6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Невозможно перейти по ссылке подтверждающей личность получаемой sms, кроме того заполняемый сотрудником пункта выдачи формуляр содержит обязательные пункты которые в паспорте могут отсутсвовать как таковые, в данном случае это пункт с названием улицы места прописки, получается в деревнях в нашей стране вообще никто не прописан и не живёт. Завтра попробую снять деньги с карты, если получится судя по отзывам, и обрано в сбер положить.

Действия Банка Озон очень похожи на неправомерные. Сперва стимулирует клиентов пополнять карты дабы совершить покупку по выгодной цене, но вот вывести деньги со счета уже не получается, если покупка не состоялась. Одна из моих покупок отменена, и деньги остались на счете Озон. Чтобы их вывести, якобы надо подтвердить свою личность согласно закону 115 фз. Для этого вам предлагают заполнить анкеты, с помощью госуслуг или сотового оператора, прикрепить сканы паспорта и своей фотографии с паспортом (сделал штук 10 наверное), зачем-то ввести ИНН (как будто его нет на госуслугах ?!), далее ожидайте решения и на этом все!...далее какие-то ошибки и неполадки. И так было раз 10. Чат поддержки сперва среагировал и запросил отдельно мои фото, но после их получения пропал, не реагируют ни на какие мои сообщения. То есть они не могут в виду ошибок в их приложении подтвердить мою личность, а я не могу совершить перевод! И по итогу мои деньги висят мертвым грузом! Это как понимать? Что за сервис? Что за отношение к клиентам!? Это что МММ?! Представители "Банка" Озон, разберитесь с проблемой!

Здравствуйте. Оформил рассрочку в личном кабинете озон с лимитом в 90 000. Договор не подписал и рассрочкой так и не воспользовался. НО на текущий момент рассрочку отменить не могу, в чате банке полный игнор. НИКАКИХ кнопок чтобы отменить ее самостоятельно через личный кабинет нет.Придется подавать исковое заявление в суд. Не связывайтесь с данной конторой.

Увидел накопительный счет под 12-13%. Почитал условия, чтобы найти пункт о начислении % и что будет, если снять деньги через 15 дней, а не ждать уелый расчетный период. Ибо в некоторых банках начисление происходит ежедневно. В общем, трижды описывал ситуацию, приводил примеры с конкретными цифрами я просто ждал хотя бы один компетентный ответ. Он не был предоставлен НИ РАЗУ ЗА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! Сразу видно, что сотрудники НЕ владеют базовыми знаниями. Вероятно, поиск по ключевым словам и копирование ответа, даже не вчитываясь. Как итог - я просто нажал закрыть накопительный счет и сразу был виден ответ, что начислений НЕ будет. В самом приложении. Т.е. понимаете весь сюр? Сотрудники за несколько часов не разобрались с вопросом, а приложение при закрытии счета сразу выдало нужную информацию

Это какой то кошмар!!!Мне ошибочно перевели на карту Озон деньги.Второй день не можем добиться обратного перевода денег человеку,который их перевел.Ходим по кругу.В чате отвечают один раз в день одно и тоже,так же и операторы.Сама не могу деньги вернуть т.к карта заблокирована.Как же я жалею что связалась с этим банком,разочарование полнейшее.Буду обращаться в прокуратуру.Нарушений закона тьма!!!

Итак, 12.10.2023 я получила товар с маркетплейса Озон, оплаченный через ОЗОН карту, банк ОЗОН на сумму 22170₽. В тот же день заказ был возвращен в пункт выдачи в целости и сохранности. По заверениям банка Озон, а так же маркетплейста, в случае возврата покупки, деньги вернутся на озон карту, но вернулись они не туда, а на баланс маркеплейса. Во-первых это уже нарушение прав потребителей. Во вторых, деньги мне не возвращаются уже 6 дней. Чат, операторы ничем помочь не могут. Просто пишут, что "ожидайте нашего ответа в течении 1-2 дней" и так ежедневно! Мой банк подтверждает, что никаких средств не поступало! Обращение от меня так же написано в прокуратуру и Роспотребнадзор. Распространите данную информацию об обмане Озона и Озон банка.

Уважаемый OZON Банк! Прошу полностью закрыть договор на рассрочку и передать эти данные в БКИ, что договор и заём закрыт. Также прошу полностью закрыть все счета в вашем банке и предоставить обо всех этих действиях справки.

30.09.2023 года я полностью погасила рассрочку, проинформировала об этом в чате и попросила полностью расторгнуть договор. Они мне начали писать о том, что больше рассрочку предоставить мне не смогут - я с этим согласилась. После этого поступило сообщение:

"Здравствуйте, Екатерина.

Рассрочку я вам отключил.

Повторно подключить её не получится."

На что я задала резонный вопрос:

"Это значит, что договор расторгнут, и данные о ней больше не будут идти в БКИ?"

Также их ответ:

"Спасибо, что дождались моего ответа.

Информация об изменении лимита обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней с момента его изменения (сумма лимита, закрытие договора)."

16.10.2023 года я решила проверить, ушла ли информация из моей кредитной истории о данной рассрочке, заказала отчет и увидела, что никуда ничего не ушло. Рассрочка также висит со статусом "Активно", 3 рабочих дня прошло давно. Конечно же, в чате меня игнорят.

Судя по отзывам тут, звонить им не вижу смысла, поэтому решила сразу написать тут. OZON банк, прошу услышать меня и в итоге передать информацию о полном закрытии займа.

