13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Карта Озон банка у меня с января 2024 г. Пользовалась только для оплаты покупок на маркетплейсе Озон. Потом привыкла к личному кабинету, стала понимать что где, стала читать предложения банка, в итоге в моём рейтинге Озон банк победил. Произошло это недавно, а именно, когда дали возможность открыть счет с начислением процентов на ежедневный остаток с ежедневной выплатой с хорошим процентом. Сейчас имею в банке вклад, + счет с ежемесячной выплатой процентов на минимальный остаток, + счет с ежедневной выплатой процентов. Уж поверьте, самые заманчивые предложения из имеющихся у меня карт (Сбер, МТС). Единствеенно, что Озон банк еще не переплюнул это бонусы за покупки, в основном капает 1%, остальные категории вялые. Сегодня же 12.05.2025 г. Озон банк покорил моё сердце и в этом: выплатил мне повышенный кэшбэк 25% (после обращения в чат, оператор Кристина) в качестве доброго расположения к своим клиентам, за товар подходящий под категорию, но не подходящий по МСС-коду магазина. Вот так синяя карточка появившаяся у меня случайно (заказалась с каким-то заказом) стала у меня основной. Всем процветания и благополучия.

После получения дебетовой карты Озон Банка первым делом решил попробовать приобрести сертификат на маркетплейсе Озон и оплатить его с дебетовой карты Озон Банка. Вопросов было много: не понятно как купить сертификат и как его активировать в личном кабинете Озон. После прочтения информации на сайте, вопросов возникло еще больше. Решил обратиться в поддержку банка.

24 сентября 2024 года (в 09 ч 00 мин) через чат мобильного приложения Озон банка обратился в поддержку. Сначала ответил, по всей видимости робот. Ему обозначил вопрос и потом, через некоторое время, соединили с оператором по имени Ольга. 

Ольга отметила как приобрести сертификат и очень подробно рассказала как его активировать в приложении. Оказалось, что данный вопрос не простой и подробные объяснения Ольги мне очень помогли. Оператор по пунктам расписала, как найти нужный раздел в личном кабинете, в котором можно активировать приобретённый сертификат. После чего, средства будут зачислены на Баланс моего счёта в кабинете. Ольга объяснила, что при оформлении заказа в способах оплаты нужно выбрать пункт "Оплатить с моего баланса средств". И таким образом оплата товара на маркетплейсе будет осуществлена за счет средств приобретённого сертификата. Благодарен Ольге за подробнейшее объяснение.   

Спасибо Озон Банку за отличный сервис. Также отдельно благодарен оператору Ольгу за квалифицированную помощь в разрешении моего вопроса. 

P.S. подтверждающие скриншоты переписки загрузил с отзывом.

18.03.2025 в 23:01 я обратился в чат службы поддержки Озон Банка с вопросом о начислении приветственных процентов по накопительным счетам, если этих счетов открыть подряд несколько. Конкретно меня интересовал вопрос, будут ли начисляться приветственные проценты (23% годовых) по всем открытым накопительным счетам или только по первому из них (такое правило существует в некоторых других банках). Оператор Маргарита не только разъяснила, что приветственные проценты будут начисляться на минимальный остаток за первые два расчётных периода по всем (до 10) накопительным счетам, но и посоветовала, в какую дату расчётного периода наиболее выгодно эти счета открывать (в первый день расчётного периода - тогда можно воспользоваться данной акцией с максимальной выгодой). Мне понравилась подобная забота об интересах клиентов банка, а помощь со стороны службы поддержки в очередной раз оказалась и оперативной, и информативной. Также приятно, что приветственная надбавка в Озон-банке распространяется не на один накопительный счёт (обычная банковская практика), а на много накопительных счетов одновременно, что даёт возможность не только повысить свой пассивный доход, но и помочь родственникам или друзьям, к примеру.

