13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу оставить отзыв о работе онлайн поддержки банка Озон.23 апреля открыла накопительный счет в этом банке с повышенной ставкой 23 процента,на 2 месяца,благодоря рекламе на сайте,но спустя несколько дней написали,что ставка такая только до 10 июня,это намного меньше,чем 2 месяца,написала в поддержку,быстро ответили,и продлили ставку как положено,за что большое спасибо

Сегодня открыл накопительный счет 12 мая

Согласно рекламного баннера указанная % ставка дается на 2 месяца.

В Мобильном банке указывает, что первая выплата будет 24 мая, и вторая 24 июня, т.е. за место двух месяцев банк дает мне ставку менее чем на 1,5 месяца.

После этого обратился в чат поддержки и на горячую линию после этого мне продлили период акционного до 23 июля

Хочу похвалить работу оператора в Ozon банке .

Написала в чат с просьбой уменьшить кредитный лимит на карте ,так как для меня 161 000 кредитного лимита слишком большая сумма, так и хочется потратить 😄

 Ответили в течении 2-х минут , сказали , что направили заявку и вопрос будет решен в течении 1-2х дней . Спасибо !

Получил квалифицированную консультацию специалиста банка при открытии накопительного счета. Вопрос касался определения расчетной даты, начала и окончания срока действия повышенной процентной ставки банка, периода фиксации повышенной процентной ставки. В результате консультации получил приятный бонус - срок действия повышенной процентной ставки для меня был продлен еще на один расчетный период.

Открыла накопительный счет со ставкой 23 процента на 2 месяца. Но к моему разочарованию после внесения суммы расчетный период сократился на 20 дней. Я обратилась в службу поддержки, где мне объяснили , что счет привязывается ранее открытому счету и соответственно открытие того счета является расчетной датой. Но пообещали продлить его все таки на два месяца. Пока решаются технические проблемы отображения информации и я не могу видеть изменилось ли что то в личном кабинете или нет, но надеюсь что обещания выполнят.

Во-первых, начну с того, что карту Озон банка достаточно легко заказать. Вы обращаетесь в отделение ПВЗ и там просите штрих код для заказа карты, либо в мобильном приложении заказываете ее сами. Карта приходит в течение нескольких дней на ПВЗ, оформляют ее быстро, для этого потребуется паспорт.

Во-вторых, очень понравился процент по накопительному счету 23%. Для меня это преимущество, потому что храню деньги или откладываю, а тут еще и процент хороший. Это и послужило тем, что я перешла на озон банк. В-третьих, поддержка озон очень оперативно и быстро отвечает на входящие вопросы. У меня появилась проблема - я не могла вспомнить где я тратила деньги и подумала, что личные данные украли и тратили с нее деньги (я просто забыла, что ходила в магазин), работник поддержки озон банка ответил через 1 минуту после обращения и помог решить данную ситуацию. Назвал когда была сделана данная операция, сказал что она была сделана с пластиковой карты и сказал обратиться в поддержку того магазина. После этой информация я поняла, что тратила их сама и ходила в магазин. Да, люди бывают разные, с таким глупым вопросом я обращалась к поддержке, но кто его знает. Работник поддержки очень вежливо отвечал и его не раздражал мой вопрос, как это зачастую бывает в некоторых банках. 

В-четвертых, удобство оформления приложения. Действительно разработчики постарались, расположено на главном экране все, что вам потребуется: накопительный счет, баланс карты, история и ничего лишнего Хочу сказать, что озон банк не оправдал мои ожидания. Почему? Потому что я считала, что озон банк это банк маркетплейса, а значит что он так себе. Ничего подобного. Очень удобно, приходят бонусы от покупок, также можно переключить кэшбек в товары за 1 рубль при оплате пластиковой картой. Также у них проходят розыгрыши и можете испытать удачу и может быть слетать на Мальдивы.

Спасибо Озон Банк

В Озон банке при открытии накопительного счета произошла заминка с расчетным сроком счета ( он оказался почти вдвое меньше из за дат , как и положено у них), но оператор пошел мне навстречу,пообщались- изменил расчетный счет,увеличил его еще на месяц , разъяснил все по полочкам и я остался очень доволен. OZON банк - молодцы!!! 

01.04 повелся на рекламу и открыл накопительный счет под 23% на 2 месяца.

