13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Столкнулся с проблемой - арестовали счёт в данном "банке". Арест снять уже как месяц, письмо отправлено в "банк". Письмо в данный "банк", на момент написания отзыва, поступило уже как 4 дня. Арест все ещё не снят. Все что они пишут, что "письма нет, ждите когда она придет, мы обработаем его в течение двух дней".

А теперь о работе так называемой "поддержки" данного "банка". А ее нет) Все что вас ждёт в чате "банка", это шаблонные ответы, которые ты ждёшь по ДВА часа, и сразу закрытия диалога работником поддержки. Казалось бы, можно позвонить на горячую линию, но там автоответчик вам сообщить "к сожалению, линия сейчас не работает". Делаем выводы, что это не банк, это какая-то конторка. Мне интересно, куда обращаться если утеряна карта или ещё какие экстренные ситуации.

Я ни в коем случае не советую пользоваться данным "банком", потому что это не банк!

Это ужас, а не банк Говорят, это мои проблемы, что я подписала их условия выпустив карту 😂 ТО ЕСТЬ, чтобы выпустить карту им не НУЖНА никакая роспись моя, а что бы закрыть - надо У НОТАРИУСА заверить роспись, и отправить им письмо по обычной почте. Молчу что три дня ждала курьера, и не получила физическую карту. И молчу, что заблокировали счета, и не возвращают деньги без письма от нотариуса отправленным с голубями. В шоке осталась без денег. Чат отвечает по три часа, по телефону тупо посылают. 

С 7.10.2024 года без объяснения причин заблокирована карта Озон-банка.

'"Оплата и переводы для вас временно ограничены" (с) надпись высвечивается при попытке оплатить с сайта интернет-магазина. При попытке оплаты через банковские терминалы в оплате отказано.

Ни служба поддержки, ни телефоны горячей линии не отвечают ситуация длится уже болеее трех суток!

Всех приветствую , 09.08.2023 года продал автомобиль и пополнил свою карту на 330.000 рублей , после чего решил пополнить услугу за мобильную связь , после пополнений баланса сим карты неожиданно берут и блокируют мой счет, после беседы с чатом ( где явно не дождешься ответа от оператора ) бот предлагает самый быстрый способ решений этой проблемы закрыть счет , скидываю реквизиты в чат , после чего бот отправляет новое сообщение о том что якобы нужно документы отправлять в город Москва , хотя у них же на сайте написано что закрытие счета происходит через чат , в итоге на следующий день отпрашиваюсь с работы, еду делать документы , делаю все документы, отправляю от своего же имени их самой быстрой доставкой по почте России и дальше иду делать свои дела, думая о том что на днях придут мои деньги и можно будет приобрести новый автомобиль ! Но не так уж было, через пару дней звоню оператору , оператор твердит что документы приняли, проверяем документы , не будем мелочится, придем к сути ! ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА, ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ ? ПОЧЕМУ Я ЗВОНЮ ОПЕРАТОРАМ И ЖДУ ЧАСАМИ, А НА ВОПРОС ПОЧЕМУ СЧЕТ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ , ОНИ ПРОСЯТ ОТ МЕНЯ ТРЕК НОМЕР, ПОЧЕМУ ВЫ СЕБЕ ЖЕ ПРОТИВОРЕЧЕТЕ?
УЖАС БАНК, ДВА МЕСЯЦА , СУММА НЕ МАЛЕНЬКАЯ! 

НА ДНЯХ ПОЙДУ В СУД ПОДАВАТЬ , Я УЖЕ БУДУ НЕ ЭТУ СУММУ ТРЕБОВАТЬ, А УЖЕ В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ НАРУШИЛИ ВСЕ ЗАКОНЫ !! 
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ !

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК , ВОЗЬМИТЕСЬ ЗА ЭТО, Я НЕ ПЕРВЫЙ И УВЕРЕН НЕ ПОСЛЕДНИЙ ТАКОЙ ОБМАНУТЫЙ ЧЕЛОВЕК 

      09.10 была заблокирована карта, причина стандартная - "ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ".

