!

Спасибо за качественный сервис!

Обожаю озон банк . Обратилась в службу поддержки онлайн чат насчёт дебетовой карты озон . Не могла активировать. Все четко доступно объяснили . Была проблема у меня ,не поменяла в профиле новый паспорт поэтому вышла заминка с активацией карты . Написали в поддержке что ожидайте ответа в течение двух рабочих дней ,но ответ пришел буквально чере полчаса! Обращалась в мае 2024 года . 

Обратился через мобильное приложение Озон 09.05.2024, для уточнении информации в какую дату возможно пополнить накопительный счет (с минимальным остатком в месяц), для учета вносимой суммы за текущий месяц. Оператор Анна, ответила мой вопрос, быстро и оперативно его решила, дав понятный ответ на мой вопрос. Рекомендую данный банк Озон.

Я уже год сотрудничаю с баком Озон. Пока только положительные эмоции. Чтобы не пополнять счет, а открыть новый счпт в банке, решил ознакомиться с условиями. Нашел информацию в приложениии, что для открытия счета/вклада мне нужно связаться с представителем. Странно, подумал я, ведь я уже посещал пункт с паспортом, зачем это делать опять. Спросил в чате. Быстро и толково ответила представитель банка Анастасия. Она пояснила, что раз у меня уже есть открытые продукты, то мне не нужно идти повторно. Спасибо Анастасии за ее ответ. Он меня порадовал. А вот информацию на сайте я бы поменял на более правильную, т.е. она только для новых клиентов, у которых пока нет счетов/вкладов. Спасибо.

Я 10 мая написала в поддержку в 13.16 банка озон. Меня быстро и понятно проконсультировал оператора Алина.Выгодные условия рассрочки. С льготным периодом от 4 до 40 дней. Буду оформлять рассрочку. Мне подходит этот вариант. К тому же цена ниже, чем у продавца товара .На Озон дешевле на 13409 рублей 🔥

Впервые пользовался ОЗОН-рассрочкой с частичным досрочным погашением. Запутался в суммах. Профильный специалист Ксения очень спокойно, быстро и доходчиво всё разложила по полочкам. И не было кучи перекидываний от одного специалиста к другому. Не было ожидания по 20 минут! У меня достаточно большой опыт использования банковских услуг и соответственно часто приходится общаться со специалистами. Такого доброжелательного отношения давненько не встречал. Спасибо ОЗОН Банку и специалисту Ксении.

Делал 2 перевода для покупки на Яндекс Маркете с Озон карты. Суммы не большие, но счет неожиданно был заблокирован. Написал в поддержку, ответа не вижу. Легкая паника:) Думаю, пятница- праздник. Все на отдыхе:) Позвонил в поддержку по телефону , указанному на пластике. Быстрый ответ оператора, стандартные вопросы и очень подробная лекция о жуликах и мошенниках. О способах обмана клиентов. Лекция на 5 минут. Конечно время было потрачено, но наверно будет все таки полезно послушать , что бы быть на чеку.

Счет разблокировали, еще раз позвонили на телефон и снова подробный рассказ о жуликах и мошенниках. Так что я теперь на чеку и враг не пройдет. По сути все достаточно быстро и четко.

Получила сегодня карту Ozon банка. У меня при активации карты появилось два вопроса как пользоваться картой. Я обратилась в онлайн чат и буквально в течение двух минут мне ответил оператор: разъяснил про акцию "самолет", и подсказал о стоимости и возможности отключения и подключения смс уведомлений на телефон.

Я имея аккаунт на озон банке, зарегестривованый давно перевёл на него через сбп денежные средства 5.757р, по ошибке указав озон банк. Ну думаю зайду в свой профиль по номеру телефона, а не тут то было. Просит почту, но почту я не помню и вооьще никогда озоном не пользовался а всего лишь перевёл на него по случайности деньги!! Поддержка пишет просто шаблоны, на горячей линии сотрудники вооьще не понимающие что от них хотят. Буду писать Жалобы во все инстанции, озон банк отказывается мне возвращать мои же деньги на моем же счёте. МНЕ НЕ НУЖЕН АККАУНТ ВЕРНИТЕ С НЕГО МОИ ДЕНЬГИ!!! 

