910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Сутки могут молчать в чате на все вопросы, самы отвратительный банк. По сути сама карта не даёт каких то преимущества в озоне, заходил с разных аккаунтов и с картой дороже товары порой.

Отвратительное обслуживание! Брала там рассрочку, вернула полностью + положила с запасом на карту озона для дальнейших покупок и все! После этого у меня заблокированы и мои средства и средства рассрочки. Писала два дня в чат - ответов нет. Позвонила на горячую линию - хамоватый товарищ сказал, что сделает запрос и со мной свяжутся, ну в общем понимаете- со мной никто не связался, деньги так и заблокированы. Не связывайтесь с этими "Рогами и копытами" воришки и мошенники.

Сам плохой банк лучшие вообще не пользоваться одни мошенники в этом банке заблокировали карту течение 5 дня прошло толку не разблокировали особенно у них служба безопасности хреного работает

Лимит переводов по СБП у Озона большой, поэтому и решила им пользоваться и оплачивала расходы на ремнот с помощью переводов СБП. 21 февраля сделала 2 перевода (на 113 т.р. и на 115 т.р.) и меня заблокировали, ПРИ ЛИМИТЕ 600 т.р. в СУТКИ! Сегодня 26 февраля и все мои деньги "заморожены". Я не могу перевести даже самой себе на другой банк или снять с ОЗОН карты ни копейки. В чате по-прежнему, игнорирование вопросов и полная тишина. Звоню в поддержку каждый день, мне только отвечают, что Ваш вопрос решается, ожидайте. Никак ускорить вопрос нельзя. Спросила про лимиты, чтобы больше не блокировали, но ответа не получила, сказали "я не могу Вам ответить на этот вопрос".

Заказала карту. Идентификацию пройти не удается уже несколько дней (сбой системы), выстаиваю в офисе по часу в верхней одежде (стульев тоже нет). Колл-центр не помогает даже представителю, онлайн-чат направляет в колл-центр. Равнодушие, вранье и в оконцовке - зря потраченное время без результата (а карта бралась на конкретные цели).

Заблокировали переводы и оплату,лежит не маленькая сумма не могу её снять и игнорируют на смс чаты ,а с горячей линии сказали решим проблему и тишина 3 день . Деньги не могу вернуть.

"банк" не указывает в приложении номер горячей линии. Она есть и что бы найти номер на сайте нужно постараться. Основной канал поддержки это чат. Скорость ответа там оставляет желать лучшего. Поддержка не круглосуточная. Сотрудники не с первого раза предоставляют ответы. Часто закрывают чат не предоставив ответ. Второй линии нет.

Обходите стороной этот банк!!! По ошибке перевела деньги через сбп в Озон. Когда поняла, что вышла ошибка, решила вернуть себе в нужный банк через СБП и тут вуаля - мне блочат онлайн кабинет со всеми средаствами. Мои рубли, на свой счет, только в Сбер. Я не брала у них кредит, чтобы переживать за соханность денег. Они поступили с моего расчетного счета, и я хочу их вернуть себе же. В итоге - проверка 5 дней. Деньги лежат, а взять их нельзя!!! Вот ОЗОНбанк сидит пользуются моими средствами под предлогом сомнительных операций. Тех поддержка в чате отвечает раз в 100 лет, звонишь на горячую линию - ответ один ждите пять дней. Этот банк не просто достиг дна, он его пробил.

Сегодня заблокировали расходные операции, поддержка отправляет в чат. Чат молчит, ничего не отвечают. Хорошиподарок в праздник сделали. Положил деньги на карту, сходил в магазин потом попытался перевести по СБП и прилетела блокировка. И никто не может решить проблему. А самое интересное что я положил все деньги на карту и теперь остался без денег в праздник.

В пятницу вывел деньги на озон карту, как только деньги поступили в чате банка прислали сообщение о блокировке (переводы и оплата, однако пополнение возможно). Деньги были очень нужны , позвонил в банк утром субботы - приятный сотрудник банка объяснил и извинился, прошел стадию вопросов о подтверждении что все переводы до этого были сделаны мной. Он сказал мне что сейчас у них высокая загруженность и ждать разблокировку нужно в течении 5 дней. Каждый день я обращался в чат банка - тишина. До сих пор в чате банка не ответа ни привета, зато просят оценить работу, но только как оценить работу чата если ее нет по существу вообще??? В итоге прошло уже 6 дней - блокировки до сих пор висят, деньги на счету и к ним не добраться. Чат лежит мертвым грузом, писал на почту техподдержки банка - тоже автоматические сообщения - обратиться по телефону или чат.

