13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, на мобильнике вышла реклама "заправка топливом со скидкой 10% при оплате СПБ. В ОЗОН банке в мобильном приложении в чате задал вопрос " начисляется ли кэшбэк при оплате по СПБ" Моментально ответили что нет-жалко, но чат поддержка банка озон работает просто отлично, за что им благодарность.

11 мая в 17.37 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Озон банка объяснить мне как произвести платеж за мобильную связь в мобильном Озон банка так как сам не смог разобраться.Мне ответила оператор Алиса и очень подробно объяснила как оплатить мобильную связь в приложении.Ответ оператора Алисы был быстрым и понятным и я заплатил за мобильную связьв приложении!

Хочу высоко отметить лояльность банка к новым клиента. Значит ситуация такая был у меня один банк (Зеленый) и я им всегда везде платил телефоном ну как телефоном QR- кодом яблоко у меня, так вот за эти оплаты мне начисляли бонусы, при открыти карты Озон банка тоже думал что все на автомате, но нет Озон не начисляет бонусы за оплату по СБП. Оплатил работу в СТО жду кэшбек а его нет написал в службу поддержки Озон банка в 21:30 , а в 21:40 специалист по имени Карина любезно объяснила мне правила начисления кэшбек в Озоне и пошли на встречу и на первый раз простили и начислили кэшбек.

Хочу выразить благодарность чату-поддержки Озон банка. Стоял вопрос о снижении димата по рассрочке озон, так как планируется оформления потребительского кредита. А данная рассрочка снижает лимит на одобрения суммы. Лежа на диване, никуда не звоня, в пару кликов, приняли запрос на снижение лимита. В течении одного дня лимит уже был снижен. Понравилось, что не пытались "втюхать" мне ничего ненужного, как это обычно бывает в других банках, без лишней болтовни запрос приняли и решили.

06.05.2025 в 13:28 я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, могу ли я вернуть деньги за подписку Ozon Premium. В 13:29 в чат подключился оператор Виктория и приступила к изучению моего вопроса. В ту же мин уту мне сообщил, что по данному вопросу со мной свяжутся в течение 24 часов, но ответ на вопрос поступил через минуту, в 13:30. Оператор Анастасия рассказала почему были списаны деньги и уточнила, точно ли я хочу отменить подписку. Я ответила оператору через 10 минут, но несмотря на это, мне ответили почти сразу – деньги за подписку вернутся на карту. Сразу после ответа, в 13:43 деньги за подписку вернулись на мою Ozon карту. 

Выражаю благодарность банку за лояльное отношение к клиентам 💙 

Сегодня открыл накопительный счет в OZON банке. Сейчас действует акция, открытие накопительноно счета под ставку 23% на 2 месяца.
Картой пользуюсь дебетовой не первый месяц, а опция OZON premium позволяет в ресторанах и фастфуде получать ежемесячно кешбек 5%.
После открытия накопительного счета, увидел, что накопительный счет под ставку 23%, будет действовать не 2 месяца, а 1,5, так как расчетный период 23 число каждого месяца.
После этого обратился в службу поддержки и они подтвердили, что это так.
В рамках программы лояльности, акционную ставку оператор службы поддержки увеличил с 1,5 месяцев, до 2,5. То есть я получу процентна еще и больше. Никогда в жизни с такой клиентоориентированностьб не сталкивался. спасибо за приятгый бонус и оперативное решение вопроса 

Получил уведомление о списании суммы за подписку сервиса "Озон Премиум". Подписку продлевать не собирался на этот период. Связался со специалистом банка. Ситуацию быстро исправили. Подписку отменили, деньги на карту вернули. Никакой волокиты. Не пытались навязать мнение что я сам виноват. Все четко и быстро. Есть опыт общения похожих ситуациях с другими банками. Озон банк надо брать им в пример. 

Здравствуйте. Сегодня у меня возникла проблемка на счёт оплаты товара. Заказал товар и осталось только оплатить. Но возможно произошел какой то сбой, нажимаю на оплату но её не происходит. Обратился к специалистам через онлайн чат. Рассказ о проблеме, сотрудники попросили подождать. На удивление у Озон банка очень ответственно и оперативно решили мою проблему! Спасибо им большое! 

Интересовался по поводу рассрочки в озон, оператор достаточно ясно и на пальцах объяснил все условия, рассрочка распространяется на товары на маркетплейсе. Рассрочка вне озон, ее банально нет, это считай виртуальная кредитная карта, с переводом на дебетовую, и проценты так же набегают. Поэтому и решил поинтересоваться, так как некоторые суммы не сходились. 

Совершила покупку в магазине, оплачивала по СБП на кассе самообслуживания. Касса на первом платеже дала сбой, деньги с карты списались, а до кассы не дошли, пришлось оплачивать второй раз. Обратилась с проблемой в поддержку Озон банка, чтобы вернули лишние потраченные деньги. Специалист быстро ответил, пообещал решить проблему за срок до 10 дней, деньги вернули на седьмой день. Долго, конечно, но вернули.

