13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Речь пойдет о рассрочке и абсолютном нежелании сотрудников этого псевдобанка с решением проблем. Решила купить на ОЗОН корм коту и при оплате воспользоваться рассрочкой. Но не вышло. Зашла в чат и пишу: Здравствуйте! У меня на рассрочке 4654 рубля, товар в корзине на 4593 руб. Пишет, что Сумма покупки превышает максимальный лимит рассрочки. Это почему?

Вскоре пришел ответ: Здравствуйте, Наталья! Сейчас передам коллегам Ваш вопрос. Ожидаем.

Прошел час с небольшим, вместо ответа приходит СМС: оцените качество работы поддержки. Естественно, ставлю единицу с пометкой "вопрос не решен" и "длительное ожидание". на данный момент прошло более 4 часов, ответа нет!

24 октября заблокировали карту в поддержки не отвечают на звонки тоже 

прошло уже 3 дня не каких действий не принято деньги нужны сейчас так как они были последние 

можно как нибудь улегулировать вопрос в ближайшие время ?

и хотелось бы решить вопрос без блокировки счета так как пользуюсь именно этим банком 

а там других вариантов не представлено токлько блокировака и перевод остатка в другой банк 

Делала покупку в детском мире,в итоге произошло так,что пришлось сделать возврат. Средства долго не поступали на мой счёт, и я обратилась в поддержку OZON банк. Обратитьмя я решила в онлайн-чат. В итоге сотрудник банка,мне все подробно расписал,объяснил,какие могут быть сроки максимальные возврата. Рекомендую данный банк за хорошую клиенториентированность и быструю помощь.

Доброго дня! я получила исчерпывающую консультацию по поводу накопительного счета, так как по нему был ряд вопросов, на которые не было ответов в баннере в приложении. В частности были вопросы: по фиксированию минимального остатка и дате рассчетного периода. Оператор Лиана проконсультировала по всем вопросам понятным языком без каких-либо терминов, не понятных обычному человеку. Спасибо за вашу работу!

27.10.2014г обратилась в чат Озон банка через приложение. Вопрос был о начислении кешбека и сроках выплаты, а так же о бонусе за приведëнного друга. Мне отвелила оператор по имени Марина в кратчайшие сроки! Объяснила всё полностью, что ни осталось ни одного вопроса! Теперь остаëтся только ждать рассчëтную дату! У меня это 12 число каждого месяца. Ещё раз спасибо за быстроту ответа и вежливость оператора!!! 

 Всем привет! Наконец я выбрала время закрыть счет в Озон банке. Казалось бы, банальная операция! Но, к сожалению, скорость обслуживания в данном учреждении оставляет желать лучшего. Помните об этом, будущие пользователи! При возникновении любых проблем, решение которых невыгодно банку, вы останетесь у разбитого корыта. Интересно-когда ваши цели и цели банка совпадают-все происходит довольно оперативно! Скриншоты моего молчаливого общения прилагаю.

Здравствуйте, обратился к онлайн консультанту, с вопросом когда придет бонус за приглашения друга по ссылке, на что оператор быстро и молниностно, обрисова в чем может быть проблема, и назвала ночную дату когда я отправил ссылку и когда придет бонус за приглашения друга, в скальких банках я не был клиентом это самый лучший банк по моему мнению OZON Банк так держать, процвитания и всего хорошего!

Пытался пройти идентификацию всеми возможными способами (госуслуги, анкета, пункт выдачи, встреча с представителем), в итоге никто и никак мне с этим не помог. Постоянно возникает какая-то ошибка, которая не позволяет мне зарегистрироваться. Представитель банка, как только столкнулся с проблемой, быстренько свалил, сказав, что ничем помочь тут не может и мне надо звонить в банк. По итогам сообщения в чат, получил стандартную отписку о технических сложностях и предложением попробовать через 2 дня. Ну вы серьезно? 

05.07.2023 установил приложение Озон, нашел товар стоимостью 668 руб. со своей карты перевел необходимую сумму через СБП по своему номеру телефона на Озон банк, после в приложении попытался войти в Озон банк и оказалось, что я не могу войти, звонил в Озон банк, звонил в Озон, писал и туда и туда, помочь ничем не смогли, якобы ранее на этот номер была оформлена Озон карта предыдущим собственником номера, просил просто вернуть деньги, не могут, просил привязать новую карту к теперь уже моему номеру, не могут, на сообщения отвечают сутками, несколько месяцев боролся с ними и ноль результата. Сейчас вообще не возможно связаться с поддержкой, при попытке зайти в озон банк пишет позвоните в поддержку, при звонке говорят, что по телефону нет поддержки, пишите в чат озон банка, но на сайте на моем аккаунте висит банер Вход невозможен, позвоните по номеру 8800_______, а по номеру говорят как Вы помните, что по телефону не обслуживают, замкнутый круг.

