13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Банк ограничил без оснований операции по карте , и не дают вывести деньги на другой счет , не отвечают . А оператор грубит и говорит ждите . Деньги были срочно нужны 

Оператор не ссылалась на какую либо статью или пункт из условий банковского обслуживания .

на мои слова что будет оставлено отзыв ,не ответила 

Добрый день. Пользовался дебетовой картой данного "банка". Через СБП все худо бедно работало, но по реквизитам невозможно было сделать перевод. Отвечают сотрудники раз в два дня, хуже чем робот. НО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ СТАЛО ТО, ЧТО БАНК ПОЛГОДА С МОМЕНТА ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА НЕ СНИМАЕТ АРЕСТ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТУ И ТУПО ЗАМОРОЗИЛ СЧЕТ. ИП уже полгода как закрыто, ограничения все остальные банки сняли,я веачале подумал, что приставы затупили, написал ходатайство, встретился с приставом, и там все нормально. предоставил им все документы в чат, им вообще без разницы. Говорю давайте все принесу в офис, просто заигнорировали. 

Самый худший банк которым я пользовался за всю свою жизнь. Даже счет закрыть не дают эти некомпетентные сотрудники

Банк в течение трех месяцев списывал с меня кимиссию за оповещения не предупредив, когда я это обнаружила, то он вернул часть и не деньгами, а бонусами. Специалисты менялись в течение дня и так и не решили до конца мой вопрос. У меня осталось негативное впечатление об этом банке. В следующий раз надо все за ним проверять 

Сменила номер телефона в OZON ID, теперь не могу зайти в личный кабинет банка, пишет ошибку "Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк"
В банк звоню, робот говорит что связь с банком в данный момент только через чат в приложении. Но я не могу зайти в приложение! И через ПК тоже не зайти по той же ошибке! Пишу сюда потому что обратится больше не куда. 

Обратилась в онлайн-чат Озон банка по вопросу закрытия рассрочки, так больше не было в ней необходимости. Ответили сразу же, сотрудник Наталья выполнила мой запрос быстро и качественно! Рада, что сейчас так хорошо развиты чаты с банком, что модно решить вопрос всего за пару нажатий! Рекомендую Озон банк как надежного партнера. 

Мое обращение №22822427 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 5000 рублей находится в работе с 22 октября. Вносила деньги через Сбербанк на карту озона, деньги банкомат «съел». Сбербанк оперативно выявил излишние денежные средства и готов перечислить их в Ozon Банк, но ждёт запрос. Но обратной связи от озон банк нет. Как всегда очень нерасторопно работают.

В озон банке прекрасные помощники! Я не мог разобраться с функцией "Пригласи друга" и задал вопрос в онлайн чат. Поддержка ozon ответила на мой вопрос очень быстро и понятно, в разы лучше чем в других банках. Так же помогли разобраться, как пригласить друга, как получить бонус и когда он прийдет. Спасибо, сотрудники поддержки ozon!

В банке каждый месяц предлагают категории на выбор, в целом предложение нравится, категории достаточно востребованные (спорт товары, аптеки, зоотовары и прочее).

Дополнительные категории предусмотрены по подписке премиум, в ходе консультации относительно подключения этих категорий у нас с оператором возникло недопонимание. Поскольку вопрос был не особо принципиальным, решила поставить точку.

Ну ок, наверно, не до конца прочитала все правила, тем более, что пользуюсь услугами банка не очень давно. Каково же было удивление (приятное), что мой вопрос не только рассмотрели и дали исчерпывающие комментарии, но и дали приятный бонус в виде дополнительного повышенного кэшбэка. Т.е. в банке осуществляется не только пост-контроль качества консультаций, но и реализуется политика клиентоцентричности, клиентоориентированный подход. Спасибо!

Консультация была проведена Владимиром 25.10. 2024 в 10:50 Вопрос касался рассрочки условий ее погашения. Я не правильно поняла сроки погашения, но мне был дан молниеносно ответ, успокоив меня и мои нервы. 😊 Люблю Озон Банк за супер условия и великолепный сервис. Пользуюсь картой как на Озон , так и за пределами, зарабатывая хорошие бонусы. Спасибо. 

