13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

На ваш счет был наложен арест на сумму 500.00 ₽ по исполнительному производству 145***/24/52***-ИП.

Арест может быть снят только при поступлении в Ozon Банк решения о снятии ограничений от ОСП г.Богородска и Богородского района, который наложил арест.

Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в ФССП:

— в отдел судебных приставов по месту жительства;

— через сайт [Госуслуги](www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение;

— [на официальном сайте ФССП](www.fssp.gov.ru) или с помощью мобильного приложения ФССП России.

Телефон поддержки не отвечает, переадресовывает на онлайн чат. 

Онлайн чат отвечает шаблонами и все.

Деньги на карте заморожены, воспользоваться ими нельзя. 

Рекомендуем обратиться в ФССП. Президенту письмо написать и министру культуры.

Здравствуйте.

Хочу выразить благодарность операторам Озон Банка, проконсультировавших меня в определенном вопросе, пусть и не каком-то глобальном и сложном. Кратко - закрытие пластиковой карты, чтобы оплачивать покупки только виртуальной картой. Не зная что и как мне сделать для закрытия пластиковой карты, я написал в чат поддержки в приложении Озон Банка, задавал, на мой взгляд, довольно глупые вопросы, но при этом в ответ от операторов получил отличные рекомендации для решения своего вопроса - грамотно, четко, очень профессионально.

Спасибо Вам огромное за проявленный профессионализм, выдержку и всецелое желание помочь клиенту, независимо от глубины заданного вопроса!

2 недели назад Ozon заблокировал возможноть пользоваться картой из-за "Подозрительных операций". В чате никто не отвечает, позвонить и разобраться невозможно, из-за отключенной линии телефонной поддержки. Пользоваться их услугами в будущем не планирую из-за безразличного отношения к клиентам банка, они не имеют право запрещать пользоваться своими деньгами, по закону в течении 5 рабочих дней должны были уже решить проблему.

24.10.24 обратилась в чат мобильного приложения с уточнением условий начисления процентов по накопительному счёту, т.к не понимала точно как расчитываются проценты на минимальный остаток по приветственной ставке. Бот перевёл на сотрудника банка. Было долгое ожидание ответа, но спустя час оператор Леонид написал подробный и понятный ответ, полностью меня удовлетворивший.

Добрый день, пользуюсь озон с 2019 года, в 2022 году открывала на свой номер телефона озон карту ( тогда она только появилась), но за ненадобностью закрыла, включая счет.в 2023 году покупки с озон картой стали выгодными, но открыть карту повторно на свой номер телефона я не смогла ( на горячей линии объяснили, что это политика банка.приходилось долго пользоваться без карты, либо просить заказать других людей, тут у меня появился дополнительный номер телефона ( им пользуюсь не я), я на него зарегистрировала новый аккаунт и открыла карту, но решила попробовать вернуть свой телефон и новый аккаунт с анонимной картой зарегистрировался, но я его удалила, думая перенести его в действующий аккаунт, в общем на данный момент, у меня есть аккаунт I'd017*****75 с картой озон и анонимный счет озон на телефон 79*****3*76 ( где есть деньги, т к я опять пыталась подвязать свой телефон к новому аккаунту и он подвязался, но в озон банк я вой не могу, я этого не знала и перевела деньги по номеру телефона, и к он пишет, что карта есть), но восстановить доступ я не могу, т к почта не подвязана, в поддержке не помогли, в чат написать не могу, т к доступа в банк нет, отвратительное обслуживание, везде можно поменять номер телефона, а тут какой-то квест, который длится годами!!!!

Добрый день! Помогите решить вопрос. Озон банк заблокировал карту, в чате не отвечают несколько дней, горячая линия отправляет в чат. Сколько еще ожидать ответа? Куда еще написать? как снять блокировку или вывести деньги с карты На другой банк? Необходимо совершить покупки на озон, а возможости нет, помогите решить проблему!

Не начислили бонус, не отвечают на поддержку.я писал в поддержку, но мне не ответили. Должны были ещё вчера (24 октября 2024 года) начисляться бонус 500р, нг не на числами и на поддержку не отвечают.я не знаю как можно так плохо относится к клиентам , просто наплевательсктий. Обманули и не отвечают .

Обращалась к оператору за помощью.

У меня возникло непонимание как работает кешбэк в приложении банка, было написано, что за каждую покупку начисляется кешбэк 25%, а начислялся на самом деле вообще 1%.

Я сразу же связалась со службой поддержки и объяснила данную ситуацию.

Мне тут же начали объяснять почему так происходит, оказалось, что повышенный кешбэк приходит только на те категории, которые я сама выбирала.

Работа оператора была оперативной, объяснили все ясно и понятно.

Ожидание ответа в чате - более часа.

Вопрос не решён. Информирование о транзакциях отсутствует не смотря на премиум подписку!

Соответственно общая оценка за работу чата и службы поддержки в мобильном приложении - 2!

Хочу поделиться,отлиным подходом к клиентам в Озон Банке,21.09.24 по времени 15:53,я обратился в поддрежку(онлайн-чат),с вопросом об начислении кэшбэка,а именно "я совершил оплату через qr-код в спормастере и мне на начислился кэшбэк,почему?!" и уже в 15:57 мне ответил сотрудник Озон Банка,Юлия,доступно и быстро мне объяснила все условия,и не смотря,на то,что я оказался не прав в данной ситуации,начислила мне кэшбэк вручную,очень приятный банк,отличная поддержка,всем рекомендую и советую!

