8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

28.03 обратилась в поддержу озон-банка через онлайн чат в приложении по поводу кэшбека за покупки по выбранным категориям. Проблему решили быстро, пообещали всё начислить. Также объяснили почему не всегда может срабатывать карта при оплате через терминал и что нужно сделать если проблема не исчезнет. Единственный момент после ответа оператора очень быстро закрывается диалог не всегда успеваешь ответить. Но это не вопрос к операторам, видимо время регламентированно приложением.

Было необходимо узнать как пополнить виртуальную карту через банкомат. Решил попробовать для решения образовавшейся для меня проблемы онлайн чат. Описал вопрос. В течении минуты мне уже писал оператор онлайн чата. Молниеносно рассказала как это сделать и ответила на дополнительные вопросы. Вопрос был решен за пару минут. Рекомендую.

Я принял решение закрыть счёт рассрочки. Ожидал, что меня будут уговаривать остаться с рассрочкой, убеждать, что так будет лучше для меня и так далее, как это часто бывает. Однако мои ожидания не оправдались.

Сотрудники компании спросили, почему я хочу закрыть счёт. Во втором сообщении предупредили, что, возможно, мне больше не одобрят рассрочку. А в третьем — сообщили, что счёт аннулирован.

Я очень доволен работой службы поддержки!

Нажимаете «Внести платёж».

Затем выбираете «Внести досрочно другую сумму».

Вводите сумму и нажимаете «Далее»

Появится экран с уведомлением о погашении. Подробнее о погашении досрочно можете посмотреть здесь: https://ozon.ru/t/0MZeKxW.В итогке все же я делал два платежа но при подсчете вышла сумма копейку в копейку .Еще раз убеждаюсь что деоверять банку можно и нужно ,да и не все банки сейчас безпроцентно поддерживают покупатля .На сегодня точно остаюсь с Озон.

28 марта сего года я обратилась в чат банка с вопросом, могу ли я в дополнение к своей имеющейся дебетовой карте ОЗОН заказать выпуск детских карт, которые были бы привязаны к моей основной карте. В следующую же минуту в чат включилась оператор София. Ознакомившись с вопросом, она дала мне развёрнутый и однозначный ответ. Как выяснилось, на один аккаунт и паспортные данные в Озон-банке может быть открыта только одна пластиковая и одна виртуальная карта, и их можно только перевыпусить. Сделать дополнительно пластиковые или виртуальные карты не получится.

Я осталось очень довольна качеством коонсультации. На свой вопрос я быстро получила ясный ответ, не требующий каких-либо уточнений.

В приложения Озон банка, по программе лояльности,в марте у меня была категория кешбека косметика.Я сделал в этом месяце две покупки в магазине косметики "улыбка радуги",но кешбек не приходил. Я сегодня обратился в чате,просил объяснить почему,вопрос взял Александр, несколько минут его проверял,и затем объяснил,что МСС у данного магазина не проходит как косметика,а проходит как просто магазин,но они в качестве лояльности ко мне решили выплатить кешбек за данные покупки.Приятно когда тебе всё разъяснили,чтобы в дальнейшем я знал все тонкости,и при этом всё-таки выплатили кешбек. Это говорит о том,что мы клиенты,банку не безразличны.Спасибо Александр,и спасибо большое службе поддержки банка Озон.

28 марта я обратился в службу поддержки банка с просьбой помочь мне решить вопрос. Два дня назад мы с девушкой решили оформить карту Озон по пригласительной ссылке. В приложении было указано, что за нового пользователя по акции начислят 900 рублей. Однако сегодня, обновив информацию в разделе

«Бонусы», я увидел, что ожидается начисление только в размере 500 рублей.

Я написал об этом в службу поддержки и стал ждать ответа. Через некоторое время мне ответила Екатерина, представитель банка, но её стандартный ответ не помог в решении проблемы. Тогда я попросил перевести вопрос в профильный отдел.

Меня попросили подождать три дня, но уже через полтора-два часа Дмитрий, специалист из этого отдела, ответил на мой вопрос. Он проверил всю информацию, извинился за возникшую ситуацию и предоставил дополнительные бонусы в качестве компенсации.

Я хочу выразить благодарность за быстрый ответ (по сравнению с ожидаемым временем), детализированный ответ на вопрос и высокое качество обслуживания.

Обратился в поддержку так как с СБП везде были проблемы какие то. Обратился с целью вернуть какую либо часть от того, что я потратил на комиссию на других сервисах.

оператор быстро ответил и решили данную проблему в течении часа начислив бонусы на озон, за что благодарен поддержке ! 

Спасибо за быструю работу! 

• За уведомление через СБП переводы была комиссия 99рублей я не знал. Написал в чат и после моего обрачения бот передал вопрос оператору. Вопрос не медля принялась решить оператор Наталья. Она ясно четко написала что за что была комиссия и обьяснила как можно отключить уведомление. Мой вопрос был решен быстро и все было понятно. Огромное спасибо оператору Озон банка Наталье за решение вопроса. 

Хочу сказать огромное спасибо консультантам Озон банка.

У меня списали денежные средства в размере 490 рублей за оплату платного интернет канала, на который я не подписывалась.

Я сразу же написала в чат мобильного приложения и описала ситуацию.

обращение соазу же взяли в работу, уточнили некоторые детали и вуаля, прошло всего 10 дней, мне сегодня вернули деньги. 

Списалась сумма за уведомления, оказывается по умолчанию стоит 99 рублей в месяц, я не знала. Попросила в чате вернуть деньги. Видимо возврат не работает у них или именно по этой операции не возможен, но мне прислали промокод, т.е. компенсировали за что очень благодарна. Оператор быстро решил проблему, был отзывчив и тактичен.

28.03.2025 написала в онлайн чат ozon банка,с просьбой помоч активировать карту,как онлайн так и пластиковую карту этого банка,очень быстро ответил оператор ozon банка,быстро ответил по теме вопроса,дал необходимые ссылки,предложил варианты,на вопросы которые возникали входе активации так же быстро и понятно отвечали,все получилось быстро активировать,я довольна службой поддержки ozon банка.

Был вопрос про рассрочке ,все оперативно объяснили ,дав полный расклад ,что очень помогло ,была оформлена на доставку из-за границы ,Озон взял на себя денежные обязательства по товару , плюс за таможенный сбор , объяснили сколько будет оплата при полной рассрочке , указали сроки оплаты лимита лояльного , плюс объяснили, показав полную раскладку с ссылками как совершить оплату . За что и благодарю 

28.03.25.Была проблема с начислением кэшбека, написал в чат поддержку ребятам,пробил покупки не по физ. Картой,а через кр код,таким образом ошибся и кэша в принципе по политике лояльности не должно было мне поступить,но пошли на всречу и в индивидуальном вопросе разрешили ситуацию,просто молодцы и решение было быстрое,удачи и процветания банку!👍🤝🔥

• Быстро хорошо работает решение проблемы довольна , у меня списывали деньги с карты покупки в интернете сотрудник помог мне как отключит и что бы не списали денежные средства хочу оценить сотрудника озон банка за быстрое решение проблемы услуга оказана спасибо озон банк проблем нет быстро решили проблему