13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокирован счет, не могу оплатить покупки на озон и вне озон, мобильную связь, не перевести, в общем ни чего не могу сделать. В чате ни кто не отвечает, все документы предоставила и тишина третий день, оператор говорит одно и тоже обращайтесь в чат, полный бардак а не банк, думаю я слишком поторопилась переведя зарплату в этот банк.

Заблокировали карту по 115ФЗ, после чего предложили закрыть счёт в банке, я скинул все данные и реквизиты, после чего молчание уже третие сутки ! Звоню на горячую линию, там робот говорит обратиться в чат, пишу в чат каждый день никто не отвечает! Вы нарушаете закон удерживая мои средства! Ужасное отношение к клиентам 

Опратился с вопросом продления срока накопительного счета, так как вместо обещаных двух месяцев в мобильном приложении появилась более ранняя дата закрытия счета. Срок продлили, и предложили написать отзыв на Банки. ру, а после того как отзыв будет опубликован они якобы кэшбек подключат 10% на все. Так вот многократно обращался к ним в чат, и скриншот опубликованного отзыва предоставлял. на что всегда получал ответ что "награда" будет в течении назначена. Уже прошло примерно около месяца, никакого кэшбека по этой так сказать Акции накрутки я не получил, и теперь снова с меня требуют скриншот опубликованного отзыва. Но мне это уже надоело, ищут дураков, думают напишет отзыв, потом непонятно зачем будет целый месяц ждать и забудет. Значит как система это не работает, выбивать я должен этот кэшбек чтоли? Поддержка никакая, то по карте дебетовой их так сказать банка неверную информацию давали, а потом оказалось что это карта старого образца! Ну они там работают, а не я. И ничего не знают толком. В чате по 12-15 часов можно ждать ответа "специалиста" и специалист этот как правило будет именно в ковычках. 

Обратился в чат озон по вопросу открытия накопительного счета 25 октября. От оператора Марии получил исчерпывающий и максимально быстрый ответ на свой вопрос. Оператор предоставил полную информацию о том, как работает счет, в какую дату лучше его открыть и внести деньги, чтобы получить максимальную выгоду. Благодарю поддержку Озон за решение вопроса!

Решил отрыть накопительный счёт в данном банке. Но как оказывается, чтобы нормально начались начисляться проценты, нужно открывать не с первых чисел месяца, или уж ладно с 29 числа, как в других банках я это делал и от этих чисел исходит нормальный расчёт 61 календарного дня. А нужно открыть именно с 19 числа, чтобы вы могли воспользоваться всеми, что-бы получил полные 23 % как новому вкладчику. Интересно у них так получается что эта информация даже заувалирована, и тяжело понять с кого числа, лучше отрыть накопительный счёт. Да и по сути тех подержка телефонов не работает и чат оставляет желать лучшего. Я очень разочарован в данном случае. Эли они хотят быть интересным для клиентов то по мне лучше исчислении использовать с момента открытия счета, не так они делают. 

Привет!

Поделюсь своим опытом.

Решила открыть накопительный счет, так как привлек приветственный процент 23% на первые два месяца.

Прошла идентификацию в пункте выдачи Озон, в который записалась заранее в приложении.

Информация обновилась где-то в течение минут 20-30.

1) Открыла накопительный счет - увидела, что расчетная дата 1 ноября, как и день открытия счета. Обрадовалась. Ведь понимаю, что тогда я получу эти 23% годовых за два полных расчетных периода.

2) Случайно тыкнула и открыла второй накопительный счет ииии...нежданно негаданно, расчетная дата сменилась на 19 ноября. При этом нигде нет информации, чтобы я поняла это заранее.

3) Поддержка в чате не отвечает уже час. Час!

Решила позвонить. Сообщили ботом, что сейчас на звонках не работают.

Дополню, что при открытии накопительного счета он сразу выводит на его пополнение и человек может просто не выйти на главный экран и не проверить расчетную дату. А как она считается и почему меняется при открытии ещё счетов - показывет что человек может увидеть это только после пополнения и не понять, что он получит свои 23% не за полный период.

Вывод: лучше я открою вклад в Т-банке, хоть и потеряю около 4 тысяч дохода, но хотя бы там прозрачно описаны условия и поддержка отвечает во всех каналах и намного быстрее.

Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Георгия, за помощь в ситуации с правильным начислением приветственной ставки при открытии накопительного счета. Я 01.11.24 открыла накопительный счет с приветственной ставкой. Когда было все оформлено, программа показала, что первая выплата у меня будет 6 числа. Я обратилась в чат поддержки, и как оказалось, что программа сама отмеряет расчетный день. После того как я обьяснила ситуацию более подробно, представители банка пошли мне на встречу, и пересмотрели дату. для подтверждения приложу всю переписку. Очень благодарна, тем более, когда такое отношение со стороны, достаточно редко

У меня был один номер в озон банке для сбп, в основном банке Россельхозбанк я поменял номер, а значит я поменял сбп. Я решил что на новый номер я зарегистрируюсь в озон банке и отправлю сумму когда надо будет и зарегистрировал новый номер в этом банке. Потом я собрал корзину в озоне и решил купить через карту озон, маркетлейсе я поменял старый номер на новый и решил что все норм можно переводить деньги через сбп и перевел на озон на новый номер. Смотрю денег в озон маркет нет. Потом решил зайти в озон банк по новому номеру. Озон банк стал писать ваши телефоны не совпадают. Я решил позвонить, а там просто отключена связь с оператором. Банк просто дно. Я больше пользоваться им не буду. Осталось вернуть деньги.

уже как месяц не могу оформить дебетовую карту, пытался оформить через гос услуги,через мегафон, при личной встречи, загрузкой фото паспорта.
в крайнем случае приезжал представитель банка фотографировал меня с паспортом но в итоге сказал что документы на проверке и карту в таком случае выдать не может. Загрузил фото паспорта самостоятельно в итоге проверка уже длится больше месяца! В чате говорят что это техническая ошибка и предлагают мне пользоватся только анонимным счетом. Решать проблему никак не хотят предлагая мне единственный вариант - анонимный счет. Что меня не устраивает потому что при анонимном счете есть лимиты, а так же я не могу переводить свои же деньги

Хочу выразить благодарность поддержке банка в онлайн чате. Произошли изменения в личном кабинете и я не смогла разобраться в вопросах по карте, рассрочках и какие теперь графики и даты платежей. Помогли решить все вопросы, подробно и детально описали решение проблем. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам!

Здраствуйте я недавно открывал накопительный счет Озон банка, про него написано много на разных форумах. К сожалению дата закрытия и дата начисления процентов в этом банке не совпадают как я узнал на форумах а в описании тарифа этого накопительного счета это не указано, таким образом не зная этого можно продержать лишний день свои средсва без процентов. А именно забирать можно свои деньги за день до начисления процентов. Но не закрывая сам счет! Это очень важно! Я предварительно написал в чат банка 19 октября попросив пояснить так ли это? Специалист Полина ответила что это действиетльно так. После этого я решил позвонить на номер телефона горячей линии ОЗОН банка где также подтвердили что деньги снимать можно за день до окончания даты вклада. Надеюсь эта инфомация будет интересна вкладчикам банка.

Заблокировали карту, попросили расторгнуть договор с банком и предоставить реквезиты для вывода средств, я все предоставил и поддержка банка в чате игнорирует уже 2 дня. А горячая линия у них занята. Максимально не рекомендую данный банк, теперь я не знаю что делать, это были последние деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ 

1. То, что Озон банк занимается маркетинговыми махинациями с процентной ставкой, на портале размещено уже масса отзывов, и ни для кого уже не новость! Как пример, то, что в расчетный период при расчете процентов по накопительному счету НЕ включаются день размещения средств и последний расчетный день, таким образом, ставка не за 30(31) календарный день, а за 28(29) календарных дней. Два дня размещения средств вы дарите банку для его операционных нужд. Также "игры" с индивидуальными, как выражается банк - "случайными" датами начала расчетного периода. Соответственно, клиент об этом узнает только когда сталкивается с тем, что вместо полноценного календарного месяца с 1 по 30(31) число, он получает произвольно сформированные "индивидуальные" расчетные периоды. Все это делается, что запудрить мозги и снизить "приветственные условия" при открытии продуктов с заявленных 2-х месяцев, в лучшем случае на 1,5 месяца. 2. Телефонный колл-центр НЕ работает, обращайтесь в чат. В так называемом чате отвечают в час по чайной ложке, и хорошо что если через час. А могут на утренние вопросы ответить вечером, когда актуальности в ответах уже нет. 3. Приложение "кривое", начиная от этапа ввода цифрового пароля, если быстро вводить, то приложение тупит и якобы ошибочный ввод, заканчивая лагами по отображению актуальной информации при выполнении операций. Как пример, смена статуса клиента после верификации. В пунке Озона работники не в курсе, как это все работает, они знают только свои действия "от сих до сих" Есть ещё и другие "болезни" у данного банка, но по мне так Озон только для покупок на маркетплейсе, который тоже со своими сюрпризами, но это уже другая история.. В общем, Озон банк, по крайней мере для меня, выглядит унылым.