Чудеса начались с самого начала. Оказывается расчетная дата - это не конец месяца, как у всех нормальных банков. В это банке расчетную дату назначает сам банк и абсолютно рандомно. Хорошо. Мне назначили 09.04. Я специально несколько раз уточнил у бота и у двух живых операторов, с какой даты начнется отсчет этих 2х месяцев. В итоге ответ был следующий: положите деньги 08.04, с 09.04 начнется отсчет 2 месяцев. Так я и сделал. Какого же было мое удивление, когда 09.05 мне выплатили проценты, но далее накопительный счет показал не 23%, а всего 15%, которые будут выплачены 09.05. Техподдержка написала, что ничего изменить не могут.
Поэтому много раз подумайте, нужно ли вам связываться с банком, который во 1-х назначает рандомно расчетную дату, во 2-х очень странно считает месяцы. Сплошной обман!

Здравствуйте! Сегодня обратилась в поддержку банка по вопросу начисления кэшбека. У меня была выбрана любимая категория 1% за все покупки вне сайта Озон. Оплачивала по QR-коду. Кэшбека не было. Оказывается оплата через СБП считается как просто перевод денег, хотя в условиях по начислению кэшбека я это ограничение не нашла. Оператор Алена сказала, что кэшбек в таких случаях может начисляться по усмотрению банка. Странно, не правда ли? Но в моем случае все закончилось хорошо, кэшбек мне зачислили. Так что обращайте внимание, каким образом у Вас прошла оплата и изучите условия начисления кэшбека!

Здравствуйте. Мне стало интересно узнать про начисление звёзд на карту озон банка за оплату коммунальных услуг. Задала интересующий меня вопрос в чат банка озон, оператор мне подробно ответил за что не начисляются звёзды чтобы приобретать товары за 1 рубль. Также оператор выслал ссылку на подробную информацию, где я смогла подробно ознакомиться с условиями по данной карте. Ответ оператора был быстрый, подробным, понятным.

Оформила накопительный счет в Озон банке с приветственной ставкой 23% в первые 2 месяца. Банк выбрал срок начисления процентов рандомно, при этом срок повышенной ставки сократился с 2 месяцев до 1 месяца и 7 дней. После обращения в службу поддержки банка срок повышенной ставки продлили до 2 месяцев и 7 дней. Спасибо за быстрое решение вопроса.

Обращалась в чат по вопросу возврата средств. Специалист ответил быстро, несмотря на то, что был поздний вечер. Достаточно удобная форма заполнения заявки для возврата. Отправили необходимые инструкции и действия, которые нужно провести: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарю за ожидание.Я вижу, что ************ были заблокированы по счёту и сейчас ожидают подтверждения от компании о списании или разблокировке.

Если операция была отменена или был оформлен возврат, обратитесь, пожалуйста, в организацию для уточнения сроков и пришлите в чат: чек о возврате, при его наличии;

попытка урегулирования ситуации с организацией (скриншот с перепиской, статусом и номером заказа и т. п.)". На данном этапе всё понятно. С чатом разберутся даже младенцы. Спасибо 🤝🏻

Открыла накопительный счет и неверно поняла, когда нужно положить средства для получения наиболее выгодных условий по накопительному счету (положила деньги за день до расчетной даты, тем самым сократила себе срок повышенной ставки). Оператор Кирилл вник в ситуацию, Все объяснил и продлил срок действия повышенной ставки на 1 месяц, как я и рассчитывала. Очень благодарна за оперативное решение моего вопроса!

Хочу выразить благодарность поддержке озон за то что помогли решить ситуацию с списаниием денег за подписку без моего согласия. Суть в том что у меня списали деньги за подписку которую я не оформля в C***m, и отменить ее никак нельзя, поддержка C***m просто не отвечает ни на какие вопрос. В часто озон предложил мне просто перевыпустить их карту, дабы списания больше не происихоили, Спасибо за решение моего вопроса

Спасибо 

 Теперь подробнее.

 24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872**72, перевод я не осуществляла, никаких звонков от мошенников, взломов госуслуг,смс с кодами не приходило, телефон от вирусов чист, совсем недавно получила физическую озон карту, перевела со Сбера на эту карту 24.04.2025 в 09:58 4500 рублей, и уже через час со счета произошел чудесным образом перевод на чей то номер телефона МТС.

