13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Данный банк наложил арест на мой счет , я написала заявление приставу на сохранение прожиточного минимума она на госуслугах выслала мне письмо с подтверждением и выслала в банк , данный Банк если его можно так назвать как 2 недели ни как не может получить письмо и постоянно ищет отговорки что документ им не поступил , написала приставу она выслала идентификатор документа и написала мне что в фссп не копейки не поступало для возврата но при этом деньги арестованы ... На днях пристав закончила исполнительный документ и закрыла его и везде ограничение снято но данный банк опять отказывается снимать ограничение , хотя я им выслала исполнительный документ об окончании с госуслуг даннвы организация издевается над клиентами в прямом смысле этого слова , никогда не открывайте там счета , чат поддержка отвечает в течении 6/8 часов могут вообще ответитт через сутки просто самый ужасный банк и сервис я еще такого не видела , на горячей линии тоже не дозвонится вечно то у них не работает то все перегружено .

Вот, как надо работать, берите пример, сотрудники других банков:

- пришёл пуш и сообщение в онлайн-чат, что карта заблокирована, и что в течение 10 минут мне позвонят из СБ

- минут через 5 позвонила девушка Ольга с очень приятным голосом, уточнила, я ли это
- за пару минут вопрос был решён, Ольга была обязана рассказать мне о мошенниках, я послушал
- Ольга сообщила, что через 1 минуту после окончания звонка блокировки будут сняты
- через 60 секунд ровно приходит СМС, что всё ОК

П.С. Ольга, я обещал оставить отзыв - я его оставил.

Я ни когда не имела к ним претензий.Все работало как часы.А тут прилетел арест,наложили его буквально за час.Он был оперативно оплачен.И пристав направила им документ об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства находящиеся в их банке.Сутки ответа нет.Пишу в поддержку,раз в сутки отвечают.Направила им копию постановления,и не чего-тишина.Не соблюдают предписания,до поддержки не дозвониться не дописаться.Арест наложили сиеминутно,а снять не могут сутки.Направлена жалоба в ЦБ.

Обратилась с вопросом : возможно ли открыть ребёнку 14 лет пластиковую карту для личного пользования. Ответ поступил быстро. Сотрудница банка всё подробно объяснила - написала, скинула все ссылки, куда обратиться в случае возникновения вопросов, после инструкции. Очень всегда вежливо и в полном объеме дают информацию. Обязательно оформим карту ребёнку. Люблю сама работать с данной картой и приложением Озон банк. Спасибо большое сотрудникам за быструю обратную связь. 

Просто отвратительный банк. Решила воспользоваться рассрочкой 

К слову КР у меня в экстра зеленой зоне, никаких кредитов нет, долгов тоже. Никаких родственников банкротов и прочего, то есть объективных причин для отказа просто НЕТ. Захожу в банк чтобы подать на рассрочку во первых : мне банально не дает заполнить анкету и сразу выдает отказ, ладно, долгими муками ( общение в чате, пуляние туда сюда меня, звонки на горячую линию и т д) решили за 4 дня вопрос  Был баг системы. Дальше подаю заявку иииии...система просто зависает  сутки меня кормят тем что это ок что банк проверяет так долго, могут до трех дней вообще ( я нигде такого не видела, я рассрочку хотела оформить на 50 тысяч а не на 50 миллионов) В итоге на 2 сутки на мой 6 звонок на горячую линию мне сообщает девушка что у меня отказ ( которого я до сих пор не вижу)

как? Почему? Ответа нет я подавала на рассрочку и в других банках и у меня были одобрения В общем мой опыт был крайне негативный это все просто ужасно и хождение по мукам

Приятно работать с вами. На мой вопрос по поводу снятия наличных и пополнения своего счетв получил следующий исчерпывающий ответ: 

Вы можете снимать наличные без комиссии в банкоматах ВТБ. Через банкоматы других банков: • Бесплатно до 50 000 рублей в месяц; • При снятии до 3000 рублей или свыше 50 000 рублей в месяц комиссия составит 1%, минимум 150 рублей. Ознакомиться с тарифом можете в интернет-банке: 1. Нажмите, пожалуйста, на Рублёвый счёт; 2. Спуститесь вниз к Детали счёта и выберите Тариф. Бесплатное пополнение также доступно в банкоматах ВТБ.

