7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Благодарю коллектив OZON банк в оперативной помощи по решению вопроса подключения PRO тарифа со скидкой до 01.03.2024. Являюсь действующим продавцом на OZON, в рамках акции подключил тариф, чтобы получить скидку на premium тариф чуть раньше чем требовалось, а именно 31.11.2023, в итоге деньги должны были списать без 100% скидки за 1 день использования дорогого тарифа PRO, но обратившись на "горячую линию" банка в онлайн приложении 31.11.2023 менеджер Леонид помог решить вопрос очень оперативно, тариф подключили в ручном режиме с 01.12.2023 и сэкономили мне деньги. Благодарю Банк OZON за качественную клиентоориентированность и оперативность решения вопросов в службе поддержки!

Вчера 14.12.2023 пополнила счет карты Озон. Далее нужно было отправить много переводов разным людям в разные банки путем СБП. После 10 перевода ОЗОН стал выдавать ошибку. При выборе номера получателя сначала банк пишет, что список банков отсутствует, затем вылазиет ошибка что "Что-то пошло не так...попробуйте позже" И так уже сутки. Причем люди мне на эту карту могут по сбп отправлять, а я им нет. В настройках все нормально, флажки стоят везде где надо. Телефон перезагружала, приложение переустановила, но......без результатно. При связи с поддержкой (оператор) записали мое обращение, уже сутки жду ответ. Ни в чате никто не отвечает, никто не перезванивает. Короче тишина. Вы там что-то делаете вообще? я все понимаю, что я не одна, что все в порядке очереди,но.....Хоть кто-то ответьте вчем причина хотя бы 

Я постоянно заказывала товар через Ozon,пополняя карту по сбп.Сегодня перевела сумму 6000 рублей,и попыталась оплатить заказ.В итоге,оплатить заказ я не смогла, так как карта ozon исчезла из списка моих карт оплаты.Остались только банковские.Так как я ранее получала карту ozon, приложение мне предлагает ее активировать.Я этого сделать не могу,так как карта утеряна. Денежные средства я тоже не могу перевести обратно,так как номер телефона,который в приложении,давно заблокирован .Доступа к нему нет.В 20:02 я обратилась в поддержку.Написала в чат.Прошло уже три часа,но никто из сотрудников даже не пытается помочь решить проблему.Я в шоке,что может быть такое безразличное отношение со стороны банка к своим клиентам!6000 я дарить никому не собираюсь. Тем более,что это не мои.Мне супруг,находясь на СВО,перевел эту сумму,чтобы я сделала заказ.В итоге ни денег ни заказа.Я в чате написала,что буду оставлять отзыв на банки ру и писать жалобу в ЦБ.Даже на это со стороны сотрудников полное игнорирование.

14.12 менеджер Дмитрий любезно и понятно предоставил всю информацию по активации карты, с которой возникли проблемы в приложении, а также пояснил условия использования карты и условия кэшбэка.
Спасибо за благоприятное отношение к клиентам.
Всегда приятно такое отношение к клиентам, будем советовать Озон банк друзьям.

Озон банк очень удобен и постоянно развивается, также очень удобно создавать денежные вклады и инвестиции. Тех. Поддержка Озон банка отвечает быстро и качественно, можно похвалить операторов за качество предоставления услуг помощи по мобильному банку Озон(Ozon). Пополнение и вывод средств с электронного кошелька происходит намного быстрее чем у конкурентов (Тинькофф, Сбербанк, ВТБ и т.д.). Озон банк также предоставляет услуги повышеного кэшбека на проезд, рестораны и т.д.

Отлично работает служба поддержки в озон банке, сразу отвечает на вопросы и оперативно решили проблему. Пользуюсь для покупок, только этой картой, т.к. начисляется большой кэшбэк, также можно открыть накопительный счёт, с повышенной ставкой до 14 % годовых, это позволит накопить на отпуск или желанную покупку.