      Список операций за этот день: 

1) возврат денег (16 тыс)за товар с Озон-Маркета по причине отсутствия этого товара (т.е. вина поставщика), 

2) покупка через несколько часов другого аналогичного товара на такую же сумму вновь на Озон Маркете, 

3) перевод себе со своего же счета в другом банке 1800руб. 

4) отправка этих же 1800 руб через сервис КоронаПей. - все, этих невинных и абсолютно законных операций хватило для блокировки карты. (и да, не так давно открыла накопительный счет в данном банке, соблазнившись приветственным повышенным процентом)                                         

       Все бы ничего, но на данный момент я нахожусь за границей, поэтому проблема звонков на Родину очень проблематична и требует больших затрат.

       От общения в чате в шоке - ждешь ответа оператора по несколько часов, в лучшем случае стандартные отписки. Сколько времени и нервов потрачено - даже говорить не хочется, сутки выкинуты из жизни напрочь.

ВЫВОД: ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ СО СВОИМИ ФИНАНСАМИ, (ОСОБЕННО ПРИ НАХОЖДЕНИИ ЗА ГРАНИЦЕЙ), ЕСЛИ СОСКУЧИЛИСЬ ПО СТРЕССУ И ДЕПРЕСИИ - ТО ВАМ ПРЯМАЯ ДОРОГА В ОЗОН БАНК.

В озоне имеется одобренная рассрочка на 200.000₽. 04.10.2024. решил воспользоваться ей, и заказал товар на сумму 193.957₽. Продавец отменил заказ в тот же день и в 16:28 пришло уведомление о возврате денег на баланс озон и тут же произошел автоматический перевод на погашение рассрочки в той же сумме 193.957₽. В общем, всё происходило как надо, возвратная сумма пришла и сразу ушла на погашение рассрочки, НО☝️ на погашение рассрочеи по факту она так и не пошла! Как я не пытался доказать ребятам с поддержки озон, что я не слон, меня никто не слышал. Разжевывал, как детям малым, кучу скринов скинул, ответ один - возвратная сумма вернулась вам на счет, переводите сами вручную, да, всё правильно, она вернулась и моментально автоматически списалась с моего баланса и пошла на погашение рассрочки, после чего лимит должен был придти к той же цифре, которая и была до покупки, то есть должна быть 200.000₽. Ладно, решил попробовать созвониться через горячую линию, ничем не лучше специалисты🤦‍♂️. Итог какой, ОЗОН банк меня упорно хочет развести на 194к ни смотря ни на что.

10.10.2024 осуществлял перевод со счета OZONбанка на свою карту в другом банка через СБП (перевод самому себе), номер телефона корректный, ФИО тоже, но перевод так и не дошел. По телефону выяснить когда ждать средств невозможно, на вопрос, заданный в чате, также ответа не получил. Где "путешествуют" деньги и когда они будут зачислены на мой счет остается только гадать. Качество банковских сервисов - отвратное, поддержка клиента со стороны представителей банка по возникающим спорным вопросам отсутствует как класс.

Добрый вечер. 7 октября пришло уведомление, что "обнаружили подозрительный операции по вашему счету и ограничили все счета и карты". Хорошо, такое бывает.

Но поддержка не отвечает 72 часа ( 3 дня!!!, в будний день!). По телефону не дозвониться. Крайне не советую связываться с таким банком.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о дебетовой карте OZON банка! Мне сделали перевод на эту карту 180т, моментально мне заблокировали все операции по ней, перезвонили из банка, начали спрашивать фамилию имя человека который сделал мне перевод, на какие цели. В итоге, сказали, что ничем помочь мне не могут пишите в чат, в чате не отвечают, я снова перезвонила на горячую линию, там мне сообщили, что я нарушила условия договора и банк его со мной расторгает, каким образом мне сказать не смогли, как вывести мои личные денежные средства от туда, тоже не сказали, сообщив, чтобы я писала в чат , в котором не отвечают! Вот такой интересный банк, надеюсь мой отзыв вам будет полезен! 

