8 082 отзыва о банке «Ozon Банк»

19 февраля 2024 в 15-32 местного времени обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу по каким мсс-покупкам мне начисляется кэшбэк, так как в выбранных категориях на текущий месяц МСС не были указаны. 

Специалист Наталья подробно объяснила мне за какие покупки мне положен кэшбэк 5-6% в текущем месяце и где смотреть на сайте расшифровки МСС по категориям покупок. Спасибо большое! 

Заблокировали мой перевод,даже не связавшись со мной для подтверждения.Написал в чат,тишина.Позвонил в поддержку,так они мне сказали что банк какие хочет,такие и блокирует операции.Денони пока они на счете,не мои,а банка.Представляете бред который они мне несут.Ждите говорят,разговаривал с тремя операторами,мало того что вопрос не решён,каждый оператор называет разные сроки 3,5 и 7 дней,на вопрос зачем заблокировали ответа нет.Система якобы сама блокирует,а разблокировка согласно живой очереди😂

Наверное все таки мне стоило почитать отзывы об озон-банке, прежде чем там что-то офомлять и пополнять. Проблема в общем-то такая же, как и у большинства, блокировка счета за якобы "подозрительную активность" (в моем случае несколько переводов в размере 7-10 тыс руб). Поддержка в чате не отвечает больше 3-х дней(что самое смешное попросил знакомого написать в поддержку с его аккаунта, так ему за 30 минут ответили, удивительно🤡), если звонить то отвечают шаблонно. В общем и целом гнилой банк, не тем путем пошел. Свои деньги я бы хотел конечно же вернуть, поэтому свои данные с озона поикрепил в разделе "конфиденциальной информации", надеюсь свяжитесь 

Здравствуйте, 18 февраля 2024 обратился за помощью через интернет банк озон опературу Анастасии. Телефон на базе андройд не заходит в мобильное приложение озон банка, оператор порекомендовали переустановить приложение, очистить кэш и переустановить webview, но не помогло. Спросила модель телефона, какой андройд и какая версия приложения. Оказалось что приложение работает только с андройда 14 и выше, что меня не обрадовало, но не только меня. Уважаемые разработчики, пользователи андройдов еще пользуются андройдами 7, заточите приложение и под него или отдельное приложение под него.

Интересовали переводы, какая сумма без комиссии.

Ответил бот, онлайн-помощник.

Бот, онлайн-помощник, всё чётко и очень быстро мне пояснил, я всё понял.

Общался с ботом, онлайн-помощником.

18.02.2024 год.

Вопросы были по переводам, в том числе по СБП, какая сумму можно переовдить без комиссии, всё вопросы решили, буквально за пару минут.

Очень доволен Онлайн-чатом!!!

И так мой отзыв про Ozon банк, о том как банк якобы заботиться о клиентах и блокирует якобы подозрительные операции. Мне сын и дочь сделали перевод на 50 т.р и 52 т.р. Я успешно сняла 100 тысяч и тут когда я захотела снять остальные 2000 ,мне выдаёт отказ.

 Затем мне поступает странный звонок из банка Озон. Они спросили , снимала ли я сейчас денежные средства ,я подтвердила, спросили мой возраст и номер дома, я бросила трубку на вопросе про номер дома т.к подумала, что это мошенники пытаются узнать информацию. 

После чего даже после того, как я подтвердила информацию ,что действительно это я снимала свои денежные средства ,мне приходит уведомление ,что карта моя заблокирована , им что-то показались мои операции подозрительными. 

То есть, если бы это были мошенники то, они успешно бы перевели или сняли бы 100 тысяч, но так как банк бдит за операциями ,решил заблокировать оставшиеся 2000 руб))),чтобы мошенник их не снял и не перевёл. 

Судя по отзывам, чтобы разблокировали карту мне ещё придётся доказывать, что эти деньги мои, брать выписки и пройти 7 кругов ада.  

Да и ещё проблему никто не решает, написала вчера в чат, там бот на сообщения не реагируют.

