13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

10 октября обратился в чат поддержки банка Озон через мобильное приложение с вопросом почему нет повышенного кешбэка за покупки в фастфуде, хотя я подключил Озон премиум в этот день. 

Оператор Мария ответила мне 11-го числа. 

Так как подписку Premium я подключили 10 октября и на этот момент уже были выбраны категории по кешбэку, то выбрать дополнительно категорию Фастфуд в октябре не получится. Категорию можно будет выбрать в ноябре и она будет действовать весь месяц, вне зависимости от того буду ли я продлять подписку 9 ноября или нет.

Это является свойством выбора категорий кешбэка, которое происходит в начале каждого месяца. 

Куда не звоню ни пишу не отвечают. Как закрыть счет не понятно в приложении нету на сайте тоже нету чтоб закрыть счет в банке озон. на горячию линию вообще не дозвониться а в чате молчат сутками. как так вообще происходит в 2024 году не понятно. не ужели трудно сделать кнопку о закрытие счета в банке озон? или банк специально так делает чтобы нервы мотать?

В приложении не получается обновить паспортные данные, из за этого я не могу вывести свои денежные средства. В 15:30 11 октября я обратилась в чат и до сих пор ситуации не решена. Я прошла повышение лимитов, отгружала много раз проверку по фото, выдает ошибку, что данные не правильные, были направлены фотографии паспорта с лицом в чат, с 20:00 в чате не отвечает, горячая линия не работает, это какое то издевательство не отвечать более 12 часов, в чем смысл тогда поддержки?

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка по выбранным категориям. Оплачивала по куар коду покупки, потому что не знала что так нельзя, а только пластиковой картой можно. Написала в чат поддержки что кэшбэк не начислен и только там мне ответили что за оплату по куаркоду оказывается он не начисляется. Но банк пошёл мне на встречу, так как я не знала и начислил мне этот кэшбэк в индивидуальном порядке. Спасибо Озон банку

Здравствуйте! Был произведён возврат товара 01.10.2024 года, на сумму 2 410 руб в 17:45. Имеется чек о возврате товара. На 12 октября средства до сих пор не поступили. Все эти дни я общаюсь с поддержкой озон банка и мне ничем не могут помочь, пишут одни отписки. Никому не советую становиться клиентом озон банка и покупать что то на маркетплейсе Ozon.ru

Приветствую всех, хочу придостерчеть всех разумных людей, что бы они не пользовались Ozon Банком ! Месяц уже не могу вытащить свои деньги и уже теряю надежду что это вообще возможно, откладывал деньги на операцию на этой карте, ее заблокировали без причины ! Еще деньги не хотят выводить, две недели не мог дозвонится до поддержки, после этого начали перекидывать на чат в котором отвечаю боты готовыми текстами, через 3 дня должна состоятся моя операция за которую не смогу расплатится "благодаря Ozon Банку"

Получил средства на свой счет, какую-то сумму вывел, какая-то осталась. Хотел перекинуть по сбп и в итоге получил блокировку счета. В чат поддержке непонятно кто работает, каждый оператор отвечает по-разному и нельзя спокойно написать в поддержку, бот предлагает закрыть счет. В чат предоставил все чеки, один оператор сказал, что получу свои средства на другой банк и другой специалист сообщит когда. В итоге после повторных сообщений в чат я так и не получил ответа когда мне ждать деньги, каждый специалист говорит что-то новое и с каждым ответом все хуже и хуже.

Пришло сообщение что карта заблокирована, попробовал написать в поддержку отвечают шаблонными фразами, причём без пояснения сразу пишут о закрытии счета, но закрыть счёт якобы могу только написав письмо с заявлением и заверенным фото паспорта, а в чате не могу отправить реквизиты свои в другом банке, полнейший идиотизм и затягивание времени все банки закрывали счёт онлайн, я написал можно ли закрыть онлайн или на встрече с их сотрудником на что мне скинули опят шаблон как закрыть счёт, отвратительный банк 

К самому банку претензий нет, кроме тех.поддержки, в которой сидят и отвечают по 5 часов, так ещё и не решают проблему. Менеджеру Анастасие я сказал, что заказ отменён - продолжайте восстановление аккаунта, на что она мне мурыжила голову 13 часов и в итоге сказала, что бы я отменил заказ, который уже и так отменён! До этого (больше недели назад) я просил отменить заказ на потерянном аккаунте, но мне писали какую то чушь что бы я отменил его сам (на ПОТЕРЯННОМ АККАУНТЕ) - вот ждал, заказ уже отменён, но техподдержка просто я такой ужасной помощи не встречал, все нервы высосали!

