Это банк мошенников.как только поступили деньги сразу заблокировали счёт и теперь никак не отдают эти деньги. Техподдержка не отвечает вообще.

На сайте изначально я открыла анонимную карту и пользовалась ею. Но появилась необходимость получения пластиковой карты, которая очень нужна и при обычных покупках, тем более, что кэшбек хороший от таких трат возвращается. Проблем никаких, просто прошла индефекацию, после чего курьер мне прямо домой привез пластик

Банк блокирует деньги , ссылаясь на мошенничество. Возврата не дождаться будет . Не советую пользоваться этим банком !! Обходите стороной

Возникла проблема с регистрацией пластиковой карты OZON. Чат-бот оказался бесполезен, но обещал скорое общение с живым оператором. Через 2 часа живой оператор откликнулся сообщением о том, что передал вопрос на рассмотрение профильным специалистам. Ещё через 3 часа беполезного ожидания пришло осознание того, что меня не иначе как послали. Однако "профильный специалист" всё-таки снизошёл до реакции на вопрос и откликнулся спустя 18 часов (!!!) с момента моего обращения. Из них 5 часов мною было проведено непосредственно за компьютером в ожидании общения. По-моему, иначе как издевательством это назвать невозможно. Интересно: это политика банка по работе с клиентами, или просто отсутствие контроля за деятельностью безответственных сотрудников?

Здравствуйте, переводил себе деньги со сбера на карту озон банка, когда хотел оплатить покупку, пришло смс что операции приостановлены и нужна информация о происхождении денежных средств. Всю информацию предоставил в чат, все чеки и что собираюсь купить. Позвонил на горячую линию - ничем не помогли. В чате молчат. Что мне делать? Не могу себе на сбер обратно перевести и не могу покупку сделать. Я в замешательстве. Помогите!!!

Перевели деньги в озон банк и уже восьмой день не могу перевести средства в другой банк, то заблокировали счёт потом сняли ограничения и уже четвёртый день не могу добиться перевода денег

Ни когда обращайтесь в Озон банк и не берите карту потеряете все деньги, так списывают деньги мошеники просто на раз, без подтверждения смс. 16.08.23 списали деньги в пользу мтс и Ростелеком.Винкс, причём подряд. 799 - Винкс 4999 - Мтс Карту заблокировал сразу и перевпустил виртуальную. Пластиковую карту как оказалось нет возможности перевыпуститб и когда будет не известно. Тех.поддержку было не возможно дозвониться 40 мин. прождал и не дождался. В итоге написал в чат банка и на почтовый ящик Банка. В чате банка пришёл ответ, что отправили вопрос в профильный отдел и все. На следующий день спросили обращался ли я в Мтс и Винкс с просьбой прислать им скриншоты переписки )) и на этом поддержка пропала и не отвечает в чате на 20.08.23. А почтовый ящик у них переполнен в 21 веке и отправить письмо не возможно )) В итоге спустя 4 дней смог дозвониться до тех.поддержки )) где просто сказали идите в полицию и суд и подавайте на нас в суд )) только тогда вернём возможно. Вывод один ОЗОН банку наплевать на клиентов.

Очень удобная карта от Озон Банка, использую все ее преимущества. При этом есть возмодность снятия без комиссии в любом банкомате, правда нужно понимать, что не лимитировано только в банкоматах от ВТБ, в банкоматах от других банков не более 50 тыс., если больше, то процент берут. Пополняю тоже без проблем : обычно через ВТБ или ПСБ

Это не банк а сплошные мошенники деньги сняли не за что. Люди они обманывают нас и концов найти не возможно

Не могу получить назад свои деньги. Слетел код и пароль, вы не восстанавливаете, верните деньги по тому же пути, как они к вам пришли. Мне отказали. Как решить проблему,

Ужаснее банка я не видела ещё 🤦‍♀️ Заблокировали счёт на котором лежат деньги, неделю пытаюсь добиться ответа и результата 0. Все отговорки и деньги не возвращают. Мошенники одним словом

Очень долго дозваниваешься, минут по 15-20. Решение вопроса не всегда получаешь как надо. Курьерская служба работает как хотят. Мобильное приложение с ошибками и исправлять вроде и не думают. Когда общаешься с представителем, такое ощущение, что зачем вы нам позвонили. Постоянно перепихивают с одного оператора на другого. Оценка за работу низкая, мотивации никакой. То ли зарплату платят низкую, то ли работать не хотят.

Заблокировали 13500р в первый же день использования, после того как пополнила данную "шарашкину контору". В чате меня игнорируют второй день, попросили отправить чеки переводов, я им отправила и всё, тишина, на мои вопросы из чата ответа нет никакого. Очень не советую, похоже прийдётся возвращать деньги только через суд!!!

Положила на карту крупную сумму денег, деньги так и не пришли! Звоню в тех.поддержку, можно хоть сутками звонить, не дозвониться!! Чат бот не может ответить на вопрос!!

