13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыла вклад 2.11 по приветственной ставке 23%. Информация в приложении отображена что будет выплачен процент 5.11. И следующий 4.12

то есть нет никаких 2 месяцев. И получается 1 месяц и 2 дня. в предложениях нигде конечно об этом не написано. Телефонная горячая линия не работают. Техподдержка в приложении не отвечает. 

Как я могу вывести средства с закрытием счёта, у меня 161 фз и все счета во всех банках заблокированы. мне пришла пенсия на почту банк которую я вывел На озон. в чате молчание, горячая линия по телефону не работает могу ли я вывести все средства вы на счёт матери с такой же фамилией как у меня? что мне делать и как вывести свои средства. неужели это присваивание банком моих средств? я прошу разобраться в моей ситуации. 

Мне нужно было проверить баланс на карте. Поскольку интернет работал нестабильно, я решил воспользоваться ближайшим банкоматом Промсвязьбанка. При попытке проверить баланс на экране появилось сообщение об отказе в операции со стороны банка (Озон Банка). Я обратился в службу поддержки, где мне объяснили, что проверка баланса на банкоматах других банков действительно невозможна, так как это не предусмотрено банком. Также мне подробно рассказали, какие именно операции доступны в банкоматах других банков, что оказалось очень полезным, поскольку у меня не всегда есть возможность пополнить карту через интернет. Очень благодарен представителям банка за помощь.

Ужасный банк не дозвониться не дописаться невозможно. Отвечают раз в сутки . Оьещали решить проблему с разблокировкой карты в течении 24 часов так и нк решили . Удерживают мои деньги и не дают их вывести . Не одного внятного ответа не прислали . Пишу весь день ответа нет . Горячая линия не отвечает. Не связывайтесь с ними 

Не исполняют постановление пристава о снятии ареста с карты. Ведётся какая то бессмысленная переписка в Эл почте и в чате банка. Постановление было отправлено и приставом и мной, не посредственно в чат банка и по Эл почте. Телефон не работает, не дозвониться. Я активный пользователь торговой площадки озон, а теперь из за того, что по какой то причине арест не снимают не могу покупать товары на озон.

1. Сегодня в 2 ноября в10.02 перечислила в ОЗОН банк из сбербанка деньги за заказ. Деньги списали, а в ОЗОН так и не дошли. Чек имеется. Время уже 18.55, а я так и ничего не могу узнать. Заказ естественно отменился из-за отсутствия на карте денег.Со мной из тех поддержки никто не хочет общаться, только одни отписки, что все операторы заняты, ни один телефон горячей линии не работает. Куда ещё обращаться, где искать свои деньги? В сбербанке оператор ответил, что платёж одобрен и деньги ушли в ОЗОН БАНК.

Открывала накопительный счёт в озон-банке. По условиям счета первые 2 месяца действует приветственная ставка. Открыла 01.11., ожидала, что повышенная ставка будет действовать до конца декабря. После открытия счета написало, что повышенная ставка действует до 02.12, т.е. всего месяц. Оказалось, что расчётный месяц это не календарный месяц, а некий индивидуальный период, который у меня длится с 3го по 2ое число месяца. Открытие накопительного счета произошло практически в конце расчётного месяца, отсюда и дата действия приветственной ставки. 

При обращении в чат банка специалист Анастасия мне помогла и продлила срок действия приветственной ставки. 

Учитывая, что при открытии накопительного счета об особенностях расчетного периода не сообщается, решение банка порадовало. 

Открывал накопительный счёт под 23% 2.11.2024 , предварительно спросив в чате расчетную дату, мне ответили, что такой даты у меня нет.Я открыл счёт и банк после этого сгенерировал мне дату 11 число месяца, соответственно вместо 2 месяцев по повышенной ставке, я получил 1 месяц и 9 дней, что не соответствует заявленному. просьба пересчитать расчетную дату либо продлить действие счета , почитав отзывы понял, что под такую "акцию" я попал не один. 

Я пользуюсь дебетовой картой данного банка. У банка по тарифу премиум были не совсем прозрачные условия действия бонусов. Соответственно я их поняла по-другом. когда данные бонусы не активировались, я обратилась в чат. Мне разъяснили полные условия действия бонусов и подарили дополнительный кэшбек в качестве извинений. Становится понятно, что данный банк ценит каждого клиента и умеет решать спорные ситуации. Рекоменду дебетовую карту данного банка, к тому же у них интересный выбор ежемесячного кэшбека.