Дорогие пользователи, не советую этот банк от слова совсе... заблокировали счёт без объяснения причины ( получил перевод в размере 140 т р) ограничили все операции, связаться с банком можно только в онлайн чате, попросили закрыть счёт при этом заверить нотариально анкету на закрытие и копию паспорта, отправить к ним по почте ( по другому счёт не закрыть, в чате написали эта единственная возможность) итог 1500 нотариусу + 1300 почта, прошло уже полторы недели вопрос так и не решился, в чате отвечают что ещё на рассмотрении, отвечают очень долго... если хотите что б ваши кровные зависли у этих мошенников, то добро пожаловать и только что обнаружил делая скриншот из чата, что они удалили чуть переписки..

На ваш счет был наложен арест на сумму 500.00 ₽ по исполнительному производству 145***/24/52***-ИП.

Арест может быть снят только при поступлении в Ozon Банк решения о снятии ограничений от ОСП г.Богородска и Богородского района, который наложил арест.

Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в ФССП:

— в отдел судебных приставов по месту жительства;

— через сайт [Госуслуги](www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение;

— [на официальном сайте ФССП](www.fssp.gov.ru) или с помощью мобильного приложения ФССП России.

Телефон поддержки не отвечает, переадресовывает на онлайн чат. 

Онлайн чат отвечает шаблонами и все.

Деньги на карте заморожены, воспользоваться ими нельзя. 

Рекомендуем обратиться в ФССП. Президенту письмо написать и министру культуры.

Здравствуйте.

Хочу выразить благодарность операторам Озон Банка, проконсультировавших меня в определенном вопросе, пусть и не каком-то глобальном и сложном. Кратко - закрытие пластиковой карты, чтобы оплачивать покупки только виртуальной картой. Не зная что и как мне сделать для закрытия пластиковой карты, я написал в чат поддержки в приложении Озон Банка, задавал, на мой взгляд, довольно глупые вопросы, но при этом в ответ от операторов получил отличные рекомендации для решения своего вопроса - грамотно, четко, очень профессионально.

Спасибо Вам огромное за проявленный профессионализм, выдержку и всецелое желание помочь клиенту, независимо от глубины заданного вопроса!

Не мог разобраться,а почему у меня в личном кабинете 2 карты и может быть,что переведу деньги по номеру телефона не туда,еще и возник вопро,а как смотреть счет на картах,написал в чат поддержки,и мне подробно и понятно обьяснили,что счет один,просто одна вертуальная карта втарая пластиковая,молодцы успокоили,теперь пользуюсь все отлично,озон нравится как магазин и как банк,рекомендую.

2 недели назад Ozon заблокировал возможноть пользоваться картой из-за "Подозрительных операций". В чате никто не отвечает, позвонить и разобраться невозможно, из-за отключенной линии телефонной поддержки. Пользоваться их услугами в будущем не планирую из-за безразличного отношения к клиентам банка, они не имеют право запрещать пользоваться своими деньгами, по закону в течении 5 рабочих дней должны были уже решить проблему.

Добрый день! Помогите решить вопрос. Озон банк заблокировал карту, в чате не отвечают несколько дней, горячая линия отправляет в чат. Сколько еще ожидать ответа? Куда еще написать? как снять блокировку или вывести деньги с карты На другой банк? Необходимо совершить покупки на озон, а возможости нет, помогите решить проблему!

Не начислили бонус, не отвечают на поддержку.я писал в поддержку, но мне не ответили. Должны были ещё вчера (24 октября 2024 года) начисляться бонус 500р, нг не на числами и на поддержку не отвечают.я не знаю как можно так плохо относится к клиентам , просто наплевательсктий. Обманули и не отвечают .

Картой банка пользуюсь около года. Недавно в нашем городе появилась возможность открыть накопительный счет через ПВЗ. Открыл 23 октября и сразу пополнил счет, т.к. ставка для новичков 23% привлекательная, но в условиях про до 2 месяцев юридически не расписано, что понимается под расчетным периодом для накопительного счета. Я понял, что это дата открытия счета, но потом оказалось, что это дата привязана к выплате кешбека. Об этом узнал уже после открытия счета от бота, когда стал разбираться, почему первый период у меня кончается через 10 дней 2 ноября, а конечный по ставке 23% к 3 декабря, т.е. всего 40 дней. По факту фраза про приветственный период до 2 мес. получается от 29 до 61 дня для пользователя. Плохо, что юридически об этом в условиях открытия счета нигде не прописано, узнать можно только в чате, в который обычно заходят для решения проблем