13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Впервые встречаю банк, которому не нужны деньги! Хочу сделать вклад и узнать некоторые нюансы, но банк никак не хочет ответить на вопросы. Звонить бесполезно вообще. 3 дня звонил безрезультатно. Посылают в чат и все. В чате отвечают, в лучшем случае, часов через 8-9 и ответа не дают на мой вопрос, а пишут какую-то общую информацию и всё. Даже писал, чтобы как кто-нибудь из операторов освободится, позвонит мне, но увы, 3 дня без ответа. Как такое возможно? Банк ведь дает и берет деньги и на этом зарабатывает или я чего-то не понимаю? Дают деньги, а банк не берет. Чудеса. Однозначно, никому не рекомендую! 

Первого числа открыл накопительный счёт в банке с повышенной процентной ставкой 21% в первые 2 месяца, но расчётная дата оказалась 4 числа, т.е. если я 1 числа внесу деньги то процент мне выплатят через 3 дня, и как бы первый месяц типо прошел, и того получается повышенная процентная ставка будет не 2 месяца а 1 полный месяц и 3 дня. После написания в чат банка специалист как не странно но он помог мне сохранить повышенную процентную ставку в 2 месяца, объяснив мне как это сделать. За что большое спасибо. Всем рекомендую ОЗОН банк !

Произошёл сбой при приглашении друга для получения дебетовой карты озон-банка. Обратился в чат поддержки клиентов озон банка с данной проблемой. Озон пошёл на встречу предложив компенсировать сумму за приглашение мне и другу баллами озона. Спасибо за разрешение ситуации,которое устроило все стороны. 

Ищу способ перевести деньги через Золотую корону, у Озон банка оказался 1 процент комиссии. Менеджер горячей линии с красивым именем Марианна ответила быстро, дружелюбно и не задавая уточняющих вопросов. Профессиональная сотрудница! Респект. Проверим, как пойдет дальше работа с этим банком, потому что раньше использовали его только для оплаты товаров на озоне. 

Добрый день.

8.10 прочитав рекламу на сайте открыла накопительный счет под ставку 21% на первых два месяц. так анонсирует Банк. Но после перевода средств выяснилось, что ставка не будет действовать с 8 по окончание месяца, а только до 23 числа. Это не соответвует тому что предлагает Банк в рамках своей рекламы. Оператор в чате не отвечает. робот пояснить ситацию не может. прошу дат подробные пояснения по сложившейся ситуации. 

Оформила карту , была клиентом банка не более 10 часов как меня заблокировали , сделала 3 перевода небольшими суммами , через сутки со мной связалась представитель банка, скинула переписку о том кому был перевод, их это не устроило, попросила закрыть счёт, и жду уже несколько дней , но каждый день ожидание ответа сотрудника начинается заново, после вопроса онлайн бота, в итоге деньги заморожены, поддержка не отвечает , а закрытие счета возможно только через чат в приложении

09.10.2024 г. решил открыть накопительный счёт под 21% годовых на 2 мес. как в рекламе банка. После открытия и пополнения счета, я обнаружил, что срок счёта меньше обещанного периода в 2 месяца. Решил обратиться в службу поддержки, через онлайн-чат, где мне спустя некоторое время ответил специалист Вадим, что отчётный период у всех клиентов разный, определяется индивидуально. Вадим все подробно описал, и пообещал, что срок действия повышенной ставки по накопительному счету продлят ещё на один месяц. Это меня порадовало и очень удивило, что банк старается и делает всё возможное, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление о банке. Как итог - получилась ставка 21% почти на 2.5 мес.!!!

Остался доволен, спасибо Вадиму и банку!

Добрый день! Необходима справка о досрочном закрытии рассрочки. Справка необходима для предоставления в банк по заявке. Из всего пакета документов, это единственное что я жду. Пишу, прошу, все бесполезно! Ждите, ждите.... Справку о закрытии мне предоставляли (ждала 5 дней!). Таже самая справка, но со словом досрочно! Господи, почему так сложно прислать необходимый документ в чат?! У меня подписка Премиум и зачем она, если при необходимости получить документ невозможно, опять ждите..... Неизвестно сколько. Ужасное отношение и игнорирование нужд клиентов!

Озон банк не закрывает счет и не возвращает деньги, которые заблокировали на карте в размере 311 000 руб. Начиная с 25 сентября прошу закрыть счет, в чате никто не отвечал на протяжении 5 дней. 30 сентября наконец-то специалист по телефону пообещала передать заявку в нужный отдел, но до сих пор (10.10) никаких действий с моим счетом не проиходит. Он до сих пор не закрыт, сроки закрытия не известны, деньги банк незаконно удерживает и не возвращает. С 30 сентября дозвониться до банка не возможно, в чате ответа также нет

При покупке с карты озон банка были проблемы с начислением кешбека,смм код магазина не совпадал с категорией, по которой была совершена покупка. Сотрудники озон банка Пошли навстречу и вручную начислили причитающийся кешбек. Вопрос был решен очень оперативно и качественно. Огромное спасибо сотрудникам 

Здравствуйте! Пришло уведомление от банка о неактуальности паспортных данных и меня направили на страницу с инструкцией. Было предложено сделать фото паспорта, чем я и занялась. Отправила фото нового паспорта, ответили на запрос быстро, данные обновили за считанные минуты, спасибо большое оператору Озон Банка за оперативность!

