7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. С Банком озон, не так давно знаком, но решил сразу же оформить получение ЗП на карту банка, когда обнаружилось что оповещения могут приходить только по карте, но не по счёту, немного был расстроен, обратившись по форме обратной связи с банком, внёс вопрос к банку Озон, на что последовала положительная реакция. Теперь в Озоне банк есть оповещенияпо счёту , огромное спасибо!!! 

Пользуюсь услугами Ozon Банка короткий промежуток времени, но я с радостью хочу поделиться своим мнением об этом банке. Во-первых, стоит отметить, что интерфейс приложения очень удобный и интуитивно понятный. Интернет-магазин и банк находятся всегда под рукой, что является однозначным плюсом. Все операции можно выполнить буквально в пару кликов. Всегда использую оплату с помощью Ozon Карты при заказе какого-либо товара на Ozon, дабы получить очень приятную скидку. Самое приятно, это то, что можно добавить карту в приложение Mir Pay и оплачивать покупки вне Ozon.

Кроме того, банк предлагает множество акций и специальных предложений для своих клиентов. Например, я постоянно получаю кэшбэк за покупки вне Ozon и другие бонусы за использование услуг банка.

Служба поддержки Ozon Банка также заслуживает похвалы. Операторы всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, причем делают это быстро и профессионально. Обратился в поддержку с вопросом по-поводу повышения лимита счёта. Ответ получил внятный, без лишних слов и ненужной информации.

В целом, я очень доволен Ozon Банком и рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк для управления своими финансами.

Очень хороший банк, высокий процент по вкладам (14%) быстро отвечает техподдержка и хорошие категории с кэшбеком. Всего на все покупки вне озон дают первый месяц 10%( если ничего не путаю) после 1% вне озон, но иногда повышают и до 10% вне озон. На проезд в транспорте 4-5%, а на поход в кино 25%. Вообщем банк очень хороший и радует почти каждый день. 

PS. Хотелось бы отметить возможность пополнять карту в разных банкоматах и без комиссии, но есть и те банкоматы, что берут комиссию, но их мало.

спасибо поддержка озонбанка, карту активировала, теперь буду пользоваться!!!давно пользуюсь картой озон,но внутри платформы озон теперь хочу попробовать начать делать покупки в других магазинах тем более,что ,доверяю банку озон очень быстро проходят покупки и возвраты легко работать в приложении очень удобный интерфейс. спасибо банку озон!

Заблокировали счет, просили прислать документы, подтверждающие входящие операции - всё предоставил, договора, свидетельства...посмотрели, в итоге говорят "не, не нравится, пришлите выписки со счетов людей, кто отправлял".. Полнейший бред!. Это не банк, клиентоориентированность на нуле!! На мои комментарии, что мне выписки с ЧУЖИХ счетов мало того, что никто не даст, к тому же это незаконно. - 0 комментариев! второй день в чате не отвечают, полный игнор..Тупо "карманят" средства и "мурыжат"..судя по комментариям я не один такой

Добрый день.

Пользуюсь продуктами банка с августа 2023г.

Хотела бы поблагодарить банк за оперативное обслуживание в чате и решение вопросов дистанционно за несколько минут и в любое время, в отличии от других банков, где для решения моего вопроса (как, например - смена паспортных данных) требовалось исключительно посещение офиса, который работает с 10-18 с пн-пт, а в чате только бот, а на горячей линии можно провисеть до часа ...  

Также была ситуация по спорной операции (чарджбэк), которую мне быстро помогли решить операторы банка, а не чат-боты, с которыми можно бесконечно переписываться и не решить вопрос.

Пользуюсь несколькими продуктами банка: дебетовая карта (бывают интересные акции и хороший кэшбэк на выбор), накопительный счет и вклад с хорошей процентной ставкой, опять же в сравнении с другими банками.

