13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я не знала где можно положить наличные на карту ozon-банка и задала вопрос в чате мобильного приложения. Ответ пришёл спустя два часа, но сотрудник (Елизавета) извинилась за длительное ожидание и объяснила, что пополнить карту можно без комиссии в банкомате любого банка. Я заглянула в ближайший банк (Почта-банк) и внесла деньги без комиссии. Благодарю за вежливость и предоставление достоверной информации.

Открыла накопительный счет 1.11.24г. По счету заявлена приветственная повышенная ставка первые два месяца. Перевела деньги и увидела, что повышенная тставка будет только до 5.12.24. Те один месяц и 5 дней. Тк расчетный период в банке почему то с 6 числа. Ранее смотрела тарифы - там от этом ничего нет. В примере расчета процентов - все как и в других банках - с 1 числа по конец месяца. Но, это еще не самое страшное! Я пыталась выяснить этот вопрос у банка и тут обнаружилось, что никакой связи с банком нет! Телефоны поддержки , которые указаны на сайте банка не работают! Говорят обращаться в чат. Но и чат тоже не работает! В чате не отвечают уже несколько часов! Как оставлять деньги в банке?

уже полгода пытаюсь открыть карту (вообще она мне так-то не нужна, но при оплате покупок в озоне разница между оплатой озон-картой и любым другим способом примерно 16,7% - как бы заметно), у меня выскакивает ошибка - писала раз 15 в поддержку, мне ответили только ОДИН раз "попробуйте зарегестрировать на другой номер телефона", а остальные разы меня игнорили; поддержка по телефону либ не работает, либо отвечает по скрипту "попробуйте зарегестрировать на другой номер телефона" (даже не делая вид, что сожалеют и пытаются разобраться), в чате приложения магазина бот выдаёт какую-то ересь

"Обожаю" вашу тех поддержку , игнорируют запрос о выводе средств на реквизиты счета уже более 20 часов,т.е ответа никакого после предоставления реквезитов не последовало.

это полный беспредел

Сначала заброкировали счет, а потом просто ушли в игнорирование моих реквезитов, эот раньше по разным запросам был быстрый ответ.

Дозвониться до Вас нельзя. Линию отключили. В чате больше часа не отвечаете. Хочу закрыть Вашу карту. Она портит мне кредитную историю. Я Вашему банку ничего не должен. А в кредитной истории числится как действующий займ в 50 т. Вот уже третий час в чате не отвечают. Примите пожалуйста меры и разберитесь в ситуации.

Отвратительный банк! Никому не рекомендую с ним связываться! Вторые сутки у меня нет доступа к личному кабинету OZON банка. Приложение «вылетело», чтобы выполнить вход, нужно ввести номер телефона. После ввода пишет: «аккаунт с указанным номером телефона уже существует». На горячей линии мне удалось дозвониться только до кредитного специалиста. 30 минут ожидания оператора, который сообщил, что служба поддержки клиентов по дебетовым картам сейчас отключена на неопределенный срок. продиктовал мне почту, куда писать обращение по моей проблеме. Почта оказалась не рабочей! В чате поддержки в приложении озон нет варианта описать проблему. Можно только выбирать предложенные варианта ответа, из которых решения проблемы нет. В чате дают ссылку , где я ввожу номер телефона и так же выдает ошибку. Все мои деньги на карте озон банка. Связаться со службой поддержки никак невозможно. 

31.10.2024 через Альфа банк был совершен перевод по реквизитам по номеру счета , все данные указаны верно , при переводе не было строки "получатель". Денежные средства были отправлены и операция выполнена, но на мой счет они так и не поступили , не поступили по причине отстутсвия ФИО получателя . Отправитель связался со своим банком и попросил отправить запрос в банк озон о подверждени перевода платежа и подверждения недостающих данных . В чате не могут дать корректный ответ на мой вопрос о получении корректировки платежа , отвечаю обычными шаблонами не вникая в суть вопроса 

Доброго времени! 

Хочу предостеречь всех от так называмого Invest Ozon (МКК Озон кредит) 

Я действующий селлер на озон, взял в свое время кредит в данном банке. 

Когда я решил досрочно погасить кредит, оформив заявки и пополним счет на нужную сумму банк в одностороннем порядке отменил досрочное погашение. Уточнив у банка в чем причина, был получен ответ: деньги которые я внес ушли на платеж по графику. После этого я довнес необходимую сумму, и оформил заявку повторно. Ситуация повторилась, после я оформил частичное досрочное погашение - так же банк отменил заявку ссылаясь что это сделал я самостоятельно. По итогу банк не дает закрыть платёж досрочно (теряет прибыль при досрочном погашени), что нарушает действующее законодательство РФ. Были написанны жалобы в инстанции которые котролируют данный банк. Ожидаю решения.
Крайне рекомендую не связываться с данным банком. 

29.10 к несчастью своему решила купить комплект шин на Ozon, ну и, собственно, как и на WB, с кошельком банка покупка выгоднее. Дочь перевела мне на кошелек 50 т, а вот воспользоваться ими я до сих пор не могу(. Вдруг ни с того ни с сего началась идентификация, кодовые слова, явки-пароли, которых я не фиксировала, и объясню почему. Я не отношусь к Ozon-банку, как к банку, я использую их кошелек только для снижение цены при оплате на маркетплейсе. Буквально неделю назад вопросов ко мне не возникало, а тут началась идентификация со времен зарождения человечества. Весь вечер я потратила на селфи с паспортом, паспорт отдельно, заполнение анкеты. К слову, горячая линия банка на эти темы не работает, отключена, дозвонилась только туда, где можно обсудить кредиты. В общем, все по классике. Шины пришлось покупать с другого аккаунта - попросила ту же дочь, деньги мои заморожены, сроков по рассмотрению разблокировки не дают, дозвониться невозможно, а войти в переписку со службой поддержки невозможно по той же причине - явки-пароли. Замкнутый круг. С заботой о клиентах - OZON с позволения сказать "Банк".

Добрый день. Пытался получить карту банка, проблема. В пункте, куда пришёл для получения и идентификации, пришлось заказывать карту заново, как покупку. Хорошо обещали выдать на следующий день. Жду пытаюсь в чате узнать, когда будет карта? А в чате все спят ни кто не работает (2 часа нет ответа). Надеюсь банк наладит работу чата, как об этом публично заявляет.

Банк приостановил возможность проведения мной операций за подозрительный перевод! Я обратилась в онлайн-чат 29 октября, мне до сих пор никто не ответил! Звонила на горячую линию, сотрудники не дослушивают до конца мою просьбу, перенаправляют в чат

Деньги нужны срочно, операции совершала я!! За 3 дня нет ни одного свободного оператора в чате?!

Пытаюсь закрыть счет в банке с 29 октября, присылаю нужные данные ,но ни один оператор так и не присоединился к моему вопросы. Пишу постоянно данные для того что бы закрыли мой счет и перевели остаток денег на мой счет в другой банк но все бес толку, звонил на горячую линию, там ничего не работает ,какие то тех работы.