7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Банком ОЗОН начала пользоваться с 2023г, банк молодой, но развивается семимильными шагами. Удобно пользоваться приложением, интересные предложения по вкладам, кэшбэки каждый месяц можно регулировать, удобно. Работники на вопросы отвечают оперативно. Желаю успехов в развитии. Больше клиентов. Спасибо 

Когда узнала что существует ozon bank, сразу заказала карту и получила в пункте выдачи заказов. Пользуюсь в основном этой картой. Со снятием наличных проблем нет, в банкоматах втб. Нравится что есть кешбек. Ещё бы добавили перевод по номеру карты было вообще идеально. Также получаю бонусы от самолёт,

До сих пор не у всех банков есть тех поддержка, у некоторых она отвечает долго, общими ответами или вообще через бота не пробиться к оператору. Но сейчас у OZON банка с этим проблем нет. 15го января 2024 года у меня случилась отмена товара, заказанного в рассрочку. Но возврат отображался странно (в оплате рассрочки отменненый товар остался). В итоге без особых сложностей через чат-бота я попал к оператору Анастасии, которая быстро и подробно ответила на мои вопросы. (скриншоты отправлю через почту)

Наткнулся на проблему пополнения счера озон.карты с карты другого банка, моментально помогли разобраться в ситуации, направили в нужное русло, оказывается была проблема со стороны банка отправителя, в том банке думали, что перевод осуществляется мошенниками, со стороны сервиса банка озон никаких загвоздок не было, в дальнейшем проблема была решена.

Озон банк нравится,,все вопросы решают в чате,если что то не понятно ,пишу и они всегда помогают, отвечают на все вопросы,рекомендую всем знакомым.

возник вопрос по лимиту переводимых средств в сутки,написала в поддержку ,мне сразу всю информацию дали менеджер Анастасия,спасибо огромное за оперативный ответ. Отличный банк,рекомендую.

Вчера (15.01.2024) решил взять товары в рассрочку. Но увидев размер процентов по ней и размер переплаты (порядка 600 рублей за заказ около 1900) понял, что лучше отказаться от этой идеи. Я написал сегодня в поддержку, что мне хотелось бы закрыть рассрочку и оператор Анна за минуту это осуществила. Очень оперативное реагирование и довольно вежливый персонал

15 января отправила перевод через Золотую корону.

Деньги со счета списаны, в том числе комиссия за перевод. 

Получить перевод невозможно, ЗК ссылается на банк, что банк транзакцию отменил.

В интернет- банке транзакция находится в статусе обработки. При этом транзакция комиссии за перевод обработки не требует и успешно выполнена.

Поддержка прислала отписку, что передала мой вопрос в соответствующее подразделение. Попросила уточнить сроки решения проблемы. С этого момента поддержка не отвечает. 

Таким образом, денег нет, комиссия успешно списана за услугу, которая не была оказана, поддержка игнорирует или отвечает выборочно только на вопросы, на которые можно прислать шаблонную отписку.

11.01. Оформлена рассрочка платежа за товар на Ozone. Оформление проходило в рамках приложения. По завершению всех операций на мой телефон поступает звонок с мобильного номера (!) какой-то поц начирает бубнить что-то про озон банк и просить подтверждение операции. Т.к. звонок был с обычного мобильного номера я просто повесила трубку не продолжая разговор.

На следующий день оплачиваю очередную покупку на сайте Ozon через карту Ozon. Пополняю карту на сумму покупки. Пополнение проходит без проблем. А вот оплата товара не проходит! После часа мытарств выясняю что карта заблокирована! Внезапно. 

Инфо об этом не направлено ни в смс, ни на почту, никак. Об этом написано в чатике поддержки! (Вы часто читаете чаты?) Ок, пишу в чат. Ноль реакции в течении 4х часов. Звоню в поддержку, первый звонок оператор просто сбрасывает! Карл! Он просто скидывает разговор. Звоню еще раз. Принимают инфо, задают вопросы, фиксируют обращение, обещают в течении 3х дней разблокировать. В чате на мой запрос отвечают спустя 7(!) часов и знаете как? Спустя 7 часов в 22.53 меня спрашивают - могу ли я принять звонок! Спустя 10 мин тот же оператор пишет - что мол т.к. я не ответила - звонить не будут и обращайтесь завтра. 

