8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Самый ужасный банк, я никогда не видела хуже банка. По случайности перевела деньги на их банк и не могу вернуть, потому что "оперативные" консультанты не могут мне помочь, чат отравляет меня в коллцентр, коллцентр отправляет на почту, а почту в свою очередь отправляется в коллцентр и так по кругу постоянно. Никто не может разобраться в чем проблема🤷‍♀️

Не пойму как люди видят в нем хороший банк, как по мне, самый ужасный банк для пользования!

Добрый день. Обратилась в поддержку банка с просьбой отменить транзакцию за не оказанную услугу (отмена концерта Гарика Сукачева в Уфе 24 мая 2924 г из-за действия мошенников). Организаторы концерта оказались мошенниками, на письма и звонки не отвечали. Банк вернул деньги через 2 недели. Спасибо большое.

Когда-то давно являлся клиентом Озон Банка, но, в последствии, у меня поменялись данные на аккаунте, и привязанная карта Озон Банка исчезла.
Я попытался заново ее получить, но не тут-то было, выдало ошибку: Невозможно открыть Ozon Карту. Пытался много раз, обращался в поддержку Озона, но всегда давали ответ - сорри, но не получится, хотя причины адекватной нет.
Я не нарушал правила пользования сервисом, очень активно пользуюсь сервисом, и хочу как и все остальные пользователи иметь возможность для использования Озон Карты, но в этом сервис меня ограничивает. Максимально нелогичное решение и невозможность айти специалистов решить проблему - показатель уровня работы как сервиса, так и банка в частности.

Отличное качество чата озон банка. В приложении Озон банка сразу смог ознакомиться с процентными ставками по накопительному счету. Записался в пункт выдачи-это обязательное условие открытия накопительного счета в озон банке, для сверки документов. Нужно прийти в пункт выдачи с паспортом и смартфоном. Учитывая что при получении заказов никаких проблем не возникало, то думаю что так же будет при открытии накопительного счета в Озон банке. Благодарю Озон банк и их приложение.

Очень хороший банк! Тех.поддержка работает быстро внятно и понятно в приложении, без каких либо походов в банк. Павел мне ответил на интересующий вопрос в котором объяснил все довольно таки кратко и понятно, также он рассказал что может быть платно, Павел спасибо! Плюсом среди остальных банков бесплатное обслуживание и кешбэк 25% вне OZON. Также у них очень хорошие условия по вкладу с хорошим процентом.

Плюсы: Дешевле оплачивать в Озоне Быстро приходит возврат(хотя и на ВТБ так же приходят деньги с возврата)  Минусы: Бессмысленная система идентификации по паспорту РФ (зачем нужно фотографироваться с паспортом, если подтвердил через госуслуги не понятно, так же зачем нужна кнопка "Ввести в ручную" тоже не ясно)  Очень долго и сложно восстановить доступ. Рандомно переводит деньги по сбп (может закинуть на основной счёт, а может на старый, которым давно не пользуешься)  7 месяцев уже пытаюсь вернуть деньги со своего же счета и только спустя 7 месяцев восстановили доступ к аккаунту, сейчас мучаюсь с глупейшей системой идентификацией. Поддержка не всегда отвечает и приходится ждать от часа до суток...  Если вкратце очень не понравился данный банк, лучше на 20-50 рублей платить больше, чем пользоваться данным "банком"... 

Он есть у всех банков. 1%. Тут можно получить на рестораны помимо прочего 5%. Изначально выбрал из-за процентов по накопительному счету и покупок в озон. Премиум по моему мнению окупается, особенно если пользоваться озон фреш. Обратите внимание, что на рестораны кешбек действует со следующего календарного месяца чтобы успеть его выбрать. В остальном доволен, но в чате сложно добраться до живого человека или я не знаю секретного слова.

16 июня обратился в чат поддержки озон банка с целью получения информации по поводу оплаты товара в рассрочку, возникла проблема, я думал, что график рассрочки после отмены товара составлен неверно, оператор Денис очень быстро среагировал и объяснил как и почему при отмене заказа рассчитывается график.

Из заголовка понятно, что обращался по вопросу рассрочки. На данный момент нет возможности получить какую-либо выписку и самому оценить все движения по счету в части рассрочки на Озоне, о чем мне также сообщил оператор в чате. Но на все мои вопросы ответили. Все сверил потом на "бумажке". Хотелось бы, чтобы в дальнейшем в мобильном приложении можно было все видеть в удобоваримом формате и не беспокоить лишний раз человека через чат

За определенные операции озон банк начисляет кешбэк В рублях. В моей ситуации был некорректно списан начисленный кешбэк, при обращении по этому поводу, сотрудники банка онлайн в кратчайшие сроки решили вопрос, кешбэк был восстановлен. Очень важна в таких случаях оперативность и внимание сотрудников . Хочу пожелать оставаться на том же уровне 

Перевела, все деньги на карту озон банка, так как хороший кэшбэк и лимиты, раздала долги, друзьям и родственникам. Карту заблокировали. В чате отвечают раз в сутки. У меня ребенок 6 лет. И день рождения завтра, а денег ни копейки. Все документы им отправила, ждите и все... В других банках, при аналогичных ситуации предлагают способы вывода денег. Здесь же нет. Закрывайте счет и ждите перевод еще 30 дней. Это просто безпредел...

