13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу оставить отзыв о сервисе этого "замечательного" банка Я активный пользователь маркетплейса Озон. Делала много заказов, пользовалась рассрочкой.
доя удобства процедуры заказа была открыта карта от одноименного банка. условия замечательные: и покупка со скидками и бесплатные переводы и счет накопительный аж с 20%! Поясню, Мне уже за 60 лет. я фермер и живу в глубинке, переводы между односельчанами сейчас в норме: молоко сдали, мясо купили - все через переводы. Так вот, сделали мне перевод, мои знакомые, все было нормально, и вдруг пришло сообщение от банка, что мол ваши операции ограничены. Банк усомнился в операции и приостановил все операции. Позвонили из банка, уточнить, кто перевел и зачем. Все объяснила, что мол знакомые, назвала ФИО, в общем, все что просили сказала.
В ответ пришло сообщение, чтобы я закрыла счет.... Мягко говоря я удивилась, деньги для деревни не малые, счет заблокировали. Написала чтобы вывели на другой счет молчат... На все вопросы - отписки под копирку.
Что делать пока не понятно. Чтобы счет закрыть - надо подготовить целый талмуд документов, вплоть до нотариально заверенной копии паспорта и это все отправить в банк!!! А куда они потом денут эти копии?!! Они же щавере нотариусом и имею юридическую силу!!
Так что ОДНОЗНАЧНО не советую связываться с этим так называемым банком!
останетесь без денег!!!!

Здравствуйте! По непонятным причинам, без объяснения Ozon банк заблокировал карту, пишу в чат, в чате отвечает бот, операторы на связь не выходят. Бот пишет одно и то же, что нужно закрыть счет и все, причина закрытия не называется. Далее при попытке уже закрыть счет бот пишет :

 В соответствии с разделом «‎Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «‎Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил просим предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры:

1. Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации);

2. Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Нажмите, пожалуйста, сюда для скачивания формы заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов.

Если файл не откроется на вашем мобильном устройстве, то установите, пожалуйста, на него любое приложение, которое поддерживает формат MSWord.

Но самое интересное что у банка в правилах нет такого пункта. НЕ ВЕДИТЕСЬ OZON БАНК МОШЕННИКИ. В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ЗАБЛОКИРУЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ, И БУДУТ ССЫЛАТЬСЯ НА ПУНКТЫ В ПРАВИЛАХ, КОТОРОГО У НИХ ДАЖЕ НЕТУ!!!

Озон Банк в нарушение гражданского кодекса РФ и закона о защите персональных данных блокирует личные денежные средства, при прохождении дополнительных проверок в телефонном режиме сотрудники задают некорректные вопросы, не слышат клиентов, постоянно перебивают и по своему личному усмотрению решают что все обманщики. Повлияйте на то, чтобы они вернули мои деньги в срочном порядке.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! Положил на карту озон крупную сумму, чтобы осуществить перевод подрядчику за ремонт квартиры. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии звонил многое количество раз, ждал не менее 30 минут, и каждый раз мне говорят одно и тоже. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получил. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовал ли я под давлением кого-либо и скачивал ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло уже ТРИ НЕДЕЛИ, а блокировка не снята. Связался на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!

Столкнулась с проблемой перевода денежнах средств через спб озон банка, в итоге карту просто заблокировали. Сотрудники не умеют общаться - хамят, говорят заученные фразы, бросают трубки. Это не такие суммы, из-за которых надо устраивать допросы и оказывать психологическое давление. Кормят "завтраками" - два дня уже пытаюсь разблокировать карту. Тщетно. По мнению "специалистов" из службы безопасности меня "обрабатывают" мошенники... То есть со своей карты озон банк я не могу перебросить денежны средства. Смешно и грустно одновременно. Профессионалы работают в озон банке по блокировке карт клиентов. На данный момент - самый худший банк.

Очень странный банк, поступила зарплата за работу в августе (на тот момент был не совершеннолетним), и сразу же заблокировали карту и счета, написал в поддержку, сказали что нужно отправить документы к ним в москву, говорят решать через нотариуса, оплату нотариуса и почты мне конечно же никто не оплатит, я в праве полностью закрыть счёт в приложении банка или по звонку с оператором для перевода средств в другой банк и закрытии счета, писал в поддержку, в итоге отправляют все тоже самое, еще и отвечают только через несколько часов, позвонил на номер горячей линии Ozon Банка, сказали что нужно отправить чеки переводов от лица тех кто мне переводил, я отправил чеки переводов, в итоге в чате пишут что так не возможно решить проблему и нужны именно документы, а где же компенсация за нотариуса и почту, почему я чтоб получить свои деньги должен отправлять документы в москву при этом за свои же деньги, я отправлять не собираюсь, я просто буду решать через суд, уже была такая проблема с Тинькофф банком, тоже решал через суд и все прошло успешно

Недобросовестная компания "Money women" списала с карты деньги за подписку, под видом оформления микрозайма. При отключении подписки на их сайте, деньги продолжали списывать. Пришлось заблокировать карту и сделать пере выпуск. Обратилась в поддержку банка. Вопрос решился в течение недели. Деньги вернули. Спасибо за качественную работу! 

