7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Некоторое время пользовалась рассрочкой на сайте Озон, все было хорошо, пока не обратилась с просьбой перевести небольшую сумму на карту Озон. Для подтверждения этой операции надо было ответить на звонок от Озон банка, к сожалению не успела взять трубку. И все! Рассрочку заблокировали, уже 2 месяца пишу, звоню, бесполезно! Тишина!

Крайне разочарован этим банком , хотел оформить рассрочку от этого банка ,но мне оказывается отказали ещё аж в 2021 году,стал выяснять подробности,оказывается можно подать повторную заявку через 6 месяцев,но алло ,как это сделать,? Нет такой возможности,начал выяснять проблему через чат ,но поддержка ушла в игнор .Один вопрос как вам доверять свои деньги? Вы же при входе и при любой возможности пытаетесь пропихнуть свою карту, очень не советую ,доверия к ним нету

Когда-то давно что-то пытался купить на Озоне, но так и не вышло. Тут снова решил попытать счастье - сразу скажу, не повезло...
Пытался восстановить доступ к старому аккаунту, требует подтверждение по номеру телефона - без проблем, следом требует подтверждения по электронной почте - тут начались проблемы: доступа к старой эл. почте нет, т.к. сервер е1.ру перестал поддерживать почту. Решил зарегистрировать новый аккаунт на другой номер - не проблема. Новый Аккаунт зарегил. Зарегил карту ОзонБанка на новый номер. Пытаюсь перевести деньги на эту карту ОзонБанка - хрен, пишет, что номера телефона не совпадает. Обратился в поддержку, ответили, что необходимо, что бы номера совпадали - кэп очевидность. Порекомендовали в новом аккаунте изменить номер, изменил. Нажал оплатить и подвердить - деньги со стороннего интернет-банка списались, а заказ так и остался не оплачен. В ОзонБанк уже зайти не дает и вылазит ошибка "Номер телефона в ozon ID не совпадает с номером телефона в банке". Звоню опять в поддержку, там уже отвечают, что надо все таки восстановить старый аккаунт...
Пишу в поддержку Озон - восстановить они не могут старый аккаунт. Заполняю Анкету - приходят отказы, что они сомневаются что я это я. Деньги возвращать отказываются. Всё, круг замкнулся. Звоню в поддержку, объяснить не могут как тогда списались деньги, если у меня доступа нет. Второй день пытаюсь добиться внятного ответа - одно и тоже: поддержка ОзонБанка отправляет в Озон, а поддержка Озон отправляет в ОзонБанк, а просто восстановить доступ в аккаунт никто не может. Километры писанины и часы ожидания ответа поддержки - зачем тогда такая поддержка нужна? Поддержка, которая вводит в заблуждение, создает дополнительные проблемы, которые потом решить не может!
Получается, что использовать ОзонБанк без аккаунта на Озоне отдельно нельзя - что же это за ОзонБанк тогда такой? 

05/04/24 написала в чат по вопросу срока льготного периода рассрочки на уже совершенные покупки. Буквально через минуту подключилась оператор Ирина. Ирина подробно написала про срок льготного периода рассрочки и предложила повторно оформить лимит рассрочки так ранее действующий срок лимита истек. Благодарю за быстрый и детальный ответ.

Очень приятное впечатление от взаимодествия с Озон Банком. Понятный и приятный интерфейс, оперативный отклик на любые вопросы, приятный кешбек и бонусы. Теперь для всех платежей использую карту Озон Банка. Обязательно порекомендую Озон Банк всем своим друзьям и сотрудникам. Кешбек начисляется оперативно. Наглядно видно на какие покупки он повышен и хороший выбор категорий для повышенного кешбека. 

 2023 году оформил озон карту, и сразу же озон рассрочку. Воспользовался озон рассрочкой и был в принципе доволен, погасил долг досрочно, дальше началось интересное, пришло уведомление, что надо воспользоваться рассрочкой иначе её заблокируют, подумал что за бред, если мне ничего не надо, я что должен брать хоть что нибудь лишь бы рассрочку не заблокировали 🤔. Через пару месяцев решил таки взять в рассрочку, как оказалось мне её заблокировали 😳 Два дня пытался через чат решить этот вопрос, на вторые сутки пришёл ответ, который ничего не решал, сказал аннулируйте вообще эту рассрочку, от которой толку нет, через пять минут дело было сделано!!! А мою проблему не могли решить двое суток ☝️. Однозначно не рекомендую ни кому связываться с этим банком.

Осуществил покупку в сувенирном магазине и совершил оплату картой ОЗОН (для получения повышенного кэшбэка), но по факту оказалось, что за эту покупку повышенный кэшбэк не начислился... 

Сотрудник Евгений проверил информацию по моему запросу, ответил очень оперативно, детально и понятно. 

Отличная консультация! 

Я долго просил мне выплатить кэш бэк за март месяц. Просил зарегистрировать обращение, чтобы рассмотреть мою ситуацию. Обращение не регистрировали, сразу давали ответ. Обман клиентов делаешь покупки, а банк тебе просто потом не начисляет кэш бэк! А том что категории не выбраны банк молча наблюдает, как клиент проводит траты на покупки с невыбранными категориями кэшбэка, чтобы клиент в конце месяца получил ровным счетам ничего! В альфа банке была идентичная ситуация, в один день рассмотрели и нас следюущий день начисляли. Очень неприятно за такое отношение. Планировал сделать полный переход в банк, но теперь сомневаюсь. Вопрос не в деньгах, а в отношении. Получается, что такое же отношение будет и в дальнейшем, при других обстоятельствах. 

