7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился в чат поддержки за помощью и разъяснениями по поводу суммы и оплаты частями при рассрочке по покупкам с Ozon.

Сначала были стандартные вопросы от бота, затем подключился оператор, который был вежлив и корректный в общении, даже не смотря на то что я не с первого раза понял его разъяснение по сумме покупок, как выяснилось я сам забыл о том что были дополнительные покупки, а так же отмена заказа, за который деньги были переведены с и с учетом новых покупок, сумма была пересчитана. Остался доволен и быстрому возврату денежных средств на свой счет и разъяснениями оператора. 

доволен

26 февраля 2024 года с меня ошибочно взяли комиссию за снятие наличных в банкомате Сбера. Оператор контактного центра помог мне составить жалобу и на следующий день мне ответил Александр - представитель претензионного отдела. Он мне выслал промокод, где мне в счёт компенсации начислились премиум баллы (которые я могу потратить при покупке товаров на Озон). Я перепутал цифры и буквы и ввёл не правильный промокод. При повторном обращении мне Александр указал на ошибки в промокоде и всё получилось, премиум баллы пришли.

Что могу сказать? Если это правда, что над подтверждением операций (с помощью кода, который приходит на номер телефона, который привязан к карте) по переводу/оплатой платежей работаю и это появится, то тогда - это хорошо. Напомню данная система есть в Райффайзенбанке, там любой платёж/перевод на карту/перевод по номеру телефона нужно подтвердить, к пользователю Райффайзенбанка приходит код в смс на номер телефона, который указан в личном кабинете и в разделе: потверждение операций указан номер телефона - вводишь код из смс и подтверждаешь операцию (перевод/платёж) и лишь после этого происходит списание денег. Поэтому хотелось бы, чтобы эта система подтверждений операций появилась и у Озон банка, для того чтобы было сложнее мошенникам украсть деньги со счетов людей из Озон банка и с Озон карты. 

Надеюсь подтверждение платежей/переводов будет со временем - это поможет уберечь от кражи денег тех кто пользуется Озон банком.

Пользуюсь Ozon банком около 2 лет. Имею только положительный опыт. 

* выбор кешбека и его начисление. 

Каждый месяц даётся на выбор 4 разнообразные категории, 1%на все покупки от 100 рублей. Если есть подписка озон премиум ещё добавляется 2 категории фастфуд и рестараны. 

* простота оформления карты. Всё оформляется в приложении озона, не надо скачивать дополнительно ничего. Оформление озон карты занимает не более 10 минут. Всё легко и просто. 

*карту привезли на пункт выдачи, простое оформление. Меня порадовала, что можно заказать и забрать в любое удобное время, и не надо встречаться ни с кем. 

* озон рассрочка. Это просто космос. Когда у меня сломался телефон и не было денег на покупку нового, озон рассрочка меня спасла. Выбрала на озоне новый телефон, во вкладке плата выбрала оплата с лимита рассрочки. И в течении 6 месяцев её погасила, доплата за рассрочку была небольшая, что тоже порадовала. Лимит после погашения рассрочки увеличился. Также есть акция на некоторые товары рассрочка 0%.

*Сейчас ещё добавили функцию - можно перевести деньги с лимита рассрочки на любую карту т.е использовать озон карту как кредитную. 

* чат поддержки поможет быстро решить любые проблемы. 

Обратился в онлайн поддержку по поводу отменённой покупки вне озон. Подвёл сторонний интернет магазин . В поддержке стороннего интернет магазина по поводу возврата денежных средств ничего не могли объяснить ,только отписывались что обращение зарегистрировано! Решил обратится в свой банк с карты которого совершал покупку! В онлайн поддержке объяснили всё за пару минут, что на возврат требуется до 10 календарных дней и что мне сразу прийдёт сообщение о возврате средств. Радует что не стали отписываться и сразу в чате перевели на реального человека а не робот отвечал. Обычно чтобы в чате переключили с робота на человека надо много нервов потратить. 

После банкротства долго ходил по банкам с бумагами, подтверждая что процедура все таки закончилась, здесь написал в чат, прикрепил определение, через 5 минут все решили, посмотрим что будет дальше, пока все ок) Очень жаль что отзыв меньше трехсот символов нельзя оставить, приходится дописывать что то

Рекомендую Озон банк ! Дебетовая карта пушка ❤️ ! Кэшбек рублями , испольщование карты бесплатное навсегда .
при обрашении в чат всегда помогут , объяснят , ответят на все вопросы .
Я человек постоянство ! На сбере была 10 лет , но оценив все преимущества дебетовой карты Озон , я перешла на Озон и ни разу не пожалела !!!!
По человечки советую , очень выгодно ! 

Понравился банк тем, что можно открыть несколько накопительных счетов в приложении банка. Очень удобно. Причём, проценты приближены к ставкам вкладов других банков. Плюс неплохие кешбеки и акции попадаются. Ещё удобно делать денежные переводы на карты других банков без комиссии и таких жестких ограничений 

Карта ОЗОН оказалась на удивление удобной и полезной. Легко и быстро пополнять, очень хорошие категории кешбэк в нужных отраслях, в которых действительно часто совершаются покупки. Достаточно высокий процент кешбэк в 4 категориях, от 3% до 25%, можно выбрать 1% на любые покупки. В правилах указаны МСС коды категорий, на которые начисляется кешбэк. Кешбэк рассчитывается сразу после совершения покупки и выплачивается рублями на карту через 4 дня после окончания расчетного месяца. Это по покупкам вне маркетплэйса ОЗОН. Внутри маркетплэйса по этой карте скидка примерно 5%. Бесплатное обслуживание карты. 

Являюсь клиентом банка 6 месяцев. Радует оперативное решение всех возникающих вопросов и грамотный ответ специалистов банка. 

 21.02.24 Обращался с вопросом о переводе на счёт другого банка, но никак сам не мог разобраться, была техническая ошибка при запросе денег со сторонего банка в банк Озон. И к моему удивлению, при обращении в чат в течении одной минуты ответила специалист Дарья и помогла решить вопрос с технической неполадкой, ответив на все мои вопросы. В общем молодцы, вроде новый банк, но банком доволен, буду советовать друзьям! 

Вот уже три года пользуюсь дебетовой картой банка Озон, очень довольна, хороший кеш бек накапливается за месяц. Недавно открыла вклад процент устраивает, можно начать копить с минимальной суммы в 1000 руб не как в других банках от 10 тысяч. Легко открыть карту и заказать пластик, хотя можно пользоваться через мобильное приложение и без пластика. Интерфейс мобильного приложения очень удобный. Не раз обращалась в чат, отвечают быстро и помогают решить вопросы. Мое мнение о банке превосходное, рекомендовала его дочери она уже заказала пластик. Рекомендую всем не пожалеете 👍. Приятного использования.

БАНК - ВЫ РАБОТАЕТЕ !?

Сегодня была договоренность что приедет представитель банка оформить документы

и ТИШИНА !? Банку вообще наплевать на клиентов что он даже не удосуживаеться сообщить

клиентам о том что никто не приедет ? В поддержке бросают трубки и играют в футбол - сходи туда ... давейте еще раз попробуем ... вы банк или шарага ?

очень удобное приложение Озон банка. Переведы совершать намного быстрее и у

добнее. Самый выгодный вклад с пополнением и снятием среди всех банков. Есть дополнительный кешбэк на покупку топлива, то есть кешбэк и по карте и по приложению самой заправки. Выглда около 10%.
отвечают на все вопросы быстро и четко. Перероды по СБП вообще без ограничений.