13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Переводил другу, заблокировали в подозрительном переводе, трубки не берут, в чате одно и тоже позвоните по номеру, а с той стороны трубку никто не поднимает!! Не советую банк!! Можно остаться без денег в нужный момент.
Если остальные банки дают возможность согласится или отклонить перевод, то ОЗОН просто заможаривает вашу карту на несколько дней и сделать ничего не возможно.

Здравствуйте! Мне 10.10.24 заблокировали деньги и не возвращают! В чате каждый день одно и тоже пишут! Я нажимаю на закрытие счета и присылаю реквизиты, а они опять всё то-же самое пишут! Деньги на мой счёт так и не присылают! Счёт закрыли из за перевода бабушки, что за бред такой происходит с вашим банком??? 

Обратился в службу поддержки по вопросу снятия денег и со счета озон и с рассрочки.

Ответили очень быстро, в течении 2 минут и все подробно объяснили, оказывается я ранее оплатил другие заказы озон рассрочкой, а считал, что последний заказ был сдела ей. 

Привели список покупок, даты и пояснения, во всем разобрался, огромное спасибо!

Вчера обратился в поддержку Озон банка, чтобы уточнить важный вопрос по кэшбэку. Сперва, естественно, мне предложил помощь бот. Он в целом ничем не хуже и не лучше ботов остальных банков, что прописали в него, на то и дает ответы. Но на мой вопрос он не мог дать ответа, поэтому я сразу вписал "оператор", и мне сразу пообещали, что ближайший освободившийся оператор даст ответ. 

Мне было важно уточнить, как работает система кэшбэка. Максимальная сумма кэшбэка с одной категории — 1500р. Но сами категории начинают действовать с 1 числа, а вот начисления по ним приходят 11 числа. И так получилось, что у меня 7 числа было начисление по категории, а 11 я его получил на свою карту. Кстати, в Озоне удобно, что кэшбэк приходит автоматически, рублями, не надо активировать или переводить какие-то там бонусы, всё само автоматически зачисляется в рублях. Так вот, мой вопрос состоял в том, что если мне уже зачислили 11 октября 1000р кэшбэка по категории, и в целом кэшбэк начал набираться заново, то могу ли я по этой категории набрать еще 1500р, или теперь уже только 500р?

Сперва оператор дала мне, судя по всему, заскриптованный ответ. По которому всё равно трудно было делать однозначный вывод. Я переспросил, уже не надеясь получить чёткий ответ, но был приятно удивлен! Оператор чётко и ясно дала ответ на мой вопрос. Получалось, что по отдельно взятой категории кэшбэка я могу набрать еще 1500р до конца месяца. 

Чтобы было более понятно, о чем я, прикреплять скриншот переписки с поддержкой. Вдруг это кому поможет. 

Перевел со своей карты деньги на озон банк, после чего хотел отправить долг, блокируют кабинет, мол попал мой кабинет в чужие руки. Связался оператор спустя энное количество времени, после наложили 115фз.... Только вдумайтесь... Перевел средствв со своих же реквизитов другого на банка, после мне отказались отвечать, сказали чтобы я закрыл счет

Пошел к нотариусу, отправил документы в офис банка, так и никто со мной не связался, начал звонить, ответили спустя 40 минут времени, после перевели еще раз на другого оператора, прошло еще минут 25, сказали ждать 3 дня и выведут средства. Прошло 3 дня... Опять со мной никто не связался, дозваниваюсь и говорят ждать ответа от поддержки, вновь я весь в ожиданиях, но ноуто так и не связался, банк кормит завтраками. Потом объявили срок в 7 дней, прошло 7 дней и не получил обратной связи. С каждым днем говорили разные сроки.

Сотрудники банка максимально не хотя отвечают и что-то делают, подсказать или помочь отказываются, мол не в их полномочиях и нету доступа к другим отделам. Бред! Запросил номер договора, отказались высылать... 

Люди, деньги я так и не увидел, хотя прошло приличное количество времени.

Никому не советую пользоваться или даже смотреть в сторону данного банка, если не хотите потерять свои средства

Здравствуйте! Заблокировали счет в Ozon банке, на счету сумма 55 053,47 эту сумму не могу перевести себе на другую карту, не могу снять в банкомате, просто заблокировали типо подозрительная активность. Я переводил людям по номеру телефона по 5т и это разве причина блокировки, я писал в чат поддержки просто через 5 часов ответили что счета заблокированы и вышли. В горячий линию не дозвониться не работает направление по работе со счетами. Верните мои деньги зачем удерживать чужие деньги понять не могу .... 

Добрый день!

Пишу о первом отвратительном случае и отношении со стороны Банка к Клиенту.

