8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

22 марта 2025 г. оплачивал покупки из выбранной для начисления кэшбэка категории - Супермаркеты (возврат 5%). После обработки покупок с удивлением обнаружил отсутствие начисленного повышенного кэшбэка. Написал в онлайн-чат банка в приложении. Оператор Екатерина проанализировала детали моих платежей и рассказала, что, оказывается, превышен лимит кэшбэка - 1500 руб., о чем я при выборе проглядел. Озон банк пошел мне навстречу и, в виде исключения, начислил мне кэшбэк в сумме 111 руб. Мелочь, а приятно. Браво, Озон банк!   

Я хочу похвалить и поблагодарить работу чата от банка Озон. Я обратилась в чат Озон банка, потому что у меня списали звезду , а этого не должно было быть. Оператор быстро ответил и решил мою проблему в мою пользу. Звезду мне вернули и извинились за эту ситуацию . Очень довольна работой оператора чата Озон банка

Быстро и четко помогли решить проблему с возвратом, скоординировали, подсказали и ответили на все вопросы, чат поддержки работает на высшем уровне!!!!!! К сожалению в заявленные дни возврат не пришел, но будем ждать и надеяться что все сложится хорошо, хорошо что поддержка работает 24/7 это очень облегчает жизнь. 

29 марта в 09.17 я обратился в онлайн чат озон банка с просьбой объяснить мне как и где в мобильном приложении озон банка можно сделать платежи по ЖКХ так как сам не смог найти где в мобильном приложении делать платежи по ЖКХ.Мне очень быстро ответил оператор Кирилл и понятно объяснил где и как в мобильном приложении озон банка сделать платежи по ЖКХ.Ответом оператора Кирилла ч остался очень доволен и оплатил услуги ЖКХ в мобильном приложении озон банка!

Обращалась в озон банк за возвратом денежных средств за покупку в интернете магазине.

Магазин сказал, что вернули деньги, написала в поддержку озон, они проверили информацию и быстро дали ответ, что деньги ещё не поступили к ним со стороны интернет магазина.

Если в течении 10 дней деньги не поступят, сказали обратиться снова к ним.

Спасибо за помощь, что быстро дали ответ на мой вопрос.

28.03 обратилась в поддержу озон-банка через онлайн чат в приложении по поводу кэшбека за покупки по выбранным категориям. Проблему решили быстро, пообещали всё начислить. Также объяснили почему не всегда может срабатывать карта при оплате через терминал и что нужно сделать если проблема не исчезнет. Единственный момент после ответа оператора очень быстро закрывается диалог не всегда успеваешь ответить. Но это не вопрос к операторам, видимо время регламентированно приложением.

Было необходимо узнать как пополнить виртуальную карту через банкомат. Решил попробовать для решения образовавшейся для меня проблемы онлайн чат. Описал вопрос. В течении минуты мне уже писал оператор онлайн чата. Молниеносно рассказала как это сделать и ответила на дополнительные вопросы. Вопрос был решен за пару минут. Рекомендую.

Я принял решение закрыть счёт рассрочки. Ожидал, что меня будут уговаривать остаться с рассрочкой, убеждать, что так будет лучше для меня и так далее, как это часто бывает. Однако мои ожидания не оправдались.

Сотрудники компании спросили, почему я хочу закрыть счёт. Во втором сообщении предупредили, что, возможно, мне больше не одобрят рассрочку. А в третьем — сообщили, что счёт аннулирован.

Я очень доволен работой службы поддержки!

Нажимаете «Внести платёж».

Затем выбираете «Внести досрочно другую сумму».

Вводите сумму и нажимаете «Далее»

Появится экран с уведомлением о погашении. Подробнее о погашении досрочно можете посмотреть здесь: https://ozon.ru/t/0MZeKxW.В итогке все же я делал два платежа но при подсчете вышла сумма копейку в копейку .Еще раз убеждаюсь что деоверять банку можно и нужно ,да и не все банки сейчас безпроцентно поддерживают покупатля .На сегодня точно остаюсь с Озон.

28 марта сего года я обратилась в чат банка с вопросом, могу ли я в дополнение к своей имеющейся дебетовой карте ОЗОН заказать выпуск детских карт, которые были бы привязаны к моей основной карте. В следующую же минуту в чат включилась оператор София. Ознакомившись с вопросом, она дала мне развёрнутый и однозначный ответ. Как выяснилось, на один аккаунт и паспортные данные в Озон-банке может быть открыта только одна пластиковая и одна виртуальная карта, и их можно только перевыпусить. Сделать дополнительно пластиковые или виртуальные карты не получится.

Я осталось очень довольна качеством коонсультации. На свой вопрос я быстро получила ясный ответ, не требующий каких-либо уточнений.

В приложения Озон банка, по программе лояльности,в марте у меня была категория кешбека косметика.Я сделал в этом месяце две покупки в магазине косметики "улыбка радуги",но кешбек не приходил. Я сегодня обратился в чате,просил объяснить почему,вопрос взял Александр, несколько минут его проверял,и затем объяснил,что МСС у данного магазина не проходит как косметика,а проходит как просто магазин,но они в качестве лояльности ко мне решили выплатить кешбек за данные покупки.Приятно когда тебе всё разъяснили,чтобы в дальнейшем я знал все тонкости,и при этом всё-таки выплатили кешбек. Это говорит о том,что мы клиенты,банку не безразличны.Спасибо Александр,и спасибо большое службе поддержки банка Озон.

28 марта я обратился в службу поддержки банка с просьбой помочь мне решить вопрос. Два дня назад мы с девушкой решили оформить карту Озон по пригласительной ссылке. В приложении было указано, что за нового пользователя по акции начислят 900 рублей. Однако сегодня, обновив информацию в разделе

«Бонусы», я увидел, что ожидается начисление только в размере 500 рублей.

Я написал об этом в службу поддержки и стал ждать ответа. Через некоторое время мне ответила Екатерина, представитель банка, но её стандартный ответ не помог в решении проблемы. Тогда я попросил перевести вопрос в профильный отдел.

Меня попросили подождать три дня, но уже через полтора-два часа Дмитрий, специалист из этого отдела, ответил на мой вопрос. Он проверил всю информацию, извинился за возникшую ситуацию и предоставил дополнительные бонусы в качестве компенсации.

Я хочу выразить благодарность за быстрый ответ (по сравнению с ожидаемым временем), детализированный ответ на вопрос и высокое качество обслуживания.

Обратился в поддержку так как с СБП везде были проблемы какие то. Обратился с целью вернуть какую либо часть от того, что я потратил на комиссию на других сервисах.

оператор быстро ответил и решили данную проблему в течении часа начислив бонусы на озон, за что благодарен поддержке ! 

Спасибо за быструю работу! 

• За уведомление через СБП переводы была комиссия 99рублей я не знал. Написал в чат и после моего обрачения бот передал вопрос оператору. Вопрос не медля принялась решить оператор Наталья. Она ясно четко написала что за что была комиссия и обьяснила как можно отключить уведомление. Мой вопрос был решен быстро и все было понятно. Огромное спасибо оператору Озон банка Наталье за решение вопроса. 

Хочу сказать огромное спасибо консультантам Озон банка.

У меня списали денежные средства в размере 490 рублей за оплату платного интернет канала, на который я не подписывалась.

Я сразу же написала в чат мобильного приложения и описала ситуацию.

обращение соазу же взяли в работу, уточнили некоторые детали и вуаля, прошло всего 10 дней, мне сегодня вернули деньги.