8 960 отзывов о банке «Ozon Банк»

Открыла кредитную карту в озон банке для оформления рассрочки по покупкам на маркетплейсе озон. Одобрили слишком большой лимит. Обратилась в онлайн чат по поводу лимита кредитной карты. Чат бот пригласил оператора,который сразу же помог решить мой вопрос. Не было навязывания услуг, лишних вопросов,быстро и оперативно. 

День добрый! Хотел бы похвалить сотрудников за быстрое решение вопроса. Решио поменять данные цифровой карты и только потом вспомнил что мне должна приходить выплата на нее, естественно запереживай. Сотрудник в кратчайший срок решил мой вопрос, обьяснив тем что счет не поменялся. В общем и целом очень доволен работой банка,не сдавайте позиции!

Здравствуйте! Заинтересовался кредитной картой Озон, т.к. ей можно теперь оплачивать товары по зеленым ценикам (раньше оплачивал товары с Озон кредиткой другого банка, цена от этого часто невыгодная). Обратился в чат банка для получения большей информации о продукте. Быстро пробился через бота, и буквально через минуту подключился оператор Олег, которого я немного "помучал" актуальными для меня вопросами. Ответы меня устроили и даже помогли сделать выбор. Вся консультация заняла 10 минут. Спасибо!

Хочу выразить благодарность за быстрое положительное решение вопроса о некорректном начислении суммы повышенного кешбэка. Я обратилась в чат поддержки 26.03.25 в 20.20. Сразу со мной соединилась Светлана, объяснила причину возникновения моей проблемы и передала этот вопрос на рассмотрение другому оператору. Утром в 6 часов я получила сообщение в чате от Анны. Она рассмотрела досконально все и мой вопрос был решён. Спасибо за понимание. Прилагаю скрины диалога. 

Вчера у меня были списаны денежные средства за услугу смс уведомления, в размере 99 рублей. Я эту услугу не подключал, так, как нет необходимости. Я обратился в чат банка Озон, для выяснения причин списания средств, и попросил верить мне списанные денежные средства. В чате банка мне сказали, что вернуть денежные средства не имеют возможности, но предложили компенсация средств посредством промокода, на 200 рублей. Я с предложением согласия. 

Решила я воспользоваться накопительным счетом с повышенной ставкой в 23%. Внимательно прочитала условия, моментально оформила счет, перевела деньги, получила первые проценты (это все прошло очень легко и быстро), но уперлась в то, что повышенная ставка начисляется не два месяца ровно (в реале от 1 до 2-х месяцев), а привязывается к конкретной расчетной дате. А дата эта оказывается не с момента открытия счета, а была у меня уже давно (как я поняла, она появилась пока я пользовалась озон-картой на маркетплейсе), а учитывая, что при покупках я не взаимодействовала напрямую с банком - знать не знала, что это за дата и что она вообще у меня есть и именно ее будут учитывать при расчете. В полном непонимании обратилась в поддержку через онлайн-чат ибо доход на который я расчитывала мне не светил. Написала 26 марта в 14:32 целую простыню недовольства и приготовилась ждать ответа часами, как это обычно водится у всех поддержек, но нет... Первый оператор Вадим ответил в 14:33, и передал мой вопрос в профильный отдел уже в 14:34. В 14:40 девушка Юлия из профильного отдела уже все мне объяснила, расписала, уладила и я осталась довольной. Я очень удивлена - 8 минут на все про все, из них половину времени я одним пальцем печатала сообщения на телефоне. 

Большое спасибо за оперативность и клиентоориентированность! Я осталась довольна.

24 марта обратилась в онлайн-чат в связи с изменением паспортных данных.Услуга была оказана очень быстро.По любым вопросам банк отвечает без задержек.Скорость рассмотрения заявок и вопросов на высоте.Не нужно ждать энное количество времени ответа оператора.Всю информацию получаешь своевременно.Обо всех изменениях поддержка напоминает.

Обратилась в чат-поддержку банка, потому что после отмены подписки premium осталась подключенной функция "Уведомления об операциях по карте" за 99 рублей. Я помнила, что вручную эту функцию не включала. И я бы не обращалась в поддержку, если бы хоть что-то эта платная функция меняла в моей жизни. По сути у меня всегда были только пуш-уведомления, меня это вполне устраивало, и функция смс мне не была нужна. О чем я написала в чат, и осталась вполне довольна инструкцией и решением проблемы. Очень импонирует подход банка с "извинительным" промокодом, который реально работает, и я сразу его применила на обычном заказе в ozon. Проблема решена, я довольна. 

