Банк мошенников. 27.08.23 неизвестными был осуществлён перевод средств с карты рассрочка, которой никогда не пользовался, на дебетовую с последующим выводом мелкими суммами через СБП. От банка один ответ, сами виноваты. По детализации телефона смс, пуш уведомлений не поступало, значит внутренняя операция. Хотя в личном кабинете все подключено, да и с рассрочки не переведёшь без уведомления. Хотя до этого делал перевод физ.лицу и требовалось подтверждение, приходили смс, при любых покупках также приходили смс. Сейчас уже известно, что это не единичный случай. Ещё как минимум у одного клиента этого банка был произведен перевод средств с накопительного счета на дебетовый с последующим выводом, даже суммы вывода совпадают до копейки. Банк и служба безопасности или не работает с сфере защиты клиентов или в доле с мошенниками

Банк озон на ровном месте заблокировал карту, просит документы подтверждающие мои доходы, всё отправил. В ответ тишина. Это жёстка остаться без средств не ООО жиданно. Не кому не посоветую этот банк

В конце августа 2023 г. прислали push уведомление на мобильный телефон с предложением принять участие в акции. Необходимо было оформить пластиковую карту Ozon банка и до конца месяца совершить по ней единоразовую покупку на сумму не менее 500 руб вне Озон. В качестве вознаграждения до 10 сентября 2023 г. обещали прислать промокод Озон на 800 руб, который можно будет использовать для покупки товаров из категории участвующих в акции. Таких товаров был небольшой ассортимент, всего порядка 25, но я кое что из них выбрал и решил участвовать в акции. Со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и заказал пластиковую карту Озон, через пару дней забрал ее в пункте выдачи заказов. Пополнил ее определенной суммой и до конца августа 2023 г. совершил по ней единоразовую покупку на сумму более 500 руб вне Озон. Таким образом я выполнил все условия участника акции. До 10 сентября 2023 г. никакой промокод мне на почту Озон не прислал. Я подождал еще немного и 14 сентября 2023 г. написал им в поддержку через чат-онлайн. Операторы в поддержке отвечают не быстро, в среднем где-то через час и часто меняются, таким образом каждый раз приходится общаться с новым оператором. В итоге после продолжительного ожидания мне было отвечено, что меня нет в списке участников акции. На мои возражения, что я со страницы участника акции подтвердил свое участие в ней и выполнил все необходимые условия мне ничего не ответили, просто проигнорировали и перестали отвечать на мои обращения к ним в техподдержку. Я решил это так не оставлять и позвонить им в техподдержку по телефону. Мое обращение было зарегистрировано, сказали, что рассмотрение займет несколько рабочих дней. Через несколько дней прислали ответ на электронную почту, что я не являюсь участником акции без каких-либо дополнительных объяснений. Абсолютная не клиентоориентированность, никому не советую иметь дело с Озон банком.

Заблокировали расходные операции по счёту. "Пытаю" уже вторую неделю Банк о причинах - отсылают к чтению Правил обслуживания и изъясняться лозунгами о нарушении мной "требований". Сформулировать причины не могут. Чат-бот и операторы чата с человеческими именами (вероятно реальные живые люди) по кругу водят дискуссию в чате, без какой-либо логической взаимосвязи с историей диалога.

Совсем недавно, буквально месяц назад начал свой финансовый путь совместно с Озон банком! Вообще данным маркетплэйсом пользуюсь с 2016 года. Очень нравится их сервис. В прошлом году оформил себе карту. По карте особых нареканий нет, да и чем поделиться тоже нет. А вот в октябре открыл накопительный счет под 12 процентов годовых. Спустя пару дней увидел в приложении банка раздел Вклады, и самый привлекательный вклад - на 1 год 15 процентов. Очень не плохой процент для тех средств, которые не востребованы расходами. Жду выплаты процентов по накопительному счету и буду оформлять Вклад на 1 год. Думаю ставки в ближайшее время особо не изменятся, ну куда уж больше то.