Сегодня 11.05.2025. Получил на эл. почту письмо от ОЗОН банка. Суть письма " Я победитель какой то акции " Связался с банком Озон, по онлайн чату. Объяснил проблему сомнений. На что, получил четкий и разъяснительный ответ . "Это мошенники". Спасибо оператору Озон банка Александру. Уберёг мои финансы. Команда Озон банка работает быстро и слаженно по защите своих клиентов. Спасибо Вам. М. М. 

Специалисты службы поддержки, помогли мне с проблемой начисления кешбека, было не очевидно что кешбек не начисляется при оплате по QR, но в частном порядке начислили мне кешбек, на будущее предупредили и рассказали как нужно платить, чтобы кешбек начислялся, хотя могли это не делать, отвечали быстро, подробно и понятно, поставил 5 звезд, было приятно обратиться. 

Была проблема, забыл отключить подписку и сняли средства , обратился в поддержку всё объяснил и денежные средства вернули, банк очень хороший советую пользуюсь все устраивает , всегда покупал и заказывал через карту делают очень хорошую скидку и выгодно покупать товары через карту озон банк , один из лучший банков советую 

Был наложен арест на счёт озон карты. Счет был уже уплочен, а вот счет еще не был разблокировалюн . Я написала в чат и мне ответили в течении 1 минуты и решили мой вопрос , я предоставила нужную информацию об отмене ареста и мне все разблокировали.Оценка за решение вопроса 10/10 . Благодарю рада с вами сотрудничать.

Ситуация произошла 11 мая 2025 в 12:27 

У меня возник вопрос по поводу акции от банка, а именно звездочки, которые можно получить за покупки по карте банка. С этим вопросом я обратился в чат с оператором, мне помогал представитель банка - Татьяна. 

Татьяна объяснила мне все тонкости акционной программы и отправила прямые ссылки. 

Очень понравилась манера общения, а самое главное быстрое и понятное разъяснение моей проблемы. Однозначно оценка 5 

Со счета списали за уведомления 99₽ название платежа "комиссия за уведомления". Я тут же написала в поддержку - что за комиссия, можно ли отключить? Оператор быстро понятно все объяснил, скинул ссылки по которым в 1 клик можно отключить эту услугу и что самое приятное подарил промокод на 100₽ , то есть вернули деньги! Промокод действует год! Я приятно удивлен, вот это отношение к клиентам!

28.04 я открыла накопительный счет со ставкой 23 процентов годовых. Условия мне понравились-они более привлекательны, чем в других банках. Обратилась в чат банка по продлению периода повышенной ставки-мне дали положительный ответ.

Сегодня я открыла накопительный счет с ежедневным процентом, ставка там тоже выше чем в других банках. 17 процентов.

Спасибо большое сотрудникам банка! 

Своевременное оказание помощи от сотрудника озон банка в чате поддержки. Быстро объяснили, что в моей ситуации вернуть деньги не получится и в качестве компенсации предложили щедрый промокод на 300 бонусов озон. Хочу отметить скорость решения вопроса по сравнению с остальными банками и приветливость сотрудника. 

• 11 мая 2025 г. открыл накопительный счёт под 23% годовых. Однако после открытия счета увидел, что повышенная ставка действует не 2 месяца со дня открытия, а до 21 июня, т.е. месяц и 10 дней. Обратится в онлайн-чате с данным вопросом. Разъяснили, что повышенная ставка действует не 2 месяца со дня открытия, а два расчетных периода, т е. до двух месяцев при открытии счета в первый день расчетного периода. А расчетный период начинается 22 числа и заканчивается 21- го числа месяца. Именно так у меня и получилось, что первый расчетный период оказался не полным, с 11-го до 21-го мая. Однако кроме данных разъяснений мне пошли навстречу и продлили срок действия повышенной ставки даже не до 11 июля, а до 21-го июля, т.е. до конца ещё одного периода. Благодарю Ярослава за подробные разъяснения и продление периода повышенной ставки.

