13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

мне наложили ограничения на дебетовую карту ФНС. Черед гос. услуги подала обжалование и пришло постановление о удовлетворении моих жалоб.

21. 10.2024 документ поступил мне на гос. Услуги. 

23.10.2024 пишу в озон. Якобы уведомление пришло 21.10.2024. проверьте информацию. уже должны были направить.

Ответ : "а вы не знаете почтой отправили или электронно??!??

это я должна узнать ???? я и пишу узнать пришло ли вам!!! и тут молчание!!!! 

проверЮт информацию столько времени!!!

не ответа не привета!!!

в чате тишина!!!!

я вообще не понимаю как работает этот банк!!!! если вы даже информацию актуальную не можете проверить!!!!

Банк ozon, который впринципе тяжело назвать банком. Заблокировали деньги и все не что не можешь сделать с ними когда начал читать об этом банке то выяснилось что они так делают часто .

Звонишь на горячюю линию они говорят что не что не могут сделать обратитесь в чат туда пишешь там такая же фигня. Хотел заблокировать счет и разойтись с этим банком, но ответили они мне что мы не можем заблокировать счет на котором есть деньги ну не смешно ли перевести деньги не как снять тоже оплатить такая жефигня дк еще и заблокировать не получается. Спихивают все друг на друга, поддержка вообще не умеет решать проблемы 

Еще до них дозвонится это огромная проблема ответ в чате вообще можно увидеть на слелуйщий день. Вообщем что хочу сказать есть много других банков.  Аресты накладывают также, много кто открывает из-за арестов. Вообщем не связывайтесь с этим банком не когда и не при каких обстоятельства 

Потратите свое время много своего времени

В чате банка мне не отвечают вторые сутки , не могу вывести деньги с карты , на горячей линии отправляют только в чат , проблему не помогают решить 

Обратилась для закрытие счета карты 22.10.2024 - в чате начали оформлять заявку и сказали ожидать подключение оператора - сегодня 24.10.2024 ответ не поступил , сколько еще ожидать на линии не говорят 

Заблокировали счёт, отменили все операции, сказали пишите заявление на закрытие счёта, заверяйте натариусом и паспортные данные,отправляйте письмом. Как только заявление примут деньги вам отправят не позднее 7ми дней. Заявление пришло 7 октября сегодня 23.октября. Звоню и пишу каждый день отписка заявление принято ожидайте, каждый день мне говорят одно и тоже, что со мной свяжутся в чате. 16 дней прошло ни кто не связался и денег не вернули 145.500 тысяч рублей на балансе. Я говорила что на меня напишут заявление в полицию если я не верну деньги или товар, в ответ профильный отдел занимается этим. Ни чего конкретного нет. Месяц как деньги в банке полный игнор со стороны банка, 

Написала притензию чтоб дали ответ где мои деньги и по какой причине мне их не возврашают, ответ банка что они закроют счёт в течение 45 дней. Про деньги ни слово! Им глубоко наплевать на проблемы других людей, что кушать не чего или может грозить тюрьма из за того что деньги пропали и их не отдают. И что вообще уже сил нет бороться с этим озоном. Я вам всем не рекомендую связаться с этим банком. У некоторых хоть на 4ый день вопрос решается. А у меня крупную сумму не вощвращают 16 дней. И ответа нет нормального. 

23.10.24 в 10-16 обратилась в службу поддержки. Причина обращения: не отразились начисления по реферальной программе.
Ответила оператор Татьяна в 10-45, до этого момента реферальные начисления в личном кабинете отобразились. В ответе была ссылка на подробности программы и куда следует обратиться.

Понравилась скорость ответа и ссылка на дополнительную информацию.

Очень радует политика банка и программа кешбека, первое время было удобно пользоваться звездами, потом перешла на кешбек в денежном эквиваленте. За месяц набегает приличный бонус, есть партнеры, у которых кешбек до 25%. Плюс реферальная программа.

Мне потребовалось перевести на карту человека сумму денег. А так как сбп может работать только между банками то я перевёл деньги с одного банка и затем с другого банка. После чего полученную сумму отправил получателю. Банк заблокировал перевод. Сумма зависла на счете банка, я ее не могу ни перевести себе, ни снять. Затем мне позвонили с телефона банка, я объяснил несколько раз звонившему человеку что я инвалид по слуху и поэтому не могу говорить по телефону, предложил решить вопрос по видеосвязи, после чего человек бросил трубку и отправил смс с текстом: я не смог до вас дозвониться, позвоните позже. Несколько раз, течение ДНЯ писал в чат поддержки, в ответ тишина. Во соц. сети в официальной группе озон также кормят "завтраками", Вам ответит оператор подождите, Вам ответит оператор, подожите...Мне очень жаль, видимо банку наплевать на инвалидов, и он считает нормальным блокировать операции и присваивать себе частное имущество, чем осуществляет мошеннические действия. Вечером я, при помощи третьего лица, поговорил с оператором службы поддержки, попросил разблокировать карту или дать мне возможность снять деньги, на что получил отказ с указанием вернуться к разговору 25.10. Непонятная блокировка, молчание в чате, невозможность снять деньги. 