Рекомендую НИКОГДА не связываться с Озон банком, если не уверены, что этот номер ранее не был зарегестрирован у них, потеряете деньги. 

установили лимит на снятие наличных до миллиона рублей, у нас была большая сумма , которую снимали согласно лимиту 300 тысяч в сутки 

900 сняла , а 50 тысяч они решили видимо , что мне не нужны, начали задавать наитупейшие вопросы , которые должны как то им помочь , по несколько раз один и тот же. С этим разобрались , хоть как то они там решили сжалиться и поверить в то , что МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ. Предложили закрыть счет (Которым я активно пользовалась) то есть они уже заблокировали карту , перевести я их не могу , снять не могу. Мол , закрываете счет присылайте реквизиты и переведем ваши деньги и всё . Передали в какой то мифический профильный отдел , связи с этим отделом нет , горячая линия касаемо вопросов финансов отправляет в чат. Я прислала реквизиты несколько дней назад , эти товарищи на каждое мое сообщение отвечают раз в сутки, так еще и отписками "понимаем, что вопрос денег важен для вас" А ДЛЯ ВАС? Для вас то не важен вопрос денег ? Зачем нужен этот идиотский лимит на снятие и переводы , если до конца этого лимита вы сразу блокируете карту и пропадаете с денежками клиентов?)

Будем решать через суд ? 

Спасибо за помощь Анастасия! Мне было непонятно как работает реферальная программа в Озон банке и не показывался банер с самой акцией. Анастасия оперативно объяснила как всё работает, оказывается нужно совершить покупку вне Озона, тогда все бонусы будут доступн. К тому же мне рассказали про все тонкости, и условия. Мое впечатление осталось положительное.

Ужасный банк,работаю на складе заблокировали приложение для работы (с деньгами).Озон банк неидеальный доступ пишет позвоните в банк.На 3 день дозвонился,еще нигде так трубку долго не брали.Говорят тепер прижатому номеру нельзя зайти в приложение покупайте новый номер. Пожалел что взял карту.Поддержка в чате игнорит 4 день.

Делал перевод зятю на 300000 т, заблокировали операцию.По звонку на горячую линию,убедились ,что это мои добровольные действия,предупредили о мошенничестве, ещё раз оговорили,что после перевода банк деньги уже вернуть не сможет.Через несколько минут ограничения сняли.Вопрос решен оперативно.Неудобства не причинили.Заботятся о клиенте.,

ограничили ни с того всего , взяли и заблокировали карту, деньги оттуда не переводят , как в любом адекватном банке не дают закрыть счет, просят в нотариус пойти потом документы по почте им прислать да как сделать если вв все деньги заблокировали, ужасный банк . Служба поддержи даже не отвечает на вопросы , сразу закрываЮт чат отправив шаблонно сообщнете плевать хотелки они на клиентов 

 вопрос даже который задала тупо проигнорил.

Расплачивалась весь месяц в зоомагазине картой озон, думая что получу повышенный кэшбек. Но мсс оказался как у супермаркета, вместо зоо. Написала в чате поддержки приложения озон. Сотрудник сразу пошел навстречу и доначислил кэшбек (хоия не вина озон). Также сотрудник поддержки подробно расписал, как не попасть сеова впросак. Благодарю😊👍

Прекратилось СМС информирование. По горячей линии помогать отказываются. Сначала отвечает робот, потом переводит на оператора, которого можно ждать несколько часов. Когда появляется оператор, то он сбрасывает стандартную отписку. И всё повторяется заново!

Последнее СМС с информацией о покупке по карте пришло 7.10.24. Услуга подключена. (Об этом, при каждой попытке обращения в техподдержку, сообщает робот).

При этом СМС с кодом подтверждения операций доходят. Но со второго или третьего раза! Обращался к оператору связи. Там сказали, что у них в детализации расходов непришедшие СМС тоже не отображаются. То есть, скорее всего система банка их не отправляет!

Попытка переставить SIM-карту в другой телефон не помогла!

В настоящее время приложение он-лайн банка не установлено ни на одном устройстве. Всё взаимодействие осуществляется по web-интерфейсу.

Меня категорически не устраивает отсутствие СМС контроля за расходами по карте. В случае, если не удастся восстановить СМС информирование, я буду вынужден прекратить использование вашей карты!