8 641 отзыв о банке «Ozon Банк»

1 оператор - не предупредил про срок закрытия озон счета в 45 дней. 

2 оператор - по своей прихоти не хотел делать отмену заявки на закрытие, либо же не знает ничего о своей работе и как происходят процессы, так же не хотел меня соединять с другим оператором или же просто сказать как это делается, что нужно ей уйти из чата и придёт другой. 

3 оператор - тоже самое как и второй оператор. 

4 - просто золото, за 2 секунды все решил меня даже не было уже в чате, думала перестать пользоваться вовсе озоном и перейти на вб. 

5 оператор - второе золото, супер оперативно и грамотно решил вопрос. 

Гоните в шею 2 оператора или оштрафуйте, из за неё можете потерять много клиентов. На скринах все есть 

       В 2023 году сначала оформил карту ОЗОН банка для более выгодных покупок на том-же ОЗОНе. Затем когда появилась возможность открыть накопительный счёт по 14%, сразу-же перевёл деньги на ОЗОН из другого банка, где в процентная ставка от месяца к месяцу снижалась, на ОЗОНЕ стабильная ставка без подводных камней. 

        Также воспользоваться рассрочкой, сдесь тоже всё чесно, меня очень порадовал безпроцентный период который предоставляет банк. Также деньги с рассрочки можно перевести на карту и пользоваться. А сейчас можно уже раннее купленные товары перевести в рассрочку и пользоваться деньгами по своему усмотрению. Вы больше молодцы, развивайтесь, желаю удачи.! 

С недавних них пор начала пользоваться картой Озон банка. Все нравится, все устраивает. Оформила рассрочку 17.05, тут же передумала, написала в чат банка и мне аннулировали договор в течение 5 минут. Спасибо большое Андрею за такое быстрое решение вопроса, думала что понадобится больше времени. Рекомендую банк! 

Советую не связываться.В отношении меня были сотрудниками OZON , были проведены действия по изъятию у меня денежных средств в размере 177 руб.Ни какие чаты,ни какие скришоты просто не принимаются в расчёт, и пожаловаться просто не кому.Со мной затеяли игру банк отсылает меня на торговую площадку,а с торговой площадки меня отправляют в банк.Кто списал деньги выяснить не предоставляется возможным.

Открыла кредитный договор в ОЗОН 12.03.2024, все свои платежи совершила досрочно даже до истечения времени первого платежа, 04.05.2024 обратилась в поддержку с просьбой закрыть договор. Мне ответили в чате поддержки, что договор закроют и информация в БКИ обновится в течение 3 рабочих дней. Сегодня 17.05.2024 информация в БКИ так и не обнвовлена, договор не закрыт у него статус дейтсвующий. В чате пишут, что займутся моим вопросом и уходят без ответа

Ozon банком я пользуюсь уже давно, сначала я открыл счёт что бы закидывать туда деньги и покупать в Озон всё по зелёным ценам, позднее в оповещениях пришло уведомление что появилась возможность получить пластиковую карту и уже ей расплачиваться вне озон, к тому же с хорошим кешбеком за разные категории покупок которые можно выбирать каждый месяц. По условиям все понятно, можно всегда найти в приложении. Ах да, хотел ещё рассказать, в личный кабинет банка Озон можно войти из приложения Озон, это значек ₽ внизу за панели. Если возникает у меня какой нибудь вопрос, то нахожу ответ в чате поддержки в разделе банка в приложении Озон, если бот не смог подсказать то без проблем можно спросить живого оператора, отвечают всегда вежливо. В целом я всем доволен.

Простота открытия счета . Задал впросы в чат и получил почти сразу всю исчерпывающию информацию и пошаговую инструкцию . Работает с спб моментально перевел денежные средства с счета на счет . При этом получена скидка от дочерной компании озон . Могу скать одно доволен как простотой получения и работай с счктом . Так 5 из 5 поддержка .

Уважаемый банк, на каком основании игнорируется постановление судебного пристава, которое выслано ещё месяц назад. Должник по прежнему пользуется счетом, банк не наложил ограничения. Прошло достаточно времени, чтобы обработать корреспонденцию. Я являюсь взыскателем. Прошу внести ясность. По телефону мне ничего не ответили разумного.

Обращалась по вопросу о работе услуги кэшбэк начислений и выбору категорий на определенные позиций. Оператор был вежлив, быстро помог мне во всем разобраться и найти раздел, где я смогла выбрать выгодные для себя категории. Работой банка и приложения более чем довольна, выгодные условия использования. Теперь пользуюсь картой Ozon банка на постоянно основе, как в самом макретплейсе Ozon, так и за его пределами. 

Пол дня не мог оформить карту. Бред. Обновил паспорт через гос услуги, подождал., прислал фото паспорта, обновил браузер, почистил куки....., сделал манипуляцию по инструкции, подождал, написал, подождал, что еще сделать, попрыгать?... На следующий день получилось, но целый день потратил. Заказал, будем дальше смотреть 

Обратилась по вопросу изменения персональных данных и снятия блокировки для доступа к Ozon Карте.

В поддержке быстро обновили мои данные, тут же открыли доступ к карте и ответили на уточняющие вопросы. Поэтому я успела справиться со своей задачей.

Работой банка довольна, в поддержку не приходится обращаться часто. Продолжайте держать марку, Ozon!

Сил больше нет!
В моей кредитной истории открыт кредитный договор, написала в чат чтоб его закрыли. 

