13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрыв день !

банк заблокировал карту ,предоставила документы которые запросили их это не устроило ,решила не сотрудничать с банком Озон больше ,вторую неделю не могут закрыть мне счет !заявление приняли через горячую линию и через чат в мобильном приложении ,и тишина !

каждый раз новый оператор задает один и тот же вопрос что случилось !!!

Добрый день! Поймал блок у Озона попросили через почту отправить письмо с паспортом и закрыть счет . Я отправил письмо и паспорт разными письмами которые давно уже дошли, поддержка ничерта не отвечает уже пару недель, только сообщения от бота вижу . Что я жду, мне срочно нужны мои деньги, а озон не отдает их . Что за дела? 

Планирую открыть накопительный счет с выгодными условиями. Попалась реклама Озон банка. Поскольку банк относительно новый, к тому же интернет банк, возникли сомнения в надежности. В результате изучения отзывов всплыла неясность с датой расчетного периода. В описании условий этот момент не обговаривается конкретно, а от этой даты зависит срок размещения с выгодными процентами. Написал в онлайн-чат, причем бот практически сразу же перевел на оператора. Уже приятно)) - в некоторых банках до бешенства доводит хождение по кругам бото-разговора... Неожиданно быстро откликнулась оператор, несмотря на предупреждение о возможном ожидании из-за повышенной нагрузке. Информация, полученная от нее оказалась полной, четкой, с необходимой мне датой. Может быть, кто-то посчитает это мелочью, но опыт общения с тем же ботом Газпромбанка, переключение на сотрудника спустя двадцать минут после хождения по кругу с ботом и выходом на связь сотрудника спустя полтора!! часа многое заставят ценить и оценивать иначе!

Со вчерашнего вечера пытаюсь получить ответ 

деньги заморожены 

предоставила все , чеки чаты и т д

ответила на все вопросы

чего мне еще ждать ?????

сутки никаких ответов от вас

звоню на горячую линию, линия не работаюет

пишите в чат говорят , а в чате ничего не отвечают 

разблокируйте пожалуйста меня, на счете чужие деньги , которые мне нужно отдавать

Уже 2й день не могу дозвониться в озон банк. Линия так и не работает до сих пор. Я изменила номер телефона в акаунте, так теперь не могу войти в сам банк через приложение. Ввожу свой пин код, а там высвечивается, что номера телефонов не совпадают, позвоните а банк. А как в него дозвониться то??? Я ещё деньги на озон карту отправила для покупки, так они так и не пришли до сих пор. Дурдом какой то.

Перевела вчера 3700 в озон банк , сумма после этого застряла , она числится га балансе карты . но когда попробовала расплатиться ею за покупки в озоне пришло сообщение что ошибка платежа , когда попыталасо вернуть её обратно на свою карту , все зависает и операция не проходит . Они просто заблокировали мои деньги . Горячая линия не отвечает , в чате банка надо мною издеваются очень некомпетентные сотрудники . Пишут что выйдут на связь в ближайшее время и не делают этого . По сути это удержание денег . Обратной связи нет , снова пишут что коллега ответит он в пути и опять тишина 

Здравствуйте, хочу пожаловаться на ОзонБанк. Счет заблокировали попросили реквизиты на онлайн вывод. Я указал свои реквизиты Т-Банка, мне ответили что реквизиты третьего лица). Я указал реквизиты другого банка и вторую неделю поддержка ничего не отвечает. Уважаемые Банки.Ру, посодействуйте пожалуйста разбирательству, нормального диалога с Озоном не получается поддерживать как выянилось. 

Сегодня выяснилось, насколько данный банк применяет хитрую систему начислений процентов , платы за так называемую рассрочку. Система, которая напоминает обман. Пример. Я купил в рассрочку товар, но спустя пару дней его отменили. Но при этом банк насчитал мне проценты за то, что я вовремя не перевёл деньги за отмененный товар. То есть ты товар не получил, но процент оплатил. Кроме того, невнятно дали ответ , откуда лишний долг около 4000 руб. У меня в приложении одна сумма долга, у них другая. После того , как я запросил всю историю начислений (выписку), резко перестали отвечать в чате. Люди будьте осторожны, нет никакой рассрочки у них. Вы будете платить сразу только за то, что воспользовались этой услугой. И при этом, когда отменяешь заказ, то они распределяют деньги за другие покупки в рассрочку. Все запутали , чтобы вытаскивать деньги из людей . 

Озон Банк заблокировал мне возможность пополнения моего счёта Озон Карты. Пользовалась несколько лет, сейчас карту невозможно пополнить (при переводе СБП отсутствует счет в Банке) Контактный центр Озон Банка не работает уже несколько дней. На почте отвечают, что необходимо обратиться в контакт центр (который не работает). Смешно. Я думаю, что Банк в процессе банкротства, раз так поступает с клиентами и блокирует проведение крупных покупок со своих счетов. В итоге из-за них я больше не могу совершать крупные покупки на Озон и испытываю моральные страдания.

Здравствуйте, у меня приостановили операции. Сначала я не могла дозвонится, потом когда наконец то мне ответил оператор мне в чаи прислали уведомление, что нужно закрыть счёт. Я пишу в чат о закрытии счета, но мне не отвечают. Что мне делать? Опять звонила на горячую линию, но не отвечают. Помогите разобраться с проблемой

что-то с банком не так. Горячая диния не работает, автоответчик отправляет в чат, где долгое ожидание оператора и очень слабый автобот. для открытия накопительного вклада полностью прошел идентификацию в пункте ОЗОН, после которой мне предлагается сделать это вновь. почти сутки не могут решить проблему. Кроме вежливого издевательства в чате, ничего не происходит. Вывод - анонсированная возможность размещения вклада - просто обман, и наверное, это повод для обращения в ЦБ за проверкой банка.

Мошенники взломали кабинет Госуслуг, затем через Озон-банк вывели данные средства ( через другой банк им это не удалось бы) в сумме 200000 рублей, о чем я узнала совершенно случайно увидев смс с кодом подтверждением операции, хотя ещё было время приостановить платеж. При попытке дозвониться в банк, робот отвечает, что данный сервис пока не работает, написала в чат, но ответ пришел только через 4 часа, при этом посоветовали заблокировать карту и всё, деньги ушли.Это как так, мне можно перечислить только 100 тысяч, а мошенникам без подтверждения платежа хоть миллион! Банк явно пособник обманщикам. Это что за банк такой ? Никому не советую связываться с этим банком.

Обращалась в службу поддержки Озон, по вопросу дебетовой карты: Ранее получала ЗП на счëт в приложении. Вопрос заключался в том, измениться ди что-либо, после оформления и активации физической карты. Оперативно получила ответ на заданный вопрос. Ответ был содержательным и всеобъясняющим. 

Спасибо за оперативность.