Делая покупки на Озоне, решил открыть карту Озон-банка, дающую скидку. Это получилось легко и просто. Счет в Озон-банке открылся сразу же, а карта пришла в ПВЗ на другой день. Активировалась также без проблем. Тогда я решил открыть Накопительный счет,12% годовых - условия хорошие. Быстро через личный кабинет записался в ПВЗ (Москва, Новокузнецка 11/19) для прохождения идентификации. До этого момента все шло прекрасно. Но, придя в ПВЗ, встретил удивленный взгляд сотрудника, сообщившего мне, что другой сотрудник, который уполномочен проводить идентификацию в отпуске. Первый звоночек. Зачем меня записывать на идентификацию, не лучше ли дать контактные данные пункта, чтобы я договрился, когда можно придти? Далее выяснил, что найти контактные данные ПВЗ непросто, т.е. не увидел на сайте самого банка и Озона, где бы их можно было найти. Диалог с поддержкой банка привел к тому, что мне дали адреса нескольких других ПВЗ (в частности, Москва, Валовая 11/13, совмещенный с Почтой России), где проводят идентификацию. Также было предложено, чтобы со мной связался представитель банка и договорился о встрече. А дальше было так. На другой день зашел в ПВЗ на Валовой и узнал, что там вообще не проводят идентификацию. А никакой представитель банка мне так и не позвонил. Вывод такой. Наверное, постаравшись и затратив время, пройти квест по открытию Накопительного счета можно. Но не нужно, т.к. доверия к этому банку нет. Для небольших оплат заказов на Озоне подойдет. Как полноценный банк - нет.

Просто отвратительный банк. Никакого обслуживания. В чате отвечают раз в сутки, на горячей линии никогда не берут трубки. По электронной почте письмо не доходит, пишет переполнен ящик у получателя... Просто дно, а не банк. Квитанцию возможности нет скачать, а если запрашивать, ответа в чате можно ждать неделю... Проще до администрации Путина дозвониться 

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой:

Пользуюсь озон банком, получаю на него зарплату. Недавно сменился номер телефона, доступ к последнему потерялся на совсем. Банк отказывает мне в смене номера, дескать такой функции нету. Поддержка на сайте, по телефону нулевая просто, ты им четко понятно объясняешь ситуацию, они как истуканы твердят что нужно восстановить телефон, хотя такой возможности нету. + хамят, не хотят вникать в проблему, сбрасывают трубку 

Вопрос к озон банку, на основании какого закона вы ограничиваете мне доступ к моим личным зарплатным деньгам (ГК РФ статья 856 вам нести за это ответственность)

Почему в любом банке по логичной причине номер сменить можно,а в озон нельзя? Учитывая что у меня от кодового слова, до паспортных данных?

Я требую от озон банка вывести средства на другой мой счёт либо сменить номер телефона и открыть мне доступ к МОИМ деньгам 

После пополнения озон банка с своего же счета в другом банке заблокировали расходные операции, в чате общаюсь сам собой. Звоню слушаю мелодию никто не отвечает , так еще и звонок платный , потом узнал про другой номер , но реакции там тоже 0. Дайте мне уже перевести в другой банк и больше никогда им не пользоваться!!!!!

Здраствуйте!

Открыл через приложение виртуальную карту в этом банке. Зачислил на нее средства. Теперь не могу перечислить деньги со своей карты ozon на свою же карту другого банка, все требуемые документы были предоставлены в чате, 2 недели нет ответа.

Обслуживание в банке отвратительное.

С помощью горячей линии никакие вопросы не решаются, ожидание оператора безумно долгое.

Банк фактически незаконно удерживает мои деньги.

Никому не советую открывать карты и счета в этом отвратителтном банке.

Мне абсолютно непонятно, как банк Ozon может называться банком с лицензией, если уровень сервиса там хуже, чем в обычном электронном кошельке? Сразу напишу, что самый большой минус - это поддержка в этом банке! Некомпетентные сотрудники, которые всегда отвечают по шаблону и не дают ответ на вопрос, потому что просто отсутствуют необходимые инструменты для решения даже элементарного вопроса клиента. У меня сложился очень негативный опыт с этим банком.

Несколько месяцев назад, при входе в маркетплейс Ozon, мне кажый раз выходила реклама дебетовой карты Ozon. Ну хорошо, заказал пластик, привезли карту и тут же заблокировали без объяснения причин! Своими деньгами на счете я также не мог рапоряжаться. Только спустя несколько дней написали, что нужно прислать фотографию с паспортом в руках в чат. Прислал паспорт, который проверяли неделю, но карту в итоге разблокировали и я смог ее активировать.

Позже начали предлагать накопительный счет (его реклама также часто была в интернете и по ТВ), решил оформить. К моему удивлению, чтобы открыть простой накопительный счет, необходима назначить встречу с представителем. Назначил встречусь, приехала представитель, снова сфотографировали меня с паспортом в руках, подписал несколько документов. Еще на встрече с представителем обнаружил, что накопительный счет не открывается (выдает ошибку). Представитель сказала, что нужно немного подождать и все заработает, если нет, то пишите в поддержку и убежала... Спустя сутки никакого счета так и не открылось, а поддержка чата сказала, что передали вопрос в "профильное подразделение" и ответ поступит в теченит 2-ух рабочих дней. Сегодня прошла неделя, никто так и не ответил, на мои новые сообщения тоже никто не реагирует. А личные данные были оставлены, что очень неприятно. 

В рекламе Ozon банка нагло врут про 25 миллионов клиентов, ну допустим так. Однако большинство реально действующих клиентов такого же мнения о этом банке, а остальная часть просто держатели виртуальной карты, которой расплачиваются только в пределах маркетплейса Ozon. Получается, что есть "банк" Озон, но его в то же время и нет...