13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил открыть счёт в банке. Для этого в приложение было указано, что нужно подтвердить свою личность путем посещения выбранного пункта Озон и предъявления паспорта. В приложении выбрал удобный для меня пункт и тапнул на кнопку "записаться". Посетив выбранный пункт выяснилось, что человека, имеющего право осуществить указанное действие, сейчас нет и бывает он не часто, а когда будет в следующий раз не известно. Предложили попробовать зайти в следующий раз. Подумав, что мне просто не повезло, я выбрал другой пункт и снова записался. Но каково же было мое удивление, когда и в этом пункте я услышал почти те же самые слова о волшебном и загадочном человеке, обладающим невероятными способностями посмотреть на меня и на на мой паспорт, что бы подтвердить системе Озон банка мою личность, но, к сожалению, не имеющему привычки посещать сами пункты Озон для совершения описанных таинств. После этого я решил не испытывать судьбу и не всупать в финансовые отношения с банком, где так трудно открыть счёт и разместить свои деньги, а следовательно вернуть деньги будет ещё труднее, ведь для этого нужно будет по логике уже обращаться не просто к каком-то загадочном члену ордена Озон, а к какой то внепланетной сущности, обитающей за пределами нашей галактики.

17.10 обратилась в онлайн чат с вопросом о том, почему не выплачивают вознаграждение, условия акции выполнены, друг оформил карту и совершил покупку, все условия соблюдены! Оператор чата все проверил, до этого мне обещали что выплатят в день выплаты кэшбека 17.10 но ничего не выплатили. По итогу оператор составил обращение и передала в какой то отдел, который якобы должен решить мой вопрос! Но на данный момент, сегодня 31.10.2024!!!!! Мой вопрос не решён!!! Операторы поддержки Озон банка дают отписки, мол обращение в работе, ожидайте вам ответят как решат вопрос! Две недели вы меня завтраками кормите! Зачем запускать такие акции, если потом выплачивать эти вознаграждения не хотите? Зачем людям голову морочить???

Направил постановление в чат поддержки касательно разблокировки счета после снятия арест денежных средств. Продублировал документ от ФССП о снятии ареста денежных средств. Но так и не получил ответа в чате, при этом другие банки делают это автоматически, а мне пришлось подгружать данные в чат техподдержки уже почти сутки жду ответ!

Пришла реклама что Озон банк даёт привлекательный процент по накопительному счету. Попытались открыть счета. Для этого требуется удостоверить личность. Озон предлагает это сделать в пунктах выдачи или через представителя, который приезжает по указанному адресу. Вначале сын пытался это сделать. В приложении выбрал пункт, куда нужно прийти с паспортом. Но там окурглили глаза и сказали, что о таком слышат впервые. В чате поддержки предложили либо выбрать другой пункт, либо заказать встречу с представителем. Наученный подобным опытом, я сразу выбрал встречу с представителем. Указал место и временной интервал с 18 до 21. В итоге просидел там три часа и ни ответа, ни привета. В 20:45 позвонил этому представителю чтобы уточнить имеет ли смысл ждать её визита. В ответ получил обвинение, что нужно брать трубку когда мне звонят. Хотя никаких пропущенных звонков в тот день у меня не было. Так же этот представитель сказала что отправила мне СМС, которое я так же не получил. Общалась она с вызовом и таким тоном, как будто это она меня впустую прождала три часа или я ей денег должен и не отдаю. Соответственно никаких сожалений о сложившейся ситуации и уж тем более извинений не последовало.

В общем прямо на пороге столкнулись с полнейшим бардаком. Нужно хорошенько задуматься стоит ли доверять им свои финансы.

Банк, который не уважает и не ценит своих клиентов!
Представитель банка целый день не отвечает на звонки! Никто мне не позвонил, никто не приехал! А я хотела открыть счёт на 1 500 000. 

В банк не позвонить, техническая поддержка не может решить вопрос!
Целый день потратила. Никто даже не удосужился позвонить и отменить встречу. С таким неуважением встречаюсь впервые. 

Никогда не связывайтесь с банком озон. Заблокировал мои денежные средства два месяца назад. По требованию банка были представлены все необходимые документы, после чего банк сооьщил о необходимости закрыть счет. Не вижу в этом оснований. Ну да ладно. Такой банк не нужен в принципе. Несмотря на то, что я в чате изъявил желание закрыть счет и перечислить мне денежные средства, мой вопрос до сих пор не решен. Уже два месяца не могу забрать свои деньги. В чате пишут, что мое обращение находится в профильном отделе. Дозвониться до них не возможно. Через чат решить тоже. Офиса физического нет. Подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим псевдоним банком

31.10.2024 я обратился через чат узнать о сроках действия накопительного счёта: когда накопительный счёт считается открытым,с какого момента начинается расчетная дата.Чат-бот не смог ответить на мои вопросы, поэтому перевел на оператора.Оператор Владислава очень хорошо и подробно объяснила сроки действия накопительного счёта и начала расчётной даты.Я остался доволен ответом.

