13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

открыл счет в Ozon банке , совершал переводы , делал покупки , но вдруг мой счет заблокировали по 115 ФЗ

у меня не было документов для разблокировки счета , поэтому я решил вывести средства , которые были нужны в срочном порядке , но Ozon банк после 3-х дней игнора написал что выведет деньги через 45 дней , а они нужны прямо сейчас, на звонки не отвечают, в чате поддержки тоже 

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Ситуация следующая: я скинул себе на ОзонБанк с другого банка сумму, хотел перевести товарищу, в итоге перевод заблокировался, в дальнейшем приходит сообщение в чате что ограничили счет и идет проверка, я естественно в недоумении с чем это связано, пишу в поддержку - ноль ответа, звоню на горячую линия - она не работает. Что делать не знаю, деньги лежат на счету, но по факту доступа к ним я не имею и не могу ими распоряжаться. Это вообще как понимать?! Ладно хоть бы отвечали и давали понятные ответы, но и этого невозможно дождаться

Здравствуйте, такая проблема решил перевести деньги в сумме 5000р со Сбербанк на Озон банк, деньги перевелись успешно (есть скриншот) потом по чеку понял что по этому номеру у меня нету озон банка, думал щас введу номер и зайду без проблем, проблема оказалась на 2 дня

не могу войти в банк по своему номеру уже и звонил, и писал, никто так и не помог решить проблему 

Здравствуйте, сделал себе карту озон банка, так как увидел акцию с кэшбэком 25 процентов , пошел делать покупки, закинул сначала 8 тысяч , потратил, докинул 6500 и тут бах, прилетает "операции приостановлены". Убедился что банк из себя ничего не представляет, закрыл счет , указал реквизиты другого банка, но так и не получил ответ сотрудника в чате, звоню на линию не берут, в чате не отвечают, что делать?

Приостановили операции, на банке лежит не маленькая сумма, после чего написали с предложением закрыть счет с выводом средств, попросили отправить реквизиты, и после чего написали "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы", в итоге жду уже более нескольких часов, и ни привета, ни ответа. 

Оформила карту для того что бы открыть накопительный счёт под 23%. Там всё оказалось не просто, куча подводных камней, которые на первый взгляд не видны. Оказывается это не 2 календарных месяца, а расчётный период, который у всех клиентов разный, у меня 18 число месяца. Спасибо онлайн консультанту в приложении, всё подробно объяснил. 

Купил новую сим карту, попытался привязать ее к аккаунту банка, ничего не вышло т.к. к этому номеру уже привязан другой озон банк. Служба поддержки отвечает шаблонами, помочь не могут, категорически некомпетенты. Утверждают, что не могут закрыть счет по заявлению третьих лиц. Однако владение номером телефона думаю запрещает другому человеку быть собственником аккаунта завязанного на номер телефона которым он не владеет. Это очеивдное нарушение прав. Добиться чтоб жалобу направили выше удалось только после 7 оператора колл центра. 6 часов времени и к ним не помешал бы литр другой корвалола.

Здравствуйте, заблокировали карту озон,пришли деньги со страховой компании на нее,отправил все документы им, дозвониться не возможно днями пытался позвонить не дозвониться, подежка не отвечает,как не дозвонюсь говорят ожидайте документы на проверке, каждый раз одно и тоже, как документы так долго могут проверяться они натареально заверенны 

1. Поддержки нет!

2. Тысячи вопрос прежде, чем бот вас переключит на оператора.

3. Оператор может и не ответить вовсе 

4. Некомпетентные сотрудники, которые спустя полтора часа не вникая в суть вопроса и предоставленной информации, отвечают на отвали.

Итог, банк не заботится о своих клиентах. И вы остаетест 1 на 1 со своим нерешенным вопросом.

• Спросил как активировать карту, у меня не получалось по причине моих устаревших програмных обеспечений, и мне дали прямую ссылку на активацию карты, всё сразу отлично и быстро получилось, спасибо за помощь. Сначала не знал как спрашивать, поэтому долго не мог добиться правильного ответа, но наконец то всё получилось, очень благодарен за помощь.

