910 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Сначала запуталась немного и думала, что 14% на остаток будут подключены к самой карте озон, в общем не разобралась, а там отдельный счет накопительный надо открывать вот под эти самые проценты. Сама-то карта работает без проблем, к ней нет вопросов, а вот про счет пока думаю. Но в качестве пожелания — может как-то подробнее где-то инструкцию-пояснение сделать, чтобы совсем новички так же как я не путались.

Здравствуйте, я закрыл вклад и хотел вывести деньги. Однако мне Озон Банк незаконно заблокировал все расходные операции, в том числе снятие наличных и переводы по СБП. Я ответил на все вопросы службы безопасности, однако Озон Банк отказался мне разблокировать расходные операции. Я подозреваю, что это банк-мошенник у которого трудности с отдачей денег. Будьте бдительны не открывайте вклады и накопительные счета в этом банке, потому что неизвестно, сможете ли Вы потом забрать оттуда деньги! У меня такое впечатление, что этот банк скоро разорится и прийдется его санировать или совсем закрыть.

Прислали сообщение: "Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У нас возникли вопросы по вашим операциям. К сожалению, доступ к использованию электронного средства платежа временно приостановлен из-за нарушения порядка его использования. Подробности об условиях и причинах блокировки вы можете узнать в Клиентских правилах на странице finance.ozon.ru/products Пожалуйста, помогите нам снять ограничения — предоставьте в срок до 28.12.2023 информацию, документы и пояснения: 1. О целях открытия счета; 2. Документальное подтверждение источника происхождения денежных средств, зачисляемых на Ваш счет в Ozon Банке..; 3. Цели и причины перевода денежных средств в пользу Д., а также характер взаимоотношений с данным лицом ( при наличии родственных связей предоставить документальное подтверждение родства ); 4. Цели и причины многочисленных снятий наличных денежных средств с Вашего счета в Ozon Банке. Банк гарантирует конфиденциальное использование предоставленных вами сведений. Банк вправе приостановить использования электронного средства платежа при нарушении порядка его использования на основании п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Мы запрашиваем информацию, документы и пояснения, чтобы снять основания, свидетельствующие о нарушении порядка использования электронного средства платежа." В тот же день направил им пояснения и документы, тишина уже 3 недели. В чате отвечают через 15-50 минут после направления обращения, когда ты уже вышел не дождавшись ответа. По факту только отписки что документы на рассмотрении, без указания сроков на рассмотрение. Дырявый банк. Никому не советую с ним связываться.

Заблокировали счёт как только пополнил через банкомат. Тех поддержка олно слово : её нету. Сказали ждите а сколько не известно. Хочу просто забрать свои деньги и не иметь больше с данным банком дел. Какие-то мошенники а не банк, как только сумма более или менее появилась на счету они заблокировали.

Здравствуйте,хотелось бы узнать,приобретал на одном сайте услугу пополнения игрового клиента,перевод был по номеру карты,показывал банк ОЗОН,не обратил на тупость этакой оплаты,услугу разумеется не предоставил.Хотелось бы узнать,существует ли способ вернуть деньги обратно

Отвратительный банк. На Озоне хотел купить телефон. Открыл Озон карту с ней дешевле. Перевел на нее деньги. Оплатил заказ, который отменили через пару дней. Деньги перевели на озон карту и уже два месяца пытаюсь их вернуть на другую карту. И ничего купить не могу и вывести не могу. Буду писать в прокуратуру заявление.

Почитав отзывы, понял, моя проблема не единична. После возврата денежных сретств за заказ на мой счёт в Озон банке, не могу использовать свои деньги: не вывести на другой счёт, не оплатить товар на площадке Озон. Решил написать здесь отзыв, так как это ускоряет процесс решения вопроса.

Плохо работает банк озон вообще игнорируют У меня деньги ушли на какой-то левый счет при покупке товара Я вообще не понимаю как такое могло случиться До этого все было хорошо переводила и выкупала товар. Ну это невозможно трудно дозвониться И если за весь день дозвонишься начинают морочить голову Я говорю верните деньги с номера телефона и банка от куда были переведены что тут сложного Нет они отправляют в мтс распечатку им взять или когда был создан аккаунт Да откуда я помню когда он был создал Или новый создать И что и все с 4 сентября 2033 года я не могу вернуть свои деньги и сделать заказ Все морочат голову повторяя одно и тоже Информация обрабатывается ждите..