Отвратительный банк. Суть в том, что более года назад я закрывал счёт в банке, без уведомления от сотрудников, что в таком случае я не смогу открыть счёт снова. По итогу сейчас я хочу открыть счёт, но они банально не дают это сделать на тот-же номер телефона. Такая простая и банальная вещь, в таком молодом продукте, ужасно. Если у них менеджеры не могут поставить, а backend разработчики не могут разработать данный наипростейший функционал, то что можно сказать в целом о работе банка? Во время звонка год назад они отмазывались, что хранят данные до 10 лет, и только тогда можно оформить карту повторно на использванный телефон. Полгода назад говорили про 30 дней. Сегодня я позвонил и сказал про 5 лет. Причём как причину хранения данных они указывают 152 ФЗ, хотя там ничего про ограничения не сказаны. Когда спрашиваю почему нельзя, то отвечают, что банк имеет право отказать в обслуживании бе объяснения причин. Конечно, когда у них базового функционала любого продукта нет, то я бы отказывал в обслуживании всем, чтобы не позориться. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то я бы это сделал, но к сожалению нельзя.

Хуже, чем ОЗОН банк, - не бывает. Отношения к клиентам никакое! При открытии счета перезвонили через 5 дней ито пока сам не нашел дополнительные контакты. И лучше бы не перезванивали. Заблокировали первый же перевод и все расходные операции. Оставили семью без денег. В чате на сообщения не реагируют вообще. В колцентре в начале говорили, что разблокирует в течение 2-х дней, спустя два дня говорят уже в течение 5 рабочих дней и пишите в чат, на сообщения в котором не отвечают.

Очень странная контора. Делала через Озон банк перевод в Узбекистан. Деньги переводят не уведомляя ни о курсе перевода, ни о конечной сумме к зачислению. Деньги переводят не напрямую, а через стороннюю платформу. В итоге в банк Узбекистана пришла десятая часть от предполагаемой суммы. При обращении в банк порекомендовали обратиться в банк получатель, который к переводу не имеет никакого отношения, и конвертацией не занимается. То есть, деньги переведет банк Озон, а выяснять куда они исчезли по пути, будете вы сами. Не переводите деньги через банк Озон, для этого есть приложение Unired, где вам укажут курс перевода и конечную сумму, и на счёт банка в Узбекистане придет ровно такая же сумма.

Общая оценка банка говорит сама за себя. Хотел купить технику на озон по приятной цене и думал, что пронесет. В итоге не пронесло, продавец отменил заказ, после чего возможность рассрочки заблокировали якобы для "вашей безопасности", обращение в поддержку заканчивается разговором с девочкой на телефоне, которая кормит завтраками. Процессы у них не налажены, можете звонить каждые пять минут и разный оператор будет называть вам разные сроки рассмотрения вашей заявки (видно, что берут из головы и не заинтересованны в качестве своего сервиса, классический калл-центр). Так же, помимо днищенской системы антифрода и калл-центра, видимо имееют и админов, которые у них разблокируют клиентов поштучно руками без малой автоматизации видимо..., иначе как объяснить слова оператора "разблокируем вас в течении 5 дней, потому что сейчас большая очередь". Также помимо блокировки банка, они блокируют вам оплату через любые другие счета, что бы вы ждали и не уводили от них свои деньги, иначе объяснения нелепой ошибки при оформлении заказа, я не нашел. А чате даже бедный бот не умеет отвечать, операторов там видимо ввообще нет. В общем, сочувствую всем кто попал в такую же ситуацию и сочувствую сотрудникам, которые это поддерживают

Ситуация такая мне делали переводы через систему СПБ, я так же делал переводы через систему СПБ. В один прекрасный день мне пришло уведомление о блокировке счета. Начали требовать выписки и справки от банков отправителей. По логике где я их возьму? Я не имею доступа к чужим личным кабинетам! Также попросили указать степень родства с людьми отправившимся мне переводы. Я в командировке в семи тысячах километров от дома остался без денег (зависло 160 тысяч). Это конкретные шарлатаны, звонил на горячую линию отправили обращаться в чат. В чате отправили знакомиться с пользовательским соглашением. Отправил в чате реквизиты другого банка с просьбой закрыть счёт и перевести туда деньги, написали что закрытие счета на рассмотрении, а рассматривать могут до 45 дней. Вобщем переводы средств у них преступление. Прилечу домой буду с помощью юриста обращаться в суд на эту шарагу

