8 096 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали карту Озон банка по причине подозрительных операций. Позвонили представители банка - задали кучу вопросов, на все ответил. Пообещали разблокировать карту в течении нескольких минут, а прошло уже несколько часов!!! Как я понял по отзывам - это далеко не предел, и разблокировка может длиться не одну неделю! Мне срочно нужны свои деньги! Очень прошу Вас поторопиться с решением моего вопроса! Мой номер телефона, к которому привязана карта Озон +7981**75

Сегодня, 27.03.24, у меня возник вопрос о льготном периоде для заказа, который заканчивается 1 апреля. Я обратился в чат поддержки. Мне ответила оператор Инна. Мы общались очень долго, пытаясь разобраться во всех нюансах предстоящего платежа и остатков по предыдущим рассрочкам. Инна очень четко объяснила и показала, как увидеть предстоящие платежи до погашения рассрочки в льготный период и после. В итоге я успешно произвел оплату в льготный период, а сумма рассрочки по остальным товарам также уменьшилась. Спасибо, Инна, за вашу помощь!

Пользовалась банком, все было хорошо до тех пор, пока я не потеряла доступ к номеру телефона привязанному к аккаунту. В этом банке иметь номер телефона это единственный случай идентификации пользователя. Специалисты поддержи отвечали только шаблоном в чате, для смены номера телефона нужен доступ к озон id. Письма на почту, анкеты ничего не помогло. В момент, когда я обратилась с вопросом как мне закрыть аккаунт и расторгнуть договор с банком - ответ - никак без доступа к приложению банка.

Хочу выразить благодарность работникам ОЗОН банка за оперативную реакцию на просьбу вернуть деньги на счёт,которые не поступили на карту ,после внесения 2000 рублей в банкомате ВТБ.Буквально в течении недели мне вернули 2000рублей на карту.Благодарю за работу всех людей,от которых зависело решение моей проблемы.

Картой озон пользуюсь на постоянной основе, она у меня в приоритете. Нравиться обслуживание, тех поддержка выходит на связь моментально, решает вопрос быстро. С подпиской премиум выгодно, что обслуживание бесплатное , повышенный кэшбэк, подписка Кион , нк надо платить для просмотров фильмов .Возврат товара в течение 60 дней в интернет магазине Озон , доставка бесплатная от 500 рублей , что очень удобно .И вообще очень удобный банк. Меня всё устраивает. 

Были вопросы по открытию вклада и накопительного счета в банке озон, мной были заданы вопросы, где его открыть в моем городе, как часто будет меняться ставка по накопительному счету. Получил ответы на все интересующие вопросы и сразу записался на встречу с представителем банка, который минут через 15 перезвонил и мы согласовали нашу встречу, которая уже состоялась. Доволен качеством обслуживания. 

Невозможно повысить лимиты для большего пополнения, а также подтвердить личность через онлайн приложение. Сколько раз не отправляй паспортные данные, в ответ ничего не приходит, когда заполняешь в ручную пишит неправильно введены данные.

Писал в поддержку, много раз, в итоге написали что не могут повысить лимит, причину не объяснили, идите в отделение озон для аунтификации, в отделение сказали что этим не занимаются, а в другом отделение сказали, что на такую должность отсутствуют сотрудники. В итоге опять написал в поддержку, долго ругался по этому поводу, пока оператор не нашел обходной путь для покупки, оплатить заказ частями, это сработало. Я купил сертификат на 10000 рублей, оплатил им и остальным счётом в банке озон. Спасибо оператору за помощь. Я прошу пожалуйста обновите приложение, оно нормально не работает, из за чего постоянно трудности в объемных покупках. 

Нарвались на мошенничество. Был создан зеркальный сайт озона, не сразу поняли. Был перевод на счёт мошенника, написали в поддержку банка, сразу, что бы отменили перевод, так как перевод завис. Скрины и переписку скинули. Тянули и игнорили в чате озона сутки, когда перевод мошенникам прошёл, только тогда ответили, что вопросом занимаются, спустя трое суток нам посоветовали что бы мы обратились в полицию и они уже сделать ничего не могут. Типа им очень жаль. А мне нет. 

