Ужасный банк отвратительное отношение сотрудников. Две недели не могу забрать свои деньги, посмотреть историю и за какие именно покупки мне вернули деньги. В переписке поддержки кидают ссылки на восстановление аккаунта, но по этим ссылкам я не авторизована. По телефону говорят что айди номер банка и маркетплейса один, если маркетплейс ограничил доступ то и в сам банк я не попаду! При чем тут банк собственно и магазин? Кодовое слово номер телефона паспортные данные последние операции всё совпадает, но они теперь придумали что я им должна предоставить дату открытия карты, это было два три года назад! Как я могу предоставить эту информацию. Хорошо например найду. Но надо будет предоставить номер нового айди, но чтобы его узнать надо будет сделать покупку с нового аккаунта! Бред. Я без тех оплаченных покупок осталась и без денег вы мне новые предлагаете! Я такого безобразия не видела ещё нигде. Сотрудники обещают связаться. Жду три дня 10 дней ни сообщения ни звонка ни чего обсалютно! Звонишь пишешь бегаешь за ними

Сплошное недоразумение. 1.Сначала не мог приехать сотрудник по разным причинам, 3 раща переносили встречу. На 4 раз я отказалась от счета. Через пол года предолжили снова, сотрудник приехал сразу. 2.Сразу послеоткрытия счета все раквизиты для перевода в ЛК селлера озон сам поменял на свои, хотя в диалогах обговаривала что пока счетом пользоваться не буду. 3.Самое интересное началось при закрытии счета. Я подала заявку, после чего 2 дня мне примали что она в обработке не отвечая на мои вопросы. Потом попросили направить реквизиты для перевода д/с по закрытию. При звонке в поддержку на 3 день сотрудник сказал что заявка в обрабатывается, счет закрывают 10 дней. Долго,конечно, ну что делать. На 5 день в чате пришло сообщение, что они не переводят деньги по закрытию, я должна их вывести сама. Короче лучше не связываться, потому что делают что хотят, а поддержка не компетентна

Самый ужасный банк! Никогда с ним не связывайтесь! Без моего ведома и согласия, без обращения и просьбы, заблокировали карту, перевыпустить пластик невозможно. Операторы хамы, в техподдержку писать бесполезно! Ответа недаждетесь! Обходите стороной этот банк!

6 дней назад положила большую сумму денег на озон карту, через банкомат Сбербанка. банкомат деньги забрал, сообщил об отмене операции и деньги не вернул. Чека мне он не выдал. Обращение оставила, на горячей линии говорят одно и тоже ждите. Все эти 6 дней я нахожусь в ужасном стрессе, не о чем думать не могу. Деньги забирают быстро, а вот возвращают...

Аферисты и мошенники крадут деньги клиентов. Если Вы утратили доступ к аккаунту в этом, с позволения сказать "банке", то войти в аккаунт только по номеу телефона и СМС у Вас не получиться. Вернуть средства нужно будет через суд. Не связывайтей с этими негодяями.

Самый ужасный банк Заблокировал карту с деньгами на сумму 25500. Ссылаясь на то что я должна предоставить им документы на ранние перевод денег. Причем заблокировал карту без уведомления 23.11.2023 а на счет поступили 24.11.2023.Вчера звонила им говорят предоставьте документы на ранние переводы. На каком основании они требуют что б я им что то предоставила, они не имеют право в таком случае на блокированную карту принимать далее переводы. Теперь они удерживают мои денежные средства в размере 25600. Будем писать в прокуратуру пусть разбираются с такими мошенниками.

Открыла вклад и для устройства на работу мне требовалась выписка моих счетов. Обращалась в чат техподдержки этого банка и на номер горячей линии 2 недели. Выписку мне так и не сделали, ужасное отношение к клиентам

Выводил денежные средства с партнерской програмы, на свой счет в озон банке. запросили предоставить законность происхождения денежных средств. Предоставил им чеки с официального сайта мой налог на каждую транзакцию. Чеки от фнс не признают и уже третий день не могу решить мою проблему. Утверждают что по чеку не возможно понять от кого был перевод и за что, хотя там все прописано В чате дай бог отвечают 2 раза в сутки. не могут ни снять ограничения ни дать закрыть счет на другие реквизиты

Высокий процент по вкладу, но выплачивают не полностью. Кешбэк занижают. Служба поддержки не работает.