Мое знакомство с банком произошло около полугода назад. После значительного повышения ключевой ставки ЦБ наиболее привлекательным инвестированием(менее рисковым) стало открытие накопительного счета. Рассматривал несколько вариантов. Одним из наиболее конкурентных предложений( в сравнении с другими, даже "топовыми" банками) стало предложение по накопительным счетам банка Озон. Плюсы: простое открытие(при наличии карты - в личном кабинете); простое пополнение(любой картой по СБП); моментальное закрытие при необходимости; вывести средства можно переводом по СБП до 600000 рублей(в день) на любую карту, либо наличными в банкомате ВТБ(так как банк-партнер, есть ограничения по сумме вывода). Для того, чтобы открыть накопительный счет вначале необходимо пройти верификацию личности по паспорту. Для этого я вместе со своей несовершеннолетней дочкой Кариной(т.к. ей тоже решили открыть счет) обратились к представителю банка в один из пунктов выдачи Озон в Старом Осколе, мкр. Интернациональный. Несмотря на то, что был выходной день, все организационные вопросы мы уладили в течении часа. Далее только самостоятельные действия в личном кабинете: открытие счетов, пополнение. Плюсы: можно открыть несколько накопительных счетов или вкладов, проценты по счету выплачиваются ежемесячно. Но при этом есть и минусы, которые заключаются в том, что процент начисляется на минимальный остаток по счету в течении месяца, а не на ежедневный. Это важно учитывать при инвестировании средств. Но при этом процент увеличивался за время открытия счета сразу после повышения ключевой ставки. А с учетом того, что по максимальной сумме для счета ограничений нет, то на настоящий момент продукт банка Озон является наиболее привлекательным(на мой взгляд). Процентная ставка по вкладу также очень комфортная. И это при том, что для этого нет необходимости оплатить какой-нибудь "мегатариф" и ежемесячно его "подпитывать" для получения максимальной выгоды. Служба поддержки банка работает удовлетворительно, но только в режиме онлайн-чата. В качестве минуса могу заявить отсутствие возможности у клиента обратиться в оперативном порядке по телефону для решения срочной задачи. Исходя из моего личного опыта могу однозначно заявить, что за небольшой период времени банк существенно прибавляет веса в финансовой сфере и заслуживает, на мой взгляд, твёрдой оценки 4+. Ну а потенциальным инвесторам могу порекомендовать внимательно изучать условия различных продуктов банков, плюсы и "подводные камни" и только в сравнении с конкурентами.

Я из Геленджика,Краснодарского края.Обращалась в поддержку Озон банка через онлайн чат на сайте .Меня интересовала детализация по графику рассрочки,т.к. я покупала 2 товара в рассрочку,и хотелось знать конкретную сумму,котрую я должна по каждому товару в отдельности. В 2023 году это было видно ,но после Нового года эта функция исчезла. В чате ответил бот,но ответить на мой вопрос пришлось звать оператора. Через 2 минуты подключилась оператор Алиса, и дала мне исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Еще я спросила,почему у меня в личном кабинете высвечиваются три карты Озона.Ответила уже другой оператор Елизавета :"Первая карта - это кошелёк для оплаты только на Ozon.Вторая карта - виртуальная, ей можно оплачивать в других интернет-магазинах.Третья карта - пластиковая, которой можно оплачивать в магазинах по терминалу.Сейчас ведётся работа над возможностью удаления ненужных карт, специалисты стараются реализовать это как можно скорее."

На вопрос ,связанный с кэшбэком:"до 20 января акция за покупки по карте Озона в любых магазинах кэшбэк 10%. Но я на днях сделала покупку в супермаркете,но кэшбэк показывает 1%" ,предоставила скиншоты ,и опять мне разъяснила Елизавета ,что "Максимальный лимит по акции 500 рублей.Вижу, что вы накопили 509 рублей кешбэка в период акции. После достижения лимита вам начисляется стандартный кешбэк, то есть 1%." Я действительно до этого воспользовалась пластиковой карто при покупках вне Озона,и мне действительно было начслено кэшбэка на 509 рублей,которые ,на момент написания этого отзыва был перечислен мне на карту. До сих пор неприятных моментов с Озон банком нет.Нерешенных вопросов нет,благодаря поддержке банка.

