13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали средства и в поддержке один ответ, что нужно закрыть счёт и указать другие реквизиты! Не совету пользоваться данным банком, почему заблокировали ответа не дают, отвечают шаблонами, помочь не чем не могут, дозвониться просто не реально, почитал отзывы и понял, что обманутых людей данной конторой огромное количество!!!!

• Обратился в чат за консультацией. Интерисовался почему выплата процентов по накопительному счету производится не в первый или последний день месяца, а как в моем случае, 7го числа. Естественно, бот обучен отвечать только на общие вопросы. Поэтому он перенаправил меня на оператора Евгению, которая оперативно и развернуто дала ответ на мой вопрос. Оказывается, дата выплаты устанавливается случайным образом(для меня это странно и неудобно). Работой службы поддержки банка доволен. Продукт также устраивает. Но вот то, что дата выплаты это "рулетка", лично мне не понравилось. Желательно этот момент исправить
• Отдельная Благодарность Евгении)

Здравствуйте.
никогда в жизни не писал отзывы но сейчас просто нету терпения !!! 

23.08.2024 данный Ozon bank заблокировал мою карту и сказали с их слов "для вывода отстатка и удаления ЭЦЗ пришлите реквизиты вашей карты в другом банк.
я был на работе в это время ! Я участник сво ! 6го числа я получил отпуск приехал домой открыл своб учетную запись в другом банке взял оттуда реквизиты захотел скинуть в чат в Ozon bank а мне уже пишут сейчас вам нужно пойти в нотариус написать заявление , далее , отпаивать его на их юр адрес ! И подпись заверит нотариусом и копию паспорта и все это на юр адрес ! Потом якобы отдадут остаток! А если у меня нету на нотариуса ? А если мне некогда идти к нотариусу ? Мы же не видим 100% факта что я что то отмывал или еще чо то ! У меня по счета даже миллион не прошел было всего 8-9 платежей до 50к !!!! Что далее вся их поддержка описывает одинаковые слова !

банк очене хитрый очень алочный банк !
занимаеимя самоуправством , не советую хранить там более 3000 ибо блокировка денег у них стала очень серьзнач !

   Обратился в банк озон 7 сентября в 23:20 с вопросом о повышении лимитов на аккаунте. Уже через 3 минуты мне ответил сотрудник и прислал инструкцию с действиями для решения проблемы, крайне оперативно. Хочу сказать спасибо сотруднику банка, Регине, что быстро решила проблему. 

 Вообще банк радует своими бонусами в виде кэшбэка и звездочка. 

Я оплачивала покупки с помощью Озон Карты, существовашей в приложении Озон, на протяжении долгого времени. Недавно я захотела заказать пластиковую карту. Она пришла, я её активировала, но получается, что она имеет другой, отличный от виртуальной карты, номер. В приложении Озон Банка отображается счёт "старой карты", потому что на нём есть деньги, вернувшиеся после отказа от товара. При этом отображаются выбранные мною категории кэшбэка, что, как я понимаю, относится уже к пластиковой карте. Я попыталась оплатить покупку в оффлайн-магазине, но ничего не вышло. Что мне сделать, чтобы пользоваться пластиковой картой в реальной жизни и иметь возможность оплачивать покупки в Озон с помощью Озон Карты? Можно ли произвести их "слияние"? Если нет, то можно ли сделать так, чтобы в приложении Озон Банка отображались обе карты?

С такой проблемой я обратилась в чат-поддержку банка. По итогу мне объяснили, что активация не прошла, сказали, как это исправить, а также ответили на интересующие меня вопросы. 

Пожалела, что сначала не посмотрела отзывы о накопительном счета. Хитро придумано. Нигде не написано , что нужно знать дату расчетного периода своей первой карты открытой в данном банке. Также ужасное подтверждение/открытие в ПВЗ. Сотрудник только один, который соответственно отдыхать когда то должен. Можно сказать я его ловила, чтоб подтвердить свои данные. Но это мелочи , по отношению обмана вклдачиков. получилось банк мне не заплатит за 11 дней . и это норма, где то там у них написано, но я даже понять не могу где!!!??? Большое разочарование и большой минус!!! Хотя банку на это все равно.

При этом мой оборот покупок в Озон где-то 600К в год и я еще на подписке премиум (2,1К в год). То есть потеря моей лояльности обойдется экосистеме в разы дороже, чем возможная прибыль банка от этой ситуации. Вот такой вот бизнес 

Открыл вклад в июне месяце под 18% годовых на 3 месяца, после банк обещал 14%, но как только три месяца прошло Ozon наплевал на свои же обещания и установил ставку в 10%. Поддержка откащывается выполнять ранее данные обещания, и для повышения % ставки хочет, что бы я выполнял новые условия. Мало того, что 10% это почти самая низкая ставка из всех банков, так еще и самые не выгодные условия на выплату %...не связывайтесь с этим банком - его менеджеры плевать хотели на свои договоренности и обещания!

Здравствуйте!!, Я клиент Озон Банка,недавно столкнулся с трудностями с MMC кодами по категории кэшбэка,нужно было определиться с покупкой и выгодно совершить покупку по повышенному кэшбэку,чтобы максимально было приятно от покупки,с этой проблемой помогли мне решить в чате, сотрудники Озона, Кирилл и Марина,они мне быстро помогли решить эту задачу,и мне отправили файл в виде pdf формата,все было понятно по этому списку,спасибо им за помощь) 

Потребовалось, чтобы мне предоставил доступ ИП к своему счету в этом "банке" с правмом подписи. Приехал представитель - удостоверил мою личность, все как везде. А потом выясняется, что доступ у меня будет только при наличии у меня счета физического лица в их "банке". иначе никак... печатных слов больше не осталось, такой наглости даже в сбере нет!

