8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил открыть вклад в озон банке и возник вопрос по поводу расчетного периода, поскольку в условиях написано про 2 месяца повышенной ставки. Сперва думал что с 1 по последнее число месяца, но решил уточнить вдруг иначе. Специалист Дарья сказала что расчетный период с 5 по 5 следующего месяца и при этом привела пример, что если открою сегодня, то получу за 1 месяц и 9 дней и что лучше открыть 5 числа, тогда я получу 2 полных месяца повышенной ставки.

Спасибо Дарья.

Озон банк! Удтвердают что мой паспорт недействителен! Я отправил фото паспорта и дал разрешение через гос.услуги посмотреть! По телефону говорят обратиться в МВД! Там мне сказали что у меня хорошо с паспортом!Ужасный банк и ужасное отношение к клиенту. Ещё хотел зарплату получать в этом банке. Ужасный банк.

Здравствуйте,я из города Чебоксары 27.03.2025г в 18:20 обратился в свой Озон банк по вопросу о возврате средств,в онлайн чат поддержки. Моментально подключилась к диалогу оператор Анастасия. После некоторых уточнений , оператор Анастасия все мне разьяснила, и сказала сроки возврата средств. Помогли довольно быстро не прошло и 5 минут

27 марта я обратился в чат мобильного приложения с вопросом: "Суммируется ли кешбэк по выбранным ранее категориям с повышенным кешбэком в 10% на все покупки вне ОЗОН". Спустя минуту в чат вышла оператор Анастасия. Она ответила, что кешбэк суммируется. На всякий случай я решил задать уточняющий вопрос: "То есть, если у меня была ранее выбрана категория, например, "Товары для дома - 5%", то с повышенным кешбэком будет 5+10?" После моего уточняющего вопроса выяснилось, что процент кешбэка не суммируется, а останется 10%. Суммируется только сумма лимита получения кешбэка.

Я остался полностью доволен консультацией. Ответ был быстрым и внёс ясность в то, в чём раньше я сомневался. 

17 марта хотел внести деньги на карту банка озон через банкомат сбербанка, однако при внесении денежных средств на экране банкомата отразилась информация о невозможности проведения операции. деньги банкоматом вовзращены не были, поэтому я оперативно обратился в поддержку банка по телефону. оператор озон банка зафиксировала мою заявку и направила в соответствующий отдел, объяснив всю процедуру. на следующий день в чат поддержки в приложении банка пришло сообщение, что озон банк направил обращение в сбер для проведения проверки. несмотря на то, что указанный срок решения проблемы составлял 12 рабочих дней, вопрос решили гораздо быстрее, уже на 6 рабочий день деньги были возвращены на мой счет. поддержка банка отвечала оперативно, объясняла все детали и обещала помочь, что соответсвенно и произошло. хочу выразить благодарность персоналу банка озон, который проводил эту операцию, а также сберу, за быструю инкассацию банкомата. деньги были возвращены на мой счет в полном объеме

Хотелось бы отметить быстрый ответ банка, через онлайн чат, а так же решение вопроса. Произошёл сбой сбор при пополнении транспортной карты деньги не пришли в сумме 185 рублей, банк извинился, а так же компенсировал ущерб в течении суток и начислил 200 баллов которые равны 200 рублям для покупок на сайте.

Здравствуйте. 26.02.2025 мой счет был заблокирован в связи с 115-ФЗ. Я сразу же написал в чат, попросил пояснения (но мне их никто толком не дал), после этого выбрал предоставить документы, вместо закрытие счета. Документы я предоставил, все как они просили : pdf. чеки от отправителей, и письменное пояснения (так как переводили мои люди, и я мог спокойно их предоставить), и после того, как я прождал 3 дня, оператор ничего не отвечая, дает мне возможность только заблокировать счет. 

Вот так на ходу озон банк поменял свое решения, противоречив своим же правилам, которые они прислали мне. 

После я начал звонить в поддержку, и мой номер просто заблокировали ! Полная некомпетентная работа со стороны банка, никакого уважения, и полный 0 сотрудникам, которые там сидят.

Сейчас я дозвонился с другого телефона, и мне сказали, что не знают что мне делать, так как чат у меня не работает, (они сами не дают мне отправить сообщения, кроме шаблонных) и просто сбросили трубку

И вот так, уже месяц я жду свои средства, стараюсь достучаться до них, но безус. Этот банк ни стоит ничего, они просто берут и пользуются моими средствами, что не имеют права делать

Я планирую написать жалобу в ЦБ, так же это несоответствие закона 866 ГК РФ (Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежного поручения), проще говоря - они не имеют права задерживать мои средства. (у меня лежат мои 59.801р)

Выведите мне средства по реквизитам, либо же разблокируйте счет, так как я предоставил все документы, которые были нужны ! 