Просто ужас. Пополнял себе интернет кошелек через озон, влепили мне 115 фз. Был готов предоставить все эти переводы , но мне сходу сказали, что счет и карты закрываем. предоставил им еще 07.10 куда мне вывести.

сегодня уже 10.10 , чат как молчал все эти дни так и молчит. Не рекомендую данный банк, так как при проблемах, вас будут кормить завтраками. И чтобы мне тут не овтетили, никакие деньги мои вы мне еще не отпраляли по счету 

Услуга уведомления об операциях всегда была отключена. В октябре, совершив заказ и получив отмену по заказу, получил возврат средств на карту озон, денежные средства не вывел, оставил на карте, и каково было мое удивление, когда без моего ведома с меня списали комиссию 99 руб. за уведомления, которая была всегда отключена. Зашёл в настройки и обнаружил, что данная услуга у меня автоматически подключилась. Я данную услугу никогда не подключал! Считаю, что банк произвел хищение моих денежных средств, подключив без моего ведома услугу. Пытался связаться по чату хоть с кем-нибудь, но ответ так и не получил

Здравствуйте!

Прошу дать ответ представителю Озон банка по вопросу о сложившейся ситуации по разблокировке моего счета по 115-ФЗ. 

Документы по запросу банка мною были предоставлены 04.10.2024. Ответа по предоставленным данным до сих пор не поступило (на 10.10.2024). 

Согласно п. 13.4 ст.7 Закона № 115-ФЗ, банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения не позднее 7 рабочих дней со дня представления документов. На данный Озон банк нарушает законодательство РФ.

Прошу пояснить по какой причине банк до сих пор не предоставил ответ, а счет не разблокирован. Также хочу отметить, то что в чате банка на протяжении нескольких дней мне никто не отвечает, а на горячей линии отвечают некомпетентные консультанты с разной информацией , сославшись на чат банка, в котором, как ранее упоминалось мною, полное игнорирование клиента банка.

Хотела закрыть счет, Но операторы отвечают раз в 4 дня и то они не дают никакой конкретики,попросили отправить документы заверенные нотариусом,я отправила ,попросили явиться лично я купила билет и полетела в Москву за 1000 километров 

В Москве мне сказали,что рассмотрят в течении недели,прошло 13 дней,а ответа нет 

Ужасные сотрудники 0 уважения к клиентам,а операторы в онлайн банке дак вообще отвечают когда хотят 

Первый раз столкнулся с такой казалось бы глупой и я бы сказал «детской» проблемой, попросил знакомого чтобы одолжил мне денег на ремонт в квартире, и по своей необознаности сказал ему чтобы закинул мне на карту озона, о чём я уже очень долгое время жалею. Поступили мне деньги на счёт и решил я оплатить материал, и что вы думаете, этот «прекрасный» банк приостановил транзакцию так как им там показалось что она подозрительная, ну думаю без проблем, пусть проверяют, написал в чат поддержи, там ответа я не получил когда они закончат эту проверку, деньги человеку нужно было срочно перевести, побежал снимать, снял я первую сумму, думаю дай сниму и остаток, и здесь меня ждал ещё один «подарок» от банка озон, они не дали мне снять деньги сказав что я превысил лимит и заблокировали мне все операции, хотя деньги я снимал в рамках допустимого лимита, они заблокировали мне 99.000₽ . Я в растерянстве начал им звонить чтобы разобраться в этом безобразии, звонил я им на разные номера, но почти все номера были недоступны, после того как я нашел рабочий номер, они мне сказали обращаться в тех поддержу чата, и там мне дадут разъяснения по причина поставленых ограничений. После написал в чат, там я ничего не смог узнать так как там стоит этот чёртов бот который мне выдал единственный вариант «закрыть счёт», думаю ну хуже не будет, сейчас закрою и переведу себе в другой банк деньги. Уважаемые клиенты банка "Озон", если вы читаете это сейчас, то знайте - этот банк в котором сотрудники чхать хотели на своих клиентов, я жду закрытия счёта уже 2 месяца, все сотрудники которые мне отвечали, отвечали под копирку, они не читают всё что вы им пишите, им безразлично, время ответа на мои вопросы занимает от 5 часов до 2 дней, что лично для меня полный абсурд, пытался ещё раз позвонить им, попалась девушка которая мне начала хамить и показывать свою полную неквалифицированость, на все мои вопросы она не знала ответа и направляла меня на другого сотрудника, что длилось очень долго. После недели ожидания, я наконец добился адекватного ответа, мне сказали что нужно предоставить в главный офис г.Москвы копию моего паспорта заверенную нотариусом и заявление о закрытии счёта, отправил им в главный офис запрашиваемые документы заверенные нотариусом, ждал ещё недели две пока они непойми чем занимались, начал уже активно написывать в чат чтобы понять занимаются ли вообще моим вопросом, после долгого времени ожидания они сказали чтобы я лично ехал в главный офис г.Москва и лично им предоставил документы на закрытие счёта. "Озон", вы издеваетесь? Во-первых мне до Москвы ехать более 1000 километров, во-вторых зачем я вам вообще все документы отправлял, бегал как найда по всем нотариусам, чтобы вам это всё понаписывать и заверить, это просто смешно, я никак не смогу приехать, так как нету у меня такой возможности, на что я до сих пор не получил ответ, они всё время мне присылают в чат текст с предложением закрыть счёт. Я уже два месяца не могу закрыть этот счёт, уже вынужден перейти в крайности и писать сюда, чтобы хотя бы другие люди увидели какой это банк на самом деле и какие в нём сотрудник