Чтобы увеличить обьемы покупок понадобилось повысить лимиты по карте. Сама не разобралась, как это сделать, поэтому обратилась в поддержку к консультанту.Все доступно для понимания после ответов. Проблема решена. Также картой стараюсь расплачиваться где возможно, поэтому приходит хороший кешбэк, компания говорит о 25%, не проверяла, но допускаю, что это так.

Невозможно закрыть счета. Хотя нет ни обязательств ни за должностей. Нет возможности связаться со службой поддержки. От слова ни как, обсолютно. Очередное МММ!!! Властелина и так далее!!! Создан на сколько понимаю для сбора информации и кидания на деньги!!! Обращаюсь в Роспотребнадзор и прокуратуру. По другому ничего не получится.

Товарищи, если вам дорого время и нервы, не вздумайте связываться с этой конторой. Заморозили ден.средства, дозвониться не возможно, они просто не берут трубку! На обращения в поддержку просто не отвечают, как вам? И это называется громким словом "БАНК", это самое пренебрежительное отношение к клиентам которое можно представить в России. Слава богу что сумма не велика, а если-бы сумма была другой, и нужно ей воспользоваться, а деньги не доступны к использованию... Выйти на них в рамках правового поля можно составив заявление и отправить заказным письмом, продублировав его в прокуратуру и роспотребнадзор. Всем добра. P.S. Озон Банку - скорейшей ликвидации с продолжением по всем мастям)))

Никогда не встречал ещё настолько ужасный банк, сервиса ноль! Хотел перевести деньги 7го августа, счёт заблокировали, несколько дней выяснял причину блокировки, попросили предоставить подтверждающие документы, родственные связи людей ,кому пытались отправить деньги, несколько дней меня игнорировали, не говорили какие именно документы могут подтвердить связь! Эти 3 дня также пытался дозвониться на горячую линию, ответа нет никакого, я по 40 минут ожидал на линии, никакого толка! Озон, это в чем дело, у вас вообще кто нибудь работает, почему вы не занимаетесь вопросом своих клиентов? Далее, 11 августа дозвонился наконец до них, отправил все необходимые документы, которые обещали рассмотреть в течение 3х дней, и вот уже 16 августа, прошло 5 дней, и мне снова никто не отвечает, это незаконное удержание денежных средств, вы совершаете мошеннические действия, буду писать на вас заявление в полицию! Никогда не встречал настолько безответственный, не клиентоориентированый и не компетентный банк, сотрудники горячей линии вообще не могут ответить ни на один вопрос, единственный их ответ это "не могу ответить на ваш вопрос, сам не понимаю, почему так происходит"! Раз вы не можете уже 9 дней разблокировать мой счёт, так дайте хотя бы мне вывести их на другой свой счёт, сумма большая, мне срочно нужно отдавать долг!Или вы не собираетесь мне отдавать мои деньги? Мошенники! Настоятельно не рекомендую данный банк, сколько нервов с ними потрачено.

Банк заблокировал мою карту когда я пытался перевести свои деньги, ограничили доступ к моим деньгам, без возможности вывести их а другой банк,и тут начинается самое интересное. Я обращаюсь в чат, чтобы узнать в чем дело, что от меня требуется, ответа нет, я звоню на их горячую линию, что получается тоже не соазуч видимо никто не хочет общается со своим клиентом в этом банке)) Дозвонился, ура, спустя несколько часов попыток, по телефону менеджер просит подтвердить родственные связи с получателем денежных средств, спрашиваю у них как можно подтвердить родственные связи?? Сотрудник не смог ответить на вопрос, попросил ожидать на линии, я продал более 15 минут, чтоб в итоге мне потом сказали - нужны паспорта кому вы отправляли деньги, вы что, серьёзно?? Скажите мне пожалуйста, озон банк, где в паспорте указывается родственная связь, где это прописано что такой то человек является моей сестрой, братом, сватом? На этот вопрос конечно же ответа не поступило, сотрудники вашей техподдержки вообще что нибудь знают? Что у них не спроси, они не могут ответить на вопрос! Окей, отправил документы, но ответа снова нет, прошло уже более 5ти дней, вы не имеете право рассматривать подтверждающие документы более 3х дней. Теперь до них не дозвониться не дописаться, самый отвратительный банк что я когда либо видел, люди, если хотите сохранить свои деньги и нервы, не сотрудничаете с данным банком, никакого сервиса!

Странно читать положительные отзывы. Насмотрелась рекламы и завела виртуальную карту. Для пробы положила 2 000, заплатила за связь и рассчитался в магазине. Вроде бы все нормально и я перевела на неё 150 000 р, и вот здесь начались проблемы. Счёт заблокировали, на мои сообщения в чат и звонки в банк нет внятного ответа. Идёт уже пятый день, как я не могу пользоваться своими деньгами. Буду писать в Роспотребнадзор. Не советую никому этот банк, если только у вас деньги не лишние.