13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Положили деньги на карту Озон банк через банкомат Сбербанк деньги не пришли на экране было написано операция не может быть завершена. Примите заявление. Положили 65.000.

Звоним в банк озон там какие то технические работы, куда звонить, пишем операторам в чат тоже тишина, ну это не дело сумма не маленькая, давно пользуемся вашим банком. 

Хотела оплатить заказ с карты Озон, на которой были денежные средства, и 500 руб за счет сертификата. 500 руб с сертификата списали, заказ не оформили, карту заблокировали.

Требуют пароль от виртуальной карты по причине "давно не совершались операции". "Давно"????? Вы серьезно? Давно???? Последняя операция совершалась вчера - на счет Озон карты для совершения покупок было переведено 9000 рублей! Для восстановления пароля требуют предоставить им СКАН паспорта и все персональные данные для "сверки". 

Карта НЕ ИМЕННАЯ, при оформлении указывался только номер телефона! Что и с чем вы собираетесь сверять? 

В чате магазина отправляют в чат Озон-банка, который также требует предоставить СКАН паспорта. По телефонам Озон-банка робот-автоответчик отправляет в неработающий чат. 

Замкнутый круг! 

Буду обращаться с жалобой в ЦБ. Никому не рекомендую пользоваться Озон картой, чтобы не попадать в подобные ситуации.

Являюсь селлром на Озоне. Решил открыть карту , которую так активно рекламировало приложение. Сначала приехал менеджер в офис, вроже все хорошо. Приехал с картой. Сфоткал меня. После паузы сказал, что в выдаче карты мне отказано и уехал. Вызвал менеджера еще раз. Попался более разговорчивый. Куда-то позвонил и сказал , что несколько лет назад я уже открывал карту ОЗОН Банка. Поэтому не могу открыть актуальную . И уехал с моей картой. Пытался разобраться с роботом в техподдержке - не получилось. И вот карта понадобилась уже всерьез. Не могу вывести деньги с Озона. По телефону ничего не работает. В техподдержке тоже. От слова совсем. Я с таким не сталкивался ни разу. И отзывы никогда не писал. Но ситуация тупиковая. Отделений нет, обратной связи нет.

Здравствуйте! Согласно предложению высокой ставки по накопительному счету, открыл данный продукт и перевел средства. Но в приложении отобразилась более ранняя (почти на месяц) расчетная дата, чем автоматически сократила срок использования повышенной ставки.

В онлайн чате ответа нет уже 2 часа, по телефону также невозможно дозвониться.

Очень странное поведение. 

Написал в чате - не отвечают (прошло уже 1,5 часа).

Позвонил по телефону - технические работы на голосовой линии.

Это точно банк?

Накопительный счет, лучшее предложение, на сегодняшний день. 21% первые два месяца, а далее 15%. И всё это без ограничений по сумме ! Я удивлён! И без всяких предварительный условий (купите то... Потрать те столько то... Внесите ещё... И т.д.) всего этого нет! Можно просто, открыть счёт, закинуть денег и ничего не делая получать неплохой доход. Но, я хоть и владею картами нескольких банков, все таки картой Озон банка периодически пользуюсь. Так как, есть хорошие предложения по повышенному кэшбэку с возможностью выбора категорий раз в месяц. Такая возможность есть у немногих банков, их можно пересчитать на пальцах одной руки. Очень мощная поддержка чата в приложении. Сегодня 01.10.24 был заблокирован денежный перевод (1м.р.) на 48ч. как подозрительный. Тут же выскочил чат с тех поддержкой. После недолгого выяснения всех обстоятельств. Счёт был разблокирован. Заняло все это примерно 10-15мин. До 1млн без комиссии. Что не мало важно. (больше за 1раз не проходит, даже между своими счетами в разные банки). В общем я как активный пользователь банковских карт и услуг, однозначно поставил бы Озон тройку лидеров по предоставлению услуг частным лицам.

Обратился в банк Озона 28 сентября в 21:40 с вопросом о повышении лимитов с анонимного до расширенного на аккаунте. Хотя было уже поздно, но сотрудники уже через час мне ответили и прислали что необходимо сделать для решения проблемы, очень оперативно. Хочу сказать спасибо сотруднику банка, Илье, что быстро решил проблему. 

Отдельное спасибо ему

Пост скриптум: Вообще банк представляет бонусы в виде кэшбэка и звездочек. Я такое люблю

Сегодня, 01.10.2024 мне поступил звонок с предложением о кредите. Я кредитом не интересуюсь, и меня насторожило то, что звонили якобы от банка Озон. Диалог я прекратил, переслал в чат номер телефона звонившего с вопросом, был ли это тлф сотрудника? Дожидаться ответа не стал в чате, вышел из него, а когда увидел, что банк ответил, открыл чат и мои опасения подтвердила сотрудница банка Альбина. Она сообщила, что я правильно поступил, мои деньги на вкладах в безопасности и тлф номер не принадлежит сотруднику. Спасибо Альбине, этот номер я заблокировал. Скриншоты приложил. Будьте внимательны, мошенники активизировались!

