13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сменила номер телефона в OZON ID, теперь не могу зайти в личный кабинет банка, пишет ошибку "Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк"
В банк звоню, робот говорит что связь с банком в данный момент только через чат в приложении. Но я не могу зайти в приложение! И через ПК тоже не зайти по той же ошибке! Пишу сюда потому что обратится больше не куда. 

Не отдают мои деньги. Положила под проценты на вклад 115.000 через пару месяцев вывела и хотела перевести физ лицу за путевку. В итоге они увидели в этом мошеннические действия и заблокировали все операции с деньгами. Поддержка молчит. Обещали через пару дней вернуться к моему вопросу а так ничего не изменить надо типа просто ждать. 

максимально ужасный банк, где работают не компетентные сотрудники, сбрасывают трубку и общаются как хотят, а когда говоришь другим сотрудникам об этом то говорят что связь прервалась . Перевела себе деньги из другого банка так как там кончились лимиты, что бы скинуть молодому человеку деньги коттрый находится в магазине они заблокировали перевод, позвонила в поддержку объяснила ситуацию Сказали ожидать 48 часов, подождала звоню опять, говорят предоставьте докозательства личной переписки со своим молодым человеком что вы живете вместе, предоставил, опять сказали ждать.ждать чего? Это мои последние деньги которые мне не отдают!

Обратилась в онлайн-чат Озон банка по вопросу закрытия рассрочки, так больше не было в ней необходимости. Ответили сразу же, сотрудник Наталья выполнила мой запрос быстро и качественно! Рада, что сейчас так хорошо развиты чаты с банком, что модно решить вопрос всего за пару нажатий! Рекомендую Озон банк как надежного партнера. 

Пользуюсь картой Банка Озон, а также услугой рассрочки, примерно месяцев шесть. (Рассрочка - это вообще класс.) В октябре в программе кэшбэка была выбрана повышенная ставка на покупки в аптеках. Однако после покупки лекарств, я посчитал, что кэшбэк был начислен некорректно. 24.10.2024 В Чате обратился с просьбой к Службе поддержки прояснить ситуацию с начислением повышенного кэшбэка. Первоначально контактировал со специалистом Аленой, которая запросила скан начисления кэшбэка, который, моему мнению, был ошибочным. Затем, я полагаю, что мой вопрос был передан специалистам, которые занимаются поддержкой акции, и уже специалист Дмитрий пояснил как и когда будет начислен повышенный кэшбэк. Консультацией вполне доволен, хотя, как я понимаю, писал в чат в "час пик" и пришлось подождать в чате около часа. Но, в тоже время для меня было "открытие", что сидеть в чате и ждать, когда ответят на мой вопрос, абсолютно не нужно. Специалисты отвечают в чат даже, если он у меня закрыт, и я вышел из ЛК, что, конечно же, очень удобно.

Мое обращение №22822427 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 5000 рублей находится в работе с 22 октября. Вносила деньги через Сбербанк на карту озона, деньги банкомат «съел». Сбербанк оперативно выявил излишние денежные средства и готов перечислить их в Ozon Банк, но ждёт запрос. Но обратной связи от озон банк нет. Как всегда очень нерасторопно работают.

Банк ограничил без оснований операции по карте , и не дают вывести деньги на другой счет , не отвечают . А оператор грубит и говорит ждите . Деньги были срочно нужны 

Оператор не ссылалась на какую либо статью или пункт из условий банковского обслуживания .

на мои слова что будет оставлено отзыв ,не ответила 

Добрый день. Пользовался дебетовой картой данного "банка". Через СБП все худо бедно работало, но по реквизитам невозможно было сделать перевод. Отвечают сотрудники раз в два дня, хуже чем робот. НО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ СТАЛО ТО, ЧТО БАНК ПОЛГОДА С МОМЕНТА ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА НЕ СНИМАЕТ АРЕСТ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТУ И ТУПО ЗАМОРОЗИЛ СЧЕТ. ИП уже полгода как закрыто, ограничения все остальные банки сняли,я веачале подумал, что приставы затупили, написал ходатайство, встретился с приставом, и там все нормально. предоставил им все документы в чат, им вообще без разницы. Говорю давайте все принесу в офис, просто заигнорировали. 

Самый худший банк которым я пользовался за всю свою жизнь. Даже счет закрыть не дают эти некомпетентные сотрудники

Банк в течение трех месяцев списывал с меня кимиссию за оповещения не предупредив, когда я это обнаружила, то он вернул часть и не деньгами, а бонусами. Специалисты менялись в течение дня и так и не решили до конца мой вопрос. У меня осталось негативное впечатление об этом банке. В следующий раз надо все за ним проверять 

Не мог разобраться,а почему у меня в личном кабинете 2 карты и может быть,что переведу деньги по номеру телефона не туда,еще и возник вопро,а как смотреть счет на картах,написал в чат поддержки,и мне подробно и понятно обьяснили,что счет один,просто одна вертуальная карта втарая пластиковая,молодцы успокоили,теперь пользуюсь все отлично,озон нравится как магазин и как банк,рекомендую.

В озон банке прекрасные помощники! Я не мог разобраться с функцией "Пригласи друга" и задал вопрос в онлайн чат. Поддержка ozon ответила на мой вопрос очень быстро и понятно, в разы лучше чем в других банках. Так же помогли разобраться, как пригласить друга, как получить бонус и когда он прийдет. Спасибо, сотрудники поддержки ozon!

