13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день! Хочу поделиться мнением о данном банке. Закрыть счет можно только при условии что отправишь им по почте заявление и копию паспорта заверенное нотариусом. Дозвониться это минимум минут 15, а дописаться в чате минимум сутки ждать ответа. Уже месяц вот вот пройдет а свои деньги с данной карты я так и не получил

Одним словом - неответственно!

Благодарю сотрубников Банка Озон за хорошую организацию работы в службе поддержки банка. Отратилась в Чат с вопросом по льготному периоду. Ответили быстро, понятно.Сейчас все чаты в банках перегружены, ответов приходится ждать долго, а в Озон Банке эта проблема решена, как показывает практика. Прияно, что банк проявляет заботу о клиентах, не экономтт на сотрудниках и дорожит своей репутацией

Столкнулась с трудностями при оплате картой в магазине. Пришлось написать в чат банка. Буквально тутже получила обратный ответ от помощника и за несколько минут в режиме переписки во всем разобралась. Оказалось, что я не активировала физическую карту, а по виртуальной покупку нельзя совершить. Спасибо консультанту банка Озон за оперативность. Покупка оплачена, я довольна. 

Несмотря на то, что я не любитель всякого рода платных подписок, все же не смогла устоять от промокода на бесплатнвсе 45 дней подписки Premium Ozon, который мне прислали прям в приложении. Да еще подкупил тот, факт, что даётся кб 5% на категории Фастфуд и Рестораны. После подключения, кб не оказалось, обратившись в чат приложения, я узнала, что оказывается данные категории гарантированно предоставляются для выбора в начале каждого месяца. К сожалению, на октябрь категории были выбраны до подписки, но ничего, подождём новый месяц)

Спасибо поддержке Ozon за оперативный и понятный ответ, и отдельное спасибо за подарок в виде подписки Premium Ozon)

Хочу поделится отзывом об этом ужасном банке. Заблокировали мне карту и сказали что бы выводил деньги на другой свой счёт в другом банке и они разрывают со мной все договора. Всё бы хорошо, если бы не жирное НО!! 8.10.24 я написал в поддержку мне сказали какие данные ввести в чате что бы вывелись деньги но после того как я ввел все данные мне написали , что бы ожидал в чате оператора, пошли вторые сутки оператора в чате так и не появилось , деньги мои не отправили. И самое главное жена сегодня написала в поддержку со своего аккаунта ей ответили спустя два часа , то есть на других людей операторы есть а на меня не находится 

 Это просто ужасная контора !! Не связывайтесь с этим банком останетесь без денег!!!!! Ах да ещё забыл уточнить , у жены на горячую линию получается позвонить а у меня нет говорят как будто такого телефона не существует, вообще бред полнейший!!!

Здравствуйте!

Молча списали оплату за СМС уведомление. Все банки предупреждают и дают возможность отключить нежелаемую платную услугу. В Ozone банк как оказалось, не налажено так, чтоб было прозрачно для клиента. Отключил только когда в истории случайно обнаружил списание, без всяких СМС. Отключил данную опцию.

Вообщем мелочь, а не приятно. Негативное настроение заставило оставить отзыв.

Спасибо что прочитали)

Если будете окрывать накопительный счёт и хотите по срокам по максимуму воспользоваться приветственной ставкой на первые 2 месяца заранее уточняйте дата расчётного периода и уже под эту дату окрывайте накопительный счёт. К сожалению в пункте Озон когда я открывал счёт мне об этом сотрудник не сказал и у меня срок приветственной ставки 21% получился на срок 1 месяц и 10 дней. Я обратился с этим вопросом в чат банка. Из-за большой загруженности операторов Банка ответа мне пришлось ждать больше 6 часов (что конечно для онлайн общения не приемлемо и руководству Банка надо над этим поработать). В результате переписки мне пообещали увеличить срок привественной максимальной ставки ещё на 1 месяц и внести изменения в информацию о сроках моего накопительного счёта в течении 7 дней.

Пользовался банком в личных целях, так как на остальных картах аресты, пользовался чуть больше чем полгода, все было нормально, на какой то вопрос получал ответ от поддержки быстро, по сравнению с тем что началось 4 октября

4 октября мне заблокировали карту в связи с "подозрительными операциями" И в сообщении не было никакой конкретики как снять блокировку, ни запроса чеков на входящие переводы, не запросы справки НДФЛ и прочего, просто сходу предлагают закрыть счёт и вывести деньги

Но проблема в том что выводить деньги мне некуда так как везде аресты, хотелось бы снять блокировку, но, с 4 числа как наступила блокировка, кроме сообщения от бота что оператор в пути, я так ничего и не получил в ответ, сегодня 9 октября, мне до сих пор никто не ответил, звонил на горячую линию в день блокировки сказали что ничего не могут сделать и нужно ждать ответ в чате, сегодня звонил в банк, бот отвечает "линия сейчас не работает"

Счет в данном банке открыл для получении выгоды для покупки товаров со скидкой. Первое что меня смутило что открытие счета осуществляется дистанционно. Не в одном другом банке дистанционно счет не открывают. Не предоставляют копии документов об открытии счета. Потом я начал осуществлять переводы по СБП по номеру телефона. Меня заблокировали. 2 дня меня мурижил менеджер мониторинга. навязывал мне свое мнение грубо разговаривал. Не смог ответить на мои вопросы бросали трубки. В чате ответ приходит через 5-6 часов. Счет до сих пор в блокировки. Не похоже что это банк, а микрофинансовая организация. Вариант всем предлагают один закрыть счет без обективного ответа ссылаясь на 115 ФЗ. 