Нахожусь в Казахстане в очередном отпуске, 01.10.2024г в 12:00 решил отправить себе деньги в Казахстан через корону пэй, которая сотрудничает с озоном. Перевёл на свой счёт в Озонбанке 53т рублей и мне заблокировали счёт. Тех поддержка не отвечает, телефон не берёт, писал даже в группу соцсети тоже не отвечает.

Что мне делать? Заканчиваются деньги, решил срочно себе перевести и такая подстава.

Наложили арест на мой счет по указу приставов. Сделали это моментально. А вот снять арест никак не могут.

Прошло больше двух недель с момента, как я получил на Госуслугах документ об отмене мер в Озон банке. Сразу же направил этот документ в чате онлайн-поддежки с просьбой снять арест. Оказывается, Озон Банку нужно физическое письмо от приставов. Оно отправленно, но дошло оно или нет - это загадка, Озон Банк говорит: "Извините, письмо не получали". Но ответ должен быть таким: "Извините, мы не проверяем получили мы письмо или нет". В онлайн-чате невозможно чего-либо добиться вообще. Там приходится воевать с терминатором Т-300 (ну, робот-помощник), победить его не так то просто, он делает всё, чтобы живые люди никогда не узнали о моем существовании и всячески пытается меня запутать ответами на вопросы, которых я не задавал. Оказывается есть горячая линия. Звоню. Там меня просят нажать на "1", чтобы я мог пообщаться по поводу ареста. Жму. Говорят: "Извините, у нас тут всё сломалось, ответить не сможем". Набираю снова. Жму "2" и попадаю на кредитного специалиста (живой человек, кстати). Прошу его соеденить с человеком, который поможет со снятием ареста. Соединяет. Ну, думаю, вот сейчас то мы всё и решим. Но нет.

Общаюсь с Екатериной, она понимает, что у них полная лажа в этой сфере и просит меня устроить танец с бубном. Я устраиваю танец, но он не оценен и Екатерина просит станцевать еще, а сил то у меня больше нет...ни моральных, ни физических.

Как итог: картой вряд ли удастся когда-либо воспользоваться, но надежду терять не буду.

Я недавно стала клиенткой банка Озон, у меня дебетовая карта и открыт накопительный счёт здесь под высокий процент. Я недавно подключила акцию на покупки вне озон с 10 процентным кэшбэком на все. Действительно бонусы начисляются и я могу их видеть в приложении. Я помню, что мне может быть начислено в течении месяца 1000 бонусов и я успела потратить около 5000 руб, но забыла, до которой даты будут приходить бонусы. Задала этот вопрос в чат 29.09.24 в 9.30. Буквально через 7 минут мне ответил Дмитрий и подсказал, где я могу увидеть эту информацию. Так что банк и его отзывчивые сотрудники мне нравятся. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка. Скриншоты приложила.

Возник вопрос по накопительному счету в Ozon банке. Написал в чат поддержки в мобильном приложении банка 01.10.2024г. Ответ получил довольно быстро от Алины о том, что повышенная ставка 15,5% будет рассчитана за полный расчетный период, в котором было выполнено условие для получения повышенной ставки. То есть, выполнив условия в период с 02.09.2024 по 01.10.2024, вне зависимости от того, какая дата стала крайней для выполнения условия, ставка будет применена на весь период, а то есть с 02.09.2024 по 01.10.2024. Эта информация для меня была очень важна, а именно для решения не выводить деньги в другое место. Спасибо! 

29.09 был оформлен возврат на сумму 4032 

1.10. Денег до сих пор нет 

в чате не отвечают , дозвониться по горячей линии нереально 

не советую . Банк отвратительный.
так же отмечу, что за сьем денег в банкоматах - грабежные 90 рублей с суммы (100 рублей снимаете -190 спишут ) 

при получении карты никто не проинформировал об оном 

информацию искать придется самостоятельно 

Пользуюсь услугами банка в течении полу года, ни каких проблем не возникало, а вчера при выполнении операции по переводу денег начала появляться ошибка "Не получилось! Что то пошло не так. Попробуйте позже." И вот второй день я не могу совершить ни какой операции по счету. Написал в чат поддержки и получив ответ "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы." уже сутки жду решения моей проблемы. При попытке позвонить на телефон поддержки в ответ получаю сообщение, что "на линии связи ведутся технические работы. Обратитесь в чат поддержки"