но они не видят его , ссылаясь на то что я пишу с другого аккаунта 

с какого мне писать ?
если мои данные одни 

телефон не меняла 

фио тоже 

какая-то дыра ! это влияет на кредитный рейтинг !!! У меня срывается сделка. 

а поддержка ничем помочь не может!!!

У Озон банк очень хорошее приложение с понятными функциями. Порадовала быстрота ответа в чате по моему вопросу. После того как получила Озон карту и воспользовалась услугами Озон банка и мобильным приложением банка, поняла, что я останусь надолго, из преимуществ хочу отметить кэшбэк-сервис за покупки по карте, а также хороший % по вкладу, Озон банк благодаря профессиональным специалистам и классному сервису стал достойным конкурентом других банков. 

Если бы можно было бы поставить оценку ниже 1, было бы -100.

Заказала карту, начала ей пользоваться и ФЗ переводили мне деньги на карту. Банку не понравилось что за 1 день произошли переводов на малые суммы. После мне карту заморозили, учитывая что на ней лежат деньги. Позвонила в поддержку попросили предоставить доказательства о переводе, в чат прислала скриншоты от других людей. Их это не устроило и попросили отправить выписку из банка, кто отправлял мне деньги, так же пдф формат самого чека об оплате, где бы прописывался мой номер телефона и другие данные.

Таких документов я не могу предоставить, на что мне ответили, что отправят мою заявку на рассмотрение в службу безопасности, на рассмотрение 3 дня. По истечени срока звонков, смс не поступило, позвонила сама в поддержку, на что мне сказали, документов нет закрываем счет полностью, без возможности его разблокировать! Я в шоке, банк видит переводы денег, кто и куда и по итогу блокируют все! Как так можно?! Либо документы, либо закрытие всего, других варинатов нет! При этом в покупать товары в приложение «Озон» тоже нельзя будет, создавайте новый аккаунт на кого-то и только тогда что-то там можно будет, да офигеть!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Пока это ХУДШИЙ банк, который я видела.

 Вчера пришлось обратиться к оператору по вопросам получения пособий на карту банка. Пользуюсь картой на протяжении трёх лет активно, поскольку ежемесячно делаю покупки на озоне - оператор всё вежливо и понятно объяснил, рассказал в каком порядке и что нужно сделать, на все мои дополнительные вопросы ответил. Радует ситуация, что можно почти в любом городе выбрать пункт, где можно открыть с паспортом максимальный счёт. Снятие наличных бесплатно в любом банкомате ВТБ, что также радует. 

С нетерпением жду появления детских карт в дальнейшем-даже ребёнок просит карту озон банка.

Однозначно рекомендую пользоваться услугами озон банка!!!

Через приложение банка решил открыть накопительный счёт. Предложенные условия (16% годовых первые два месяца и 14% последующие месяцы) показались привлекательными. В процессе создания заявки на открытие мне было предложено выбрать удобный мне пункт выдачи заказов Озон для подтверждения операции. Доступны не все пункты выдачи. Но выбор большой, никаких проблема. Проблемы начались дальше ). Придя по выбранному мною адресу, Истринская ул., дом 8, корп. 3, недалеко от дома с удивлением узнаю, что у них возможности подтвердить открытие расчётного счёта нет. Мыл, со слов сотрудника того пункта выдачи заказов Озон, в приложение ошибка. Не проблема ). Выбираю другой пункт - выбор большой. На этот раз недалеко от работы. И на следующий день, 02.05.2024, в обеденное время иду. На этот раз адрес Казарменный переулок, дом 8, стр. 2. Сразу же узнаю, что в этом пункте подтвердить открытие накопительного счёта можно, небольшая очередь и не долгая процедура подтверждения. Удобно. Но удивило, что все данные (паспорт, адрес регистрации) сотрудница Озон хотела вносить под диктовку. Предвидя ошибки при заполнении этим способом, я отдал сотруднице свой паспорт, что бы она внесла данные с него. Далее второе удивление: после внесения данных мне не было предложено проверить их правильность. Сотрудница просто сказала, что всё готово и я могу идти. Предложением уйти я не воспользовался) и сразу же поинтересовался, где я могу проверить внесённые только что при подтверждении открытия накопительного счёта данные. На что услышал не самый внятный ответ из которого понял, что обращаться с этим вопросом мне надо уже в банк; у сотрудников пунктов выдачи заказов Озон специальное рабочее приложение, в котором подтверждаются подобные заявки, и если там и есть техническая возможность что то посмотреть после отправки уже подтверждённой заявки в банк, то конкретно эта сотрудница точно не знает как, потому что она, с её слов, пользуется приложением исключительно по шаблону.

Вернувшись на работу, пищу в банк через онлайн консультант в приложении. Все скриншоты прикладываю (скриншоты 1-3). Интуиция и здравая логика меня не подвели - была допущена ошибка в адресе регистрации, а именно номер квартира был указан неверно.
В чате консультанты очень отзывчивы. Мой вопрос был решён довольно быстро. Тут всем доволен. Дополнительно ещё и прояснил условия перевода денег на любые нужды на карту Озон с лимита рассрочки Озон, так как в приложении и на сайте полной информации в понятном для себя виде не нашёл. Будьте внимательны! Нет никакого льготного периода, при выводе денег на любые нужды с лимита Озон рассрочки на карту Озон. См. скриншот (скриншот #4) с ответом оператора онлайн чата.

Скриншот 1 

Скриншот 2 

Скриншот 3 

Скриншот 4