Техническая поддержка отвечает, через 30 минут после обращения, это в лучшем случае! Не вникают, в сути поставленного вопроса! На горячую линию, дозвониться не получилось, после 34 минут ожидания, сам сбросил вызов, ибо неизвестно, сколько ещё ждать! Уведомления приходят как попало, то приходят, то не приходят, а если приходят, то через 5-7 минут после совершенной операции! Сами ссылаются на пуш уведомления, объясняя тем, что приоритет пуш уведомления, лишь потом смс, что на мой взгляд, является не логичным аргументом! Имея возможность открыть приложение, то есть доступ в интерет, клиент самостоятельно и без всякого пуш-уведомления может открыть личный кабинет, и смотреть любую необходимую информацию! Соответственно, нет смысла получать пуш. Ну вот смс уведомления, на привязанный номер телефона, для клиента более актуальны, чем пуш. Смс можно получать везде, где только можно, и без доступа в интернет! И это было бы справедливо, поскольку клиент платит за данную услугу, 59 рублей в месяц! А пуш уведомления, хоть платно, хоть бесплатно, нет нужды, открыл приложение, и посмотрел всё что нужно! У моего аккаунта в Озон, Премиум статус, что даёт много привелегий, которые остаются лишь на (бумаге) , на деле же, совсем иная картина, как описал выше! По бонусам. Мне как то пару месяцев назад, предложили писать отзыв про банк, и тех поддержку на сайте Банки Ру, взамен обещали бонусы кэшбэком, в-виде скидок до 10% и т. п. Условия были такие, я пишу отзыв, если Банки ру зачтут, Озон будет предоставлять мне бонус, один из видов выше указанных! Почему именно на сайте Банки Ру, я потом понял. Написал отзыв, отзыв зачли, но без оценки, в нём указал, что именно на тот момент тех поддержка стала работать лучше, а в комментарии дополнительно указал, что в прошлом работали ужасно, в будущем посмортим, как будут работать! А в будущем, то есть нынче, ещё хуже чем когда либо! Отзыв значит зачли, оценку нет, и бонусов тоже нет! Я попросил Банки Ру, удалить мой аккаунт, отзыв, и комментарий! Администратор долго тянул с удалением, в итоге удалил аккаунт, но отзыв и комментарий оставил, как от не существующего лица! Ну конечно. Отзыв принесёт пользы, а если без оценки, то бонус не придётся платить, ибо с Банком Озон, Банки Ру работают в паре! Отзывы от (мертвых) душ! Главное рейтинг!

Не советую,просто обман везде и во всём. Особенно рассрочка,это не рассрочка а кредит под 52%годовых+ плата за рассрочку!

Попала с Озон банком в ужасную ситуацию! Банк заблокировал счёт, на счёте есть приличная сумма денег, которая мне нужна. поддержка в течении недели отвечает стандартными фразами - Ждите, в порядке очереди. Сто раз пожалела что связалась с таким банком!!! В других банках такие проблемы решаются в течении часа! Выведу свою деньги и, щарою счёт забуду про Озон банк навсегда. Что и вам советую, если не хотите попасть в такую ситуацию! Когда невозможно воспользоваться своими деньгами ((

Решил воспользоваться этим говнобанком.для оплаты путевки на отдых всей семьи.при оплате произошли выкидывания из приложения.дальнейшие попытки также безрезультатно.минут через 5 звонят с банка и говорят что заблокировали карту так ка считают перевод подозрительным и педложили ждать около 10 дне пока мне перезвонит служба контроля.деньги висят в воздухе.решить они не могут эту ситуацию.в приложении никто не отвечает.дети и жена передают спасибо за сорванный подарок(отдых)поездку.не связывайтесь с этим г...ом пользуйтесь проверенными банкамиps прошли 3 сутки вопрос так и не решен.в чате так и не отвечают.

Озон банк заблокировал лимит, что теперь там остались деньги на счету, и я не могу ими пользоваться. Заблокировали, просто потому что им показалось странно что переводят деньги. В других банках, происходит быстро разблокировка, тут заблокировали за секунду , а разблокируют уже сутки , и на данный момент все ещё заблокировано. Очень разочаровалась в озон банке .