13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня 14.05.25 обратился в поддержку Озон Банка с вопросом о зачислении денежных средств по возврату товара на Озоне, поддержка очень быстро отреагировала и ответила на мой вопрос, прислали ссылку, где я увидел средства, которые как оказалось вернулись не на Озон счёт, а на внутренний баланс сайта Озон. Считаю работу службы поддержки отличной, по другим вопросам тоже проблем не возникало, всегда без проблем пополнял счёт для совершения покупок на Озоне и выводил при необходимости свои средства обратно на карту другого банка.

14.05 обратилась в поддержку банка через чат с вопросом по рассрочке. Сначала подключился онлайн помощник, но ответа на мой вопрос не нашлось. Я позвала оператора. Сразу же к диалогу подключилась оператор Юлия. Сначала вышло небольшое недопонимание, и Юлия терпеливо ждала, пока я уточняла свой вопрос. В результате, был дан четкий ответ и пояснения. Весь диалог занял несколько минут. Так что, все очень оперативно и клиентоориентированно.

Открыл накопительный счет. Немного не разобрался с датой пополнения, чтобы получить 2 месяца повышенной ставки. Получилось так, что пополнил счет на день раньше, чем это было нужно и вышло, что повышенная ставка действовала бы 1 месяц и 1 день... Написал в чат, оператор вошла в мое положение, и продлила действие повышенной ставки до 2-х месяцев, чего я, честно говоря, совсем не ожидал... Очень приятно! Смело рекомендую. 

14.05.2015 г. неожиданно для себя обнаружил автоплатëж за " Бесплатную" подписку в "жёлтом магазине".Сумма вроде копеечная, но дело принципа. Обратился в поддержку Озон банка об отмене платежа, платëж конечно не отменили ( т. к. оплата на стороннем сайте), но оперативно и в подробностях объяснили как решить вопрос с этим платежом. С помощью консультации от техподдержки Озон банка, удалось оперативно решить вопрос по отмене платежа и возврате средств . 

Озон банк оперативно решил мою проблему и вернул денежные средства в банк отправитель меньше чем за сутки. Ситуация была в том, что мой перевод потерялся и банк-отправитель не мог найти этот перевод. Озон банк (банк получатель) оперативно решил эту проблему и вернул денежные средства. Большое спасибо поддержке и техническим специалистом за это .

 На май 2025г была выбрана одна из категорий кешбека"Дом и Ремонт" 5%, купил холодильник в М Видео.Через несколько дней кешбек так и не пришёл. Ну я начал разбираться что входит в эту категорию кешбека. Оказалось что терминал в "М Видео" проходит в категории "электроника и бытовая техника ". Написал о моей проблеме в чат с банком, (Я же платил картой с намерением получить максимальную выгоду с этой покупки). В чате ознакомились с моим вопросом и попросили чек на покупку. Предоставил чек и мне пошли на встречу, начислили кешбек за покупку 5%. Теперь буду внимательнее, ведь как оказалось в разных банках разные условия.

Был вопрос по озон рассрочке, в части погашения в льготный период и оплаты рассрочки после льготного периода.

Оператор быстро подключился к чату. Ответы были получены на все вопросы очень быстро и понятно. В процессе общения появился доп.вопрос, на который так же был быстро получен ответ. Переписка велась вежливо, оператору спасибо!

14 мая примерно в 15:30 по мск. времени у меня произошло автоматическое списание средств за услугу Озон - Премиум. Мне эта услуга больше не нужна была, но отключить автопродление я забыл. После списания средств я сразу обратился в техническую поддержку, где мне за короткий срок ответили, оказали помощь, отключили услуг и вернули средства (в течение двух минут). Отличная работа поддержки, спасибо огромное за помощь! Скриншоты с перепиской предоставляю! 

Нашёл самый выгодный на данный момент наропительный счёт в ozon банке. Буду ложить пока на два месяца. Большое спасибо оператору Юлии за полное ознакомление с условиями счета. Все подробно и доходчиво объяснила, когда лучше внести сумму, чтобы были полные 2 месяца повышенной ставки. Большое спасибо Юлии и банку в целом! 

