13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. Решилась на сотрудничество с Озон Банком, открыв 01.05.2025 накопительный счёт с привлекательным процентом (23), полагая, что получу 2 полных месяца приветственной надбавки. Однако уже после открытия счета увидела, что первый расчетный период заканчивается 11.05.2025. то есть составил всего 9 дней вместо целого месяца. В чате приложения Банка просила разъяснений, а также продления срока до полных 2-х месяцев. 

     По опыту сотрудничества с другими кредитными учреждениями не особо рассчитывала на положительное решение. 

     Однако была приятно удивлена скорым (в течение нескольких минут) положительным решением Банка. Хотя обещали рассмотреть заявку в срок от суток до трёх. Оператор Игорь уведомил о продлении мне срока действия приветственной надбавки ещё на один полный расчетный период! 

     Хочу поблагодарить Банк! Обращаю внимание на привлекательные условия накопительного счета в Озон Банке, каких сейчас нигде не найти уже. И с 3-го месяца тоже хороший процент - 19, причем без ограничений по сумме. Очень клиентоориентированный Банк! 

    Прошу оценить сотрудничество с Озон Банком по самому высокому уровню.

Открыл накопительный счёт под привлекательный приветственный процент на 2 месяца. 

Оказалось, что из-за рандомной установки расчетной даты мой период составит всего 1,5 месяца. После моего обращения в чат поддержки (обращение №41406642, 11 мая 2025г.) через мобильное приложение Озон банк сотрудник банка (Василий) помог исправить ситуацию и продлил действие повышенной ставки даже на больший срок, чем 2 мес. Искренне благодарен Озон банку за оперативную и положительную поддержку. Чтобы избежать лишней тревоги всем рекомендую перед открытием накопительног счета внимательно уточнять расчетную дату, она устанавливается для каждого персонально. Хорошо бы банку об этом подвесить баннер в приложении и на страничке открытия. 

Мною было обращение в службу озон банка по поводу возврата средств, за подписку на стороннем сайте которую я не делал. Отреагировали быстро. Средства вернули! Очень благодарен за быстрое решение проблемы! Всем хочу сказать, что следует быть более внимательным на сторонних сайтах, особенно на тех, что предлагают свои услуги (бесплатно) или за один рубль. 

Хочу оставить отзыв о Озон.Рассрочке: взяли в рассрочку бытовую технику (холодильник и стиральную машину). Рассрочка понравилась абсолютно прозрачными условиями. По окончанию оплаты рассрочки возникли вопросы касаемо увеличения/уменьшения лимита рассрочки. При обращении в чат понравилось отношение в интересующим меня проблемам: в чате ответили очень быстро (на, ориентировочно, три-четыре вопроса ответили в общей сложности за 5-6 минут. Такой быстрой поддержки я ранее нигде не встречал). В общем итоге: для тех, кто планирует воспользоваться Озон.Рассрочкой - рекомендую, при ответственном подходе никаких проблем не возникнет.

Обратился в Озон-банк по вопросу начисления их звезд за покупки вне Озон. Дело в том что мне предстоит совершить платёж на большую сумму и наши банки уже приучили нас что можно получить возврат энной суммы непосредственно от банка. Но в моём случае данный платеж будет представлен как взнос в страховую компанию с мсс-кодом 6300, поэтому перед платежом решил связаться с поддержкой банка. Ну что я могу сказать. Робот действительно быстро переключил на оператора, оператор был абсолютно вежлив и корректен и очень быстро ответил на мой вопрос. Да, данный мсс-код не попадает под категорию кэшбэка, но общение с сотрудником понравилось.