Только что пообщалась с оператором по поводу условий пользования кредитной картой Озон и была приятно удивлена. Во-первых система меня направила сама на живого оператора после буквально второй попытки найти ответ с помощью бота. Оператор ответил очень быстро , развернуто и, главное, предоставил честную информацию - сказал, где посмотреть график платежей по кредитной карте ДО подписания документов и ответил на вопрос о возможности увеличения кредитного лимита с 200 до 500 т.р. Все было быстро, чётко, информативно и вежливо. Спасибо банку Озон. 

Добрый день! В онлайн приложении банка все понятно. Отключила рассрочку за 3 минуты. В чате оператор ответил за несколько секунд, ждать практически не пришлось. Мой вопрос по отключению лимита по рассрочке был решен за пару кликов. Оператор вежливый.Ставлю за лёгкость в обращении и оперативность оценку 5+

к карте кто-то подключил подписку Яндекса , сказали написать в яндекс . сейчас буду писать в Яндекс чтобы понять что это за подписка такая на моей карте, оператор вежливый , подсказала всё понятно , спасибо большое озону и Уго обратной связи . В сотый раз убеждаюсь что озон самая лучшая компания в мире спасибо за их работу 

около 3 месяцев назад из-за непредвиденных обстоятельств потерял доступ к озон банку и забыл погасить рассрочку, когда оплата просочилась мне временно заблокировали доступ к рассрочке, чтобы было достаточно обидно поскольку услуга очень удобная. В общем погасивы рассрочку я понял что её мне заблокировали, сейчас в поддержке мне помогли и сказали что рассрочку можно будет оформить заново через 3 месяца. Так что если вам заблокировали озон рассрочку изза просрочки платежа, не волнуйтесь через 6 месяцев её можно будет оформить заново, ОГРАНИЧЕНИЕ ВРЕМЕННОЕ!

спасибо поддержке озон банка за то что помогли мне уточнить сроки!

выбрал категорию кэшбэка месяца 5% на автоуслуги, сломалась машина и сервис выкатил круглую сумму.

в сервисе пытался оплатить дебетовой картой озон банка, терминал никак не хотел ее принимать, пришлось оплатить по QR коду через мобильное приложние.

позже написал в чат банка узнать начисляется ли кэшбэк при оплате по коду, т.к. нигде не нашел инфы.

оператор сказала что в качестве исключения начислят кэшбэк.

Представитель банка в онлайн чате подробно рассказала обо всех нюансах пополнения для получения максимальной выгоды. также объяснила что значит расчетный период. и также помогла с другими попытными нюансами. Благодарю сотрудников банка за помощь. часто обращаюсь в онлайн чат приложения если возникают трудности. всегда оперативно получаю консультацию.  

Хочу поблагодарить оператора Анастасию, которая быстро среагировала на мой вопрос и дала ответ. Проблема у меня была такова, сегодня 25.03.2025 года совершала покупку в офлайн магазине, оплачивала по куар-коду. Деньги списались, а терминал выдал отказ в покупке, пришлось оплачивать наличными. Деньги до вечера не вернулись обратно и я решила написать в чат поддержки. Мне быстро ответили, что сегодня произошли сбои, и что деньги вернуться завтра после проверки. Ответ на свой вопрос я получила быстро, понятно, за что захотела оставить хороший отзыв👍🏻

Очень нравится данный банк, пользуюсь давно дебетовой картой данного банка, все устраивает, бесплатное обслуживание, кэшбэк с покупок, и так же со скидкой делаю покупки в маркетплэйсе озон, являюсь премиум клиентом, данный статус дает бесплатную доставку курьером, возврат курьером и еще разные плюшки❤️❤️❤️

всем кто читает отзыва доброго времени суток!

хотел бы оставить отзыв и выразить благодарность банку Озон, сотрудничаю с ним уже практически год, пользуюсь как картами с кешбеками за рестораны и фастфуд, что очень важно для меня, так и рассрочкой.

Но вчера у меня случилась интересная ситуация, я оплатил покупку онлайн на сумму 83тыс рублей, но кешбек не дали, Я подождал не много времени и на следующей день написал запрос.

оказалось, моя покупка не подходит по кодам, но в качестве исключения мне начислят кешбек, тк сумма была не маленькая, это очень приятно ! В связи с чем хотел бы выразить благодарность банку! Скриншоты прилагаю