Далее пошли часовые звонки в эту оганизацию, которые ни к какому результату не привели, кроме как заблокировать карту они ничего сделать не могут.В первый день мы добились ответа из категории "принесите справку обращения в полицию" и мы начнем что-то делать, во второй день предоставив справку, более 2 часов на телефоне, кучу сотрудников которые зачем то заново спрашивают информацию, и... Переводят дальше, снова спрашивают, и снова переводят.В итоге отказ в помощи, ни 1 прямого ответа, или посыла к действиям.Просто ппц, это такое дно, у банка нет офиса, обращаться некуда, общаешься со специалистами, которые все на 1 уровне, не могут дать ответа, а иногда даже доходит до маразма, и они чуть ли не обвиняют нас же, и говорят решайте с полицией. У меня сразу вопрос, причем тут полиция? В вашем банке лежат мои деньги, которые без моего участия и подтверждения куда то ушли, то есть либо это техническая ошибка, либо озон сам предоставляет данные мошенникам, либо взломали их "дырявый" банк, в любом случае с себя они ответственность сняли, обращений оставили кучу, прошло 2 недели и никакого ответа и действия. На скринах выложил в том числе "помощь" на этом же сайте от сотрудника по внешнему взаимодействию, ушла за ответом и так же не вернулась) . Так же во время поиска по интернету нашла кучу таких же случаев как у меня, где фигурирует связка озон банк, перевод на номер МТС, сказала об этом поддержке, что у вас повторяется эта ситуация, но им плевать, в такие моменты появляются мысли что они связаны просто с мошенниками, или сами воруют деньги переводя их со счетов пользователей на свои, иначе объяснить то, что им нет дела до своих пользователей, плевать на свою репутацию и качество поддержки я не знаю как.  Нравится такая поддержка, и чтобы вашими деньгами пользовался кто-то другой, Велком в озон банк!

Стыд и позор такому банку, надеюсь вами заинтересуется компетентные органы и вас закроют)

12.05.2025 я обратилась в поддержку по поводу проблемы с оплатой в рассрочку. Не приходил код подтверждения при данном способе оплаты. Сначала оператор Богдан предложил несколько вариантов решения проблемы, но они мне не помогли. Позже моим вопросом занялись другие работники с профильного отдела. Меня сразу предупредили, что ответ и решение займут около суток, но уже через час оператор Кристина ответила мне и объяснила в чём проблема. Оказалось что рассрочка оформлена на мой старый номер телефона, но сейчас, благодаря отзывчивости поддержки, номер уже меняют на актуальный 

Открыла вклад по приветственной ставке 23%, которая должна действовать до 2х месяцев до расчетной даты. Но я перепутала и открыла за день до расчетной даты, тем самым срок действия приветственной ставки сократился до 1мес и 1дня. Я написала в чат о сложивщейся ситуации и мне без проблем увеличили срок действия приветственной ставки еще на месяц. Срасибо за такой клиентоориентированный подход! 

9 мая около 10 вечера через онлайн чат приложения обратился в поддержку, можно ли после отсутствия накопительно счета какое-то время вновь открыть его на условиях нового клиента, очень быстро мне ответила оператор Эльвина, пояснила, что на условиях нового нельзя, у меня возник вопрос по накопительному счету с ежедневным начислением, во-сколько фиксируется остаток, есть ли смысл открывать в этот день (время было уже около 22:30), или стоит подождать до следующего дня, Эльвина развёрнуто ответила, из ответа я понял, что можно было открыть сегодня, она ещё раз подтвердила. Счёт я открыл, действительно 10 мая уже пришли проценты, что подтвердило компетентность службы поддержки. Спасибо! 

соблащнилась на высокий % открыла накопительный счет, но оказалось, что начисления процентов за первый месяц будут начислены не заполнвы месяц, как я рассчитывала. В техподдержук пояснили, что дата рассчитывается индивидуально. Огорчилась, но! Озон банк пошел на встречу и продлил мне дни под 23% годовых, то есть я получу полные месяцы и больше с этим процентом, рекомендую!

• Пользуюсь картой банка ОЗОН менее года. Поэтому возникают вопросы,которые решаю на уровне консультаций. Хочу отметить,что в любое время суток,по моей просьбе,связь со специалистом происходит без очереди ожидания. 
• Буквально сегодня,12.05.25. консультировал Максим. Вопрос по возврату оплаты за отмену услуги Премиум. Чётко,внятно, кратко,объясняет доходчиво.Грамотный сециалист.Составил обращение и через несколько минут денежные средства вернули на карту. Спасибо.