Это просто шаражка настоящая . Прошло не больше месяца после оформления карты в данном Банке . Общих операций по счету около 40 тысяч рублей . Заблокировали счет . Объяснили подозрением по моим поступлениям . Попросили доказать от куда приходили средства . Я выводил деньги с онлайн казино , продавал вещи на Авито . просят предоставить Выписки и т.д . где я могу их взять? Казино отказывается такую информацию предоставлять , покупателям с Авито тем более такие вопросы задавать не ревльно . решил закрыть счет что бы вывести остаток средств . Подал заявку , ждал ждал писал писал . 1.5 дня без изменнний . Хотя заявление на закрытие счета должны принять сразу при обращении. Пишу им снова в чат вы законв знаете вообще ?! прошла ровно минута , пишут прислать реквизиты счета и т.д для закрытия . Смешно!!! У меня не оказалось счета именного , данные предоставить не смог . Сегодня сделал счет подходящий, отправил все им в чат . И опять мурыжат меня . не ответа не привета . Как можно хранить свои сбережения в таких банках . не кому не советую . Просто Дно банкиров . Пока не толкнешь их , или все нервы не потратишь вообще за пустое место принимают . Комментарии

Мошенники обычные заняты тем,что блокируют карты по115. После чего деньги получить невозможно.врут.самое смешное сами закон на который ссылаются не знают и неисполняют.любыми путями уклоняются от документального общения-верьте нам мы решим вопрос- и на этом все

Просто будьте осторожны. Заблокировали средства без объяснений и предупреждений! В чате вопрос не решается, каждый день просят какие то новые документы. На каждый вопрос сутки жду ответа. Я им уже все о себе рассказала и показала... Давно пользуюсь интернет магазином Озон, но к сожалению придётся отказаться из за такого отношения банка. Просто не пойму в чем моя вина, все в пределах лимита. Ловите реальных мошенников, а не наживаетесь на простых людях!

Ужаснейший банк, собственно по рейтингу, который мы тут видим все сразу становится понятно. Заблокировали личный кабинет, в чате никто не отвечает уже более 7 часов. ДС вывести не могу. На горячей линии позвонил 5 раз, ждите ответа в чате. Здорово! Переводы были совершены в счёт оплаты за строй материалы, кто был на рынках тот понимает о чем я говорю, через терминалы никто почти там не работает. Причём просят уточнить от кого были пополнения, а самое интересное, что я сам себе переводил из другого банка и фио и все есть, просто полнейший бред+были переводы от девушки, друга и приближённых людей, информация легко подтверждается, но никто не отвечает. Никому и никогда не советую связываться. Максимум это озон покупки оплачивать, во всем остальном единица это максимальный балл.

Самый косячный и медленный банк. Была клиентом Озона, эдак, года с 2007. Когда появилась опция завести карту Озон банка для более быстрых покупок на маркете, сразу же воспользовалась этой опцией. Но когда понадобилось произвести крупную покупку, тут то проблемы и начались. Ни одним из предлагаемых способов повысить лимит карты не удавалось. Всё время вылезала та или иная ошибка. Пробовала разными методами в общей сложности раз 40! Обратилась в техподдержку в чате по этому вопросу 27 июня 2023. Долго тупили, не читая мою проблему и предалагали повысить лимит (теми стандартными методами, что я сто раз пробовала), оставила в итоге жалобу, обещали решить вопрос. Месяц прошёл - тишина. Снова пишу-звоню, регистрируют обращение, месяц тишина. И всё по кругу. Так продолжалось до ноября месяца! Потом внезапно прилетает сообщение "по техническим причинам повысить лимит счета не получится". Кайф, спрашивается, какого х\*\*\*\*на вы меня почти полгода мурыжили обещаниями? Вообщем отношение к клиентам отвратительное. Техподдержка не работает, тянут время. Услуги должным образом не оказывают и потом сливаются внезапно. Никому не советую. P.S. Ну и Озон маркет соответственно теперь тоже в топку, раз такое "чудесное" отношение к старым лояльным клиентам.

Заблокировали карту,поддержка неделю в чате не отвечет. Игнорируют,средства не выводят!!! Фролова софия юрьевна. В цб жалобу пишем. Надеюсь отнимут лицензию

Программа лояльности не в пользу клиентов. Выбрал категорию с повышенным кешбэком автоуслуги, отремонтировал авто у официального дилера на 20000₽, а озон считает что код не тот и не начислил не 4% обещанных и даже не 1% который тоже был выбран как на всё остальное. Раньше не один раз ремонтировал там машину и всегда другие банки начисляли повышенный кеш на автоуслуги. Если банк не ввёл код в свою базу, это не повод кидать клиента. Теперь задумаюсь, прежде чем пользоваться для оплаты картой озон.