Картой банка пользуюсь около года. Недавно в нашем городе появилась возможность открыть накопительный счет через ПВЗ. Открыл 23 октября и сразу пополнил счет, т.к. ставка для новичков 23% привлекательная, но в условиях про до 2 месяцев юридически не расписано, что понимается под расчетным периодом для накопительного счета. Я понял, что это дата открытия счета, но потом оказалось, что это дата привязана к выплате кешбека. Об этом узнал уже после открытия счета от бота, когда стал разбираться, почему первый период у меня кончается через 10 дней 2 ноября, а конечный по ставке 23% к 3 декабря, т.е. всего 40 дней. По факту фраза про приветственный период до 2 мес. получается от 29 до 61 дня для пользователя. Плохо, что юридически об этом в условиях открытия счета нигде не прописано, узнать можно только в чате, в который обычно заходят для решения проблем

В банке каждый месяц предлагают категории на выбор, в целом предложение нравится, категории достаточно востребованные (спорт товары, аптеки, зоотовары и прочее).

Дополнительные категории предусмотрены по подписке премиум, в ходе консультации относительно подключения этих категорий у нас с оператором возникло недопонимание. Поскольку вопрос был не особо принципиальным, решила поставить точку.

Ну ок, наверно, не до конца прочитала все правила, тем более, что пользуюсь услугами банка не очень давно. Каково же было удивление (приятное), что мой вопрос не только рассмотрели и дали исчерпывающие комментарии, но и дали приятный бонус в виде дополнительного повышенного кэшбэка. Т.е. в банке осуществляется не только пост-контроль качества консультаций, но и реализуется политика клиентоцентричности, клиентоориентированный подход. Спасибо!

Консультация была проведена Владимиром 25.10. 2024 в 10:50 Вопрос касался рассрочки условий ее погашения. Я не правильно поняла сроки погашения, но мне был дан молниеносно ответ, успокоив меня и мои нервы. 😊 Люблю Озон Банк за супер условия и великолепный сервис. Пользуюсь картой как на Озон , так и за пределами, зарабатывая хорошие бонусы. Спасибо. 

Озон банк предлагает заманчивый процент по накопительным счетам. Вот я и решил доверить банку свои накопления - прошел первоначальную регистрацию и подтверждение личности. Начал исследовать онлайн банк и ужаснулся.

Чтобы авторизоваться в банке достаточно ввести четырех (!!!) символьный пароль. Большей длины пароль задать нельзя. Никаких смс-ок для подтверждения входа, просто четыре символа и все! Я пробовал выйти из онлайн-банка, нажимая кнопку "Выйти", еще нажимал "Разлогинится на этом устройсте" в настройках профиля и все равно, чтобы снова войти достаточной ввести 4 символа. На сайте банка есть раздел "Рекомендации по безопасности", где рекомендуют пользоваться двухфакторной аутентификацией, однако, нигде в настройках банка ее нельзя включить!

Другой момент - отсутствие поддержки. По телефону поддержки Озон, при попытке перейти на линию банка, автоответчик говорит, что линия не работает, пишите в чат. В чате отвечают за 2-3 часа (!!!). Представьте, что у вас украли доступ и начали переводить деньги со счетов, и вы срочно хотите заблокировать это непотребство через поддержку. По телефону не позвонишь, а без доступа к аккаунту в чат не напишешь, а если и напишешь, то жди 2-3 часа.

Такие дела.

Пользовался банком на протяжении полугода , он у меня был не основным 

спустя время решил, перевести все свои средства на озон банк , после чего получил блокировку счета, 300 тысяч просто остались на Карте и я никак не мог их снять. Целый месяц в чате меня игнорировали , либо давали готовый ответ который никак не отвечал на мой вопрос.. Спустя месяц в чате поступило сообщение , что деньги можно ввернуть только путем закрытия счета и расторжения договора, больше я не смогу пользоваться их картами 

процесс не простой нужно заполнить заявление, копию паспорта , все надо заверить в нотариуса и отправить им в офис в Москву..

Уже 11 дней как документы находятся в банке , а свои Средства я не получил 

Ежедневно в чате , говорят что документы на проверки, и как только пройдут проверку в течении 3 дней , мне переведут средства по реквизитам указанные в заявлении...

настолько смешно , потому что в один из их сотрудников мне писал в чате , что максимальный срок проверки документов 7 дней , и 3 дня для отправки ваших средств по реквизитам 

Сегодня идет 11 день , документы так и не проверили , просто морозят в чате меня 

вообщем это самый ужасный банк который существует , буду писать досудебную претензию и уже отправил жалобу в центр банк ! Будем судиться с мошенниками 

Х-н Адель Р. 19.12.200*

Дорогие пользователи, не советую этот банк от слова совсе... заблокировали счёт без объяснения причины ( получил перевод в размере 140 т р) ограничили все операции, связаться с банком можно только в онлайн чате, попросили закрыть счёт при этом заверить нотариально анкету на закрытие и копию паспорта, отправить к ним по почте ( по другому счёт не закрыть, в чате написали эта единственная возможность) итог 1500 нотариусу + 1300 почта, прошло уже полторы недели вопрос так и не решился, в чате отвечают что ещё на рассмотрении, отвечают очень долго... если хотите что б ваши кровные зависли у этих мошенников, то добро пожаловать и только что обнаружил делая скриншот из чата, что они удалили чуть переписки..