Оплачиваю заказы с интернет площадки озона через систему быстрых платежей, поставщик отказался доставлять товар, и деньги мне вернули не на карту сбербанка а на карту озон!, соответсвенно в банке нет моих данных и я не могу вывести деньги. 4-й звонок в службу поддержки дал результат, обещали выслать код через 2 дня !, я покупал жизненно важную вещь это раз, так как я её не получил в нужное время, мне срочно необходимо приобристи еёё где то в другом месте -2-ва, а я не могу это сдеелать так как восстанавливать доступ (который я даже не имел в озон Банке) 2 дня и еще вывод средст н-е количесьво дней. Просто безобразно, шокирован работой и крайне не доволен и озон площадкой и озон банком !

Это худший банк. Проблемы начались с повышения лимита. Не могут рассмотреть анкету. Потеряли ИНН. Поддержка не работает, предлагает переустановить приложение и очистить кэш, найти стабильный интернет, попробуйте на следующий день, что то про какой-то лимит на смс - короче отписки и отфутболивание. Зависли деньги 15 000, вернуть не могу - только купить что-то. Очень похоже на мошенничество. Вынуждают проблемами с повышением лимита - потратить деньги на маркетплейсе.

Впервые столкнулась с таким.Перевела деньги со своего счета в Сбербанке на счёт банка Озон и в ту же минуту ,счёт на Озоне блокируют и началось : вышлите фото, рядом с паспортом,пришлите фото страниц,все должно читаться,обратно деньги не вернём пока их все не устроит,в чате попросила прислать мне соглашение о неразглашении ПД.На что операторы исчезли и снова бот и все по новой.Дозвонилась в тех.поддержку,но и там цирк,сфотографируйте себя,паспорт,нашли клоуна.Спрашиваю:почему же перед тем,как принять деньги вы такого не просили?Говорят:не требовалось, только когда поступили средства,тогда все стало нужно.Ошущение,что тебя мошенники разводят.Вообщем, больше я не клиент и связываться с таким банком нет желания.

Второй месяц не могу пополнить счет на Яндекс директ. Озон поддержка если и отвечает, то с задержкой в 22-3 дня. Написали мне, что у меня якобы нулевой лимит установлен, да только нет никакого лимита... СМС при оплате вообще забывают отправлять. Специально сделал у них карту, чтобы оплачивать в интернете. Но оплачивать просто не получается

ужасный банк , не пользуйтесь их дебетовой картой, при оплате в интернете покупок и последующем при необходимости возврате денежных средств , будете ждать десятками дней, на карту другого банка возврат идет 1-2 дня, здесь месяц и больше и никто не дает вразумительных ответов и не несет ответственности, сплошная нервотрепка, привлекают только кешбэком , но кому он нужен при таком хамском отношении к клиентам, не советую! Крутят бессовестно деньги и дают отписки вместо ответов!

Безобразное отношение ! Не работает служба поддержки. Не выплатили обещанный кешбек, просто продинамили. Очень жалею, что связалась. с этим банком.

Ужасный как банк, так и сотрудники технической поддержки. Вместо того, чтобы помочь клиенту решить вопрос - дают типовые отписки. С 18 октября по сей день (12.12.2023) длится эпопея по поднятию лимитов счёта. На данный момент имею Анонимный счёт. Поддержка постоянно задаёт вопросы - повышал ли я лимиты на своём другом аккаунте? После моего ответа, что имею всего один аккаунт, привязанный к одному моему телефону всегда был стандартный ответ: К сожалению, повысить лимиты счета не получится по тех. причинам. По всей логике - были мошеннические действия с моими паспортными данными, которые указывались на каком-то другом "левом" аккаунте, который я не создавал. Решать вопрос не хотят, деньги висят на счёте без возможности вывода. А тех поддержка каждый раз задаёт один и тот же вопрос - повышал ли я счёт? После чего перенаправляют информацию в "профильный отдел", и присылают отказ, ссылаясь на технич. причины. Никому не рекомендую пользоваться данным банком, равно как и хранить там какие-либо средства. В случае их "тех. ошибок и неисправностей" - денег Вы своих, скорее всего уже не увидите.