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ КТО ДУМАЕТ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН БАНКОМ!

пришло на карту чуть меньше 50тыс от мамы родной, банк заблокировал счета и попросил отчитаться за пополнения, я начал собирать все чеки и пояснения, когда все было готово банк сказал, что это была ошибка оператора и счет можно только заблокировать, я живу на севере от Москвы очень далеко, мне говорят идти к нотариусу который тоже платный и отправлять письмом почтой России документы заверенные, деньги возвращать не счет не хотят, только после закрытия счет, письмо идти до них будет минимум месяц, получается забрали деньги даже не дали отчитаться и сейчас говорят или трать еще около 3тыс рублей чтоб все решить, вот как-то так ребята 

крайне не советую озон банк!

пользуйтесь банками которые для людей, которые филиалы в городах открывают чтоб не писать письма как 100 лет нвзад, либо же выбирайте банк который идет на встречу клиенту, данный банк в чате отвечает шаблонным ответом одним и тем же, на все мои вопросы и просьбы я получил только один ответ, " пишите письмо, до свидание "

решил для себя, что принципиально напишу заявление в цетробанк, из-за того что у них нет филиала они просят людей заниматься вот этой деятельностью 

Добрый день! Столкнулась с проблемой в Озон Банке, подробно излагаю:

Дело в том, что мой счет банк заблокировал и для того, чтобы вывести деньги, которые остались на счету, необходимо отправить на юридический адрес банка нотариально заверенное письмо и копию паспорта. Казалось бы, в других банках это можно сделать просто при посещении офиса в городе, но в Озоне почему-то решили все усложнить.
Я сделала все, что нужно и довольно долго ждала, после 3-х недель ожидания начала звонить в колл- центр, где мне бесконечно говорили ждать- запрос в обработке. Спустя два месяца и почти ежедневных звонков от меня, я получила только рассылку от бота в чате и никакой дельной информации, почему так долго и сколько еще ждать. На данный момент, по неизвестной мне причине, я даже дозвониться не могу 

Я умудрился перевести деньги мошенникам, банк на третьем переводе меня заблокировал спасибо ему, но дальше началось шоу. Чат поддержки не работает, автоматически пишет шаблон о мерах по выводу денег и закрытии счета и все. Ответов от людей не добиться никак. Что, куда, где никакой от них информации. Просто отправь нам реквизиты и вали куда хочешь из банка не хотим дела стобой иметь. 

Пользуюсь озоном, решил завести карту озон банка. Очень активно предлагали в приложении. Всё было хорошо, до момента заказа карты (пластика).

1. В приложении был вариант привезти 4.08 . После подтверждения срок сдвинулся на 5.08. Ну как бы ладно, не критично.

2.5.08 утром пришло уведомление, что будет сотрудник, свяжется с вами с телефона (указан номер). И на этом всё закончилось. Больше в течении дня ни кто не позвонил, не написал, как будто и не было ничего.

3. Позвонил 6.08 по номеру с вопросом, где моя карта, получил ответ. Я сегодня отдыхаю. На вопрос почему вчера не привезли, ответ не успела. На вопрос почему не позвонили не предупредили получил отличный ответ. А вы почему сами не позвонили, ещё и с наездом, что целый день ждали могли сами позвонить. На этом диалог был прерван в связи с его бессмысленностью.

4. Обратился в чат поддержки, с вопросом каким образом ещё могу получить карту. Чат ушёл в глухую не сознанку. 

Имею опыт общения с другими банками по получению карт, никогда проблем не возникало. А тут прямо катастрофа какая-то.

Вчера заблокировали карту. Написала на закрытие счета. Обещали сегодня перевести мои денежные средства на другой мой счет. Весь день звоню, ответ-ждите. Отвечают на отвали . Завтра платить кредит, я не могу получить свои же деньги. В чате не подключаются, а если и отвечают, один ответ-ждите. Сколько и почему я должна ждать свои деньги? Это единственный такой банк, который просто игнорит своих клиентов. Операторы грубые , бросают трубки.Никому не рекомендую этот банк. 

Получил карту, (до этого лет 5 их не получал), совершенно не знал как их активировать. Написал в поддержку, сразу же получил развернутый ответ от оператора, после которого смог активировать карту. Через время захотел открыть накопительный счет, снова обратился в поддержку. Очень быстро оператор Алина ответила что в моем городе открыть счет не получится ввиду специфики ПВЗ. Оперативное получение информации. 

Вчера вечером заблокировали счёт. На карте имеются деньги и для того чтобы их перевести в другой банк, вы должны закрыть этот счёт в чате поддержки. Отправил все данные для этого ещё в 15:00, с этого момента прошло уже 7 часов, никто ничего не ответил, деньги до сих пор на месте. Позвонил на горячую линию, ждал специалиста около 7 мин, так и не дождался, отключился. Поддержка оставляет желать лучшего.