Открыл виртуальную карту без идентификации для покупок на ОЗОН-е. Пользовался несколько месяцев. Затем решил открыть накопительный счет. Прошел идентификацию в ПВЗ. Но по каким-то не названным "техническим причинам" идентификация не прошла. Посоветовали удалить аккаунт, создать новый и заново пройти идентификацию. Сделал. Опять не получилось по не названным "техническим причинам". Каждая идентификация - поездка 30 км. в одну сторону. Как устранить причины и что делать не говорят.

06.08.24 мною была совершена покупка в магазине "Эльдо****" на сумму 14814 руб. Данная покупка поподает под категорию повышенного кешбека "5% Электроника и бытовая техника" за пределами Ozon.

07.08.24 кешбек по данной операции в банке не отображался и я написал в поддержку банка.

• Первый оператор - Андрей.

Сообщил мно о том, что нужно ждать 3-5 дней с момента покупки для его наисления и сразу же удалился. Почему кешбек не отображается я ответа не получил.

• Второй оператор - Ксения

Был задано вопрос о том, зачислится ли мне кешбек через 3-5 дней. Ответ я получил удовлетворительный. Оператор ответила, что "в системе банка уже отображается сумма кешбека 740 руб."

• Третий оператор - Дмитрий

Меня смутило, что кешбек точно такой же, но по другой покупке. Я его видел его в личном кабинете и поэтому уточнил, точно лли по этой покупке кешбек будет? Теперь же оператор ответил, что кешбека при оплате QR кодом нет. Сослался он на пункт 3.7.1 программы лояльности.

Мало того, что эта программа лаяльности не опубликована на сайте, так в ней еще и нет четкого определения операциям с начисленияс кешбека. Лишь формально указано ДБО, что никак не вносит четких границ этому определению.

1. Опубликованная на сайте программа лаояльности находистя по данному адресу - https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/outside/?country=RU#условия-начисления-1
2. К данной статье ведут все ссылки из приложения по условиям программы лояльности, а также все часто задаваемые вопросы.

В своем лице считаю данные действия вводум в забуждение пользователей услуг банка

Всем здраствуйте! Хочу оставить отзыв о банке Озон. Начал пользоваться этим банком недавно, и пока всем очень даже доволен: процентная ставка накопительного счета, кешбек и различные акции. Отдельно хочу отметить работу онлайн чата поддержки. Решил поинтересоваться тонкостями в условиях перевода денег с Лимита рассрочки на карту Озон, а именно имеется ли беспроцентный льготный период в случае перевода денег и есть ли возможность погасить долг досрочно. Написал в чат поодержки и после недолго общения с ботом, который предлагал мне стандартные ответы на вопросы, меня очень быстро (буквально за 2-3 минуты, в отличии от многих других сервисов) связали с оператором, по имени Дарья. Ответили кратко и доходчиво. Условия оказались не совсем мне удобные (льготного периода пока у них нет и сразу же начисляется доплата),но быстрый и конкретный ответ оператора меня порадовал.

Захотелось мне воспользоваться банком «Ozon Bank», так как часто покупаю в их магазине, т.е были бы скидки, да и вообще хотелось просто попробовать их банк. Имелось два вопроса: выпускают ли они именные карты и вообще со скольки лет можно у них открыть счет? Написал в техническую поддержку в их мобильном приложении, разъяснил свои вопросы. Присоединилась специалист Наталья и объяснила, что банк не выпускает именные карты, но а счет можно открыть с 14-ти лет! Спасибо большое, я доволен обслуживанием! 

Не получила кэшбек при покупке услуг в интернете по карте Ozon. Зашла в чат. Очень удобно по наводяшим вопросам обрадовалась проблему. Получила ответ, что кэшбек мог не начислится, если платёж был по МСС коду, который не подлежит кэшбеку. Скинули табличку с кодами. Посмотрела свой платёж, нашла там код. Сверстать с табличкой. Он там:(. Платёж был по категории Связь и интернет. Жалко конечно, но выяснилось все очень быстро.

При совершении перевода с озон карты что-то пошло не так и всплыло сообщени, что перевод отменен. Но деньги в сумме 423180,45 с карты исчезли! почему это произошл, где сейчас деньги и когда конкретно мне вернуться неизвестн. Служба поддержки не вникая в мои вопросы пишет один и тот же бред, устанавливая все новые сроки. Начиналось все с 48 часов, а теперь вот: <<<Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Платёж от 04.09.2024 на сумму 423 180.45 рублей находится в обработке. Срок обработки составляет от нескольких часов до нескольких дней (до 45 дней). Если платёж не пройдет, то деньги вернутся на счёт. Рекомендую ожидать окончания обработки.>>> Вы понимает, насколько это бредовая ситуация? На каком основании вы удерживаете мои деньги? Я имею право знать: какова причина данной ситуации? Где конкретно в данный момент мои деньги? По какой поичине вы собираетесь удерживать деньги до 45 дней мои средства ( или дольше, судя по тому, что вы здесь отвечаете другим)? Не надо мне писать про технические особенности перевода, один и тот же бред! Худший банк на моей памяти. Никогда ещё о таком не слышала даже. И ещё, когда вам соизволят ответить в чате, оператор тут же закроет диалог и попросит поставить оценку. И чтобы, в свою очередь ответить мне, приходится снова проходить все круги ада с роботом- помощником и ждать ответ уже от другого оператор. 

Здравствуйте! 🌺 Обратилась в чат озон банка в приложении, ответили на мой вопрос по поводу возврата денежных средств с другого приложения. Всё понятно объяснили и рассказали. Отвечают на все вопросы👍🏼
Пользуюсь картой этого банка давно, и всё устраивает.
Самый адекватный и удобный банк лично для меня.