Уважаемые представители банка. Мне была наложена блокировка, без запроса пояснений, мне написали в чат, что я должен отправить на юридический адрес банка заявление о расторжении договора с банком, закрытии счета и вывода денежных средств на мой личный другой банк

Я нахожусь за пределами РФ.. Нахожусь очень далеко, паспорт у меня с собой. Возможности попасть к Юристу у меня нет. Отправить документы по почте тоже.. В россию вернусь очень не скоро. просто прилететь и решить вопрос не могу( очень дорого) билет в одну сторону 50 тыс рублей

Я описал всю ситуацию в чате с бакном и сотрудник ответила мне - что я могу предоставить запрашиваемые документы в чат. Я предоставил. Но теперь другие сотрудники отказывают мне и говорят что только через отправку документов по почте.. Ну вы же люди, почему вы не можете пойти на компромис с человеком который находится не в РФ.. У меня на счету осталась огромная сумма денег.. Мне нужно платить кредиты, жилье.. А мои деньги мне отдавать не собираются.. Пожалуйста помогите.. 

Если возникают вопросы по выплате процентов или кешбека по карте озон, пишу в чат. Бот довольно хорошо продман, только нажимай подходящие кнопки. Хотела узнать когда можно снять деньги, чтобы не потерять проценты, понадобилась помощь оператора. Хоть и выходной день, ждала ответа минуты три, быстро ответили на мой вопрос и мы попрощалась. Рада когда не приходится тратить кучу времени чтобы решить свой вопрос. Банком довольна. Сама не заметив, эта карта стала для меня основной 👍🏻

11.01.24 обратился в чат мобильного банка, чтобы изменить паспортные данные (сменил паспорт после 20-летия). Чат-бот попросил отправить в чат фото моего паспорта и моё фото с открытым паспортом на уровне лица. После этого, через 5 минут мне ответила сотрудник Озон-банка Елена, сказав, что передала информацию коллегам, и уже другой сотрудник, Оксана подтвердила изменение данных спустя примерно полчаса. И всё без моего участия - лишь отправить фото паспорта в чат банка, без посещения отделения, без встречи с курьером. В общем, очень удобно. Впервые так просто это сделал. Всем бы банкам так!)

Из-за обновления паспортных данных не могу перевести деньги в другой банк. 

В чате мне не отвечают уже пол месяца. Ответили что передали куда-то и все, молчат! Скоро месяц пройдет!    

Дозвониться до банка невозможно! 

Отвратительный сервис, думаю удалить приложение и никогда больше не пользоваться!

Регулярно пользуюсь услугами озон банк , приложение совмещенное с онлайн магазином , удобно пользоваться для тех кто часто совершает покупки на озон . В мобильном приложении быстро отвечают на интересующие вопросы отзывчивые сотрудники . Обслуживание по карте бесплатное , есть возможность оплаты через nfc через мир пей . 

8 ноября я оалатил покупку в автомагазине картой Озон банка, так как в категориях повышенного кешбека у меня была подключена категория Автотовары. После обработки операции повышенный кешбек начислен мне не был. 10 ноября я обратился в службу поддержки озон банка с этим вопросом. После проведенной проверки, спустя более чем неделю мне ответили, что у торгового предприятия МСС код отличен от категории Автотовары и повышенного начисления кешбека не будет. В качестве компенсации за длительный ответ мне прислали ссылку, перейдя по которой у меня активируется опция кешбек 10% на все. Однако после перехода по ссылке ничего не произошло. После повторного обращения в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации мне пообещали проверить работоспособность ссылки, но ничего сделано не было, после чего спустя месяц !!! мне сообщили, что эта ссылка для меня не подходит, она работает совершенно при других условиях.
Прошу руководство Озон банка навести порядок в работе службы поддержки в мобильном приложении, увеличить штат сотрудников для более оперативных и грамотных ответов 

Спасибо Озон банк за решение моей проблемы с использованием карты. Я обратился в чат поддержки,в Озон банк 04.01.2024,а именно, было списание денежных средств с моей карты Озон банка за уведомление услуги Операций по карте, данная услуга у меня была отключена. Я обратился в чат поддержки Озон банка и мне помогли решить проблему.

17 октября закрыла рассрочку. В декабре зашла в ОКБ и увидела, что рассрочка до сих пор отображается в ОКБ. Опять написала в чат, обещали информацию обновить.

11 января опять захожу в ОКБ, рассрочка так до сих пор и висит!

Опять пишу в банк, а в ответ получаю что они не могут сказать, когда все будет исправлено.

Вообщем если хотите испортить кредитную историю, то вам сюда! Обязательства по рассрочке будут висеть в вашей кредитной истории вечно!