Открыла накопительный счёт в Озон банке. 13% годовых. Снятие и пополнение сколько хочешь и когда хочешь. Очень удобно! Назначила встречу с представителем банка, приехал, помог открыть счёт. Всё быстро и чётко. Чат-поддержка работает отлично! На мой вопрос ответили быстро. Спасибо. Рекомендую всем. Процент отличный.

У меня впервые карта озон-банка. Сначала пользовалась в качестве покупок на маркетплейсе озон, потом стала покупать продукты, сходит бы аптеку и ещё категории,которые предлагал озон на месяц. Ощутила,что гораздо удобнее. Далее решила попробовать вклады и накопительные счета, так как другой банк перестал устраивать. В итоге, чтобы уточнить платное или бесплатное обслуживание у накопительного счета, у вклада, получила грамотную поддержку специалистов в чате поддержки и весьма быстро. Спасибо за это !

Так же нравится,что категории к банка актуальные : 1% все покупки , на фастфуд, развлечения 5%. Бонусы от банка были ещё в виде безоплатного пользования озон-премиум подписка. Месяц бесплатно, потом 1 рубль, потом 199 рублей. А тут ещё день рождения был у меня, так ещё подарили на два месяца подписку , получается 4 месяца пользования за рубль: 1 месяц -пробный период, 2 месяц - за 1 рубль,2 месяца - подарок к дню рождения, при этом очень удобные категории предлагаются. Мне банк кажется решением получше всем известного тинькоффа,который вообще за людей. Озон банк новое поколение удобства пользования. Очень благодарна и очень довольна. Спасибо !

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.

Добрый день !12.12.2023г. внесла через банкомат Сбербанка достаточно крупную сумму денег. Хотела детям купить подарки на новый год!Банкомат забрал деньги, но они так и не поступили на Озон-карту. Следом внесла 100руб с надеждой,что появятся. К сожалению, 100рублей зачислились,а остальная,ранее внесённые сумма накрылась "бордовой шляпой". Обратилась в службу поддержки, сказали постараются найти. Второй день молчат! Где деньги, Озон?

Дети останутся без подарков! Обращаться в прокуратуру?

Перевел через сбп деньги, по ошибке, на свой старый аккаунт, на который не мог зайти из-за того, что мою старую почту удалил гугл. Подтверждение на телефон приходит, далее просит подтверждение по почте, куда я попасть не могу. В аккаунт не пускает. Операторы решить проблему с возвратом денег или переводом на новый аккаунт не могут. В службе поддержки тоже самое. В итоге деньги повисли на старом аккаунте. Никакого возврата, ни перевода. Вообщем мутная организация!

Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Озон банком,все операции проходят оперативно,за год пользования услугами Озон банка нареканий НЕТ!Покупки в интернет магазине,так же отмена покупок,возврат средств и т.д. за год ни одного замечания!Я довольна,продолжаю пользоваться с удовольствием.Очень здорово когда доверяешь и не переживаешь!Спасибо!

На день 13.12.2023г. мне заблокировали доступ К счетам озон банка и ко всем операциям. ситуация В том, что я получил карту и заключил договор по получению денег по реквизитам банка.
мне пришло потом сообщение, что данные не верные и нужно скинуть повторно регистрацию, которой у меня нет. я отправил всё нужное в чат с оператором, но после этого началось. Меня начали водить за нос, что якобы меня заблокировали ФИАС, потом , что данные неверные, потом другое, и так к проблеме к проблеме, и никто ничем так помочь не смог.
уже на другой день, я предоставил оригинал паспорта в поддержку и мне ответили, что без регистрации, утвердить Вас никак не можем.
сейчас требую закрыть карту и все счета с ним. Итог: нервы убиты, одно разочарование о банке. Хуже банка никогда не видел и очень пожалел, что вообще узнал о нём.

помощи от банка - ровно Ноль.
оценка о банке с моей точки зрения, ровна миллион нулей из всех возможных. 

Купился сначала на рекламу кешбека, взял карту и тут началось:

1. Очень долгие ответы поддержки.

2. Купил товар, решил сделать возврат - до 10 дней идет (пешком с Владивостока), поддержка, словно роботы отвечают.