Вопрос к Банку - Т.е. по вашему я должна безортывно сидеть 7 часов в вашем чатике ждать ответа?! 

Ладно. Проходит 2 дня. Карта на блоке. Чат молчит. Звоню в техподдержку. Принимают обращение, говорят что перезвонят. Перезванивают спустя продолжительное время. Вопрос оператора - какая почта привязана к аккаунту. Я не у компьютера, у меня несколько почт - да черт его знает какая из! Знаете что отвечает оператор Серожа? Т.к. я не ответила на вопрос мне надо завтра еще раз обратиться в техподдержку и бросает трубку! Итог - карта в блоке. Ни пользоваться банком, ни покупать что-либо на меркете более не собираюсь. 

Совет тем кто хочет стать клиентом "банка" - бегите прочь! Это банк обманщиков.

Пытался провести оплату услуг связи за городской телефон. У поставщика услуг неполадки в системе и платежи не проходят, а комиссия взимается.. Обратился в службу поддержки озон банка. Получил исчерпывающую консультацию, за что очень благодарен, вниманием обеспечили полностью. Разъяснили неясные аспекты вопроса. 

15 января 2024 года Обратилась в Озон банк (онлайн чат) за консультацией по Озон карте,так старую карту заблокировала и выпустила новую, нужна была консультация по счёту и карте! ответили разборчиво и быстро, спасибо огромное! Очень помогли в вопросе! До этого обращалась, тоже ответили быстро и помогли! 

Когда то пользовался этой "рассрочкой", сильно пожалел. Сильно попортили кредитную историю. 1 ноября написал им и зарегистрировали отказ от этой рассрочки (кредит). Ждал месяц, ничего. В середине декабря начал им писать, постоянно получал шаблонный ответ из раряда: Действительно, странно. Дайте нам максимум дня 2-3 и мы вернемся с решением. Естественно никто не писал, ничего не решали. Таким образом я им писал где то на протяжении месяца. Собственно вот ответ от 11-го числа (последний раз обращался):
"Возвращаюсь к вам с промежуточным решением. Действительно, информация в БКИ не обновилась, хотя отказ от лимита был зарегистрирован 1 ноября.

В приоритетном порядке коллеги всё исправят. Как только всё исправят, я ещё раз к вам вернусь. Обычно это занимает 1-2 дня. Повысила приоритет, постараемся всё решить быстрее.

Простите, пожалуйста, что приходится ожидать."

Естественно никто так и не написал. Понятия не имею, что делать в таких случаях. В полицию обращаться или в суд идти?

Пользуюсь Ozon банком с самого начала. Ещё от старого приложения. Опасалась открывать счёт, честно (был негативный опыт с другими банками). Но поскольку много и часто покупаю на Озон - решилась. И ни дня не пожалела. Сейчас понимаю, что это банк у меня главный: и все покупки - с карты Ozon, и счёт с процентами на остаток. Рассрочку не открываю (не хочу кредитов принципиально), в остальном - моё почтение. Всё прозрачно и честно, служба поддержки - полезная и оперативная. Пару раз сама ошибалась со своими расходами - терпеливо во всем разбирались. Разок пришлось перевыпустить карту (другая площадка пыталась необоснованно списывать мои деньги за свои корявые услуги) - мгновенно перевыпустили. Лимита мне хватает, переводы - бесплатные (лимита тоже хватает). Ну, банкоматов маловато, но это ерунда, я для себя решила вопрос. В общем, люблю, пользуюсь, ни на что менять не хочу. 

У OZON банка очень выгодный накопительный счет. 14% дает банк, при том что никаких условий соблюдать не нужно (совершать покупки на определеную сумму, например). Есть возможность открыть несколько накопительных счетов, это удобно если деньги появились в середине месяца, а счет раньше был открыт в начале месяца. Тогда % не потеряются и получишь их за каждый день. Когда я не смогла самостоятельно разобраться как происходит начисление %, решила обратиться в поддержку.

12.01.2023 написала в поддержку с вопросом как начисляют проценты, с начала месяца или с даты открытия счета. Менеджер Кристина подробно мне все рассказала и отправила ссылку, где можно более детально изучить этот вопрос. Мой вопрос был решен за 8 минут. Считаю это очень быстро. У озона вообще хорошая поддержка, оперативно и подробно отвечают. 