Не советую Свзявыаться. Переводили деньги со счётов на оплату кредита, на озон банк, а с озона уже на свой счёт в Тинькофф. Итог, счёт в заморозке, просрочка по кредиту пошла, сутки нет ответа ни где вообще. Написал заявление в ФССП/Прокуратуру. Буду добиваться порядка

Расскажу о якобы выгодной программе лояльности. Столкнулась с ситуацией, когда меня, как клиента просто обманули. В этом месяце банк предложил кешбек за КИНО. Я этим предложением поспешила воспользоваться, отказавшись от покупки по карте другого банка. Но кешбек мне не пришёл. Оказывается, прежде чем оплачивать покупку билетов в кинотеатре, я, по мнению банка, должна была спросить у кассира, а какой МСС код будет присвоен данной операции! Кто нибудь, когда нибудь спрашивал данную информацию на кассе? Как я могла предположить, что код по которому пройдет покупка билетов, оказывается не считается.. Причем, я предоставила чеки покупки билетов именно в кинотеатре, но "банк развел руками", типа, это не наша проблема, надо было уточнять... Короче, кидалово, по другому не скажешь... Найдут массу оговорок, чтобы только ничего не платить. Так что лучше не тратить время, а обратиться к картам более солидных банков, которые несут ответственность за свои слова. По крайней мере, когда подобная ситуация произошла с кешбеком другого банка, (Магазин Детский мир при покупке одежды и обуви везде указывает код Игрушки) при предьявлениии чека банк без проблем выполнил обязательства, в отличии от ОЗОН банка

Возникла проблема с переводом денег по СБП. 10 платежей прошли, на 11 (оплата водителю за межгород) вышла ошибка "Не получилось". Обратился в поддержку. В итоге провел ночь на вокзале, весь день эта некомпетентная поддержка молчит. Вопрос вообще никак не решается. Клиент что хочет, то пусть и делает. Отвратнее поддержки - ещё не встречал.

Ozon банк это одно сплошное недоразумение. Обходите его стороной. Я три дня пытался открыть в нем счёт под вклад. Для этого нужно подтверждение личности, которое предлагается пройти в определенных пунктах выдачи ozon. Записываюсь через приложение, прихожу я в пвз, сижу в очереди час, а мне говорят, что не могут этого сделать, т.к. озон отключил их пвз от этого. Пытаюсь 40 минут дозвониться в банк по номеру поддержки, так и не смог дозвониться, трубки никто никогда не берет. В чате поддержки отправили в другой пункт, причем я спросил, точно ли там все работает, получил утвердительный ответ. Прихожу на следующий день в точно работающий пвз, опять трачу время на очередь, а сотрудник мне сообщает, что озон их отключил от системы и они ничем помочь не могут. В итоге уже все понятно, советую не связываться с таким отвратительным банком. Обратной связи и помощи никакой, сотрудники абсолютно некомпетентны, они просто перестали отвечать на сообщения в чате. Это ещё хорошо, что не успел им свои деньги перечислить, а то остался бы не с чем.

Мошенники! Связаться с поддержкой не возможно! В чате кормят обещаниями, по телефону не дозвонишься. Заблокировали карту, уже 2 месяца не могу вернуть свои деньги. Никому не рекомендую данный банк. люди, будьте осторожнее!!!

По началу мне нравился Озон. Я даже карту оформила ОЗОН Банка. В маркет плейсе я много чего заказывала, даже обрадовалась новым акциям, которые они сделали. И вот что-то пошло не так. Заказываю 10 печек кофе на работу. 27 октября (пятница) и выбираю функцию курьера на понедельник. Но там интервал только с 10.00 до 22.00 (12 часов). Я пыталась поставить что-то другое, но не получалось. В итоге 30 октября 2023 я в 10 с чем-то звоню курьеру, чтобы он завез до 18.00, потому что я работаю в офисе и после 18.00 никого нет на месте (вы же не можете 12 часов работать в офисе 5ти дневку?). Курьер с сказал, чтобы я позвонила через час и сказала, что мне нужно, так как он грузится. Я думаю ладно, напишу в поддержку, чтобы они сказали курьеру, что я буду на месте до 18.00 и пусть заедет до этого времени (т.к. на работе много других дел и я забуду перезвонить через час). в поддержке ответили: хорошо, мы ПЕРЕДАЛИ курьеру ваше сообщение. Время 17.00 и я понимаю, что курьер скорее всего не приедет, потому что звонок должен быть за час. Я звоню ему, курьер говорит, что он, не успеет, потому что он далеко от места и там какой-то у них специальный маршрут и ему конечно же никто ничего НЕ ПЕРЕДАВАЛ. Я пишу в поддержку типо какого х... они ничего не передали? Они просто тупо отвечают: "вы можете связаться с курьером и сообщить ему информацию"..."доступные интервалы вы можете увидеть при оформления" или "вы можете оформить его в пункт выдачи". И меня просто забомбило: А я прямо все это не знаю? если бы мне нужно было в пункт доставки я бы заказала туда, а так я не хочу нести на себе 10 пачек кофе! Алло, поддержка, вы вообще читаете сообщения? и я звонила курьеру, курьер сказал что никто ему ничего не передавал! просто дикий игнор от них. Вообщем потом я им еще 200 сообщений писала, потом я пыталась изменить место получения и когда я пыталась изменить дату доставки, они мне писали, что я сама могу это сделать, а приложение показывало, что не могу. Вообщем, я решила отменить все свои заказы и даже удалить ОЗОН карту, как завершу всю отмену, потому что это уже ни в какие ворота не лезет. Поддержка не имеет права так называться, потому что это не поддержка, это г... какое-то. И еще я потом столкнулась с проблемой того, что я не могу просто так отменить заказ на 10 пачек кофе, потому что он уже у курьера... ахахах Потом я еще хотела закрыть карту, потому что меня все выбесило, но мне поддержка скинула ссылку на сайт Озон Банка. То есть как оформлять так пожалуйста, хоть в самом приложении, а как закрыть, то сразу: ой, а вам надо через сайт. А еще очень не удобный интерфейс и постоянно ты не можешь понять как вызвать реального человека, а не робота, что после 10 минут, ты готов всех "убивать". В итоге не советую Озон вообще никогда и ни при каких обстоятельствах, если нервы дороже. Ведь есть полно других маркетплейсов и банков. Берегите нервы.