У меня много знакомых и родных кто пользуется картой Озон банк, всех предупредила, чтобы не пользовались и закрывали карты, ведь в такие не приятные ситуации может попасть любой человек и остаться без средств в самый не подходящий момент на неопределённое время. 

Вполне устраивает практически все в обслуживании в Озон банке. Мгновенные платежи и переводы денег по счету и по номеру телефона, честное начисление и своевременная выплата кэшбека за покупки, процентов по накопительному счету. Приятно что при оплате товаров приобретаемых на Озоне предоставляется скидка. Радует корректная и главное реально результативная работа поддержки клиентов. Рекомендую Озон банк.

Добрый день, вчера вечером перевёл с др. банка деньги за продажу машины в Озон Банк и в ночь на 17.02 я отправлял деньги за долги. В итоге у меня заблокировали мой счёт, а точнее расходные операции. Мне звонил номер но сотрудник не сказал откуда он, и кто он. Я подумал что это мошенник . Написал в чат но ответа совсем 0, а до этого поддержка отвечала очень быстро.

Вынужден написать отрицательный отзыв по обслуживанию в этом банке.
Первое,что изменило мое отношение - работа фрод системы.
На третьем переводе по системе СБП банк меня заблокировал, попросил подождать звонка от службы безопасности. Три минуты прошло,звонка нет, приложение сообщает - позвони тогда сам.
Ну,ок,а опереатор мне отвечает - а мы такие вопросы не решаем.Увы.

А....на кой мне тогда эти звонки,если вы помочь не можете по этому каналу? Чисто провести приятно время? Спасибо,и так не скучно.
Оператор сказала,сейчас отправит заявку,пусть вам перезвонят.

В лучших традициях,спустя 2 дня я уже звоню в банк сам снова. 

Жалуюсь,как так,банку все равно,что у меня такой случай.Я не могу воспользоваться деньгами.А что если я не в России,а что если у вас на накопительном счете/карте единственные доступные средства? 

ОЗОНу на это ровно плеать.
Да,кстати,пришло письмо,мол напиши в чат или по почте. Написал.
Чат - отдельная история,о ней ниже.
На письмо ответили быстрее,но пожимание плечами проблем не решает.
В итоге, после моих намеков на жалобу в ЦБ и переговоров с оператором,мне перезвонила служба безопасности и разблокировала операции.
Ребята,я много чего повидал и знаю,как обслуживаются и могут быть обслужены клиенты,но ОЗОН переплюнул всех. Деньги трать - с проблемами не приходи. Видимо,это их девиз.

Ладно,это пол дела.

Возникает вопрос по кэшбеку и его выплате.

Канал один - чат.
Описываю ситуацию.Хочу понять как устроено + получить пояснения по проблеме.
Неделя прошла,а в чате никого. Это как?

Это банк? 

Написал письмо,в этот раз ответил автоинформатор,что у них большое количество обращений) Так вы банк? У вас один специалист на страну?

Вы экономите на чем? Ваш бот в приложении должен покрыть весь спектр проблем?Так?

Сегодня открываю приложение,ну а вдруг очередь дошла до меня.Ну,как бы неделя минула.

Но нет!

там снова: Здравствуй! Я - бот. (ответов естессс нет никаких)

идите к черту со своими сервисами и банком.

Я считаю, что Ozon-банк один из самых простых банков в использовании, без каких-либо навязываний и прочего. Чем проще, тем лучше по мне! Оформила карту и забрала ее в ближайшем пункте выдачи. Не нужно было ехать в офис, сидеть там в очереди. Всё очень быстро. И за оформление и использование карты мне подарили промокод на 800р на покупку товара из подборки! К сожалению, такой акции больше нет. 

Онлайн банк самый простой, без лишних кнопок и разделов! 

В чат всегда можно задать вопрос и на него быстро ответят! 

Также хочу отметить накопительный счет. Когда я его открыла он был всего 10%, когда в других банках и 7% не было! Сейчас процент вырос, что очень приятно, надеюсь вырастит еще!)