Хочу поделиться положительным опытом связи с операторами Банка Озон.

С недавних пор, я являюсь владельцем карты Озон банка. А так как впереди у меня предстоит дорогостоящая операция, я задумалась о возможностях частично вернуть средства. При оформлении Озон карты я видела информацию о возможностях выбора нескольких категориях кэшбэка, но не было особо желания и времени разбираться. А сегодня вопрос кэшбэка возник спонтанно, поздним вечером и сразу в личном кабинете написала в чат поддержки вопрос о том, как же посмотрю и выбрать категории для кэшбэка. В течении минуты со мной связался менеджер Анастасия, а подробный ответ получила за несколько минут и это не может не радовать! Мои законные 4 категории выбраны по инструкции от менеджера максимально быстро, и теперь мне вернётся 1% от плановой операции. Ура!

Заказал дорогой товар через озон рассрочку 8 сентября. Льготный период получился до 14 октября. Товар доставили 20 октября. После полной оплаты выясняется что я ещё должен 8600. В чате ничего не могут ответить. Телефон не дозвонится. Почему я должен платить кредит за товар который не получил? И откуда такая сумма взялась за просрочку? Придется писать претензию и решать как обычно через суд. 

1. Обратилась в чат банка с просьбой разобраться с ситуацией по кэшбеку по одной из операций, совершенной 22.10.2024 в 13.58. В результате диалога спорная ситуация разрешилась, так кау стало понятно в чем была причина. Кэшбек ранее был начислен корректно, и Из-за этого чтобы лимит в 1500 т за месяц был исчерпан, новый кэшбек не был начислен.  

Уже второй раз заказываю карту . Жду до 20: 00 , тишина. Ни звонка ни сообщений . Встреча была назначена на 24.10.2024 с 18:00 до 21:00 . В 20:00 решил позвонить., представитель сразу заявила мне что уже никуда не поедет , если я сам подъеду к ней она выдаст мне карту ...первый раз с таким сталкиваюсь. Что делать в этой ситуации? Мне срочно нужна была карта завтра утром . Я ей объяснил , она сказала что либо я должен к ней подъехать либо извините. У меня есть запись разговора. 

Пришла в пункт выдачи , чтобы забрать товары. Возникли проблемы с оплатой, операцию не смогли провести. Деньги на карте есть , а оплатить нельзя. И оплатить нельзя никак больше! Только через карту озон банка , которая в приложении. Написано обратиться в чат поддержки, но там ответа в течении суток не дождаться. Горячая линия не работает! Никак не помогли , сервис и услуги на самом низком уровне.

Здравствуйте. Пришел в банк арест карты.средства начали списывать в пользу ФССП. Решил перекрыть долг полностью , закинул деньги. Оставили 300 рублей не взыскав их, несмотря на то что этим перекрыли бы весь долг. Деньги на счету есть , но они теперь заморожены. В чате не отвечают , дозвониться невозможно. Банк не очень.

Обращался за консультацией в онлай-чат интернет-банка поддержки Озон Банка, есть ли комиссия за оплату ЖКУ через Озон Карту. Через некоторое время мне поступил подробный ответ на мой вопрос, остался очень доволен. Я много раз получал кэшбэк за оплату покупок Озон Картой Озон Банка. Также я много раз получал баллы за отзывы о товарах, а недавно мне были подарены 500 баллов, которые позволили получить скидку при оплате заказов. Очень доволен работой Озон Банка!

Заинтересовалась выгодным накопительным счетом и кэшбеками по карте озон банка, но был неясен вопрос: если я открою счет, то дадут ли мне ещё и пластиковую карточку? А если нет, то как ее получить? Обратилась с этим вопросом в чат поддержки, время было около 10 утра, поэтому оператор ответила мне буквально за минуту и помогла решить вопрос. Я думала, что можно получить карточку только встретившись с представителем банка, чего мне совсем не хотелось, но оказалось, что можно ее заказать и в пункт выдачи, оператор написала мне инструкцию. Ещё оказалось, что для появления кнопки "забрать из пункта выдачи озон" надо просто неправильно было вбить адрес, но до этого догадалась я уже сама. В целом банк оставил пока приятное впечатление 

30.08.2024 Заблокировали средства на счете. Якобы заметили подозрительную активность, окола 1час звонил только 2 раз дозванивался говарять идут проверки ждити через 5 дней принели решения о закрытия чёта просили продаставит документы заявления о закрытии чета и указать в этом завлени реквизиты копия паспорта заверной натарисум заверил отправил перестали отвечать и не дозваниваться доних 

Повелась на предложение для новых клиентов при открытии накопительного счета под 23% на первые два месяца. Приехала сотрудница, авторизовада меня, а дальше началось интересное.

в ЛК написали, что счет открыт до 05.12.24 (а сегодня 24.10.24). Это далеко не два месяца.

Задала этот вопрос в чате, но увы, мне в течении вот уже полутора часов никто не ответил. (Точнее, есть сообщение, присланное на автомате, что "сотрудник уже спешит к вам").

Я представляю, если со счета уйдут деньги, а сотрудник так будет спешить!

 Нет, пожалуй, это не мой банк, до свидания, накопительный счет в Озон банке! Никому не рекомендую!