Ozon Банк долго внушал доверие своими рассылками и рекламой в личном кабинете о лучших условиях с накопительным счётом либо вкладом.

И вот сегодня я решил сохранить и приумножить денежные средства в Ozon Банке. Ранее получив дебетовую карту Ozon Банка, взяв её с собой поехал к ближайшему банкомату, приехал к банкомату покласть денежные средства для дальнейшего сбережения и приумножения, открыв вклад. Но не так у них всё просто как кажется. 

Внеся через банкомат на дебетовую карту Ozon Банка денежные средства тут же заблокировали карту. И заблокировали счёт. Войдя в личный кабинет, написано Операции приостановлены. Ничего больше сделать не могу, счёт заблокирован. На что оператор мне ответил что денежные средства можем вернуть на другие реквизиты.

У меня вопрос, для чего рекламировать выгодные услуги по накопительному счету и выгодные ставки по вкладам, и после чего блокировать счет.

Обман в прямом смысле этого слова, если бы не внушения Ozon Банка в личном кабинете о прекрасных условиях, скорее всего люди к вам бы не обращались. Но если уже к вам обратились, и готовы с вами сотрудничать зачем блокировать счет.

Внушили доверие, деньги взяли и блок.

Почему и зачем им Центральный Банк РФ дал лицензию не понятно. 

Жду сумму возврата на другой счёт. Срок возврата точно внятно ни от кого не услышал. Кто мне на это ответит?

Был вопрос: По дате истечения срока действия накопительного вклада, могут ли быть денежные средства выведены на рублевый счёт карты Озон банк? Также ыла необходима информация о возможности снятия наличных через банкомат банка-партнера.  

Получен развернутый подробный ответ- через банкомат ВТБ без комиссии.

Хочу выразить благодарность оператору Лиане. Обращалась в банк 27 октября в 17.15. В озон банке сейчас очень выгодный накопительный счёт 23 процента, но к сожалению по какое число будет эта выгода неизвестно. Везде данные разнятся. Кто-то пишет, что с 29 числа 20 процентов, кто-то, что 22 процента и непонятно когда крайний день, когда можно класть деньги на накопительный счёт 27 или 28. С этими вопросами обратилась в чат банка. Где мне в воскресенье очень быстро ответили на вопрос. Ответ такой: 28 ещё можно класть, а какой будет процент 29 числа будет известно 28 числа. Всё ясно и четко без воды. Спасибо банку за такой щедрый процент. Причем этот процент без дополнительных условий в виде трат по карте. Такого нигде нет на данный момент. Нужно воспользоваться!

Открыл накопительный счет под 23% годовых на первые 2 месяца. Вот, только что то пошло не так.

После открытия счета оказалось, что первый "месяц" состоит из 23 х дней, что для моего вклада минус 3,5 тыс. рублей процентами.

Дозвонился в службу поддержки, где на мой вопрос девушка ответила, что расчетный период в озон банке формируется (цитирую) "случайным образом".

Случайным образом? Вы серьёзно?

Это, в смысле, как повезёт? Это точно банк?

В общем остаётся надеяться, что с моими деньгами ничего не случится. Случайным образом.

25.09.2024 года Озон банк ограничил мне операции по моей карте,банк сообщил,что временно не смогу делать переводы и пользоваться своими средствами,в этот день оператор в чате внутри приложения сказал ожидать,пройдет проверка и если нужно,то оператор мне отпишет и решим вопрос, с этого момента внутренний чат с банком внутри приложения для меня не доступен, чтобы туда что-то написать, просто предлагает закрыть счет и ожидать оператора, когда он сам мне напишет. На сегодняшний день прошло уже 32 дня со дня ограничений операций по моей карте, банк не назвал причин ограничений, сам на связь не выходит, я уже на почту писал, звонил на горячую линию, на почте направлют на горячую линию или в чат приложения, чат для меня недоступен, а на горячей линии постоянно тех.работы или же просто обрывается звонок при ожидании оператора. По итогу банк со мной не связывается и я никак не могу связаться, так как не отвечают и не дают связаться через чат, удерживают мои деньги уже более 30 дней без объяснения причин.

На днях увидел уведомление от банка, о повышающейся процентной ставке на накопительный вклад. Процент вырос до 23. Начал подумывать об открытии счета и поэтому обратился в поддержку банка, с целью узнать как это сделать. И оператор Мария оперативно ответила на мои вопросы, объяснила как это сделать, а так же дала рекомендации, что прежде чем открыть накопительный счет, мне нужно было расширить свой лимит до максимального, что оказалось не трудно и очень удобно сделать в ближайшем отделении пункта выдачи заказов. Взаимодействием с операторами банка остался доволен, отвечали быстро, оператор Мария получила от меня 5 звезд. Пока все нравится, посмотрим что дальше.