Заблокировали карту,сказали написать заявление и отправить в Москву,и тогда выведут средства в течении 1 рабочего дня,заявление доставлено было 28 октября 

каждыц день пишу никто не отвечает,такого отношения нигде не видел

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ

отвечают больше часа.

Специалист поддержки быстро отвечал на вопросы и предоставил всю необходимую мне информацию об условиях вклада и накопительного счета в Озон-банке. Хотелось бы выразить большую благодарность сотрудникам поддержки за оперативность и полноту информацию, что помогло мне разобраться в вопросе и определиться с банковским продуктом, который мне больше всего подходит

  Пользовалась озон картой в основном для покупки товаров в озон магазине, иногда оплачивала покупки.

В один из моментов я не смогла оплатить товар озон картой, связалась с тех поддержкой, мне ответили что на мою карту наложен арест, на такую то сумму, на следующий день задолженность всю оплатила, от судебных приставов получила документ , о том что ИП закрыто полностью, все карты других банков мне сразу разблокировали, кроме озон банка, и тогда и началась моя история 29.10.2024 г

Написала в техподдержку, с вопросом о том как быстро снимается арест после постановления ,где очень долго ждала ответ от менеджера, но в итоге получила, мне ответили,что сразу снимают при получении нужного документа.

 Всё расписывать не буду, приложу скрины переписки, в итоге так я борюсь с тем что б мне сняли арест уже добросовестный озон банк, пошёл 5 день, приставы мне присылают мои деньги которые удерживал озон банк, а с озон банка снова отправляют обратно приставам, смешно, зато не забывают за обслуживание карты вовремя списывать деньги.

Осадок остался большой, меры не принимают от слова совсем, менеджеры пол дня не могут ответить на мой вопрос. 

И до сих пор я не добилась ничего! Деньги списывают.

Озон блокирует детское пособие! В чате не отвечают! Социальные выплаты не в праве блокировать ни один банк! В итоге деньги у них. Я не могу перевести либо снять. На мои вопросы и просьбы в чате операторы не отвечают. Ни один банк так не делает! Озон же совсем оборзел! Я буду принимать меры и подавать в суд! 

16.09.2024 Озон банк заблокировал карту и все переводы, запросив наториально заверенные документы отправить им в отделение Москвы
Отправил письмо со всеми документами заверенное нотариусом

Документы банк получил 07.10.2024, далее было сказано, вывод остатка средств по реквизитам из письма в течении 5-7 дней с момента получения
Трек номер письма (35**********54)

На Данный момент 02.11.2024 линия банка не отвечает 4 день, в чате так же идет полное игнорирование.
Идет 28 день с момента получения письма, средства никто не вывел мне, счёт не был закрыт, Озон банк перестал отвечать.
Средства что находятся на карте очень нужны, Озон банк нарушает закон ГА РФ п.5 ст.859 и уклоняется от своих обязательств вернуть остаток денежных средств не позднее 7 дней с момента получения письменного заявления.

Купился на повсеместную рекламу накопительного счета с повышенной ставкой на 2 месяца. Открыл накопительный счет 01.11.24, сразу же при открытии высветилось сообщение о том, что повышенная ставка будет не 2 месяца, а до 13 декабря, то есть 1 месяц и 13 дней. Решил уточнить этот момент по телефону горячей линии - но горячая линия уже второй день не работает. За весь день звонков - ни разу никто так и не ответил. Решил поинтересоваться в онлайн-чате - ответили только на следующий день, то есть сегодня. Просто принесли извинения и подтвердили тот факт, что повышенная ставка будет действовать всего 1 месяц и 13 дней. В итоге я остался максимально недоволен, при условии, что на рынке сейчас есть еще несколько банков, предоставляющие такую же ставку, но без таких детских хитростей и фокусов. Не солидно! Связываться не рекомендую, отношение к клиенту оставляет желать дучшего

Здравствуйте, заблокировали карту по 115 ФЗ, документы представил в разблокировке отказали, сказали отправить в чат реквизиты другого банка для вывода средств, я всё что требуется отправил, и УЖЕ НЕДЕЛЮ меня игнорируют, написано что отвечаем дольше обычного, но чтоб неделю отвечать я не знаю чем вы там так заняты, я неделю долблю поддержку для вывода денег и закрытия счета, там сумма маленькая максимально, я хочу закрыть счёт побыстрее а мне не отвечают, ужасное обслуживание