Проживаю в г. Екатеринбург. Обращался в банк через чат 27.03.2025г. Оператор Екатерина быстро ответила на обращение, это важно, т.к. у меня не производилась оплата в Купер/Мегамаркет на срочные мне продукты и товары (не мог привязать карту Озон для оплаты). Главное оператор объяснила, что проблема не со стороны банка и что могут быть проблемы из-за старой версии приложения, а у меня как раз была необновленная версия моб. приложения, откуда пытался заказывать. Обновить не смог, т.к. в магазине приложений не оказалось нужного, решил попробовать заказать с компьютера и все получилось - карта с 1го раза привязалась! Тех. поддержкой неоднократно пользуюсь - только положительные впечатления! Рекомендую Ozon банк

В Озон Банке отлично настроен чат бот, который сразу распознал мою проблему по одному уточняющему вопросу. Проблемы была в неверном введении мной пинкода , в результате чего карта заблокировалась. Я уже приготовилась к посещению ПВЗ для решения вопроса, но оказалось можно сделать все проще, написав в ТП. Мгновенно получила рекомендации от бота, не дожидаясь оператора, как сменить пин код с подробной инструкцией и скриншотом примера

• Озон один из самых новых и лучших банков, хорошие предложения по процентам на вкладах, быстрая и оперативная поддержка которая всегда решит ваш вопрос и ответит На все ваши вопросы. Списали деньги за уведомления, написала в поддержку о том что уведомления я не подключала, оператор Инна и Марина оперативно решили вопрос и вернули деньги баллами на Озон маркете которые можно было потратить в течении 10 месяцев. Я была довольна решением проблемы. Рекомендую Озон друзьям и знакомым, так же присудствует реферальная программа. Больше года пользуюсь банком и не разу не пожалела. Честный и надежный банк ! Рекомендую

Недавно заказал карту озон банка, когда ко мне приехал сотрудник что бы отдать карту, он был очень добр, что оставило хорошее впечатление, быстро создали и оформили и отпустили, насчет удобства, приложение очень удобнок и понятное, что конечно так же не могло не порадовать, но все таки хотелось бы вернуть в реферальную систему как и было раньше, что бы пи приглашающий и получатель карты получали деньги, в заключении напишу что озон банк пожалуй один из самых удобных банков

Неправильно понял условия подключения подписки Ozon Premium, вследствие чего произошло списание средств с карты. Почитал информацию по отмене подписки и понял, что деньги мне никто не вернет уже. Однако, обратившись в поддержку, оператор меня выслушал и встал на мою сторону, оформив мне возврат за не особо нужную мне подписку. 

Так же несколько слов о самой карте, очень удобный банк, по крайней мере для меня. Хороший кэшбэк, можно пополнять и снимать без комиссий, как и пополнять. Пока еще нашел не все плюсы, но предполагаю, с этим банком я на долго.

Столкнулся с проблемой заполнения данных для кредитной карты озон банка,нужно было исправить место жительство,оператор Анастасия мне в это оперативно помогла)

Мой вопрос в данном чате онлайн банка решили спокойно и все понятно объяснили , не пришлось тратить время на сбор дополнительных данных и т, спасибо;₽)

Обратилась в чат с вопросом об оплате за коммунальные услуги с озон банка. Быстро оперативно получила ответ на свой вопрос. Мне необходимо было узнать: как долго приходят деньги на счёт за коммунальные услуги. Пригласили оператора в чат, ответили на мой интересующий вопрос. Ответом я осталась довольна, буду и дальше сотрудничать. Спасибо профессионалам

Открыла карту озон ещё в 2024 году, 21 марта 2025 года списали комиссию в размере 99 руб за уведомления, которые сама я не подключила. Обратилась в чат на сайте банка, объяснила ситуацию. Сотрудники оперативно помогли отключить услугу, и в счёт компенсации прислали промокод на сумму 200 руб. Очень приятно было получить бонус от банка! Спасибо! 

Спасибо ОЗОН банку и оператору Валерии в быстром решении вопроса. 27 марта 2025 обратилась в онлайн-поддержку банка с вопросом получения денег после возврата некачественного товара. В уведомлениях личного кабинета значилось, что деньги по заказу вернули, но на счете Озон карты я не видела поступления этой суммы. После общения в чате банка выяснилось, что деньги по возвращенному товару поступили на Баланс средств, а Ozon Карта и Баланс средств - это разные балансы. Оператор Валерия быстро соориентировала, как вывести деньги с Баланса средств на счет Озон карты, чтобы этой суммой можно было вновь распоряжаться.

26 марта в личном кабинете появился баннер На оформление кредитной карты я нажал и заполнил ответ должен был придти в течение 5 минут но ответ так и не пришел звонил в кол центр результата не какого написал в чат в ответ тишина. Сутки прошли в чате не ответили позвонил на гор линию узнать когда ответ сказали в тКсении 24 часов но и этот срок прошел ответа нет. В общем операторы ничего не знают и потом в чате начали отвечать и закрывать чат. И так каждый сотрудник чата относился не с уважением к своему клиенту берут и закрывают чат не дождавшись ответ клиента. Я понял банку плевать на своих клиентов. Не кому не рекомендую. 

• Ужасный банк заблокировали счет сказали ждать оператора итог ждем вторые сутки всем просто наплевать дозвониться невозможно дай бог раз в час кто то ответит перенаправляют в чат в чате вторые сутки не чего не могу отправить файл что с 25числа ждем пишет erorr как вам не стыдно заблокировали счет не за что теперь еще ждать операторов когда они захотят прийти помочь не кому не рекомендую этот банк!!!