Очень непонятные условия начисления % в этом банке. Открыла накопительный счет 1 октября, думала, что согласно условиям, буду получать повышенный % два месяца. Но оказалось, что повышенный % будет только до 11 ноября. Вообще не поняла логику банка, но было обидно как-то. Ощущение, что тебя, как минимум, ввели в заблуждение(, а как максимум, обманули(

18.10.2024 заблокировали все переводы и операции по карте за подозрительную активность. Я выбрал закрыть счет. Сотрудник позвонил, в ситуации разобрались, сказали в течении 3 рабочих дней мой счет закроют и переведут средства на реквизиты, которые я уже отправил. 3 дня прошли, никакого ответа так и не поступило. Деньги до сих пор заморожены. В чате не отвечают, по телефону "специалисты" ничего не решают и не знают. Ужасная клиентоориентированность. У вас там 2 сотрудника на весь банк работает? В чем сложность?

Отправил документы в отделение в москве из начально сказали ждать 7 дней я уже обрадовался как мне говорят вам прийдется ждать 45 дней спросил когда деньги переведете сказали что как документы поступят в работу так в течении этого дня скинут по итогу сейчас уже 14 день расмотрения документов жо сих пор денег не видно в средствах нуждаюсь как никогда самый плохой банк по моему мнению

• Я обратилась с просьбой узнать когда мне вернутся на карту деньги, оформленные магазином как возврат ошибочной цены за купленный товар. Оператор банка запросила у меня необходимую информацию, оперативно оказала помощь для последующего решения. Попросила прислать для решения вопроса копии документов(чеков), что конкретно и когда я покупала. Я все предоставила и оператор передала все в профильный отдел. Все делалось оперативно, вежливо. Приятно общаться. 

В начале сентября заблокировали Перевод на сумму 58 т.р.
Пытались и подтвердить данные и закрыть счет . Все без успеха ,банк блокирует счет в одностороннем порядке и вы должны заверенные данные у нотариуса ( эта услуга тоже стоит денег ) предоставить по почте им . Нельзя приехати в центральный офис и подтвердить , все безуспешно.
Так вот данные мы отправили на что озон ответил на закрытие счета потребуется 45 дней ,деньги переведутся в течение 7 дней по риквизитам ! Уже 10 день и на дворе почти ноябрь . Где деньги ? Какое вы имеете право удерживать деньги на такой длительный срок ? поддержки нет вообще . Не кто не чего не знает . Если у вас заблокировали счет то все . Это будет проблема против которой Вы бессильны . Я буду в любом случае обращаться в суд . 

Люди если вы это читаете ,поберегите себя и свои нервы ,не вздумайте переводить большие деньги через озон .
Они все не чего не знают 

Им не дозвонится и все будет безуспешно.

И отзывы все по накрутке 

Сначала в чате мне говорили что деньги будут отпарвлены на следующий день после получение письма, потом нп горячей линии сказали что в течении 7 рабочих дней Сейчас мне говорит что мои документы в обработке. До вас ни дозвонится, раз в двое суток отвечают в чате. Вы банк или кто? У вас работает 1 человек?  Верните мне деньги на указанные реквизиты и прекрати обнажать свои клиентов давая не верную информацию!!

Хочу разобраться в данной ситуации , озон банк заморозил по непонятной причине деньги на счете и из сотрудников не отвечает никто , пишут обратитесь в поддержку в которой нет ответа , не отвечают и не берут телефон .

Требую принять меры , снять ограничения на снятия моих денег и закрыть полностью данную карту и счета !

Я 22 октября 2024 года решил отказаться от подключенной ранее услуги "рассрочки" в ozon банке. Для этого написал в чат поддержки. Немного подождал пока подключится оператор. И вот оператор по имени Диана, в ту же минуту написала, что уже работает над моим вопросом. Через пару минут Диана спросила подтверждаю ли я отказ от рассрочки, я ответил, что подтверждаю. И еще через пару минут рассрочку мне успешно отключили. Благодарю за простоту решения этого вопроса.

Я в конце сентября подключил акцию от Банка – 10% кешбэка за покупки, совершенные картой Ozon Банка вне Маркетплейса. Акция супервыгодная, однако мне до конца не были понятны некоторые её условия (точная дата окончания действия акции; суммируется ли кешбэк за покупки в рамках данной акции с кешбэком, начисляемым за покупки в выбранных категориях, и др.). С целью получения разъяснений по акции 19 октября в 21:14 я со всеми своими вопросами обратился в онлайн чат Ozon Банка. Оператор чата Ирина мне все доходчиво и грамотно объяснила. В частности, Ирина обратила мое внимание на то, что до окончания срока акции у меня действуют правила начисления кешбэка согласно акции, а после окончания вернуться начисления согласно моим выбранным категориям.

В общем, я хочу выразить благодарность оператору чата за оказанную мне профессиональную консультацию!

• Выражаю благодарность оператрам озон банка за оперативность решения вопроса о списании денежных средств за автоматически подключенную услугу оповещения списания средств при открытии карты ! Вернули бонусами озон банка ! Полностью доволен ! Спасибо.В дальнейшем буду и впредь пользоваться услугами этого банка .