Мне необходимо получить справку об операции, написал обращение через мобильный банк в начале февраля, на сегодняшний день справку не получил, ни в электронном виде ни на бумажном носителе. Обещали отправить курьером по адресу, до сих пор не отправили. Пишу почти каждый день, в ответ пишут, что обращение находится в профильном отделе. Месяц не могут предоставить справку.

Поздним вечером 05.04.2024 в мобильном приложении Банка обратился в техподдержку с вопросом о том как найти запрос на перевод из другого банка (я запросил денег из другого банка, но в Озон банке отвлекся немного и не смог повторно найти запрос).

Вначале я не нашел ответ на свой вопрос, после долго ждал ответа "живого" оператора, после сотрудник не смог сразу помочь, и я уже почти разочаровался в сервисе и сотрудниках Банка (написали, что перенаправили вопрос и мне нужно ждать ответа), но ответ от профильного сотрудника (Вячеслава) пришел очень быстро. Ответ был развернутым, и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. В общем, доволен техподдержкой Банка.

Пользуюсь доставкой озон давно, но услугами Ozon банка начала пользоваться недавно. Открыла счёт карты в этом банке, чтобы оплата за покупки была меньше. Оказывается удобно положить деньги на карту и оплачивать заказы уже с неё, на некоторые товары получается ощутимая скидка. Так как из банка приходят уведомления о переводах денег, у меня возник вопрос не платные ли эти уведомления и не спишутся ли внезапно за них деньги со счёта. Написала в техподдержку в чате и мне тут же ответили, что для моего счёта уведомления бесплатные. Очень оперативно. На данный момент пользоваться картой Ozon банка мне нравится, пополнения счёта без комиссии, оплачивать покупки легко и быстро, ещё и обслуживание бесплатное.

Оформила карту Озон банка ещё в конце прошлого года, но пользоваться начала недавно.
Банк активно работает над повышением лояльности клиентов: хорошие категории кешбека, часто проводятся различные акции, быстрая работа службы поддержки и высокие проценты по вкладам и накопительному счету. 

Желаю Озону активно развиваться в различных направлениях! Я теперь их клиент)

Давно пользуюсь услугами платформы OZON. Не так давно стала пользоваться дебетовой картой банка OZON. Так как иногда возникают вопросы - обращаюсь к специалистам поддержки клиентов в приложении. Отвечают на мои вопросы практически сразу. 

Недавно для своих клиентов банк устроил акцию - розыгрыш по накопительному счёту. Клиентам предлагают очень неплохой процент годовых (до 15,2%). А ещё (500 клиентов) получат повышенную ставку на два месяца (20% годовых). Я открыла накопительный счёт и хотела убедиться в том, что участвую в розыгрыше... Специалист быстро вышел на связь, проверил и подтвердил моё участие, так как я выполнила все условия. Очень приятно, когда специалисты банка сразу реагируют на запросы своих клиентов!

Спасибо чату озон банка за то, что рассказали программу лояльность банка. Начисление кэшбэка. В выборе любимой категории в начислении кэшбэка. Я хотел изменить категорию, но мне объяснили, что клиент раз в месяц может только один раз выбрать Любимую категорию из предложенных банком вариантов. Спасибо им за работу! 

Данным банком начал пользоваться случайно. В январе 2024 года в приложении Озона увидел возможность открытия карты МИР с возможностью выбора категорий повышенного кэшбэка по аналогии с такими банками как Тин-фф и Альф....

Можно выбрать 4 категории:

Например, 25 % кэшбэк на 1 категорию (банк сам решает какую предложить в каждом месяце своя) и ещё 3 категории от 5-7%.

В январе, марте были хорошие категории. Претензий не было.

В апреле, я выбрал из предложенного:

- 25% (Фото и видео),

- 7% (Аптеки),

- 5% (Фастфуд),

- 4% (Цветы).

Сначала расстроился. Но потом увидел в приложении акцию - розыгрыш "200% кэшбэка". 

В описании указано, что участникам розыгрыша дополнительно предлагается поаышенный кэшбэк в допкатегориях. В моем случае:

- 25% (Спортовары),

- 7% (Топливо и АЗС),

- 5% (Фастфуд),

- 5% (Одежда и обувь),

- 5% (Дом и ремонт),

- 5% (Транспорт).

Я сначала даже не понял и не поверил, что такое возможно.

Обратившись в чат, там мне разъяснили, что так и есть.

По итогу хочу сказать, что банк Озон растет!!!

В моем личном рейтинге банк входит в 5 лучших банков, которыми я пользуюсь.

Хочется поблагодарить сотрудников банка за разъяснения. Мне было немного непонятно как полностью закрыть платеж, мне все подсказали. объяснили все очень подробно, получилось с первого раза. Я очень рада, что у Озон банка есть такая тема, как рассрочка - удобно. Спасибо, Вам, огромное за Вашу работу! 

Давно пользуюсь магазином озон, хорошо , что теперь у них есть свой банк. Скидка на сайте при оплате озон картой, кешбэк на все покупки вне озон. Приятный функциональный интерфейс, приложение постоянно развивается! Поддержка работает оперативно и четко! Сегодня обращалась с заменой паспортных данных, все сделали быстро! Почти все опции бесплатны, переводы быстрые и удобные. Хорошие лимиты!! Дочольна обслуживаением в этом банке!

Добрый день. Обратился в OZON bank, по поводу возврата денежных средств за не оказанную услугу. Ответили быстро, менее чем за 5 минут, оператор (все объяснил очень четко и быстро). Так же уточнил вопрос по поводу рассрочки, на что проверили данные и объяснили почему на данный момент она не доступна. 

Пользуюсь данным банком уже больше года и ни каких нареканий по работе не было. Все быстро, четко.