Заблокировали счёт,с крупной суммой.

Два дня операторы морочат голову и не хотят ничего делать.один ссылается на оператора горячей линии,второй переводит в чат.В чате ответа ждёшь по 6 часов.банк просто удерживает незаконно средства своих клиентов.специалисты максимально некомпетентные , поддержка отвратительная.Уже написана жалоба в ЦБ на эту шаражкину контору.Никогда не связывайтесь с этим "банком",хуже ничего нельзя придумать 

По непонятной мне причине произошла блокировка моей дебетовой карты озон банка, попросили предоставить реквизиты для перевода средств на другой счёт. Всё предоставлено, но в чате никто не отвечает уже пятый день. Почему вы удерживаете мои средства? На каком основании? Будьте так добрв вернуть мои деньги и закрывайте мой счёт! 

Я военнослужащий в зоне СВО, получил средства по ранению и решил положить их на озон Банк. После попытки перевода мои счета заблокировали , горячая Линия не отвечает , я могу только закрыть счет ! Я предоставил в чат все документы , ничего кроме извинений нет , связывался с сотрудником службы мониторинга , он сказал , что все будет норм ! Ужас а не банк 

Создается впечатление, что это не банк, а какие-то обманщики. 

1-го октября открывал накопительный счет и поинтересовался в чате банка об условиях размещения и закрытия счета в октябре, так как планировал размещение средств на один месяц. Так называемым специалистом в чате был дан ответ, что 31-го октября я смогу закрыть счет, а выплата процентов по ставке в 21% будет рассчитана со 2-го по 31-ое октября включительно. Меня это устроило и я разместил денежные средства.

Насколько же неприятным было мое удивление, когда в планируемую дату закрытия другой "специалист" в чате мне заявил, что за те дни, которые прошли с их так называемой расчетной даты (19 октября) я не получу никаких процентов, если закрою счет 31-го октября.

Обращаю внимание озон банка, что чат является официальным каналом взаимодействия банка с клиентом. Стало быть с помощью своего представителя в чате банк официально подтвердил мне условия по размещению денежных средств.

 Требую от банка соблюсти условия, оговоренные изначально и начислить проценты на всю сумму, которая была на счете с 19-го октября по 31-ое включительно! В ином случае будет жалоба в ЦБ. 

Добрый день.

Хотел удалить Личный кабинет на Озон, так как его заблокировали больше года назад. Захожу в настройки, нажимаю удалить, мне приходит popup, что удалить нельзя, так как есть Счет в Озон Банке. Иду закрывать счет в Озон Банк, нажимаю закрыть через Бота, мне приходит сообщение, что У вас есть активная рассрочка )), на счету 0, в заказах 0, Кабинетом не пользуюсь ГОД, Рассрочки никогда не брал. Пишу оператору и ответа нет СУТКИ. Решите вопрос пожалуйста в кратчайшие сроки. Нужно закрыть счет и удалить аккаунт!

Обратилась в службу поддержки банка, чтобы выяснить, по какому принципу начисляется кешбек, так как не совсем поняла исходя из написанного на баннере. Мне ответили через 2 часа, и я предполагала что так будет, они предупредили, поэтому это вообще не минус. Подробно описали ситуацию с начислением кешбека, а конкретно сколько за каждую категорию и какие лимиты существуют для каждой категории. После одного сообщения от службы поддержки стало все понятно вмиг, спасибо большое) не пришлось читать длинные тексты условий пользования сервисом официальные, а сразу стало понятно, как пользоваться картой и использовать кешбек. Очень удобно. С радостью порекомендую озон банк для пользования и выгодных покупок 

Началось все с того, что мне без какой-либо причины заблокировали деньги в этом банке. Думаю, ну ладно, не велика потеря, закрою счет и верну деньги, как это происходит во всех нормальных банках. Но оказалось, что мои деньги нагло забрали, запросили какие то данные для галочки, а далее начался полный игнор. Три дня мне не отвечает поддержка, в чате висит сообщение "Сейчас мы отвечаем дольше обычного. Вам поможет первый освободившийся оператор.".
Вывод: озон забирает деньги у клиентов, сервис поддержки отвратительный. Никому не советую данный банк.

Мной был открыт вклад в ОЗОН банке с повышенной ставкой 21% с льготным периодом до 2-х месяцев.

Дата открытия и пополнения вклада 01.10.2024.Особенностью 2-х месячного периода предоставляемого банком,дополнительное пополнение счета до 10 октября 2024.Ввиду непрозрачности условий вклада,в связи с непополненнением вклада до 10 октября с моей стороны,льготный период сократился до 1.5 месяцев,что вызвало у меня негативные эмоции.В результате обращения с претензией в службу поддержки банка ОЗОН,после продолжительной переписки,мне был продлён срок льготного периода на 1 месяц.Для меня было неожиданностью проявления лояльного и клиентоориентоориентированного отношения со стороны сотрудников банка ОЗОН.

За,что я им признателен и благодарен.