Решила открыть вклад в Озон банке, но столкнулась с проблемой, для открытия нужна была встреча с представителем банка либо личный визит в пункт выдачи Озон, но представитель на мой адрес не выезжал, а в ближайшем пункте выдачи такую услугу не оказывали. Написала в поддержку Озон банка и оператор все доступно объяснил, написал мне адреса пунктов выдачи Озон, в которых я могу пройти идентификацию, после чего записалась в ПВЗ и проблема решилась. Спасибо!

Быстрые ответы на поставленные вопросы. На что бот ответить не смог, оператор быстро добавился в чат и дал ответы на все задаваемые вопросы. Вопрос касался переводов денежных средств с банка Озон в другой банк себе на счёт, но с другим привязанным номером телефона. Ответ поступил, что у меня максимальнаый уровень и лимиты на переводы у меня отсутствуют.

Покупала сегодня диван и хотела получить обещанный Озоном кешбек в 5%. При этом в ВТБ у меня тоже на данную категорию был повышенный кешбек. Но моей ошибкой было отдать предпочтение банку Озон (больше этого не будет) и я потеряла 2285₽! 

Оказыается, у них лимит кешбека 1500₽! Такой "щедрости" я не ждала. Таких смешных лимитов нет ни в одном другом банке, а в Озоне просто замануха.

Будьте в курсе и не видитесь на их якобы повышенный кешбек в категориях.

Не знал как пополнить карту озон через какой банкомат написал в чат ответили быстро специалисты и объяснили в через какой банкомат можно пополнить. решили мой вопрос быстро и оперативно спасибо вам. Буду дальше пользоваться и отлины кэшбэк.

Спасибо 

Хочу оставить положительный отзыв о работе онлайн чата банка озон. У меня прошла оплата озон премиум , я не хотела продлевать подписку и вовремя не увидела, что надо ее отключить . Оплата прошла автоматически и пришлось написать в онлайн чат с просьбой отключить услугу. За секунды вопрос решили , отменив покупку и вернули деньги на карту.озон банком пользуюсь два года , все вопросы решают быстро, я довольна работой озон банка . поэтому остаюсь клиентом озон банка. Спасибо 

При очередной покупке на Озоне, столкнулся с проблемой оплаты, через озон рассрочку. Сразу обратился в чат банка, через приложение телефона. Специалист ответил оперативно, и подсказал пути решения проблемы. Теперь я пользуюсь активно озоном и привычным методом оплаты, через озон рассрочку. При возникновении проблем, через чат поддержки всегда нахожу решение по выходу из сложных ситуаций. 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить онлайн-чат Банка Озон за оперативное решение моего вопроса! Возникла комиссия за уведомление сообщений в размере 99 рублей.

В чате быстро решили вопрос, деньги назад не вернули, но дали промокод на 200 баллов, что тоже является приятным бонусом!
Спасибо Вам за оперативность!  

Был вопрос по времени пополнения в расчётную дату накопительного счета. Связалась в личном кабинете в чате. Ответили после общения с ботом молниеносно. Но не только это приятно, радует, что решили проблему тут же и в мою пользу. Оператор Карина, благодарю. Довольна обслуживанием, к тому же банк радует выгодным предложениями. Спасибо.

14.05 обратился в онлайн чат мобильного приложения Ozon банка со следующей ситуацией. 13.05 открыл накопительный счёт с приветственными 23% на 2 месяца. Уже после открытия обнаружил, что оказывается расчётный период у меня 10.06. То-есть получается почти полный месяц теряется, для получения тех самых 23. В ходе обращения оператор Маргарита объяснила, что срок приветственного счета начинается не с дня открытия счета, а с дня пополнения счета.

Здравствуйте я обратился в онлайн чат банка озон с вопросом о расчётном периоде капитализации процентов накопительного счета с повышенной ставкой 23%, ответил оператор, какого числа начинается расчётный период и когда заканчивается на всё ответил четко, всё объяснил доходчиво и понятно. Спасибо Вам большое👍

Обратился в поддержку по причине наличия платной не подключенной услуге, объяснили момент когда она скорее всего была подключена, мало того вошли в положение и вернули средства, объяснив дополнительно где можно отключить. Весь процесс занял всего 5 или максимум ну 10 минут. Соответственно максимально доволен, 10/10 баллов поддержке