Были проблемы с привязкой карты к сервису MIR Pay. Обратился в чат в приложении банка. Консультант грамотно и кратко описал как решить проблему. Благодаря этому я легко справился с ситуацией. Скоростью решения вопроса, грамотностью специалиста, его компетентностью и вежливым обращением полностью доволен. 

Не снимают арест в течении уже 4 дней после отправки постановления о снятии ареста от ФССП, чат игнорирует а поддержка говорит каждый раз одно и то же, типо передали своим коллегам, но ничего не меняется 

Если в течении суток так же дело будет стоять, буду писать исковое заявление в суд о бездействии банка

Неправомерно списали с карты 199 руб. за якобы подключеную услугу ОЗОН Премиум. Никакой услуги Премиум не подключал. Звоню на горячую линию 27.10.2024 - линия в настоящий момент не работает. Пишу в чат - 12 часов спустя ответа нет, лишь автоответ, что обращение зарегистрировано. Сегодня 28.10.2024 после 27 минут ожидания дозваниваюсь до специалиста поддержки по 88005558982. Просят перезвонить на 88002347000. Звоню - номер не обслуживается! Пишу на help@finance.ozon.ru. Ответ - "мы подключили Премиум в рамках промо-акции, но вы ее не отключили. Теперь услуга платная. Обращайтесь в чат". Да я даже был не в курсе этого подключения, так как полгода не пользовался ОЗОНом и ни в какие приложения не заходил. По смс уведомлений не поступало. Откровенный обман и еще играют в прятки со своими клиентами. Крайне не рекомендую.

Здравствуйте,заморозили счета более 2ух месяцев назад без видимой на то причины,сначала говорили что вопрос решают,потом начали просто игнорировать,потом сказали что для вывода денег надо отправить документы о закрытии счета,отправил документы а они молчат,никаких действий пока что не было,банк должен вывести деньги в течении 7ми дней с момента получения документов о закрытии счета,а закрытые счета производится в течении 45ти дней,22го числа банк получил документы завтра 7ой день как банк получил документы,если так же будут молчать то уже буду вынужден обращаться в суд

25.10.2024 совершила перевод д/с(не мошеникам) сама знаю, т.к уверенна в получателе, планировала сделать еще один перевод, но операцию заблокировали. Со мною связались по одному разу на день сегодня 28.10.2024 12:47 разблокировка счета так и не произошла, 27.10 я выходила даже на видеозвонок с паспортом, но все тщетно, аргумент, что я осталась без средств, для существования для них не агрумент. Они не регистрируют обращения, скидывают не дослушав, им все равно на чувства других людей, на их положения. Не рекомендую вообще этот банк, держитесь от него, как можно подальше 

Добрый день! Во-первых, мой счет был заблокирован за два небольших перевода, что доставило большие неудобства, ведь на данный счет ожидается еще два возврата со Спортмастера. Это не самая главная проблема, на разблокировку не претендую, банком пользоваться больше не собираюсь. Но после блокировки, я не могу связаться с поддержкой в чате, т.к. могу только написать шаблонные "Закрыть счет". Но мне не нужно закрывать счет, я жду возвраты на значительную сумму по этим реквизитам! 

Горячая линия игнорирует по 15 минут, каждый оператор говорит разные вещи.

Возвраты со Спортмастера были направлены в Озон Банк 16 и 17 октября.

Прошу зачислить мне мои средства на счет, для дальнейшего его закрытия и вывода средств. Прикладываю фото. 

Здравствуйте, сын пополнял озон банк(озон карту) для заказов , после Первого заказа была попытка перевести человеку за покупку на Авито, платеж не прошел, ограничили операции по карте. В чате службы поддержки постоянно пишут связываться напрямую по телефону, при звонках постоянно спрашивают одно и то же, хотя уже все возможные скриншоты с Авито отправлены, решения нет больше 4ех суток