Банк ведёт себя как Моление и специально блокирует деньги и не отдает . Открыл карту озон банк , пополнял ее наличными деньгами , сделал 5-7 переводов без какого либо коммерческого смысла в личных интересах и мне заблокировали карту с деньгами ( 165000) . Банк не каких объяснений не дал , документы не запросил , и в одностороннем порядке предложил только закрыть счет и началось ( заявление на закрытие надо заполнить и заверить Нотариально отправито им в Москву почтой , я все сделал пришло от почты уведомление что письмо вручено. Банк в чате отвечает по несколько часов , не Отвечает что документы получены и все в порядке , только отписывается , один сотрудник банка пишет что получили в течении 7 дней переведут , другой щас пишет что документы на проверке и как пройдут проверку счет закрывается 45 дней !!! все пишут разное , конкретного ответа не дают специально!! Занимаются отпиской и специально удерживают мои деньги . и вообще заблокировали без основательно . Банк ведёт себя хуже телефоных обманщиков

Хочу поблагодарить оператора OZON банка Дарью в оперативном решении вопроса касательно кэшбека. Вопрос заключался в отключении категории кэшбека "Самолёт", я подумала, что это одна из категорий повышенного кэшбека, и хотела её отключить. Но она мне пояснила, что эта акционная категория не влияет на получение бонусов и ни в чем меня не ограничивает. Ответ пришёл очень оперативно!!! 

приветствую всех. Озон банк ограничил операции по счету . Все это длится уже около 5и дней. Конкретно из за чего это вышло никто не поясняет.

пришло вот такое сообщение:

Приветствую, Артём!

Банк обнаружил подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничил доступ ко всем средствам платежа.

Что это значит:

Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов доступно.

Как снять ограничение:

Ожидайте звонка с номера 8 495 260-03-22. Если с вами не связались, позвоните по номеру +78005559046"8 800 555-90-46 или напишите в чат. Сотрудник примет ваше обращение и при необходимости задаст дополнительные вопросы.

горячая линия говорит ждать ответа в чате, в чате меня игнорируют. Заблокировали все деньги и тянут время! Банк обманщик! Требую вывести деньги на другие реквизиты, это тоже не делают...

Суть такова, я изменил номер в озон банке и перевел по этомв номеру через сбп сумму, ждал всю ночь, деньги так и не пришли, я начал пытаться звонить на горячую линию по двум номерам, там автоответчик сказал что линия сейчас не работает, свяжитесь с чат поддержкой, я связался с чат поддержкой, обьяснит ситуацию, они сказали мне обратиться на горячую линию... в общем друг к другу посылают. причем из за того что я изменил номер, я не мог зайти в озон банк, код пароль верный, но ошибка вылазила что id аккаунта и номера телефона не совпадают, я вернул старый номер на аккаунт и смог зайти в озон банк, но т.к деньги я переводил на другой номер, то создал аккаунт на номер по которому переводил деньги, пытаюсь открыть счет, а он выдает ошибку, обратитесь на горячую линию.

Пополнила озон карту,пришла в пункт выдачи за заказом,а забрать его не могу.Деньги на карте лежат,я их вижу,а списание невозможно.Пыталась дозвониться на горячу линию,бот отвечает что линия не доступна,в чате тоже связаться не могу,невозможно зайти в личный кабинет.И что мне теперь делать?как вывести свои деньги?

В ночь с 28 по 29 октября создал счёт в ozon банке.

Вечером 29 октября совершил 5 операций. 2 операции пополнения, 2 перевода человеку и 1 получил перевод от этого же человека.

После чего получил ограничения.

