910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Банк заблокировал мою карту и уже пол месяца говорит что не может ее разблокировать, все документы предоставила, хочу закрыть счет и забыть про этот банк, но мне ни кто не отвечает! Почему я должна не спать ночами и нервничать

Возникли проблемы с оплатой товара с карты Озон Банка, было предложено перейти в чат банка. В чате ответили: Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы. Прошло 4 дня, никакого ответа не поступило. Первый звонок на горячую линию -ответят в течение 3 рабочих дней, второй звонок-ответят в течение 5 рабочих дней. Жду до сих пор, когда кто-нибудь ответит.

Сегодня перевел сыну деньги на карту ОЗОН банка. Карту заблокировали. Деньгами воспользоваться нет возможности, деньги нужны были для оплаты медуслуг. Три дня у банка для разблокировки карты, в противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру. И. Как человек, причастный. к журналистике( СМИ) буду освещать данный тип мошенничества. Думаю, что многим будет интересно

с 10.02 не могу передать деньги с карты ozon банка, заблокирован счёт. Что за издевательство такое, потребовали документы подтверждающие поступления средств на счёт, всё отправил. Такое ощущение, что просто пользуется нашими деньгами. Буду писать жалобу в ЦБ и другие надзорные органы. Ни в одном нормальном банке такого не было ни разу. Советую всем обходить его стороной.

10.02.2024 примерно в 16 часов попытался снять наличные через банкомат ВТБ. В операции было отказано без объяснения причин. Через пол часа с городского номера позвонил молодой человек, представился работником OZON банка и стал расспрашивать про мои операции с картой, выяснял зачем мне наличные, предупреждал о мошенниках. Выносил мозг минут 15, пока не оборвалась связь. Я обратился в поддержку Озон банка через чат на сайте. Описал проблему боту, бот позвал человека, но человек в течении нескольких часов на связь так и не вышел. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Мне сказали, что моя карта заблокирована из-за подозрительной активности. Завели заявку на разблокирование карты. Прошло несколько часов, блокировку с денежных средств не сняли. Позвонил на горячую линию ещё раз. Там сказали, что заявка уже есть, но когда деньги будут разблокированы не известно. На следующий день на горячей линии сообщили, что разблокировка счета может занять пять рабочих дней! Вот когда мою карту заблокировал один зелёный банк, на разблокировку ушло примерно три минуты, а у голубого - всё через... ну, вы поняли. Очень не рекомендую связывать свои активы с OZON банком!

Самый ужасный банк, заблокировали счёт, прошло больше недели, ни оплатить товар, ни вывести. ти деньги со счета не могу вывести,зато на приём денежных средств счёт работает отлично кормят завтраками, постоянно отвечаю на вопросы, хотя кодовое слово верно указанно,в общем не рекомендую ни кому данный банк, свои же деньги потом не сможешь забрать, самый худший банк из всех которые только могут быть, персонал деревянный по пояс, звонят ночью, для уточнения информации, вы обучите своих коллег работе с часовыми поясами

Это просто жесть, а не банк!! Счет в банке был закрыт в 2023 году. Закрыла и нафиг про него забыла, потому что даже не пользовалась и движения по нему было "0". Уже больше 2-х недель не могу получить выписку по движению за 2023 год. Требуют кодовое слово, которое я нафиг забыла. Говорю, что могу предоставить фото свое с паспортом. Могу подъехать в офис. Пишу на help@fi\*\*\*\*ce.ozon.ru. Каждый день звоню оставляю новую заявку с требованием предоставить эту выписку! РЕЗУЛЬТАТ 0!! Это единственная выписка, которую мне необходимо приложить для получения пособия на детей!! Люди подскажите как мне выбить из этого банка?! Помогите плиз!!

Зла не хватает! Положил наличные деньги и не могу снять. Пояснения от поддержки: Мы заботимся о вашей безопасности поэтому заблокировали Вам счёт. Двое суток разблокировать не хотят не смотря на мои многократные звонки и сообщения в чате. Такого я никогда не встречал! Берегите ваши деньги от этого банка!