Хочу поблагодарить консультантов в чате банка Озон по все условиям открытия накопительного счета. Специалисты отвечали в течение 3-5 минут, предоставили полную и не шаблонную информацию. При уточнении всех мелочей по счёту специалисты отвечали конкретно и четко - по ситуации. Условия счета меня устроили. Для открытия счета сразу назначена встреча с представителем банка в удобное для меня время. Особенно порадовали условия, что открыть счёт можно с любого дня по ставке 16% , а не именно с начала календарного месяца. Буду пробовать взаимодействовать и с этим банком тоже! Пока все складывается отлично!

Открыла карту Ozon около года назад, собственно, ради покупок по зеленой цене) Второй моей целью было открыть там накопительный счет под 14% годовых, на данный момент одно из самых выгодных условий. Для этого надо было зайти в авторизованный центр и подтвердить личность.

В нашем городе было всего два таких офиса, не очень удобно расположенных. Пока я собиралась доехать и развиртуализироваться, такие права (авторизации пользователя) дали еще нескольким офисам, и один из них в пешей доступности. Дошла, подтвердила личность, открыла накопительный счёт.

Кроме выгодных покупок и НС - есть программа кэшбэка, если платить картой вне озон. Тоже пользовалась - большой плюс, что не надо выбирать категории каждый месяц, как в других банках. Потому что список категорий - ну такое... Вроде бы и дают кэшбэк, но реально ты им не воспользуешься, тк не пользуешься ничем из перечисленного. Так что в этом смысле озону респект🔥

И последнее на данный момент, что я для себя открыла - это рассрочка платежа. Очень подозрительно отношусь ко всяким рассрочкам, тк любят банки впихнуть скрытый %%, который с первого (а иногда и со второго и третьего) раза не поймешь, на каких условиях удерживают. Поэтому скачала документы и внимательно прочитала. Подвоха не увидела, решила рискнуть))

Мой лайфхак такой - плачу́ в рассрочку, сразу с накопительного счета деньги не списываю, поэтому успевает набежать % прибыли. Тоже своего рода скидка получается. Пока по погашению вроде все прозрачно. Еще уточнила условия в чате - грамотно и подробно проконсультировали.

А, и вишенка на торте - лимиты по переводу и снятию ДС. Сравниваю со всем известным банком - небо и земля🔥

В общем, на данный момент я всем довольна, могу рекомендовать этот банк. Собственно, практически вся моя семья уже их клиенты)

Добрый день, очень возмущен озон банком.


Не могу повысить лимиты на Озоне. Постоянно появляется ошибка "Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова".


Сегодня ( на второй день) выдало " Не смогли проверить данные"


для справки: Данные введены корректно, паспорт совпадает с гос-услугами, ИНН проверен с гос услугами и через отдельный сайт, фамилия, имя и дата рождения правильные.


Пробовал через Гос услуги, Фото, селфи, адрес. всеми способами. безрезультатно.


другого аккаунта у меня не было.


Поддержка в чате никак не реагирует, банк не отвечает, на почту не написать тк почтовый банк переполнен.


Пишу с надеждой, что тут поддержка обратит внимание!!


Просто отвратительная работа с клиентами, хотя раньше доверительно относился к озону. 

Молниенос работает служба поддержки и он-лайн чат.
Простой и понятный интерфейс, оперативно подключаются операторы, работают четко, грамотно и вежливо! Менее 10 минут потребовалось для решения моего вопроса, а этим могут похвастаться далеко не все!
Гиганское спасибо за Ваш труд и работу! Буду всем своим друзьям, знакомым и коллегам рекомендовать Озон как надежного и клиентооринтированного партнера!