Озон Банк сначала заморозил мой счет, это было 18 марта. 19 марта (скорректировать дату если не верная) пришла информация о том, что счёт размораживать не будут и что мне его нужно закрыть, что я и сделала 21 марта. 22 марта мною были высланы реквизиты другого банка (яндекс банк) для перевода денежных средств, которые находились на счету в Озон Банке. Перевод денежных средств обещали завершить в течении 3х рабочих дней. На момент написания отзыва 27 марта и того с учетом выходных (на которых Озон Банк отдыхает) уже проходит 3й рабочий день. Денежных средств судя по оценки этого отзыва я еще не получила. Просьба решить мою проблему как можно скорее, иначе по истечению 3х дневного срока я буду подавать иск в суд. Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, оплатил покупку на другом маркетплейсе через озон банк, написал сообщение в чат поддержку по поводу возврата кэшбэка. Ровно через минуту ответила оператор Мария и попросила прислать скриншот ММС-кода, что я и сделал. Через пять минут мой вопрос был решён. Спасибо большое за быструю помощь в моей проблеме. Моя оценка 5 звёзд

Очень быстро отвечает бот предложив очень обширные и понятные разделы по решению той или иной проблемы.Так как мой вопрос не относился к предложенным для решения вопроса категориям,я выбрал раздел "Мой вопрос". Бот проанализировав мой вопрос в кратчайшее время соединил с оператором. И мне объяснили все по моему заданному вопросу.Вопрос был решён и понятен.

Примерно пол года или даже больше пользуюсь Ozon банком, прекрасный банк, в чате всегда отвечают, операторы вежливые и качественно выполняют свою работу. Возникла небольшая проблема с рассрочкой, случайно её оформила и мне быстро её отключили, спасибо оператору Юлии! Одни положительные эмоции от этого банка, спасибо!

Возникла проблема, так как исполнилось 20 лет, старые данные паспорта устарели

Помогли поменять паспортные данные, отвечали с начала рабочего дня, устранил проблему в течение 15 минут, все хорошо.

Хотелось бы ещё сказать пару слов про банк, он не столь новый, но уже все на уровне, довольно большой процент по вкладам, рассрочки, бонусы, кешбек, может в дальнейшем перейду на него, и сделаю основным

Хотелось 

Б

Я совсем недавно открыл для себя Озон-банк! Очень рад своему открытию! Банком пользоваться одно удовольствие, и совсем не смущает отсутствие фирменных банкоматов, потому что есть партнеры банка которые берут эту функцию на себя. Удобное мобильное приложение с понятным, интуитивным интерфейсом и взаимодействием. Хороший и разный кешбек каждый месяц, что не мало важно в банковском разнообразии.
В целом -одни положительные эмоции 

Отличный банк. Выгодная дебетовая карта с кешбеком с полностью бесплатным обслуживанием. Квалифицированная руппа поддержки быстро отвечает на задаваемые воаросы, реально решает возникающие проблемы, объясняя всё доступным языком. В дополнении на торговой площадке ОЗОН по дебетовой карте дополнительная скидка на покупку товаров. Ещё раз повторю, карта с кешбеком полностью бесплатная без каких либо условий. 

В конце февраля я выбирала категории кэшбэка. Одной из таких категорий была "Развлечение".

Но сначала небольшое предисловие: в нашем городе есть небольшой магазинчик, торгующий разной бытовой химией, но по другому банку проходящий как "Развлечения" под мсс-кодом 5947. 

Будучи убежденной, что этот мсс-код проходит везде по одинаковой категории, я совершила там покупку, полагая, что кэшбэк от Оzon- банка мне также будет положен.

Но после покупки, заглянув в приложение в историю операций, я обнаружила, что эта покупка прошла как "Сувениры".

Так и возникла необходимость написать в поддержку в чате 6 марта 2024 года в 11.38.

Буквально через минуту к диалогу подключилась оператор Надежда, которая и подтвердила, что, действительно, мсс-код 5947 проходит как "Сувениры", и предоставила список мсс-кодов, с которым можно ознакомиться и впредь быть подкованным в этом вопросе.

Хотелось бы поблагодарить оператора Надежду за оперативный ответ и помощь. Всегда приятно иметь дело с компетентными сотрудниками! 

Надо на законодательном уровне ЗАПРЕТИТЬ этим банкам ввиде Озон банка, которые работают дистанционно! где нельзя прийти и решить свою проблему!!

Тинькоф так же работает, но он ВСЕГДА НА СВЯЗИ!

Заблокировали расчётный счет, мол откуда у вас деньги и так далее, сразу оперативно отправила документы + пояснения что и как

Уже третьи сутки ,гробовая ТИШИНА!!

Один сотрудник говорит три дня ожидания, другая 5ть дней, сами не знают регламентов!!Своего же банка!Понабрали по объявлению как говорится!

Заблокировали всем счета,а с объёмом работы не справляются!!!зачем тогда блокировать, если у вас полтора человека!!Служба безопасности это ужас

Ни связи,ни дозвониться!!вообще ноль эмоций!

4й в списке рейтинга банков???ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО?)))

ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В ИСТОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА!

Обратилась в чат поддержки Озон банка, по поводу открытия накопительного счета. Сотрудник подробно мне все объяснила, уточнила моменты, что у меня не получалось, рассказала как правильно офоомит, какие есть варианты - как оформить, встречей с представителем иди в пвз. К сожален в моем населенном пункте нет возможности встречи с представителем и необходимого пвз. Но консультацией осталась довольна, вежливое и приятное общение.