Не смог повысить лимиты по карте так как не проходит проверку анкета, поддержка не отвечает в течении часа, горячая линия не работает вообще из-за технических причин) Я бы рад воспользоваться их функионалом но видимо я недостаточно хорош чтобы стать клиенто. Наверное не стоит связываться с этим банком раз такие сложности с получением полноценной дебетовой карты. Никому не рекомендую)

07 октября 2024 года в 20:54 я обратился в чат Озон банка с вопросом о выплате процентов по своему накопительному счёту в Озон банке. Мне было не понятно в какую дату необходимо пополнять накопительный счёт, чтобы сумма процентов, которые будут выплачены в следующем месяце, росла. В чате я подробно объяснил сложившуюся ситуацию и дождался ответа оператора.
Оператор Екатерина уведомила меня в том, что мой вопрос был передан в профильный отдел.
Затем последовал ответ профильного специалиста Гульнары. Я получил развёрнутый ответ на свой вопрос.

Мне было разъяснено, что процент начисляется на минимальный остаток в расчётном периоде. В связи с тем, что мой расчётный период начинается в 00:00 мск 7-го числа ежемесячно, мне необходимо пополнять счёт до этого времени, чтобы деньги были учтены в следующем расчётном периоде. Я же выполнил пополнение счёта позже, поэтому внесённые деньги не повлияли на сумму к выплате.

Ответом оператора остался доволен и поставил 5 звёзд за онлайн-консультацию.

Скриншоты переписки и справку о наличии накопительного счёта в Озон банке прилагаю.

Пользуюсь данной картой с июля 2022 года, услуга уведомления об операциях всегда была отключена, но в октябре, совершив заказ и получив отмену по заказу, получила возврат средств на карту озон, денежные средства не вывела, оставила на карте, и каково было мое удивление, когда без моего ведома с меня списали комиссию 99 руб. за уведомления, которая была всегда отключена. Зашла в настройки и обнаружила, что данная услуга у меня автоматически подключилась. Я данную услугу никогда не подключала! Считаю, что банк произвел хищение моих денежных средств, подключив без моего ведома услугу. Пыталась связаться по чату хоть с кем-нибудь, но ответ так и не получила

Аккаунт существует с 2017 года. Решил завести Ozon карту. Покупаю часто и себе и родственникам. Как выяснилось лимита на месяц анонимной карты не хватает. Выскочило предложение - повысить лимиты. Посмотрел. Решил заказать карту ozon банка. По итогу трижды приезжали курьеры с картой и трижды возникает ошибка. При разговоре курьера с менеджером озвучивается почему то окончание номера похожего на мой к которому привязывается карта. На этом общение заканчивается с сообщением пришел отказ. Никаких вразумительных объяснений добиться не могу ни от службы поддержки по телефону (дозванивался до оператора 16 минут). Ни через чат (за 15 часов так никто и не ответил). С учётом того что в пользовании карты 3 банков крайне удивлен и отношением к клиенту и результатом обращения. За все время даже по кредитным продуктам ни разу не было просрочки. Тем более что карта дебетовая.

Заблокировали мои собственные спредстава,делал запрос о закритии счета и переводе моих денежных средств в другой банк по реквизитам ,отказывают говорят нужно нотариальное подверженное всех ваших данных ,ссылаясь на внутренние условия банка . Говорят без них не переведут мои денежные средства ,хотя на вопрос ,а кто мне затраты компенсируют начинают игнорировать и отправлять одно и тоже сообщение (предоставте нотариально заверенные документы )Хотя с чего вообще я должен тратить и время и деньги ,из-за того что необоснованно получил блокировку и вынужден разрывать договор с банком . Игнорируют в чате по 5-8 часов ,а бывает и вообще не отвечают .Хотя денежные среды а мне нужны в срочном порядке из-за этого у меня срывается сделка по машине 

В общем ситуация банальна и проста, решил я зарегистрироваться как р. лицо(ИП) и уже пожалел.

Назначили мне представителя с 9:00 до 14:00, пришло смс уведомление с контактами представителя. В 10 часов я сам позвонил представителю для уточнения времени его прибытия. К слову, находимся мы в г.Томск, который 12 км по диагонали, и пробки тут явление не слишком то и частое. Вернемся к звонку, звоню, отвечает девушка, я представляюсь, она в свою очередь подтверждает встречу и говорит, что может приехать прямо сейчас, на что я соглашаюсь. Приехала она на а.м. позвонив мне, сказав номер и что припарковалась. Я пригласил ее прийти в назначенную точку, объяснил проход и этаж. Она начала было заходить, но что то пошло не так и она развернулась и ушла! Почему, как, никто не знает. После того, как я оставил жалобу на горячую линию, я повторно позвонил ей, на что она сказала что она пришла и не поняла куда идти! По этой причине она уехала, и она очень занята и тд. 

Подобного рода сотрудники позорят организацию! Требую прослушать разговоры:

Время Томское 10:07, 10:13, 13:33

Здравствуйте! 04.10.2024 ночью заблокировали карту операции были приостановлены доступно только переводы . Звонила на горячую линию сказали предоставить реквизиты для перевода денег. Предоставила и тишина то технические работы то пишите в чат мы вам помочь не можем пишув чат не отвечают . отвратительное отношение к клеентам . Буду писать жалобу в ЦБ сил нет свои деньги и не могу забрать мне эти деньги нужны для ребёнка в больницу а вы там сидите и нечего сделать не можете .