Озон банком пользуюсь часто, сегодня впервые осуществила перевод по реквизитам через мобильный банк. Было очень удобно и понятно, есть возможность перевода с помощью qr-кода из квитанции, так все поля были заполнены автоматически, что ускорило перевод. К сожалению, не смогла найти чек по операции, так как мне требовалось его распечатать для подтверждения платежа. Поэтому решила обратиться в онлайн-чат за помощью. Чат-бот очень удобен в использовании, есть возможность как выбора готового ответа, так и поле для написания своего запроса, что очень порадовало. По опыту использования чатов других банков обычно есть только чат с готовыми запросами и очень раздражает, когда чат-бот не помогает с вопросами иного характера. Так вот в озон все прошло быстро, гладко и удобно. Очень легко вышла на оператора и не только получила быстрый ответ с решением вопроса в виде готовой ссылке, но и в результате даже файл чека, то есть осталось только нажать на него и сохранить на устройстве. Банк рекомендую. 

Обратился в онлайн-чат поддрежки по вопросу об участии в реферальной программе озон банка по рекомендации карты друзьям, 13.05.2025,оператор Андрей оперативно подключился и менее чем за 5 минут подсказал,что нужно сделать для того чтоб присоединиться к данной программе.Больше вам спасибо за оперативность 

Моё обращение было 13.05.2025 в 11:59 , мне ответили в это же время !)

Спасибо большое оператору Анастасии , что оперативно решили мою проблему и ответили на все сопутствующие вопросы по заблокировануму лимиту о рассрочке. Я забыла об оплате , но мне ответили , что при погашении задолженности лимит автоматически разблокируется в течение суток с оплаты. 

Хочу отметить лояльность и доброжелательность банка к своим клиентам. И оперативность ответов на возникшие вопросы. 

Открыл в Озон-Банке накопительный счёт. Когда возникли дополнительные вопросы по нему, задал их в чате интернет-банка и в течении нескольких минут получил полные ответы на них.

 Так же банк в индивидуальном порядке добавил от себя бонус к условиям по моему счёту. Рекомендую этот банк всем.

Списали 99 руб за платные уведомления , хотя я не заказывал услугу. После жалобы в чат вернули деньги бонусными рублями на счет. Я доволен оперативностью и положительным результатом. Заказываю постоянно товары на Ozon, и себе и родственникам, радуют цены, удобство получения и быстрая сдача товара обратно в случае если есть проблеммы.

Хочу поделиться отзывом, Не давно пополнял баланс на озон банк через сбербанк терминал и у меня зависла операция пополнения баланса. И сотрудники банка озон, быстро решили мой вопрос, хотя было не до понимания с моей стороны, всё чётко предоставили информацию, благодарю их за такой подход к своим клиентам. 

Взяла рассрочку от озон банка, одобрили быстро. Удобно оплачивать товары до зарплаты и что можно переводить денежные средства на дебиторскую карту. Есть льготный период. Пришлось закрыть из-за необходимости в другой рассрочке, обратилась в чат, вопрос с закрытием решили быстро, большое спасибо операторам! 

Столкнулся с недобросовестным сервисом, который даже после отмены подписки решил списать с меня деньги. Служба поддержки этого сервиса, естественно, отвечало шаблонно. И сначала подписка была не отменена, потом рассказывали о том, что якобы после отмены я перешёл автоматом на лайт-тариф, и у всех это происходит автоматически без предупреждения. 

Поняв, что напрямую с сервисом я ничего не решу, я воспользовался просто замечательной возможность банка оспорить любую операцию, совершенную с моей карты. Как итог, ребята все сделали за меня. От меня лишь требовалось описать проблему и назвать даты. Все. На следующий день после обращения операцию оспорили, средства вернули мне на счёт.

Данным банком пользуюсь больше года и настоятельно рекомендую другим. Бесплатный, удобный, так, оказывается, ещё и обращение к клиентам банка замечательное.

13.05.25 Я снимала наличные через банкомат с озон карты. Но банкомат выдавал на экране ошибку, писал, что недостаточно средств для вывода. Хотя на счету у меня точно были деньги.