Доброго времени суток. Вообщем хотела немного облегчить финансовую нагрузку и приобрести подарки детям в рассрочку. Побоялась слова кредит на вайлдбериз. Решила попробовать рассрочку на озоне. Правда сделала все, конечно, не логично. Сначала заказала карту, активировала ее в ЛК банка. А потом прочла договор. Вообщем есть нюансы по рассрочке: если на товаре есть пометка , что он в рассрочку на такой то срок или Рассрочка 0%, то дополнительно вроде как платить не надо. Делала все в браузере через мобильник. В моем случае при покупке товара, мне надо было еще оплатить дополнительно за пользование рассрочкой. Это что-то по аналогии с сервисным сбором на Яндексмаркете. Только там он не большо и единоразовый. А на озоне , оказалось что у меня он равен ну 140 руб, только еще за каждый месяц. В итоге сумма за сервис оказалась равной части платежа. Вообщем стала читать договор, так как без его подписи вы такой кредит не оформите и покупку в рассрочку не получите. В моих индивидуальных условиях обозначен был процент 53, 5% годовых на оставшуюся сумму задолженности по рассрочке. Помимо индивидуальных условий, есть еще и общие. Меня немного сбил с толку п. 2.5.2 этих общих условий, ну и стандартно пункты по персональные данные. Хотела закрыть карту, зашла в ЛК банка через браузер на компе. Обнаружила, что у меня еще одна карта. Чат так себе. Отклик долго ждать приходится. Позвонила по номеру 8 800 555 9142, мне сказали, что это телефон по рассрочке/кредиту. Вообщем попыталась девушка мне объяснить, что это за 53,3%, схему я поняла, но лишний раз убедилась, что мне эти схемы точно не нужны. Попросила позвонить по 88005558982. Ответил паренек Сергей. Говорю: дайте инструкцию , как закрыть карту в ЛК. Он меня начал слать в приложение банка, а потом и в приложение озон. НО если договор не подписан, в озон банк из озона вы не попадете, до этого я уже сама допедрила. Вообщем послал в чат из ЛК банка. Сказал написать туда просьбу о закрытии карты. По манере разговора и тону Сергея сделала вывод, что Сергея с клиентами разговаривать не учили. По итогу: написала в чат, с просьбой закрыть карты с указанием номеров и привязанные к ним счета. Также написала, чтобы после закрытия карт не использовали и не передавали мои персональные данные третьим лицам. В связи с тем, что я не буду больше являться клиентом Озон банка. Да и договор на кредитование у меня с банком не подписан. В течение 5 минут карты из ЛК убрали. Про перс. данным история умалчивает. Так как чат молчит. Настораживает то, что лимиты по рассрочке остались. У меня на это все ушел целый день. Попросила подтвердить, что мои персональные данные не будут никуда передаваться - в ответ тишина. Попросила удалить свой аккаунт. Пока жду, что будет.

Ранее считал что банк довольно хороший во всех направлениях. Оказывается ошибся. Недавно произошло снятие денег с карты мошенников банка Тинькоф. Ночью сняли деньги без моего ведома. Никому ничего ге давал и не показывал. Но у вы деньги списались. Не большие но не приятно. Мне пенсионеру это чувствительно. Значит увидел днем незаконное списание. Написал в ОЗОН поддержку и позвонил . Объяснил что случилось. Предоставил справку о списании. Сказали разберёмся. Но прошло уже более 3 суток. Нет не ответа не привета. То есть. Могут у вас мошенники списывать. И ни кто не собирается вам делать возврат незаконного снятия. С банком буду прощаться. Не оправдал себя.

11.12.2023 выяснилось, что с моего счета 10.12.2023 было совершено 8 операций неизвестными лицами, на общую сумму 19496 рублей. Мною эти операции не совершались, карту не теряла, данные карты и пинкод никому не сообщала, ни на какие звонки и смс сообщения не отвечала, ни по каким ссылкам не переходила. По истории транзакций выяснила что хищение было произведено в период с 00:09 и окончание в 01:14 ночи (в этот период спала) После обнаружения данного факта, я сразу же заблокировала карту, написала в чат банка и дополнительно позвонила по номеру на обороте карты (8-800-555-89-82). В обоих случаях мне сообщили, что не могут отменить данные операции и вернуть деньги, хотя прошло меньше суток, после осуществления операций по списанию, они находились в статусе «Обработка». Скриншоты операций, переписки, реквизиты счета были приложены, но после суток отфутболивания операторов, ответ был как и в первых двух случаях: очень жаль что вы столкнулись с мошенничеством ну и плюс липовое сочувствие. Так вот теперь вывод один: мошенники и воры это сотрудники ozon банка. в общем!! люди!! если вам дороги ваши денежные средства, выберите любой другой банк!!

Не могу закрыть лимит рассрочки в озон банке,на обращение вообще ни как не реагируют,в результате этот лимит висит на мне в БКИ как кредит. На все обращения, игнор полный. Заклинаю всех,не связывайтесь. В этом банке людского вы не увидите,не услышите. Вообщем, животные, других слов не подобрать.

Банку , если его можно так назвать , стали интересны мои движения по счету в Промсвязьбанке, поэтому они взяли и заблокировали на счету 45000 рублей. Поддержка это одна девушка которая открывает счета. Закрыть счет не возможно, чат отключили , деньги не отдают. Держитесь от этой шараги подальше