Очень нравится Озон банк. Особенно накопительный счет. Не ставят условий по покупкам и процент фиксированный, не ограничивается 2-3 приветственными месяцами как в других банках. Приложение простое в пользовании, при возникновении вопросов в любое время дня и ночи техподдержка ответит на все вопросы, при этом Бот не будет навязчиво "отфутболивать" и долго не соединять с оператором. У меня возник вопрос, касаемый вывода денег с накопительного счета, и я его задала в чате мобильного приложения 13 января в 0:23 (праздничная ночь) Бот соединил меня с оператором Светланой, от которой я спустя всего 7 минут получила ответ на интересующий меня вопрос

Работают очень медленно , не отвечают на вопросы , два дня прошло и тишина .не могу не оплатить на их же площадке товар , а он дорожает и вообще товар заканчивается . так же не могу перевести деньги . Заладили одно и то же , что им нужен отправитель , а деньги переводила с букмекерской и электронного кошелька , скрины скинула и все равно тишина 

В конце декабря обратила внимание на хорошие ставки по вкладу. В январе (03.01), когда появилась возможность открыть вклад, сделала перевод сначала одной суммы (100 тыс.р). Сразу увидела в личном кабине банка информацию о начислении конкретной суммы, в конце отчетного периода. Далее, на следующий день (04.01) решила увеличить сумму по вкладу, и также внесла ещё средства (ещё 100 т.р).

При этом, информация о выплате дивидентов по вкладу осталась без изменений.

Обращение в чат службы поддержки в этот же день (04.01), позволило быстро решить вопрос, о том как правильно поступить, чтобы моё желание (получить максимальную выплату по процентам с размещённых средств) было реализовано. Общался с оператором Маргаритой. 

Ответы в чате, со стороны банка, сначала ответы бота, а затем и оператора, приходили очень быстро.  

Удобная рассрочка, удобная оплата. Хорошие условия по картам (озон, виртуальная карта, карта мир),высокие лимиты на переводы. Удобно получать карту (заводится онлайн, получается в пункте выдачи). Хорошие условия по накопительному счету и по вкладам. Ждём с нетерпением добавления функции перевода денег с рассрочки на виртуальную карту. 

Мне перевели деньги на оплату заказа на Озон банк. Деньги пришли, оплатить заказ не могу. В чате писали что мне по 115фз счёт заморзили, а потом и вовсе расторгнут договор. То есть получается я им деньги подарил? Я не могу ни перевести на сбер, ни оплатить заказ. Поддержка бесполезная, бот одно и то же пишет, потом не отвечает. Скриншоты отправил им что перевод был. Мне бы или оплатить заказ, или вернуть деньги хотелось бы.

Всем привет, к сожалению столкнулся с такой проблемой, что мне заблокировали списывательные операции по карте озон банка. История началась с того, что я решил сделать заказ через озон банк в приложении Озон, потому что так дешевле, но в определенный момент передумал, и мне нужно было перевести деньги на свой основной счет, но переводом по сбп у меня этого сделать не получилось, пришлось списывать деньги с карты путем ввода данных(номера карты, срока действия, cvc)

все в порядке деньги пришли, и вроде бы все хорошо, но после долгих раздумий я все таки опять решился заказать то что хотел(сумма была довольно таки большой) но тут увы...

Ч снова закинул деньги на Озон счет и мои деньги превратились в тыкву, потому что я не смог ни оплатить, ни перевести их обратно НИ ЧЕ ГО. сразу позвонил в поддержку, там они задали несколько вопросов, по поводу регистрации, кодовое слово и прочее, и сказали что куда то там передали заявку, ну я подумал сейчас удастся быстренько решить эту проблему , но не тут то было, шел 2 день когда я жду ответа от поддержки, но если я скажу, что они совсем не пытались со мной связаться, я слукавлю, потому что они пытались связаться со мной в 4 часа утра

при этом они писали в поддержку 3 раза, могут ли они со мной связаться с 4 до 6 и после отправили сообщение, где сказано, что они со мной не смогли связаться поэтому вопрос считается решенным 

затем я снова 2 раза звонил операторам и все по новой, мы передали заявку, по всей видимости заявку они передали в ближайший глубокий ящик о котором никто не вспоминает. к сожалению все ужасно