Хуже банка, обслуживания и службы поддержки быть не может. Получила карту, не смогла повысить лимиты- при активации выдавал ошибку. Служба поддержки просто переводила звонки в режим ожидания или в течении недели обещала решить вопрос. Вобщем ни с Озоном, ни с их картами больше связываться не буду и никому не советую.

В поддержке отвечает бот, мол коллега уже в пути, по факту прошло 6 дней с момента обращения в поддержку, он пешком там идет или что? На проблемы отвечают кратко не объясняя.

Перевёл деньги по реквизитам вот уже трое суток не пришли деньги и ни чего не могу добиться. Полный трындец

Оформил рассрочку в Озоне. В БКИ появилась информация о кредитной линии, хотя нигде не было написано, что при оформлении рассрочки фактически происходит оформление кредита. Через 1,5 месяца закрыл всю рассрочку, сумма была совсем небольшая. Связался с поддержкой Озона (в чате так телефон не работает ) попросил закрыть рассрочку и расторгнуть договор, рассрочку закрыли. По итогу прошло уже более двух месяцев с этого момента, но в БКИ до сих пор висит кредит от Банка Озон, поддержка в чате перенаправляет в профильный отдел уже три раза и без ответа!!! скриншоты предоставил и что делать писать официальное письмо в банк?

Очень плохо работает система поддержки. Отвечает бот, с задержками, сотрудник банка не вышел на связь в течении уже четырёх дней, по горячей линии бесконечные мелодии. Переведённые на счёт деньги не поступили, транзакция в стороннем банке подтверждена. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, никакие скидки на маркетплейсе не стоят такого финансового риска.

Чат с банком на низком уровне. С 8.30 до 14.30 отклик в чате с банком отсутствует. Внутри приложения нет функции переброса денег с одного своего счета на другой.

До названия банк очень далеко. Абсолютно, не серьёзная организация. Не советую хранить деньги на дебетовой карте ОЗОН, т к больше вы их никуда не выведете, не переведете, а также проблемы с оплатой картой ОЗОН. Уже как Неделю не могут ответить в чате. При переводе денежных средств в другой банк пишет "введите сумму до 0" жаль, что нельзя прикрепить тут скрин. "А ВОЗ и ныне там" Короче не банк, а посредственность.

Являюсь клиентом банка. Решила открыть счет для увеличения лимита, но это оказалось невозможным, потому что озон банк не имеет сервиса обслуживания (чаты и горячая линия ответят только один раз, что передали ваш вопрос, потом отвечать не будут) и доработанного программного обеспечения, которые помогут оформлять банковские продукты и оказывать помощь (их сервисы виснут, глючат, выдают недостоверную информацию)!

опыт обшения с озон банком "замечательный". Немогут оформить карту вот уже 10 дней. Оформил на сайте озон 8.11.23. теперь обещают на 23.11.23 и того будет 15 дней. сначала сказали был сбой в системе (9.11.23) перенесли на 10.11. Затем позвонил курьер сказал что не может привезти так как развозил вчера и сможет привезти только дней через 5-6 .Через 6 дней позвонила оператор -перенесли опять на день. попросила ОПЯТЬ продиктовать адрес.при записи адреса попросила не спешить и диктовать по буквам !! финиш . Затем опять звонок - назначили на 23.11 (ожидать в течении ВСЕГО дня !!). Мотивируют отдалённостью доставки . Это 20 минут !? НАписл на чат банка озон. там гоняют по кругу-мы разбираемся- затем опять -опишите вашу проблемму и т.д.. С проблемами они не работают.

Всем привет! Прошу внимательно ознакомьтесь,кому дорого своё время, деньги,нервы и т.д.Находиться у них 41тыс.рублей.Дело происходит в чате банка Озон.Десятого сентября, приходит уведомление о подозрительных операциях,блокируют сразу счёт на вывод и оплату.Запрашивают документы, чтобы его разблокировать, отправила документы, откуда деньги и истории переводов.Молчание два месяца,не какого ответа.Обращалась ещё через почту, ответ ожидать.Сотрудники перегружены.У меня вопрос к вам банк,если вас можно так назвать,зачем открывать банк,если у вас нет сотрудников?Я ещё такого отношения не встречала не где.Буду писать обращение в ЦБ.Съезжу к ним в офис,скоро буду в Москве.Сниму всё это на видео,что они мне ответят.Деньги по закону имеют блокировать только на один месяц.Это уже похоже на самоуправство.

Отвратительное обслуживание. Отсутствует клиентоориентированность. Невозможно решить никакой вопрос, на решение проблемы можно полмесяца потратить. Чат не работает. Служба поддержки не работает.