7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хотелось бы оставить отзыв для тех, кто как и я, ранее пользовался исключительно наличными и условиями банков только знакомится!) 

Во-первых, если у вас возникла какая-то проблема или вопрос, вы 24/7 можете написать в чат поддержки и оператор в течение нескольких минут вам ответит. Не бот, а живой человек, который действительно занимается вашим вопросом, а не пишет отписки. В дополнение прикрепила скриншоты моего обращения и оперативного решения вопроса. 

Во-вторых, хотелось бы сказать про реально полезные категории кешбека. Завела дебетовую карту на время ремонта как раз из-за кешбека и мне в первый месяц предложили несколько категорий, одна из которая была "Дом и ремонт" - 5%. Когда тратишь много денег на ремонт, очень приятно, когда приходит раз в месяц такой бонус!

В-третьих, я открыла накопительный счёт. Это как вклад, на него начисляются проценты, но им можно пользоваться без ограничений, пополнять/снимать, а проценты начислятся на остаток. Вот я лично положила туда деньги на ремонт и переводила с него, когда нужно было потратится. И всё равно мне удалось заработать! 

Резюмируя, хочу подвести итоги:

 1. Я не потратила ни копейки на обслуживание.

2. Отличная и быстрая связь в чате для решения проблемы клиента.

3. Я заработала на процентах с начала октября, тратя деньги с накопительного счета 5132 руб и ещё придут 902 руб через несколько дней.

4. Я заработала с кешбеком с начала октября 3856 руб.

Останусь ли я клиентом банка после окончания своего ремонта - да. Надеюсь, и дальше условия останутся замечательными.

11

Большое спасибо за помощь! Мой вопрос решили за одну минуту. При чем очень подробно разжевали! 

Не нужно длительное время ждать оператора, отвечают быстро и по существу. Очень довольна вашей работой. Оператору Тамаре отдельное спасибо!

С наступающим Новым годом! Побольше вам благодарных клиентов! Пусть и в следующем году ваша работа будет такая же слаженная, а помощь такая быстрая и качественная!

Что за отношения к клиентам? игнорируют в чате 2 день. Не могут решить мой вопрос, отвечают как будто как хотят. Видимо оброщаться со своими проблемами на счёт карты и переводов к ним бесполезн, уже 2 суток мне не отвечают, и к тому же игнорируют, 2 для я не могу получить свои деньги с другого банка.

Заказывала доставку еды через другое приложение,почему-то продублировалась сумма заказа,связывалась с менеджером Озона,ответили быстро и доступно ,когда и как быстро вернутся деньги(в течении 10 рабочих дней).В итоге деньги получила на следующий день.Довольна и мобильным банком и,конечно,самим маркетплейсом.

Понадобилось открыть накопительный счет под подходящие проценты, выбор пал на Ozon Банк.
Через поддержку были решен все вопросы по открытию, переводу и индентификации себя для Расширенного уровня кошелька.

Единственно, что не очень понравилось - это начисление процентов на мин. остаток (с этим нужно быть аккуратнее) )))
Спасибо за быструю консультацию по продукту.

p.s. Надеюсь изменять начисления процентов по накопительному счету на ежеднейный ))))

Уже несколько дней пытаюсь связаться с банком !!!!

заблокировали счет , для того , чтобы вернуть деньги им нужно закрыть счет и перевезти деньги на другой банк 

ноль реакции, я не понимаю чем они там занимаются , на горячей линии говорят обращаться В чат 

в чате за все эти дни НИРАЗУ никто не ответил 

я скинула им реквизиты , как сказали на горячей линии и написала еще раз

на что сотрудники на горячей линии говорят, чтобы я писала еще раз, это невыносимо просто , требую решить проблему!!!!

Пользуюсь банком практически с самого появления и с момента начала использования мне не приходилось обращаться по каким-то серьёзным вопросом в техническую поддержку. Самым последним обращением было лишь по вопросу по оплате через QR-код, а точнее из-за отсутвия кэшбэка, но София объяснила как всё работает. 

Уже больше полугода являюсь клиентом Озон банк. Абсолютно все устраивает. Большие проценты по накопительному счету, хорошие категории начисляемого кэшбэка. Неоднократно обращалась в онлайн чат с вопросами по начисленному кэшбэку, отвечают быстро, основательно и понятно объясняют все ньюансы по начислениям. Онлайн поддержка работает просто отлично, что очень радует меня как клиента.

В банке очень понравились условия по процентам на накопительном счёте (13% на текущий момент), а также то, что таких счетов можно открыть одновременно 5 штук (на текущий момент) и именовать разными названиями. Это на самом деле очень удобно, так как можно откладывать на отдельные задачи с сохранением процентов, а не хранить всё в одной куче и постоянно помнить сколько для чего отложил. Кэшбек - в целом категории банк предоставляет к выбору так себе, на 3 с минусом. Банку ввести бы аналитику на что именно тратишь в предыдущие месяцы и именно эти категории предлагать, а не те, по которым минимальные траты или вообще не было. Например, зачем мне скидка на косметику???

Давно_знаком_с_маркеталейсом_озон.

нарвится_заказывать_там_товары.быстро_удобно_и_качественно.

с_банком_знаком_не_так_давно_примерно_прау_месяцев_за_это_время_только_положительные_эмоции.кэшбэк,проценты_на_остаток_по_карте,выплачивается_четко_в_срок_и_без_задержек.прозрачно_и_понятно.можно_планировать_покупки.на_вопросы_отвечают_оперативно_в_онлайн_чате.переводы_скарты_или_поступление_с_банкомата_моментальные.

Добрый день! Очень хорошие условия даёт сейчас Озон банк по своим продуктам. Я пользуюсь Озон картой и накопительным счётом.

Отличительной чертой Озон карты от других является скидки при покупке на Озон при оплате картой. При оплате вне Озон можно выбрать 4 категории кэшбэка. Кроме того, в последнее время появилась возможность смены категорий кэшбэка через 2 недели на текущий месяц, если предыдущие не устроили. Предварительный расчёт кэшбэка виден сразу в операции, удобно. Часто бывают розыгрыши и дополнительный кэшбэк при оплате картой вне Озон.

На накопительный счёте любая сумма, снятие и пополнение, дают 13 процентов годовых.

Поддержка хорошо отвечает на вопросы, не мучая ботом.

В ноябре была выбрана категория повышенного кешбэка "Спорттовары" и "Одежда и обувь" 25%.

И очень удачно закупил в Спортмастере кроссовки себе и сыну. Кешбек пришел на карту, но в меньшей сумме, чем я рассчитывал. После обращения в поддержку банка мне оперативно разъяснили, что максимальная сумма начисления кешбэка в повышенных категориях не превышает 1500р. 

В общем, надо было внимательней читать условия, но спасибо техподдержке банка за оперативный ответ!

17 декабря утром пополнил карту Ozon с целью покупки на Озоне. Оплата товара не проходит. Несколько раз перезаказывал товар. Заказы каждый раз срывались, оплата не проходила. Попытался вывести деньги обратно - не выводятся. Сделал несколько мелких платежей на свои телефоны - они прошли, но потом банк спохватился - бабки утекают! - и перекрыл и эту возможность. Результат на вечер 17 декабря: заказ не оплачен, деньги зависли, операторы горячей линии вежливо объясняют, что специалисты разбираются, и надо немножко подождать, и к концу следующего года обязательно всё будет хорошо. На чате никто не отвечает. В общем, хороший выходной.