Ozon банк является для меня нечто большим, чем просто банк. Данный банк крайне лояльно относится к своим клиентам и никогда не оставляет их без поддержки (по крайней мере, в моих случаях). 13 июня нужно было уточнить вопрос минимального возраста для оформления карты, и на этот вопрос я получил ответ от оператора Андрея буквально через минуту. Также у меня иногда были проблемы со входом в банк, но, позвонив на горячую линию, я быстро получил объяснения. Дело было в моей электронной почте, а именно, почта в банке, оказывается, должна совпадать с почтой на аккаунте Ozon.

Стоит также упомянуть кешбэк до 25% рублями и 18% на остаток, которые также послужили для меня большими преимуществами. Для меня немалую важность имеет интерфейс и удобство пользования самого банка, и в Ozon банке он не уступает многим лидерам.

В общем, я остаюсь довольным по сей день и выделяю для себя ряд преимуществ, пользуясь этим банком.

Столкнулся с проблемой по дебетовой карте, не проходила оплата в терминалах. Через чат бот связался с специалистами банка, не смотря на раннее утро воскресенья ответили быстро, минимум вопросов максимум чётких ответов. Проблема решилась менее чем за три минуты. Я очень доволен и полностью удовлетворён работой банка Озон! Озон, Вы МОЛОДЦЫ!!! 

Обратился в пункт выдачи Уфимский район, с. Зубово на Перина 6, хотел открыть накопительный счет, предварительно записался. Естественно, счет мне не открыли. Представитель говорит не приходит код в его программе, поэтому открыть вам счет не смогу. Предложил обратиться в сервисную службу, а в ответ тишина. 

Банк Ужасный! Поддержка игнорирует постоянно! Заблокировали по 115-ФЗ за 15 переводов за день, по 2-3 тысячи рублей. Просто продавал скины в игре, а тут такое прилетает! Честно, любил этот банк и пользовался как основным, но после этого доверие упало до минимума! Ужас полнейший, никому не советую озон банк!

Недавно завел банк озон, скачал приложение при переводе средств в небольшом размере заблокировали карту! Созванивался с операторами банка говорят обращайтесь в чат - В чате поддержки не отвечают!! Вообщем Ozon банк хочу покинуть ваш банк раз и навсегда с выводом моих средств на другие реквизиты которые я указал вам в чате! Мой номер 8**********! 

Узнавала подробности по накопительному счету. Не совсем поняла описание от бота, поэтому обратилась к онлайн-консультанту. Девушка вошла в чат в течении двух минут, подробно ответила на несколько моих уточняющих вопросов, всё объяснила. Ответы ожидала меньше минуты на каждый вопрос. Спасибо за помощь!

Я впервые платил за квартиру через ОЗОН. Всегда делал это через СБЕРБАНК. 

Но не захотелось платить комиссию и я воспользовался озон банком. 

Меня смутило то, что было написано не Оплата, а Перевод... Но деньги сняли, а следующая оплата за квартиру было написано Оплата.

Я связался с оператором Озон банка и он подтвердил данную операцию. Нужно только подождать. 

Озон мне нравится именно отношением к решениям моего вопроса, также замечательными кешбеками, системой рассрочки, можно в любом банкомате пополнять карту и системой 16% накопления на венчурном счёте. Всем рекомендую.

18 мая обратилась в поддержку в мобильном приложении по дебетовой карте ozon, так как поменяла паспорт. Мне ответила сотрудница банка Ольга, быстро и оперативно объяснила, что нужно сделать и какие документы отправить для обновления персональных данных и продолжения пользования картой. Как только я всё отправила в тот же день к меня всё принятие и обновили данные а приложении. Очень оперативно в отличие от других банков с кем я работаю. Рекомендую

Здравствуйте! Вопросы всегда возникают и всегда обращаюсь в чат поддержку,который находится в приложении Озон, решение вопроса всегда оперативное, ответы подробные,теперь опишу конкретный пример. 15 июня 2024 г в 15.21 написала в чат, у меня звезды ( бонус от банка) , находились в стадии начисления аж с 7 числа покупки, писали что начисления происходят от 3-5 дней, по началу как всегда варианты решения вопроса предлагал БОТ, сделав пометку о том, что нет предложенных вариантов, меня переключили на оператора. Ответ от девушки оператора Инны пришёл в 15.24 ,без лишних разъяснений, чётко и по факту объяснили, что транзакции проходят по разному, максимальный срок 14 дней! Коротко и Ясно!