7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мне очень нравятся OZON банк, все удобно, регулярно пользуюсь картой вне маркетплейса. Удобно оплачивать квитанции по реквизитам, так же очень нравится, что есть кэшбэк по карте. Раньше пользовалась пластиковой картой, сейчас добавила ее в мир pay, всё очень удобно. Так же в чате поддержки сотрудники отвечают оперативно!

Если кто то из представителей читает этот отзыв знайте банк озон не самого лучшего качества а именно : заказал пластиковую карту хотел активировать но не получается повысить лимиты в чате поддержки говорят по техническим причинам у вас не получится никак повысить лимиты ссылаясь на закон Никак! То есть сейчас у меня кусок пластика который даже не активировать круто молодцы спасибо о очень '' хорошем мнении '' о вашем банке. Жаль конечно я был лучшего мнения о вас. 

Думал, что самый худший банк, не ориентированный на клиента, это Сбер, но Озон банк переплюнул даже его... Оказывается деньги, переведённые клиентом на виртуальную карту Озон банка, вернуть НЕВОЗМОЖНО. Никак. Вместо того, чтобы просто вернуть деньги на карту другого банка, с которой они поступили на карту Озон банка, сотрудники поддержки банка сначала рассказывают, что для этого надо повысить аккаунт с анонимного до базового, а когда выясняется, что это сделать невозможно "по техническим причинам" (со слов тех же сотрудников поддержки), тупо отказываются вернуть деньги, и предлагают оплатить этими деньгами мобильную связь. 5 тысяч рублей - на мобильную связь? Ребята, вы с башкой давно поссорились? Я просто хочу закрыть свой счет в Озон банке, вернуть свои деньги, и не иметь больше с Озон банком никаких взаимоотношений!

Служба поддержки не просто некомпетентна, а абсолютно некомпетентна. При ответах на вопросы, не прописанные в их скрипте, они начинают нести ерунду. Например на вопрос "какой закон обязывает меня это делать...?" они отвечают "для того, чтобы...". И это при том, что я в своём вопросе даже заранее уточнил, что отвечать мне "для чего" - не надо, я и так это знаю!

В результате этих действий банка я вынужден был, чтобы не потерять совсем свои деньги, совершать на Озоне покупки, которые мне особо и не нужны. Ну и как с такими обманщиками иметь дело? Вцепились в мои деньги двумя руками, и не вернули их только ради того, чтобы не потерять даже мизерную прибыль???

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, В КОТОРОЙ РАБОТАЮТ ОДНИ ОБМАНЩИКИ!!! IMHO.

P.S. А почему на странице, где я ставлю оценки банку, нельзя поставить отрицательные оценки? Считаю, что такому банку, как Озон банк, даже единицы будет много!

Делал простой перевод на сумму 300 000 , делал покупку оборудования у своего знакомого с которым лично знаком и вижусь с ним почти каждый день , переводил ему на Райфайзен , решил переводить ему по 100 что бы не допустить ошибок на более крупной сумме. Первый перевод пропустили , второй заблокировали , причину назвать не могут , конкретики никакой нет , все что нужно предоставить предоставил , на все вопросы ответил по 50 раз с разными менеджерами и в разном формате , все разводят руками и все/ Но причина написать отзыв немного другая , причина в их халатном отношений , потому что они даже на сообщения перестали отвечать , за три дня нет никакой конкретики и ни разу не ответили на сообщение , это абсурд со стороны банка, послушал совет друзей пользоваться вашим банком на свою голову , теперь жалею

С момента начала работы банка пользуюсь виртуальной и пластиковой картой и уже есть возможность оставить комментарий! Всё бы хорошо, но я потерял карту и обратился в поддержку. Мне быстро ответили, что перевыпуск займет на тот момент какое-то время, но если я не блокирую карту - могу пользоваться виртуальной без ограничений. Поддержка работает без голосового сопровождения, но на все вопросы отвечают быстро. Убедился достаточно быстро и обходился легко без пластиковой карты. Удобство мобильного приложения, как и у многих других банков, но в банке Озон есть возможность держать"перед глазами" лимиты рассрочки, графики блатежей, источник списания средств и удобство (наглядность) досрочного погашения. Мгновенно перестраивается график платежей, что не может не радовать. При досрочном погашении "не всплывают" неожиданности от банка, чем грешат некоторые другие. Пластиковую карту мне перевыпустили .Пластик даёт возможность выбирать направления кешбэк и наглядно через приложение следить за свим бонусным счётом. СПБ на удобном и понятном уровне оформления и любым способом. Отдельное направление целой совокупности удобств в работе с одноименным маркетплейсом. Мгновенные перечисления, возврат денежных средств, возможность перевода и пополнения счёта и другие удобства. Пожалуй основные перечислил, но других приятных "мелочей" больше. Их необходимо отражать с интерфейсом программы. Хотя вполне возможно, что обзор сделаю. Да! И проблем с банкоматами не было вообще    

