6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Банк Озон уже 2 недели удерживает мои деньги и не даёт никакой обратной связи ,в чат не отвечают ,номера телефонов не отвечают .не понимаю как к ним достучаться и что мне нужно сделать чтобы вернуть свои деньги ,никакой ответственности на себя не берёт и отвечать за свои поступки не хочет ,просто контора ,а не банк ,очень пожалела что начала с ними работать 

Мне заблокировали операции по карте, потому что я совершаю покупки через интернет с карты Озон, оставили меня без средств, т.к все деньги на карте, а я не могу совершить покупки или перевести деньги, в чате отвечать не планируют, трубки на горячей линии не берут, супер! Хочу перевести все свои средства и закрыть карту Озон! 

28 июля у банка возникли вопросы по моим операциям и они наложили ограничения на мой счет. По ГК РФ ст. 858 я имею право расторгнуть договор банковского обслуживания и вывести деньги в другой банк, что я потребовал сделать на что пришел ответ 29 июля что для закрытие нужен подтверждение от ответственных специалистов ( сегодня 29 августа ответа никого НЕТ ) 01 августа в чате прислали что нужно выполнить ряд действий для закрытие счета и перевода денег их я выполнил. В чате меня игнорируют по телефону поддержка ничего не знает и не может помочь. Выполните мои законные требования согласно ГК РФ ст. 859 пункт 5. ( заявление заверенное нотариально я отправлял вам на юр. Адрес ) 

досудебное письмо в банк и претензия в ЦБ уже готовы, 1 сентября я их отнесу, если вы не выполните мои требования. 

Не советую этот банк никому! При возникновении проблем вам ни кто не поможет, в чате не отвечаю, до тех. поддержки нужно дозваниваться по 20-30 минут, в случае если оператор соизволит взять телефон не факт, что он продолжит с вами разговор после озвученного вопроса, видимо сотрудники считает нормой скидывать звонок клиента.

28.08.2023 в 16:46 сделала перевод с Тинькофф на карту ОЗОН через СБП. Деньги так и не пришли до сих пор ,а сегодня 29.08.2023. 

Сотрудники Банка даже сроков рассмотрения обращения не называют,вообщем ничего сказать толком не могут.

Чек на проведенную операцию направлен был в чате маркетплейса ОЗОН и при звонке в сам банк сотрудник это увидел. Вопрос : когда мне придут мои деньги,т.к.я не могу совершить оплату товара который мне неоходим. Кстати ответа оператора банка ждяла почти 20 минут.

• Возврат денег проходит отвратительно, по реквизитам счёта перевели деньги, прошло уже 7 дней, деньги на счёте так и не появились. В банке откуда были отправлены деньги сказали что операция прошла успешно и надо связаться с тем банком, куда был сделан перевод. Но вот проблема, ни одна ваша дурацкая служба поддержки не отвечает, от слова совсем! 10.000 это все же не рубль, и очень хочется получить их обратно! 

Добрый день, сегодня мне по номеру телефона поступил ошибочный платёж на сумму 1т рублей, на карту озон, мне позвонил отправитель и попросил вернуть ДС, на что я ответил обратитесь в банк и я обращусь так как, не желательно переводить деньги самостоятельно. Я обратился в OZON на что мне дали отказ в принятии заявления на ошибочный платёж в чат поддержке и контакт-центре, ссылаясь на то что перевод через СБП не оспорить и не отозвать, получается банк не защищает своих клиентов и мошенников используя данную лазейку в OZON обманывают клиентов, получается я должен совершить платёж неизвестному лицу и в итоге разбираться с ним, а банк не помогает клиентам. Поэтому буду писать обращение в ЦБ и в ближайшее время расторгать договор на карту OZON .

Банк заблокировал счёт и попросил предоставить документы подтверждающие переводы и т.д.

По итогу все скриншоты были направлены на адрес электронной почты с подробным описанием, а также я указала физ.лиц, которым переводила и от кого получала средства. По итогу, в чате тишина, по номерам которые предоставляет озон банк провисела с 10 утра. Движения никакого. Ни разу меня не связали с операторами. При имении двух несовершеннолетних детей не могу сегодня попасть на работу т.к. элементарно не могу оплатить проезд. Пришлось подстраховаться и взять 2 дня за свой счёт в связи с чем я потеряла 7200 руб. Отношение максимально скотское. Как выведу деньги, больше не буду пользоваться услугами данного банка. 

Доброго дня, пользовалась озоном, пока не разбила телефон.После, купив новый,положила на Озон карту денежку в размере 4860,но как выяснилось аккаунт у меня новый, а прежний с баллами куда то исчез, а значит и деньги ушли на старый аккаунт, в новом не отображается пополнение, на связь никто не выходит, не дозвониться, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, НИКОГДА

ДЕНЬГИ НЕ возвращают

В приложении Озон выбираем пункт пополнить карту по реквизитам, и получатель то все верно указано, но спустя неделю деньги так и не поступают. Служба поддержки ни кто не отвечает, целый день только и слушаешь музыку, ни кто не отвечает. В приложении только бот, оператор вроде один раз ответил и написал что получатель указан Озон банк, обращайтесь в свой банк для возврата средств. Свой банк тоже разводит руками говорит платеж ушёл. Ну как??? Номер счета вводили свой, получатель, бик и так далее то что принадлежит моей карте. Не банк а ужас какой то, у многих читаю что деньги так и не доходят на Озон карту. Пойду писать заявление в прокуратуру, обращение в банк цбрф, и в мировой суд. Это же мошенничество!!!!

• Перевела деньги на карту Озон банка для дальнейшего перевода Короной. Банк заблокировал расходные операции по карте. Предоставила все затребованные документы. В чате отвечают один раз в сутки стандартными фразами, по телефону дозвониться не возможно, только автоответчик. Звонил Дмитрий, постоянно твердил, что меня не слышно и закончил разговор. На письма по электронке никто не отвечает. Незаконно удерживают деньги клиентов, не выходят на связь. На жалобу в Банки.ру ответили дежурной фразой: Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.Чтобы мы могли проверить информацию и решить ваш вопрос, пожалуйста, напишите нам в чат finance.ozon.ru/chat или позвоните на горячую линию +7-495-215-24-08 – для звонков из-за границы и 8-800-555-89-82 – для звонков из России.