3. Наплевательское отношение к клиентам во всем этом.

4. Не будет тебе высокого кешбека, купи сначала премиум, дорогой. попахивает обманом

Друзья мои, делюсь своими искренним отзывом.Лучшие категории кэшбека!!! Переводы с сервисом Корона Пэй!!! Повышенные лимиты на переводы через СБП. Переводы без комиссии по реквизитам!!! Существенные скидки при оплате картой в Озон сервисе. Все выписки и справки под рукой в приложении за одну минуту!!! Потрясающие условия по % при открытии накопительного счета! Спасибо, что Вы есть!!!

Пополнил баланс на 15000р и оказалось что это максимум. Хотел сделать заказ стоимостью выше 15000р. Для увеличения баланса нужно пройти верификацию через госуслуги или мобильного оператора. Десяток раз я отправлял фото паспорта и фото с паспортом и результата никакого, просто ноль, ни оповещения что фото не прошли, ни оповещения что они прошли, просто раз за разом предлогает верификацию по новой. При заполнении анкеты верификации в ручную выдаёт ошибку что данные не верны, хотя они верны, ннеоднократно перезаполнялось в ручную кажду букву и цифру, результата никакого. Написал в чат, сказали что разберутся и пропали, примерно через 1.5 суток пришло сообщение от чат-бота типо "здравствуйте чем могу помочь", то есть всё по новой. Перед этим звонил в поддержку, сказали ждать ответа в чат. Писал на почту, там шаблоном ответили что нужно обратиться в чат или по телефону. То есть вся поддержка ссылается на чат который работает на боте... За несколько дней никто никаких более менее внятных ответов не дал. >П.С. В Озон ID Привязаны госуслуги и добавлены паспортные данные.

С 04 ноября перестали приходить СМС об операциях на телефон. Обратился в поддержку в мобильном приложении. Ответили, что информация передана в профильный отдел. До конца ноября ответа не последовало. Дважды звонил в колл центр жаловаться В итоге 11 декабря прислали инструкцию, которая не помогла. Также в поддержке с 04 ноября игнорируют все мои вопросы, отвечали только после 2х звонков в колл центр. Заказывал дважды через оператора справку о движении средств с указанием баланса после каждой операции, как было в СМС уведомлениях, однако один раз только выполнили запрос, в котором только расход и поступления. В итоге на все мои жалобы и вопросы чёткого и полезного ответа не получил.

В этом году оформила себе Озон Рассрочку на товары,мне нужно было всего тысяч 10,я подала заявку,мне одобрили 60,но 60 мне не нужно было ,я попросила снизить лимит,мне снизили,потом недавно снова увеличили без моего ведома до 27 тысяч ! Я в чате объясняла сотрудниками ,что мне это совершенно не нужно,я планирую брать большой кредит и это дает большую нагрузку на финансы и отображается в БКИ!

Мне отказали в уменьшении,как оказалось,что уменьшить они могут только если этого захочет банк! Это на основании каких это законных прав вообще? Я впервые вижу,чтобы банк какой бы то ни был,отказывал категорически в уменьшении лимита!Я сама работаю в банке и такого не видела никогда в жизни,считаю,что это абсолютно незаконно! Прошу разобраться в этой ситуации 

Как и у многих проблема с получением выписки по закрытому счету. Мало того, что до них не дозвониться, если говорить слова "закрыть счет", "получить выписку" и т.д. происходит автоматический сброс звонка, а если говоришь "открыть счет", трубку снимают в ту же секунду. Были проблемы и с закрытием счета, это не банк, а обман. Не рекомендую иметь с ним дел! 🚫🚫🚫

Уже целый месяц не могу получить выписку для выплат, звонила много раз, создают заявки и все, не перезванивают, ничего не присылают! Ни с одним банком таких проблем нет! По итогу мне вообще сказали, что такую выписку нельзя сделать по закрытому счету! Самый бедовый банк. Поэтому и клиентов у них нет, и не будет с таким отношением.