Не могу 2 недели закрыть озон рассрочку. Писал в поддержу, отвечают что решают проблему, потом когда наступил день оплаты, озон начал списывать деньги каждый день. По несколько раз. При этом в поддержке у меня зачем то запрашивают выписку со счета. Полный бред. Проблема не решается. Счет рассрочки заблокирован. Помогите пожалуйста разобратьсяс этим банком. 

Отличный банк. Рекомендую. Пользуюсь уже не первый месяц. Нареканий нет. Переводы проходят на "ура". Без комиссии. Приложение работает без ошибок. Выходят обновления. Начал пользоваться по рекомендации друзей, и ни разу не пожалел. Регулярно появляются новые выгодные предложения. Хочу выразить признательность сотрудникам тех. поддержки. Вы классные!

Преобрела товар в интернет-магазине, пришел брак, оформили возврат средств, но они долго не приходили, написала в чат банка Озон и в течении 1 минуты деньги были возвращены. Прекрасный консультант Ольга и быстрая, оперативная работа банка, большое спасибо, рекомендую этот банк, как основной, очень долго им пользуюсь и проблем не возникало) 

Очень быстро ответили на мой вопрос. Незнала под какую категорию кэшбека попадет будущая покупка. Мгновенно ответили, ссылку скинули на правила с подробной информацией. Сначалао бщалась с ботом, когда тот понял, что ответа на мой вопрос не может дать, сотрудник банка быстро пришел в чат. Сотрудник Ольга. Рекомендую этот банк, ведь здесь Вам всегда ответят на вопрос быстро, четко и понятно.

05.02.2024г.обратился в поддержку в онлайн чате. Сначала подключилась менеджер Оксана, которая не смогла дать интересующую меня информацию по моему вкладу, написала, что передала информацию сотрудникам и со мной свяжутся. Прошло 2 дня, тишина. Решил ещё раз написать в чат и на мой вопрос откликнулся менеджер Александр, который ответил на все мои вопросы, что касается моего вклада, за что ему огромное спасибо.

С Озон-банком сотрудничаю не так давно, но хотелось бы оценить поддержку в онлайн чате банка. При возникновении каких-либо вопросов по дебетовой карте или вкладам, специалисты банка сразу же готовы дать быстрый и информативный ответ. Вот так и произошло совсем недавно, были несколько вопросов касаемо: расчётного периода процентов по накоплениям - специалист Денис быстро ознакомился с вопросом и всё проверив дал полный и понятный для меня ответ, что очень важно, для онлайн-банка. Также возник вопрос по отображению карт в самом приложении и тут уже оператор Маргарита помогла решить данную проблему и довольно оперативно. Вообщем, я остался доволен банком, у которого также неплохие условия дебетовой карты (бесплатное обслуживание, кэшбэк, выгодные покупки данной картой на маркетплейсе Озон, хорошие проценты по вкладам). Но хотелось бы чтобы приложение самого банка было более функциональным и удобным, т.к. иногда возникают неудобства, но это не столь трагично, т.к. видно что банк развивается и думаю скоро будет только лучше. Поэтому, спасибо банку за хорошую работу)

Хотелось бы оставить несколько положительных слов касательно Озон-банка. Недавно начал с ними работать, но в целом пока всё радует и главное, особо не расстраивает)). Из плюсов: хорошие проценты по кэшбэку и накопительному счёту (вкладу), неплохое приложение банка (доступное кстати и в Google play) и доступная поддержка в чате в любое время. Вообщем пока всё неплохо)

И вот как раз недавно, я обращался в чат банка по поводу открытия и условий накопительного счета. Специалисты Ксения и Анастасия быстро ознакомились с моими вопросами и дали на всё ответ, чем я остался полностью доволен и ознакомлен. Спасибо банку за данную работу, надеюсь на дальнейшее выгодное сотрудничество!!! 💙