...в основном, здесь положительные отзывы об интернет-магазине, а работа Озон банка - оценка1.Моя карта заблокирована уже 5 дн., хотя обещали разблокировать через 3дн., не могу оплачивать даже элементарные покупки в интерне-магазине Озон. Заблокировали на основании 115-ФЗ (посчитали перевод себе же в др.банк - терроризмом, а я хотел элементарно уберечь свои деньги от такого банка, когда почитал реценции на этот банк. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕЦЕНЦИИ НА БАНК. ДЕРЖИТЕ НА КАРТЕ КАК МОЖНО МЕНЬШЕ ДЕНЕГ, иначе стресс, головная боль и таблетки от сердца.

09.11.2023 я открыла вклад на 3 месяца в банке «Озон». Сумма вклада была 600 тысяч рублей. Ставка была около 13% годовых. Проценты начислялись 9 числа каждого месяца. Соответственно в личном кабинете я прочитала информацию о том, что последние проценты по моему вкладу будут начислены 9 февраля. Поэтому я и подумать не могла, что вклад я должна закрыть 8 февраля (а как же тогда мои проценты?). Обычно в других банках по окончании договора вклада, договор не пролонгировался, а деньги с процентами оставались на счете под 0.1%. Здесь же, в этом так называемом «банке» озон, просто внаглую поменяли 9 февраля договор, просто назвав что договор теперь на 6 месяцев и свой вклад я могу закрыть теперь только 8 мая! Если я закрою его «досрочно» (что не является действительностью, ведь открывался вклад на 3 месяца и я не давала согласия на пролонгацию), то получу на свой вклад пересчет процентов вместо 13% - 0,1%!!! Никакой лояльности к клиентам в этом банке не ждите, я обращалась в поддержку и мне ответили, мол, ничем помочь не можем, надо было смотреть условия - что договор автоматически пролонгируется! Это просто нонсенс, так обманывать клиента, создавать кабальные условия! Уже никто из банков так не работает! Никаких уведомлений накануне истечения срока вклада мне никуда не приходило! То есть в озон банке в итоге и намекнули что сама виновата, не уследила. Никому не советую связываться с этим банком, иначе вас могут ждать неизбежные финансовые потери.

Опять заблокировали карту,в связи с подозрением на мошейничиские действия,но не суть.Оператор 40 минут рассказывала мне про то как действуют мошенники,на вопрос,когда я смогу забрать свои деньги,она ответила напишите нам завтра в чат,в которой,в принципе, кроме меня никто не заходит.И все твердила,ваши деньги в безопасности... В прошлый раз,в подобной ситуации,карту мне разблокировали спустя 11 дней,и только после отзыва на сравни. Хотелось бы, чтобы деньги были не в безопасности,где то на просторах озон банка,а у меня в кармане, сумма конечно не очень большая,но для меня 17 тыс -деньги

Карту получил в отделении выдачи заказов по паспорту. все норм. закинул денег на счет, сразу начали капать проценты. кешбек по многим направлениям, пока не вижу ни каких проблем. переводы в другие банки без процентов. с банком ПСБ контачит, это главное для меня.

Ошибочно отправлены деньги на карту. Вывести не возможно. Ответов от оператора не дождаться. Решать вопрос не хотят

Перевела на счёт в Озонбанк 100 000 рублей, счёт заблокировали и уже неделю не снимают блокировку и не отдают мои денежные средства

Сменился номер телефона, в связи с чем невозможнен доступ к карте озон. На горячей линии ответили, что деньги вывести нельзя. Закрыть счёт невозможно, якобы писать надо для этого в чат, а с чата перенаправляют на горячую линию. Как до сих пор работают эти мошенники, непонятно!