Большое спасибо за оперативное решение проблемы и клиентоориентированность банка! Мне был неправильно начислен кэшбэк, не по моей вине. Сотрудники онлайн-чата быстро и вежливо отреагировали, проявили понимание проблемы, пошли навстречу и все решили! Это я называю высшей степенью клиентоориентированности! Огромное спасибо еще раз!

6 Мая 2025 года сотрудник Озон банка Василий посодействовал мне в решении вопроса о продлении повышенной процентной ставки по счёту. Благодарю за понимание. Хотелось бы, чтобы Такого сотрудника отметили с лучшей стороны. Такое отношение к клиентам со стороны работников банка большая редкость. Дай Бог Вам, Василий,счастья и здоровья. Не пренебрегайте делать добро людям.

Рассказываю: я заказываю карту, приезжает представитель делает все как нужно но при проверке документов просит сделать повторное фото, хорошо делаем, и так продолжается, пишем в поддержку банка, объясняем ситуаци, нам говорят снять обложку либо же убрать планшет, хорошо сделали, снова повторяется, я пробую сам повысить лимит с ананасного на обычный, тоже самое, пишу в поддержку снова, мне говорят что перезагрузить устройство, либо переустановить предложение, хорошо все это делаю заказываю карту снова, и снова все по кругу. я уже встречался с представителем банка раз 5 но не как не могу получить даже карту, я потратил уйму времени общее взятого на эти безтолковые встречи + к этому сколько раз я пробовал фоткать паспорт и себя сам + и через Госс услуги пробовал уже раз 10 и так и по другому, честное слово уже нет терпения просто, не когда раньшее не пользовался вашим банком и даже не получал не карту не заказывал но как вдруг решил, то не поддержка не представители помочь мне не чем не могут, очень бы хотелось пользоваться вашим банком, по советом друзей он все таки не плох, но почему происходит данная ситуаци?

Я открыла накопительный счет в озон-банке. При первоначальном расчете мне показалось, что сумма предполагаемой выплаты по процентам по вкладу выше, чем оказалось по факту при открытии. Я задала вопрос в чат с банком. Консультанты озон-банка четко и быстро ответили на все вопросы по расчету процентов, пояснив расчетом с формулой, по накопительному счету, развеяв мои сомнения. Высокий процент по накопительному счету, внимательные сотрудники, удобный сервис. Буду рекомендовать озон банк своим знакомым, как источник пассивного дохода. банку процветания.

Добрый вечер! 12 мая мне пришло смс от другого банка о списании суммы в OZON, но я в этот день ничего не покупала и не заказывала. Я зашла в интернет-банк и увидела, что это комиссия за подписку Озон Премиум. Я сразу же обратилась в чат о необходимости отключения данного сервиса и возмещения комиссии, так как я не была уведомлена о том, что будет списание суммы за подписку. Давно была какая-то рассылка с промокодом на бесплатную подписку, но я забыла, что она у меня у меня подключена и тем более не знала, до какого числа она бесплатная. В чате сотрудник Александр передал мой вопрос в профильный отдел. Через несколько минут подключилась Ольга и решила мой вопрос, отключила подписку и возместила сумму комиссии, деньги пришли сразу же. Спасибо за оперативность и понимание. В качестве рекомендии, советую за несколько дней до списания комиссии уведомлять клиента, чтобы было время подумать, стоит ли оставить услугу или отключить.

Помогли решить проблему с накопительным счетом. Вышло недопонимание, но оперативная работа технической поддержки банка Ozon решила проблему и предоставила компенсацию. 18 апреля открыл накопительный счет с повышенной ставкой на 2 месяца, но она была повышенной только до 26 мая. По итогу поддержка Ozon предоставила компенсацию и помогла с решением этой проблемы. Спасибо большое!

 Здравствуйте! Сегодня 12 мая 2025 года, я обращался за помощью в мобильном приложении озон банк! У меня был вопрос по рассрочке озон карты, интересовала информация покупки товаров в рассрочку , оператор Александр мне помог, всё объяснил! Спасибо огромное за информацию и содействие!картой банка Озон пользуюсь уже 3 года и мне всё нравится рекомендую всегда этот банк всем своим близким! Успехов вам и процветания ☀️

Огромное спасибо за такую оперативную работу и поддержку операторам Озон банка написал в чат свой вопрос через приложение Озон оператор тут же ответил и быстро решил мой вопрос я даже не ожидал такого быстрого ответа мне нужна была рассрочка для покупки оформил прямо в приложении озон буквально за 5 минут но мне предоставили слишком большой лимит мне столько не нужно написал в чат прямо в приложении Озон оператор тут же ответил и решил мой вопрос честно неожидал такой оперативности 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об операторе Валерия. 12.05.2025 года с моей карты пытались списать деньги, какая то финансовая организация. Я обратился в чат за помощью, и мне оператор Валерия помогла с решением вопроса. Она мне порекомендовала перевыпустить карту, что я и сделал. Спасибо ей большое.