Интересовал вопрос по поводу начисления "звезд"-это программа кэшбэка. И условия программы по каким категориям платежей выполняется сама программа, интересовало, также распространяется ли на ЖКХ, и оператор быстро всё разъяснил, и ЖКХ является прописанным исключением.

Был также вопрос про подробные условия платежа Steam через банк, такие как есть ли наличие комиссии от банка и какой процент в среднем идет на конвертацию валют. Мне быстро ответили и объяснили как у них устроено, и были получены ответы на все мои вопросы.

Здравствуйте! 

Я перевела деньги на озон карту и хотела оплатить заказ , но нужно было ввести пароль , который я не помню. Кодовое слово тоже не помню. Пыталась восстановить доступ заполнив анкету , но ничего не вышло. Возможно из за того , что сменила паспорт. Номер телефона не меняла. Связаться с оператором по горячей линии не получается , отвечает только бот на звонки , а там ответа на мой вопрос нет. Я пытаюсь несколько дней дозвониться или дописаться до операторов , но мне отвечают только боты. Толку от это нет никакого. Никто не может решить мой вопрос. Я бы хотела связаться с оператором горячей лини , а не с очередным автоответчиком, от которого нет толка. Пожалуйста, помогите восстановить доступ в банк и связаться с оператором, так как деньги я туда уже перевела , а оплатить что то или вывести эти деньги не могу. Заранее спасибо за помощь.

Мне начислили кэшбэк благодаря партнёрской позиции банка, у меня ситуация была, когда я не успела выбрать категории кэшбэка а покупку уже совершила, банк в благодарность за сотрудничество кэшбэк начислил, мне очень приятно, буду и дальше пользоваться картой и рекомендовать её своим друзьям и знакомым. 

Когда пришлось сделать возврат товара в Китай надо было отправлять через почту России и оператор сказала что деньги обязательно вернут. Сразу не сильно поверила но с использованием озон поняла что им можно доверять отправила товар за доставку заплатила почти 5000 рублей. После того как товар был доставлен в Китай написала а чат операторы быстро среагировали и вернули деньги правда на баланс средств. В личном кабинете оператора все объяснила как вывести и вуаля деньги у меня на карте. В который раз убедилась что озон на стороне покупателя. Даже когда продавец отказывается делать возврат.

Так получилось что банкомат ВТБ удержал мои деньги в размере 1500 , объяснив это ошибкой. В кол центре банка меня качественно проконсультировали, все объяснили. 👍 приняли претензию. Спасибо за внимательное обслуживание.и вежливое общение. Сказали все данные проверят и в течении 10 рабочих дней вопрос будет решен.

Я обращался в банк Озон с вопросом по поводу того,чтобы мне вернули деньги за уведомления которое я не подключал по Озон карте, сначало мне отвечал робот,потом переключили на специалиста Екатерину с ней я вопрос решил быстро,дали промокод на эту сумму которую списали.Буду,как и раньше работать с банком Озон.Спасибо я доволен.

Заказала через приложение карту банка, предполагала сделать её зарплатной. На следующий день была назначена встреча с курьером с 9:00 до 14:00, ни звонка, ни курьера за весь день не было. В чате пишут "ожидайте, курьер приедет". Я назначила встречу еще раз на сегодня на 11 часов по адресу работы, но в поддержке решили, что имеют право распоряжаться моим временем и изменили время встречи с 9:00 до 18:00 по адресу места жительства, который я указывала для первой встречи с представителем банка.
Отвратительное обслуживание, никто даже не пытается помочь разрешить ситуацию, в поддержке отвечают шаблонными фразами.

Сотрудник онлайн чата Мария быстро отреагировал на мой вопрос,четко объяснили все по возврату денежных средств и сроков зачисления. Спасибо большое. 

(Совершала покупку на Яндексе с оплатой по озон карте. Оплатила товар.Товар уже готовился на доставку, но маркет неожиданно предложил более выгодную цену. Сделала возврат.)