13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день! До текущего момента, банк полностью устраивал, НО в один момент остался только негатив, с 29.10.24 не могут снять арест,документы все отправлены, первоначально мне сказали, решим вопрос в течении суток, но уже 01.11.24,ответа никакого, уже какой день в чате никой информации, только ожидайте, горячаяя линия вообще не работает! Отвратительное отношение к клиентам! И теперь очень интересно сколько времени ждать, чтобы можно располагать своими финансами, хоть иди и пиши заявление! 

Уже около суток жду проверки паспорта, в чате говорят по новой пройти проверку , но там еще идет проверка и сделать новую нельзя , это кошмар какой-то , как будто я ипотеку беру , что там проверять , не в одном из банков нет такого как в этом ужасном озоне , говорили мне что это плохой банк , но на личном опыте теперь убедилась что это действительно так и есть это самый худший банк

Озон банк предоставляет возможность открыть накопительный счёт под 23% годовых, вот только открыть его большая проблема. Просто в приложении банка открыть не удаётся, требуется идентификация личности. Хотя при оформлении карты вроде все необходимые данные итак банком были получены. Идентификацию можно пройти в пункте Озон который укажет банк. Мне на выбор были предоставлены 4 пункта, в один из которых я записался через приложение. Вот только в самом пункте о такой услуге не слышали и ничем помочь не смогли. Сотрудник заявил что они таким не занимаются. Обратился в чат приложения банка. Сотрудник Ирина быстро вошла в положение, извинилась за неудобства и предложила варианты решения вопроса. Одним из которых я и воспользовался. Хочется поблагодарить службу поддержки банка за компетентность и быстроту реагирования. 

31 октября 2024 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что расчетный период исчисляется с даты открытия счета - заранее написал в техподдержку по этому вопросу, но ответ Я увидел уже на следующее утро, когда счёт был открыт. Итак: по факту, счёт открыт 31 октября, приложение пишет, что Проценты начислят уже 7 ноября, приветственная ставка будет действовать до 7 декабря. Утренний ответ техподдержки только расстроил ещё больше (скрины прилагаю)- приветственная ставка действует до 2 месяцев - в конкретно моем случае 1 месяц и 7 дней. Как мне это частой воды лохотрон. Откуда взялась дата расчетного периода 7 ноября и 7 декабря мне никто не объяснил..

Сегодня пытлася перевести по номеру тел с озон карты. не работатет несколько часов. в чате никто не отвечает. попробовал позвонить на линию 8-800. автоответчик сказал что звонки приостановлены. Что происходит не понятно. Попробовал сделать перевод по реквизитам. уже более часа средства не доходят. Жаль что обратная связь от банка находится на уровне телеграфа

Являюсь владельцем дебетовой карты ozon банка.

Сделал несколько переводов и банк заблокировали, позвонили с банка(Ирина), запросили данные получателя,но я же не обязан их знать. 

Не понравился банк и решил закрыть счет, написал в чат, уже жду больше недели, отвечают что ваш вопрос передали в профильный отдел. 

Но движения так и нет, не ужели деньги не получится свои забрать?

Пользовалась банком 3-4 дня и заблокировали операции по карте! ладно, хорошо, заблокировали...обратилась в поддержку! Ответа жду уже сутки, а там операторами даже не пахнет!

банк отвратительный! Заблокировали за перевод мне 1000 руб, ну это вообще смешно!

Не рекомендую этот банк. Не знаю сколько еще прожду, чтобы вернули деньги на другую карту...

Хочу поблагодарить работников чата Озон банка за их работу. В сентябре я обратилась в чат с вопросом: Почему мне не начилили кэшбэк за сделанные покупки? Оператор Анна перевела меня по профилю вопроса на оператора Татьяну. Татьяна - умница! Выяснила причину неначисленного кэшбэка ( покупки были сделаны раньше, чем выбран кэшбэк, хоть и в один день). Разложила мне все по полочкам - подробно написала мне в своем ответе почему так произошло. После её консультации по этой ситуации вопросов у меня не осталось. Молодец! Оперативно, грамотно, без лишних слов и своими словами дала ответ!

Возобновила работу как самозанятамя (тренер, налоги за все свои подобные доходы плачу отдельно всегда!) чтобы было комфортно получать доход от своей дополнительной деятельности, решила принимать переводы от клиентов на карту Озон банка, и честно, пожалела уже 1000 раз. Вчера когда запустила объявление и начала продавать свои услуги, люди переводили мне деньги на данный банк, но в какой-то момент банк решил приостановить операции, в поддержке написали.

«Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты. Что это значит?Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным. Как закрыть счёт и вывести деньги?Выберите Закрыть счёт в чате и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счет.»

Сделала все как они написали, реквизиты направила, после чего написали ожидайте, совсем скоро вам ответят на все вопросы. В диалоге ответа до сих пор нет. По телефону не могу дозвониться до оператора. Что делать не понимаю, деньги мне нужны здесь и сейчас, но банк видимо это не понимает и не хочет помочь решить ситуаци.

В очередной раз убеждаюсь , что озон банк-самый жасный банк. Поддержка не отвечает более 5 часов , вопросы которые имеют срочный характер решения,не решаются!!! Горячая линия -это что то сказочное, туда не дозвониться совсем. 

Прислала в чат документ о снятии ареста,разблокировать счёт и вернуть мне мои денежные средства не могут,или просто на хотят. тут что, писать заявление в полицию об удержании моих денежных средств?? 

Написала жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. Больше не буду пользоваться этим банком. Жаль матюкаться нельзя.

Банк занимается откровенным враньём по ставкам и срокам по накопительным счетам. Сегодня, 30 октября открыла накопительный счёт, прочитав на сайте банки ру ставку 23 проц. первые два месяца. Каково было удивление, когда выяснилось, что не два месяца, а 1,5, и что мне автоматически присвоен странный расчетный период с 16-15 число . Рандомным образом! Т.е когда будет ваш расчетный период, банк определит сам, но он точно никогда не будет 2 месяца! Это мне написала их поддержка, спустя 3!часа. Считаю банк озон нечестным по отношению к клиентам, занимающимся откровенным враньё и введением в заблуждение. Поддержка вообще никакая, ответы через часы! Не рекомендую категорически.