С 16-го августа пытаюсь повысить лимит по дебетой карте озон-банка. Ни в пунке Озона представитель банка не смог ничего сделать, ни при самостятельной неоднократной отправке фоток, копий паспорта, ни через госуслуги, ни через сотового оператора ничего не выходит . Ответ: либо не удалось проверить данные. При ручном ПРАВИЛЬНОМ вводне данных сайт отвечает,что данные неверно введены. Письменное и устное обращение в поддержку тоже ничего недаёт. Удалось до поддержки дозвониться. Сказали , что проверят информаию и решат вопрос. Прошёл день, неделя , месяц. Дозвонился опять. Кроме ответа: у нас ручная обработкк данных . Ждите . На вопрос: Сколько ждать?", ответа тоже не дают. Я оехуваю от эффективных манагеров банка.. Другие банки решают вопросы за минуты и секунды..

банк заподозрил подозрительный платеж! заблокировал возможность оплаты и переводов, так уже четвертые сутки е\*\*\*\*т мозг! мол передали обращение в отдел какой то там! ни ответа ни привета! я не могу до сих пор ничего сделать с деньгами а ох как нужно, не советую

05.02.2024 потребовались наличные. Знаю, что Озон банк частенько блокирует за подозрительную активность (только по им одним известным признакам). Поэтому аакуратно сначала снимаем с сыном 40.000 в банкомате ВТБ (всего нужно было 90.000), а затем 50.000 и ву-а-ля, ФЗ-115 сработал! Ура! Мне нужны срочно деньги на неотложные нужды, а мы тут удобству клиента ставим в приоритет безопасность. И ничего страшного, что без дорогостоящих лекарств человек поедет в реанимацию (в лучшем случае), зато деньги клиента в безопасности! На следующий день (была в дороге), звоню в спокойной обстановке на горячую линию, "назовите кодовое слово, что случилось" и много всяких бла-бла-бла, ничем не отличающихся от ботов. "Мы ограничили ваши дейсвтия в связи подозрительной активностью. Ничем помочь не можем, нет возможности переключить на профильный отдел, профильный отдел в порядке очереди ваше обращение рассмотрит в течение 3 рабочих дней". Вот и приехали. Я без копейки денег, зато они в безопасности. Обходите стороной этот банк и навсегда запомните: Ваши деньги в OZON-банке - это деньги банка, а не ваши!

Заблокировали карту из-за подозрительной активности. Рядовая антифрод процедура, всё понимаю. Но! В чате за 2 суток ни разу не ответили, на горячей линии задали стандартные вопросы для разблокировки и сказали, что "это займёт время". Спустя почти сутки повторно обратился в колл-центр ради одного конкретного вопроса " Какие сроки банк выделает на разблокировку по регламенту?", и был повергнут в шок - 3 (ТРОЕ) СУТОК. В уме не укладывается как можно было установить такой срок. У Сбера это занимает несколько минут, у Райфа - минут 15 максимум. И ладно бы у меня там было много денег - нет, там всего 1000 рублей под пару мелких заказовА пока звонишь в колл-центр, голосовой помощник радостно предлагает написать в чат, где вам помогут потратить ваше время и не получить ответа. Безопасность, безусловно, должна поддерживаться на уровне, но то, как в Озоне это устроено - словами хорошими не описать

В 2023 году была на форуме для селлеров Озон. Менеджер уговорил открыть счет. Повелась на бесплатное обслуживание счета. Отличнй вариант подумала я. Обороот у меня как у продавца не большой. Менеджер Озон настоял на самом дорогом тарифе, с обналичкой денежных средств более 2 лимонов. С акцентом что, все равно бесплатно, берите, а вдруг пригодиться. Мне эта функция не нужна, при большом желании у меня такого оборота не будет. Но фраза: Не нужно будет напишите в чат, вам помогут отключить. Так и ушла с картой Озон, и "бесплатным обслуживанием" счетом для ИП. В ноябре 2023 написала в поддержку для отключения этой услуги, она мне не пригодилась. Оператор ответил длинным шаблоном с непонятной инфой. Итог, за 1,5 месяцев дорогуйщий тариф за 2р отключить так и не получилось. 2го января 2024 Новогодний подарок от Озон. Списание денег с счета. Супер подарок!!!Не ведидесь на уговоры их менеджеров, развод редкий, лояльности к клиентам нет, аферисты. Подключить подключите, отключить не сможете. Учитесь на ошибках других. Бесплатный сыр в мышеловке не бывает.