В чате банка написали, что в течении 10 минут со мной свяжутся по телефону, чего не произошло, и я сам позвонил по указанному в чате номеру телефона. Где мне сказали писать в чат. В чате меня игнорировали на протяжении 6 часов, после чего написали о некой блокировке без возможности снятия данной блокировки.

Причиной блокировки стали нарушения каких-то порядков, которые я успел нарушить за 5 операций.

После чего в чат я ничего написать не смог и единственное действие, которое я мог сделать, это закрыть счет. Я решил позвонить по номеру телефона, чтобы там мне как-то помогли, но мне просто сказали писать в чат, который у меня не работал, а при попытке объяснить им это, меня не слушали, а только говорили, что никак мне помочь не могут. 

Хотелось бы узнать причины блокировки и объяснения их действий.

Мне заблокировали счета "из-за подозрительной активности", изначально я пытался решить дистанционно путем переписки в чати поддержки потому что была такая возможность, на что спустя небольшой промежуток времени Банк сказал, что я должен предоставить нотариально заверенные документы, что я в итоге и сделал
11.10.2024 Озон получает письмо, а исходя из описания данного мне в чате поддержки, деньги должны поступить не позднее следующего дня с момента получения письма банком
12.10.2024 - 27.10.2024 я каждый день пишу в поддержку и пытаюсь узнать хоть какую-нибудь информацию по поводу возврата мне МОИХ денежных средств, на что я ниразу не получил адекватного ответа на мой вопрос, я получал только " ваши документы находятся в работе"
28.10.2024 я все также продолжаю писать в поддержку, на что я получаю новый ответ, что документы находятся в работе и работник поддержки по непонятным для меня причинам не знает, почему я до сих пор не получил деньги исходя из условий договора
29.10.2024 я вновь получаю сообщение "спам" что процесс закрытия будет окончен в течении 45-и дней с момента получения письма банком, НО ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН НЕ ПОЗДНЕЕ ОДНОГО ДНЯ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПИСЬМА БАНКОМ
Исходя из моих сообщений можно сделать вывод, что работники банка незаконно, противореча своему договору удерживают денежные средства клиентов, ничем это не обосновывая и подкрепляя.
Также хочу отметить, что постоянно ожидаю ответ на вопрос начиная от 5-6 часов, заканчивая сутками, а то и несколькими

5 октября сего года закинул на повышенный вклад миллион , вижу сколько процентов капнет через месяц .
в середине месяца - 16-го числа думаю, дай докину еще , пишу в чат - уточняю - учтутся эти деньги, ответ - проценты по минимальному остатку фиксируются ежедневно.
Закидываю , смотрю периодически, но, расчетный доход не меняется 

Пишу сегодня 29-10 в поддержку снова - после 2 х часов ожидания ответа мне пишут - извините , вас неверно проинформировали
Класс
завтра вывожу деньги из "прекрасного" банка 

Я обращалась с вопросом почему после получения карты по ссылке друга,мне не пришли деньги.Я общалась с Владимиром,Екатериной и Александром.Обратилась я с этим вопросом 29.10.24.Ответели мне быстро и разобрали мой вопрос.Мне написали что операция по карте находится еще в обработке.Сотрудники были добры в общении 

В самом начале оформил виртуальную карту, но появилась мысль получить платик, без ожидая курьеров и походов в банк. Очень простая активация, и можно пользоваться. Удобно? Безусловно. Каждый месяц 4 категории кэшбэк на выбор, и категории приличные, не какие нибудь цветы и книги, как у других.

В другом банке заканчивается вклад, и нужно куда то переводить деньги. Сегодня 29 октября днем обратился в чат чтобы помогли открыть накопительный счет. Итог: быстро ответили, проконсультировали что делать, сколько получу. В общем доволен, всё сделал по инструкции.

Что нравится: быстро решают вопрос, просто и понятно при оформлении и использовании, можно получить пластик.

Не понравилось: нельзя изменить рассчетную дату, у меня она 18го числа кадого месяца. Не удобно. Пожалуйста займитесь реализацией смены рассчетной даты.