• Месяц назад заказала себе карту Ozon bank в пункт выдачи Ozon по адресу Краснодарский край, Лазаревское, Циолковского 4 , положила не маленькую для меня сумму на накопительный счет 80000р. Затем, неделю назад у меня ломается андроид, слетают все приложения и в том числе Озон банк, я практически все восствновила по новой почте. А Озон банк меня не впускает в приложение, хотя я писала ,звонила во все службы поддержки Озон, и деньги мне никто возвращать не собирается. Видители я не я , номер телефона мой , карта озон банк моя , паспорт мой, какие еще нужны доказательства. Совершенно странный банк, не знаю где искать правду и как вернуть свои деньги!

У меня была оформлена подписка премиум, которая гарантирует повышенный кэшбэк на рестораны и фастфуд, когда наступил новый месяц ожидаемых категорий не было среди предложенных, что вызвало у меня ряд вопросов, но прочитав банеры я не увидела нигде, что кешбэк будет начисляться повышенный только в случае выбора этих категорий. В общем произошла ошибка и при формировании категорий на новый месяц, добавление категорий на фастфуд и рестораны не произошло. Я обратилась в поддержку для разбора ситуации, в итоге выявили ошибку и принесли извинения в виде кэшбэка 10% на все. В целом я довольна

Пришла зарплата на ОЗОН Банк. Счет заморозили. 27.09.24 письмо о закрытии счета забрали

Когда с оператором разговаривал сказали вывод средств до 2 недель. 2 недели уже морозят меня. 

Говорят что разные отделы работают, звоню на линию, по мимо того что дозвонится нереально до них. Трачу свои деньги на линии жду по 20 минут. 

В итоге никакой информации нет. сижу жду СВОИ деньги. Жду своих денег уже 3 недели. Ужасное обслуживание. Пишу сюда в надежде что это как можно быстрее решится. 

сегодня пошел в магазин и ошибка при оплате написал в поддержу ответили что наложен арест на сумму 11538 р , оплатил сразу же и до сих пор не могу переводить средства а мне нужно платить за квартиру и на что то жить разумеется Поддержка не какая , горячая линия не отвечает 

что делать с этой проблемой ? на этой карте лежат все средсва на которые живу

Использую лимит рассрочки для покупок на Озоне. Очень удобно, что не нужно платить своими деньгами сразу, оплачиваешь товар рассрочкой, смотришь, если не устраивает, то возвращаешь, и деньги сами быстро возвращаются на карту и зачисляются на лимит рассрочки, ну и есть время, чтобы удобно и комфортно оплатить покупки, если например на данный момент нет нужной суммы. Чат в мобильном приложении банка работает хорошо и оперативно, что тоже радует. Погасила сегодня долг по рассрочке, но спустя пару часов, в приложении сумма доступного лимита так и отображалась без погашенной суммы. Написала в чат, сотрудник Анна, быстро и оперативно ответила, успокоила, что на данный момент просто информация отображается некорректно. Использовать карту Озоне вне озона тоже хорошо. Очень часто выпадают хорошие кэшбэки и в конце периода накопления получаешь хороший бонус)) в общем пока меня все устраивает)) будем работать с банком и дальше))

Здравствуйте сегодня консультировался по онлайн чату с оператором Елизаветой, вопрос был о накопительном счете и когда можно снимать деньги в последний день , она мне объяснила что с 00ч этого дня уже можно снимать деньги без потери комиссии даже если деньги проценты еще не пришли на счёт , она очень быстро суть вопроса и без долгих переписок и вопросов дала мне нужный ответ на мой вопрос