Доброго времени суток. Расскажу Вам свою историю о негативном использовании мною сервиса ОЗОН Рассрочка. 01.10.23 мною, при использовании сервиса ОЗОН Рассрочка, был оформлен заказ на товар стоимостью 5670 в рассрочку на 6 месяцев. Итоговая сумма оплаты (стоимость товара+проценты за 6 мес.) составила 6628. Через 5 дней я решил досрочно полностью закрыть мою задолженность и был неприятно удивлён. Оказалось, что по правилам данного предложения, вне зависимости от срока полного погашения данной рассрочки, нужно полностью оплатить проценты за пользование денежными средствами за 6 месяцев! 958! Даже если пользовался ими (в моём случае) 5 дней. Ладно... Решив, что сам виноват и невнимательно прочитал их условия, оплатил им всю сумму. После чего, отказался от дальнейшего использования данного сервиса, закрыв его через службу поддержки ОЗОН Банка. В дальнейшем, из-за негативного осадка, не дождавшись прибытия товара в пункт выдачи, я отменил свой заказ. По правилам ОЗОН Банка, при отмене заказа, купленного при использовании сервиса ОЗОН Рассрочка, денежные средства за товар и стоимость услуг ОЗОН Рассрочка (проценты) должны были вернуться на мою ОЗОН Карту при отсутствии задолженности по счёту ОЗОН Рассрочка (которую я до этого полностью оплатил). Но не тут-то было! Вернулись лишь деньги за товар. Оплату процентов, со слов специалистов службы поддержки, не удалось вернуть сразу из-за технических проблем. После неоднократного обращения на горячую линию, мне было рекомендовано написать заявление на возврат в произвольной форме и направить им в чат поддержки ОЗОН Банка, что я незамедлительно и сделал. И тут началось длительное время ожидания... Первые несколько дней в чате поддержки (после ежедневных длительных объяснений сути вопроса различным оператрам, которые постоянно футболили меня) мне отвечали, что обращение находится в работе и нужно немного подождать. Затем чат замолчал, их специалисты попросту стали игнорировать мои вопросы, ни одного ответа я не получил. Звонки на горячую линию тоже толку не дали, там специалисты, как под копирку, постоянно отвечали одно и то же... Ожидайте, обращение в работе... Сроков рассмотрения обращения и возврата денег ни один из них сказать не смог. Короче, как только, так сразу... Вот уже месяц жду. Создаётся впечатление, что деньги они никогда не вернут. Надеюсь, что моей отзыв поможет кому-либо не попасть в такую историю, как у меня и предостережет от использования услуг данной мутной контры. P.s. Пока пишу обращения в государственные контролирующие органы. Возможно, там повезёт и они смогут решить мой вопрос, раз руководитель службы поддержки ОЗОН Банка не справляется с организацией грамотной работы своего подразделения...

Проверка паспортных данных длится уже более суток, в результате чего не могу делать переводы и оплачивать дебетовой картой. Точных сроков проверки назвать не могут. Предполагаю, что придется ждать еще немало... В других банках такие вопросы решаю на раз-два-три (просто, быстро, легко).