Просто полное бездействие поддержки банка! Полный мараз, просят чеки от первого лица того, кто мне переводил деньги за последние 3 месяца. Выбрал закрыть счёт. Итог- линия для звонков на техническом обслуживании, а в чате игнорируют уже 4 дня. И что делать в такой ситуации? Единственный выход, это писать заявление на банк:) или как?

Не возможно дозвониться но номеру в озон банк автоответчик говорит, что "линия неработает" в чат через приложенин написать не получается потому что и счет и карту куда-то забрали они просто исчезли! Написано оформите карту я пытаюсь нажать выдает ошибку. Мне ближайшие дни должны придти выплаты или уже пришли на счет получается озон украл у меня деньги... 

В мобильном приложении и на сайте отсутствует кнопка расторжения договора. Сделать это можно только через чат с оператором, который не станет вам отвечать на прямой запрос о расторжении. К моменту написания отзыва горячая линия дебетовых продуктов отключена, "несколько минут" для подключения оператора к чату длятся час. 

давно пытаюсь пройти индентификацию в озон банке, чтобы в полной мере пользоваться услугами, в том числе покупать авиабилеты, а лимит 15к не подходит. Сегодня, 10 октября, пополнила карту на 15000 рублей; чтобы купить авиабилет, но этой суммы не хватило. Обратилась в поддержку, мне ответили, что по техническим причинам на моем аккаунте нельзя пройти идентификацию! По каким причинам - не уточнили. Деньги вывести я не могу, отменить перевод тоже отказываются. и теперь я со своей на свою карту не могу вывести деньги! Технические причины - это проблемы банка, не мои. Я предложила встретиться с представителем банка, прийти в пункт выдачи, прислать все документы. ответ один - по техническим причинам это невозможно! Колл-центр не работает по техническим причинам. Отписки стандартные как будто общаешься с роботом, никакого решения их технических проблем и сроков мне не обозначили. Мне не интересно пользоваться этой анонимной картой, мне нужна нормальная либо никакая! В банке из которого я делала перевод мне сообщили что нужно обратиться в озон и они отменят перевод, но они не реагируют на мою просьбу. позор, худшей поддержки я ещё не встречала. первый раз вижу, чтобы банку настолько были не нужны клиенты. 

Я приняла участие в программе "Рекомендуй OZON-карту другу и получите 500 руб." Я думала, что как только друг активирует карту, мне и ему в тот же день придут бонусные 500 руб. Посте активации и покупки продуктов в магазине по карте OZON деньги не не поступили, я связалась в, чате OZON банка с оператором. Ответ пришёл по делу без всяких уточняющих вопросов и в ответе, что важно очень, были действующие ссылки на нужный мне раздел "Кэшбека" с указанием на мой срок получения бонусов! Спасибо за точность ответа без "водолития". И, кстати, карта OZON банка действительно крутой "девайс" для осознанный покупок- реальная экономия (честно, прежде чем купить товар, я сравниваю его стоимость и по другим маркетплейсам) - благодаря реальным скидкаимпо OZON карте OZON всегда выигрывает и я здесь в итоге делаю покупки!). Благодарю за возможность реальной и разумной экономии! 

Вчера решил взять в рассрочку один товар, но после всех проверок мне банк отказал в этой услуги. Ну ладно отказал так отказал. Но ещё с этой заявкой была открыта виртуальная карта которая мне естественно уже не нужна. Сегодня решил написать в чат поддержки чтобы закрыть карту, но уже как несколько часов ответа так и не последовало, ответил только бот который якобы передал обращение в профильный отдел. Процесс закрытия так и не был начат. Это не серьезно как-то. 

Отправила деньги на озон-карту. По этой карте не получается списать деньги, чтобы заказать заказ. Звоню в службу поддержки, никто не берёт, как быть, что делать? Возможно ли перевести деньги обратно на счёт? Или подскажите, что делать. от номера никакого толка, с утра звоним и до самого вечера не можем дозвонится, а вскоре и вовсе оператор сказал, что линия не работает.