Обратилась в чат поддержки банка, сначала ответил бот, через 2 минуты перевели на специалиста Ирину.

Я объяснила ситуацию и Ирина рассказала мне про лимиты, а точнее, что если снимать сумму менее 3000 рублей за раз Банк снимет комиссию 1%, минимум 150 рублей. Поэтому при совершении операции пишет недостаточно средств.

Разобралась с ошибкой и спокойно смогла снять сумму, теперь буду знать.

Благодарю Ирину за помощь!

Хочу поблагодарить оператора Яну. Она очень оперативно решила мой вопрос по начисление бонусов на карту Озон банка. Вроде как была моя ошибка, что я не вовремя указал, какие бонусы мне начислять в мае. Но банк пошёл мне навстречу и доначислил бонусы в мае. Все бы так работали! Отдельная благодарность оператору Яне! Озон банк лучший! К-ов Павел Ф. 

Оформил накопительный счёт на условиях акции - первые два периода 23%.

Недавно зашёл и вижу - 23% действуют один месяц, далее 19%.

Конечно, написал в чат сразу. Ответ занял буквально пару минут.

Естественно мать такая, - вы не правильно поняли условия акции, по ссылке вот полные, пожалуйста, там точно написано все как есть.

Однако, даже не дожидаясь моих комментариев, оператор Кирилл сразу написал - индивидуально продлили период на второй месяц. И действительно, продлили, везде стало красиво отображаться, как положено.

Кириллу, конечно, спасибо, а новым клиентам - друзья, не давайте ввести себя в заблуждение, скриньте каждый документ, выложенный в акциях банка, если на скрине как в моем случае - два расчётных периода 23%, а не ДО двух, то конечно спорить никто не будет. 

Пока хвалю банк, отзыв написал, для того, чтобы после, если опять вдруг все переменится, было чем доказывать свою правоту )

Обратилась в банк по вопросу начисления кэшбэка.По карте у меня был кэшбэк 5% на одежду.Я совершила покупку на Lamoda,купила куртку. Но покупка прошла по категории супермаркет. Кэшбэк не начислили за покупку,я очень расстроилась.Написала обращение в банк.В ответе все рассказали как не попадать в такую ситуацию и начислили кэшбэк. Спасибо банку.

13 мая 2025 года в 8.34 обратилась в чат поддержки озон банка с целью закрыть рассрочку в размере 300 тысяч рублей с целью улучшения кредитного рейтинга. Сотрудник озон банка Анастасия в считанные минуты отреагировала на обращение и через минуту мой запрос был выполнен. Всё очень быстро, четко, грамотно и профессионально. Услугами озон банка довольна.

Обратилась в банк 13.05.2025 к онлайн чат озон банка, так как у меня наложили ограничение на счет, из за подозрительной операции. Написала в чат поддержку, чтобы помогли снять ограничение. Сотрудник озон банка связался сначала по видео, потом по звонку чтобы уточнить вопросы, в конце помогла решить мне проблему и снять ограничения, спасибо ему за это.

Хотел открыть вклад или накопительный счет. Выбирал банки и увидел, что в Озон банке есть 2-х месячная повышенная ставка до 23%. Открыл накопительный счет 10 мая и сразу его пополнил. Но 12 мая мне пришла капитализация. И повышенная ставка уменьшилась сразу на месяц. Тоесть месяц прошел за 2 дня. Обратился в чат поддержки. Мне объяснили следующее, что расчетная дата выбирается банком и дня привязки к открытию накопительного счета нет. Я естественно об этом не знал (не заметил) когда открывал накопительный счет. Оператор Анна обещала продлить срок повышенной ставки на месяц, но этого в течении двух дней не произошло. Далее я вновь обратился в чат поддержки банка. Оператор Елизавета решила мою проблему незамедлительно. Сразу же в приложении банка изменалася дата повышенной ставки с 12.06 на 12.07 за что ей огромное спасибо!